设计与共情

程淑珍 王嘉昕

摘 要：基于情感化设计在自闭症儿童产品设计中的运用，让设计情感化，本文在自闭症儿童的特点，自闭症儿童产品现状，情感化设计在产品中的运用等方面进行描述，具体从情感化设计中本能、行为、反思三方面具体研究，使自闭症儿童在娱乐中合理地进行康复训练的同时感受到人文关怀，提高社会对自闭症患者的关注度。

关键词：情感化;自闭症;设计;产品

中图分类号：TB472文献标识码：A文章编号：2096-0905（2020）06-00-02

一、自闭症儿童现状分析

对于很多人来讲，自闭症这个词是比较陌生的，只是略有听闻，但据相关学者估计，全球自闭症患者约有3500万人，美国疾病控制与预防中心表明，从2000年到2016年，美国自闭症儿童发生率从1/150上升到1/68，再到2018年数据为1/59，呈逐年上升趋势，这与大众对自闭症群体的关注不足、接受度不高有关。

（一）自闭症儿童特点

典型孤独症的主要症状就是所谓的"三联症"，即社交障碍、语言交流障碍、重复刻板行为。这些特征阻碍了他们正常的生活，并且大多数需要终生的康复治疗，因此监护人要进行长期的看护与照顾，很多家庭因此经济负担加重，心理压力过大，很难去坚持。[1]

1.语言障碍

语言是人类区别于动物的显著特征，一般正常儿童出生一年半左右，就可以简单地与外界进行交流与沟通，但自闭症儿童在语言表达和理解方面整体发展较迟缓，导致与他人沟通受限，严重者可能一生都无法掌握语言，所以患有自闭症的孩子大多孤僻，静默。

2.社交障碍

自闭症儿童不喜欢与外界交流，也很少与他人对视，面部也没有什么表情，对问题选择性的忽视，不做出任何反应。如果本人有什么需求，会拉着大人的手放在物品上，也不会与大人对视。并且分不清楚疏远与亲近，随着年龄的不断增长，可能会对自己的父母有一定的依赖，但在交流方式上，仍存在较大的问题，对于不熟悉的人仍然不理睬。比如在幼儿园做游戏时，只沉溺于自己的喜好，对合作类想象类的游戏没有兴趣，也不想与同伴分享自己的情绪。[2]

3.行为障碍

自闭症儿童行为上的缺陷表现在重复刻板的行为，儿童很多症状会出现这种行为，但自闭症儿童的表现尤为典型，自闭症儿童的重复刻板行为随着教育阶段的不同，表现形式也会有所不同：学前期儿童常表现出重复不断地翻书、玩水等行为，从中寻求感官的刺激，学龄期儿童常表现出在固定的路线上走路、背时刻表等行为;青春期儿童常表现为按固定流程做事、生活。随着长期康复治疗，这种行为会随之减轻，但效果甚微。

（二）自闭症儿童产品现状分析

1.产品市场需求

在当今，自闭症儿童得到的关注度越来越高，也不乏心理、生理等方面的研究，但专业针对自闭症儿童的玩具存在许多的问题，国际市场上的自闭症儿童玩具大多为通用性玩具，在设计的过程中并没有把自闭症患者与正常儿童有明显的划分，没有具体分析患童的特征，有些玩具在康复训练中被称之为训练工具，导致特殊儿童的喜爱度下降，所以一些针对自闭症儿童玩具的设计并没有很人性化。[3]

2.产品特征

现有的自闭症儿童玩具主要对其在感统、社交、认知和情绪缓解等方面进行训练，下面对具体产品做简要分析。

雪花片拼插积木，软塑料色彩艳丽，可以让患童对其颜色进行分类，积木周围有八个凹槽，相互对接可以拼成不同的形状。首先可以练习孩子认知能力（颜色与数量）其次建立空间思维，激发孩子的创造力，通过想象力自由组合，促进逻辑思考能力。蛋糕切切乐让孩子拿起一个部件“蜡烛”，教他发音“蜡烛”，再插在蛋糕上，周而复始下一个部件。全部完成后与孩子一起唱起生日歌、“吹”蜡烛。这是一个有互动过程的游戏，让孩子明白发出声音后可以得到一个回馈，不仅练习了语言词汇，还增进亲子之间的感情。彩色数字积木拿起一个数字念出来，让孩子跟着念;把数字遮住，只露出颜色，教孩子认识颜色;指定一个數字让孩子自己找出来，然后根据凹槽和数字形状把数字镶嵌进去。自闭症小孩几乎都对数字很着迷，数字积木足够吸引他的注意力。对于能力较高的孩子，能练习组合数字，也可以拼出简单的算术题，还可以认识加减乘除的运算符号。让患童在娱乐中进行康复训练，是自闭症儿童玩具设计的关键。

二、情感化设计在自闭症儿童产品中的体现

（一）情感化设计概述

在《情感化设计》这本著作中，唐纳德诺曼教授依据人大脑的本质活动分为三个层次即：本能的，行为的，反思的。

产品设计中本能层次的反应是其外观，产品的材质、色彩、形态、重量等元素，都对本能层次直观的反应。行为层次主要是产品的使用效率和功能，和用户对产品的体验感，这个是大多设计师关注的重点，尤其是功能性的产品设计，产品不断地被使用，产品给用户带来的初次印象是否能成功引起兴趣是产品的外在美感所表现出来的。

但长期使用产品功能时的心态，是否熟练进行操作，就取决设计师对产品行为层面的把控，产品的功能性、操作的易懂性、功能部件放置与安排的合理性是优秀行为水平设计的体现。

反思层次是产品对大脑的反馈与思考。这部分主要表现在使用者对产品的满意度，以及产品给人的情感意义，只有在反思层面，才存在意识和更高级的感觉，才能体现思想和情感的完全交融。本能、行为和反思是相互作用又相互对抗的。

（二）情感化设计在自闭症儿童产品中的体现

1.本能层面

从自闭症儿童玩具设计上来讲，即使在行为认知方面都存在障碍，但他们自己对美的定义也来源于对产品的直观感受，大多数儿童倾向于色彩较艳丽丰富的物件，从生理角度来看，悦耳的声音、简单的节奏与旋律，都对儿童产生正面积极的情绪，在自闭症玩具设计中，可爱的造型，艳丽的颜色以及舒适的触感，都能很好地吸引孩子的注意力，让孩童在第一时间感到心情愉快，满足视觉、听觉和触觉感官的愉悦，从而有助于更好地进行康复治疗与训练。[4]

2.行为层面

行为层次与产品的使用及体验相关，行为层次优先考虑的是功能的实现。功能化是产品设计开始时，根据消费者的需求进行考究，为了满足消费者的某方面具体的需求，比如键盘、剪刀、水杯，无论外形如何，都为了其固有的功能打字、剪切、盛水而存在，自闭症儿童玩具设计的培训内容为生活在最常见的物品和基本的生活能力，比如彩色数字积木，通过数字的色彩与拼接，为锻炼其简单的颜色识别和算术能力，这一层面反映出产品使用的效果，合理的运用行为层次设计到玩具设计当中，能够更好地提高谱系患者的认知能力。[5]

3.反思层面

反思层面是使用者对产品的回忆。使用时的感受，个人的满足感。自闭症儿童玩具设计的最终目标，是让患童通过娱乐，在愉快的氛围中去提升欠缺的语言、行为和认知方面的能力，从而减轻家长以及监护人的负担，改善其家庭生活质量，减轻康复训练陪伴和教育时的负担，用户的负担得到减轻，或者患童身心都感到愉悦，那么产品就不仅仅是一件物品，它可能代表一段美好的回忆，代表一种积极的心态，代表一个人的自我，给生活重新赋予了意义。[6]

三、情感化自闭症儿童产品设计的影响

本文把情感化设计对自闭症儿童玩具的应用做了具体分析，对谱系患童的关注是一个漫长的工作，设计出一款适合他们的玩具，并且合理的训练他们的行为、语言等方面的能力，还能让他们感受到关怀，是非常重要的，自閉症儿童的特殊之处在于发育的迟缓，对事物好与坏缺乏辨别，在设计中，运用情感化设计，将一些生活技巧心理需求与产品相融合，从而使患童在娱乐过程中将内心与思想进行完美的契合，马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类，在设计中赋有情感化的产品不仅让他们得到相应的训练，并且通过娱乐提高自我保护的意识，也体会到社会对他们的关注度，同时使他们也感受到爱与被爱。

参考文献：

[1]吕玥，李晶，欧阳子薇，柳雨欣，蒙泽玲.针对自闭症儿童的玩具设计研究[J].戏剧之家，2019（23）：132-134.

[2]张紫然.情感化设计理论在儿童玩具中的应用[J].设计，2019，32（11）：20-22.

[3]喻斌，朱柯，吴开腾，阿力玛斯·伊力夏提.我国自闭症儿童的现状研究[J].科教导刊（下旬），2019（05）：136-137.

[4]苏龙.学龄前儿童玩具的情感化设计研究[D].上海师范大学，2019.

[5]张丙辰，王艳群，毕译文，李闯.基于自闭症儿童心理认知的玩具设计研究[J].设计，2019，32（02）：130-131.

[6]童芳.自闭症儿童App的情感化设计——以公益App《触》为例[J].创意与设计，2016（04）：83-88.