弹性福利实践市场洞察

2020年弹性福利调研报告显示，在过去两年时间里，实施弹性福利的企业客户数量又有了明显增加，增长率达到28%。在提供弹性福利的企业中，外资企业占比达到88%。这主要是由于弹性福利作为一个“舶来品”，外资企业更早的接触到了来自母国的福利概念，或是沿用了母国的福利模式，因此成为了弹性福利中国市场的第一批开拓者。但值得注意的是，对比两年前提供弹性福利计划的企业，越来越多的民营企业和国有企业加入到了弹性福利计划的队伍中来，对弹性福利方案的设计进行了大胆的尝试（见图1）。

图1 中国弹性福利市场近两年增长趋势及主要分布行业

与传统较为固定的企业员工福利模式相比，弹性福利是在企业搭建的福利策略基础上，允许员工根据自身的想法与需求对福利项目进行更自由的调整和选择。形象地说，从传统福利模式到弹性福利，就是从团餐向豪华自助餐的升级与跨越。

弹性福利积分

弹性福利积分是员工用于福利选择和升级的“货币”。公司上线弹性福利项目时，提供一定的福利积分可以有效提高员工登陆率和选择的积极性。那么，弹性福利积分从哪里来，又如何分配给员工呢（见图2）？

图2 弹性福利积分来源

在福利积分的分配上，50%的企业会对员工可分配到的积分设置上限，而11%的企业会对积分总量同时设定上限和下限。对于弹性福利积分年度末未使用完毕的积分，59%的企业会将剩余未使用积分作废，仅29%的企业会结转至下一福利年度继续使用，这主要是出于对财务流程的便捷性以及员工福利沟通有效性的考虑。

员工可选择的福利项目种类

在市场普遍使用的弹性福利平台上，企业会搭载丰富的福利模块供员工进行选择和使用。一般会包含保险福利选择，体检自选套餐，福利商城，员工行为数据分析，FSA（Flexible Spending Account，即弹性报销福利账户）等基础模块。

在所有福利模塊中，最受欢迎的前四名分别是团体保险、福利商城、B2B2C（员工自选和自购保险福利）个人保险以及健康体检，市场流行度均在60%以上（见图3）。

图3 最受欢迎弹性福利种类TOP5

在提供的人群上，除员工本人外，为连带子女和配偶提供自选方案几乎成为市场主流，流行度达到92%，其中尤以提供风险类自选保障为主。

但不容忽视的是，为员工以及配偶的父母提供保障福利的趋势正在逐渐显现。市场上可供选择的父母类产品较少以及员工对于父母健康的关爱的需求，使得越来越多的企业开始在弹性福利项目中提供父母相关的福利保障，目前该趋势已达到69%（意外险为主）（见图4）。

图4 弹性福利种类增长趋势

在企业福利成本有限的情况下，B2B2C个人保险作为成本可控的创新福利方案正在被越来越多的企业所青睐（见图5）。

图5 2018-2020年B2B2C流行率走势

弹性福利商城最初是以线上兑换产品的形式，为员工提供健康相关类型产品，如洁牙卡、体检卡等。但随着员工需求的不断发展，同时为了更好的消耗员工积分，福利商城已逐步发展成为一个品类丰富的综合线上商城。公司可以根据具体的福利战略选择对应的健康产品，其中员工最喜爱的产品品类包括电子产品类、家居类、健身类产品等。

另外，在弹性福利项目中添加长期保障计划模块（Savings Plan）目前正在成为一个新的市场趋势。员工可以通过弹性福利平台查看储蓄计划的金额变化，亦可以通过弹性福利平台完成长期储蓄计划中员工投资比例的选择。