高清制播系统的运维管理探讨

田确

【摘要】随着国家广电总局关于加快推进高清电视发展的有关要求，广播电视技术迎来了一轮又一轮的变革，传统的电视技术体系已无法适应时代发展的需求，高清、4K、8K，技术变革的脚步从未停止，观众对视频质量的要求越来越高，也从另一方面加速推动各电视机构不断对其技术体系进行改进，为满足大众需求，出现了一系列的高清制播平台。本文主要根据湖南教育电视台高清制播系统的架构及具体使用情况，对该系统的运维管理进行深入分析，以提高管理效率。

【关键词】高清;制播系统;运维管理;策略制定

中图分类号：TN98                 文献标识码：A               文章编号：1673-0348（2020）017-059-03

Abstract： With the relevant requirements of the State Administration of Radio， Film and Television on accelerating the development of high-definition television， radio and television technology has ushered in a round of changes. The traditional television technology system has been unable to meet the needs of the development of the times. HD， 4K， 8K， The pace of technological change has never stopped. The audiences requirements for video quality are getting higher and higher. On the other hand， TV agencies are also accelerating the continuous improvement of their technical systems. In order to meet the needs of the public， a series of high-definition productions and broadcasts have appeared. platform. This article mainly analyzes the operation and maintenance management of the system in order to improve management efficiency based on the architecture and specific usage of the HD production and broadcasting system of Hunan Educational Television Station.

Keywords： HD; production and broadcasting system; operation and maintenance management; strategy formulation

2014年起，湖南教育電视台开始启动高清改造计划，从前期摄录、制作到播出，分步实施改造，2018年实现采、编、播流程全高清化，同年12月高清制播系统正式上线运行。现有高清制播系统的制作域采用非线性编辑网络系统，核心服务器与存储采用“双活”架构，配置了30个编辑工作站以及内网应用服务器、交换机、边缘安全防护设备等;播出域由总控系统、一个高标清同播频道的分控系统以及周边播出整备系统、IP化传输系统组成，视频服务器采用主+备+三备的平台异构方式，核心数据库文件服务器采用两台高性能服务器，安装数据集群软件实现双机热备，迁移、网关服务器均采用主备架构;播出域与制作域之间通过网闸、防火墙等安全设备进行隔离。具体网络架构如图1：

高清制播系统在应用过程中，不仅对网络环境、系统兼容性等方面提出了更高标准的要求，还对文件送播流程的规范化管理、技术人员的综合运维能力提出了更严苛的考验。为了确保系统稳定运行、节目制播安全，必须加强对运维体系的规范化管理。下面根据我台在高清制播系统运行维护中的经验和不足，从以下几个方面进行探讨。

1. 系统运行过程中的安全管理

1.1 送播流程规范化

湖南教育电视台高清制播系统正式上线之前，经过了长达半年的测试与送播演练，通过不同情况与环境下的节目送播测试，累积了大量原始数据，根据磨合过程中的每个细节，不断改进与优化节目制播流程，并根据文件化送播特点，协调设备厂家及软件工程师对接口软件进行定制开发，播出域、制作域之间建立消息反馈机制，使节目制播流程更切合实际、更高效、更安全。节目三审通过之后提交备播，播出域通过网关服务器进行素材导入，自动完成素材的上传和技审。若播出域未检索到节目素材，抓取不成功，值班人员确认播出端设备工作正常后，联系节目责编重新送播该条节目文件;若为制作设备或软件故障，由网络运维人员进行故障排除。若素材抓取成功，则技审完毕后由上载人员进行人工复审，确认节目信息并进行归类入库，技审或人工复审环节若发现问题，由播出上载人员联络节目送播人员，重新制作后送播。在网络瘫痪或时间来不及的情况下可通过上载工作站外接的USB隔离网关导入节目文件进行应急送播，极端情况下也可采取非编工作站时间线播出的方式，由播出总控矩阵调度对应的信号源至分控矩阵，应急播出。

1.2 日常巡检常态化

高清制播系统涉及的设备种类繁多，在系统运行及操作过程中，数据库、盘阵的读写操作涉及的数据量庞大，时间久了会堆积大量的垃圾数据信息，减少服务器的内存资源，降低系统运行速度，需定期进行清理与维护，而切换矩阵、周边机箱、卫星校时设备等传统广电设备长时间运行也可能出现硬件、软件方面的故障，故必须加强对系统的预防性检查工作。根据系统上线后的实际运行情况，分类制定了日检、周检、月检、季检计划，严格对照实施，每日巡检服务器机房并登记巡查情况，每月对播出核心服务器断电进行维护，定期梳理并汇总系统设备的各项指标，发现变化及时跟进，以尽早发现并解决问题，确保系统正常运行。

1.3 策略制定合理化

根据网络安全测评后的整改方案，我台对高清节目制播系统进行了升级与加固。购买了云服务器与存储资源，将新媒体发布系统从制作域剥离，布置到云端，对本地系统进行全面安全升级;完成了制作域服务器、存储等核心设备的软硬件升级，实现了服务器与存储的“双活”、核心交换堆叠优化、存储扩容等，部署了日志审计、数据库审计服务器，制作域与播出域之间新增了防火墙，通过Windows组策略禁用各工作站开放的USB端口，在不影响核心业务的服务器及工作站上安装了企业版杀毒软件，定期更新病毒库，从而保证了核心业务的高可用性和高安全性，确保我台节目制播体系运行安全。

2. 分级开展管理工作

在高清制播系统中，根据系统的规模大小、特点以及系统的实际情况，建立合理的人员组织架构、合适的高效运行管理体系，才能确保系统的正常运行。

当前以IT设备为基础的制播网络属于非线性制播网络，它与传统的视音频系统不同，知识结构也存在一定的差异，从事播出运维工作多年的技术人员熟悉播出业务流程，对传统视音频系统较为熟悉，但是在IT网络设备的应用上专业素质能力明显不足，这需要根据新的工作方式对播出运行岗位进行合理分配，不断加强人员的培训与管理机制，建立新的分级维护体系，可分为一线、二线、三线不同维度的岗位标准。如我台一线工作岗位内容主要包括：客户端的基本操作及日常维护，完成相应时间段内故障问题的上报并转交给相应工作人员。该岗位操作人员的专业知识储备量要求不高，但需要较强的沟通能力。二线工作岗位内容主要是做好操作系统的后台维护工作。该岗位需要较强的专业知识和全面了解系统的整体架构情况，在出现故障问题时能够快速、准确判断出问题所在，提出相应的解决方案。三线工作岗位内容是对操作人员专业知识储备要求最高的岗位，要求相关工作人员能熟练操作核心设备，同时完成核心设备的维护工作，并需要制定相应的机制来对系统中可能出现的错误进行预警播报。

3. 建立并完善各项制度

随着系统建设的步伐，规章制度建设应相应落实，我台为确保安全播出制定了一系列的制度，同时成立了安全（应急）工作领导小组，建立了快速有效的联动反应机制。根据高清制播的工作流程及运行机制，拟定了《安全播出管理制度》、《每日巡检制度》、《高清播出系统检修流程》及《岗位职责规范》、《操作注意事项》、《应急工作预案》、《信息系统建设管理制度》等，从技术系统、人员管理、节目送播、应急方案等多个维度予以安全保障。比如，我台的《安全播出管理制度》，包括了以下几个方面：一是机房管理、账号密码应用、工作人员操作安全、安全事故上报、责任追究等方面的规章制度;二是针对系统硬件设备、软件设备以及操作环境制定的相应制度，主要包括服务器、网络操作设备、信息存储设备的规范化运维管理等，这些制度是系统运维的前提依据，可避免操作失误而引发事故，进而提高系统运维管理效率。

4. 在运维管理中合理使用软件工具

随着高清制播系统规模的扩大和IT设备的应用，单靠人工无法有效运营维护。高清制播系统的运维管理离不开技防手段，合理运用和提高技防手段，通过软件工具代替人工可大大提高运维效率，减少人力成本。运维管理中合理使用软件工具主要表现在以下几个方面：（1）在數据库、服务器、交换机等常用核心设备的日常维护中，对常用执行命令进行归纳整理，通过软件工具汇总成命令脚本，运维管理人员不再需要大量输入命令，只需简单操作就可实现对设备的检查，节约了日常维护时间。（2）采用网管平台，将核心设备监控纳入网管平台中，播出系统采用专业监测软件及硬件监测设备，可对播出从源端到终端实行全流程监控，设备运行若有异常，通道SDI信号丢失、黑场、静帧，UPS电源、机柜电压电流、服务器机房温湿度异常等等，监控软件均会及时提醒并报警，监测信号拓扑图可具体定位故障部位，大大提高了系统的安全性。

5. 总结语

高清制播系统所涉及的设备种类繁多，在对该系统进行运维管理工作时，必须要做好相应的设备维护、应急问题的处理等各项工作。在系统应用过程中，必须结合系统自身的性能特点、工作环境以及实现的业务要求等各种因素制定出有效的维护方案，提高工作效率，使系统达到安全优质播出的效果。

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