低价网课时代盗铃抑或到临

年初，一场突如其来的疫情打乱了我们原本正常的生活节奏，为了阻断疫情向校园的蔓延，教育部在当时也曾下发通知，要求2020年春季学期延期开学，学生在家不外出、不聚会、不举办和参加集中性活动，并且各培训机构也按要求取消各类线下课程。虽然开学延期了，但是并不代表就停学。2020年2月12日，教育部办公厅、工业和信息化部办公厅联合印发《关于中小学延期开学期间“停课不停学”有关工作安排的通知》，对“停课不停学”工作提出明确意见。于是，线下的课程开始转移到网上，努力让课程进度不受疫情影响。

也正是由于疫情的原因，让网课开始火爆了起来。在此期间，各大网课平台纷纷推出了自家网络课程，价格也是相当诱人，9元即可享受原价399元、499元的课程，可谓十分超值。如此低价的网课当然不能错过，很多家长就开始“屯课”，就算把各大平台的9元课程都买个遍，也不过几十块钱，是不是很划算？不过，问题也来了，表面上看起来很美好的低价网课，它到底有没有用？是否真的能提升孩子的知识储备？我想这些问题在本文的开头我们要打上一个大大的问号。

网课的现状

所谓网课，顾名思义就是用于网络教育的课程，首先，它是课程，其次我们强调它必须具有网络的特点。网课就是通过网络表现的某门学科的教学内容及實施的教学活动的总和，它包括两个组成部分：按一定的教学目标、教学策略组织起来的教学内容和网络教学支撑环境，其中网络教学支撑环境特指支持网络教学的软件工具、教学资源以及在网络教学平台上实施的教学活动。目前，受疫情的影响，网课教学已经在国内开始流行起来，它的热度在逐渐加大，这种网课不再仅仅局限于传统的校园教室课堂学习，而是充分利用互联网资源的开放性，以网络特征为基础将教学资源上传至互联网上，成为打破地域界限和实现教学资源共享的一种新模式。

网课有很多优势，比如学习不受时间、空间、人物的限制，网课能打破地域、自主学习、远程教育等的特点。同时，网课具有全球化、雄厚性、高效率等特征是现代化教育不可缺少的东西，能够整合优秀的教育资源，让落后地区的学子同样可以受到与名牌学校同等的教育资源，缩短了人与人、人与知识间的距离。有优点就会有缺点，网课的基础是互联网，虽然目前国内的网络普及程度已经非常高，但始终还是有盲区，无法实现100%覆盖。上网环境相对来说比较复杂，网络环境下有些信息的可信度较低，传播者的素质也参差不齐，不利于部分学者尤其是中小学生的学习与成长。

据乔治城大学非营利组织领导人能力提升研修项目校友会、凤凰网、湖南弘慧教育发展基金会联合发布的《2020年网课困难学生在线教育困境调研报告》显示，17.6%学生受网络或流量费用问题困扰;66.28%的网课困难家庭中，有至少2个孩子上学，现有经济情况，不足以满足家中每个孩子的网课设备需求。在获得资助前，9.31%明确表示自己完全没有参加网课学习。学生心理也不可避免地产生落差，近80%的学生担心自己再也跟不上学习，15.79%产生自卑甚至是厌学情绪。同时，该报告还给出了四点建议：1、希望社会各界关注到通讯公平问题;2、家庭与学校加强对困难学生的心理引导;3、公益项目或教育教学机构培养学生良好的网络素养;4、为保障青少年儿童上网安全，针对青少年群体的网络内容规范立法亟待推进。

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）第45次《中国互联网络发展状况统计报告》，截止2020年3月，我国在线教育用户规模达4.23亿，占网民整体的46.8%，自2019年6月至今增长1.91亿;手机在线教育用户规模达4.20亿，占手机网民的46.9%，自2019年6月至今增长2.21亿。此外，还有数据显示，疫情期间教育学习App行业的日活量从平日的8700万上升至春节后的1.27亿，升幅46%;新增流量大多来自下沉市场，三、四、五线及以下城市的占比分别为29.2%、24.2%、15.5%，位列城际分布前三，合计占比近70%，较平日提高约10个百分点。

老师、学生、家长都喊累的网课

对于网课，最有感触的莫过于老师、学生、家长。对于家长来说，自己花钱又费力给孩子搞定的网课，孩子却根本不喜欢，也不愿意看，或者是看不了两分钟就自己“转台”。而对于老师来说，老师也变成了一个主播，相比以往的讲台，老师在网课中面对的是镜头，这或多或少有些不适应，此外，老师在镜头前讲，实际上认真听课的学生却并不多。对于学生来说，以往面对的是黑板，现在是屏幕。在学校上学，有上课纪律、有老师的监督，孩子再不想学也能跟得上教学进度。但在家学习不同，在孩子学习这件事上，大多数家长的千言万语也可能比不上老师的一句，这时候更多靠的是孩子的自觉。对于自制力差的学生，上网课导致学习成绩下降的不在少数。

“学而不思则罔，思而不学则殆”。如果孩子一直进入不了状态，不仅违背了“停课不停学”的初衷，直接导致成绩滑坡，恐怕还会养成孩子不良的学习习惯。疫情结束开学之后，影响学习浮躁的心态不知要多久才会平静下来。而这也是家长所担心和焦虑的，于是乎，网上就开始出现了多种所谓的一对一网课，家长自然也就会“病急乱投医”。

低价网课早有先例

其实，低价网课并不是今年才出现，在2018年的时候，在朋友圈被广泛传播的“新世相”课程营销事件就是一个代表。2018年3月19日的上午，相信很多人都刷到了关于新世相的朋友圈。其中，不论是“逃离北上广”、还是“丢书大作战”，我都是看到相关报道才知道他们又刷屏了，而这一次我的朋友们真正意义上参与进来，纷纷买课再分享海报，刷爆了我的朋友圈，并且参与人数已经超过了十万人，从最初的9.9元到49.9元（起售价9.9元，每有一万人购买就涨价5元），这意味着一个上午新世相实现了超过百万的资金回笼。

在这个知识付费的时代，几块钱或几十块钱就能享受到有“干货”的知识，对于很多人来说连眼睛都不会眨一下就购买了。至于课程到底有没有用？是否真的有干货？对于很多人来说似乎并不重要，毕竟价格并不高。新世相的玩法并不新鲜，跟此前刷爆朋友圈的荔枝微课、网易戏精课、三联周刊“中读悦听年卡”活动如出一辙，在运营圈已有一个专业名字，叫“知识付费裂变”，网上也有不少关于这类活动的方法论，比如一篇名为《网易课程刷屏，排名第一的分享者怎么分析》中就总结了知识付费的裂变公式：传播裂变力=分享效率×接收效率×分享接收一体度×环境易感度。

简单来说，这种策略就是让用户参与知识付费的同时，可获得经济和精神上的回馈，进而积极分享成为课程的免费推销员。不同“玩家”也会有一些微创新，比如此前的课程价格是每天固定调整的，而新世相课程的价格据说是跟买课人数结合的，“每万人购买涨5元”，进而形成更强的刺激。如果有人通过你的二维码进来购买，你可以获得40%的分成，如果你的好友再邀请好友购买，你可以得到10%的分成，微信零钱实时到账，排名前十的还可获得万元现金“奖学金”以及免费广告推送。不过新世相的“好景不长”，其所售课链接在不到半天时间就被微信官方屏蔽，同时也开始接受之前付费购买用户的退款申请，至此该事件也划上了一个句号。

9元网课，买了不吃亏？

文章前面说过，网课不受时间、地域限制，随时随地都能学习，比线下学校、机构更加灵活。并且如今的网课内容可谓包罗万象，除了传统的语文、数学、外语等学科辅导外，还有不少文化类、科普类的，甚至连魔方、围棋这种兴趣类的也都有在线课程，这也是很多家长选择网课的原因。从推出网课的平台来看，我们发现也已不再局限于主打线上教育的网站及线下机构开设的网校，越来越多公众号或小程序正依托微信走进人们的视野。同时，授课方式也很多样，既有可反复回放看视频的，也有双向直播可互动的，这样能满足不同群体的需要。最重要的是，与线下机构动辄一节课数百元的价格相比，网课的低价策略同样打动人心，经常会有平台做促销活动，比如9.9元拼团、1元体验，即便是多个平台购买，算下来一节课也才几块钱，看上去很划算。其实很多人都对这种低价网课持怀疑态度，但是最终还是管不住自己的手——下单！然而，从你下单的那一刻开始，还有众多“好戏”等着你。

第一步：低价诱惑

这是目前很多平台惯用的伎俩，要想吸引到用户，通过低价引流是最直接有效的方法。诸如我们上面讲到的9元课程，还有拼团模式，比如原价399元，让10个人拼团购买就能享受9元或者1元购买，通过人拉人的方式传播。此外，还有很多引流模式，这里就不再一一列举。总之，平台的引流的模式花样百出，稍不注意就会被引入。

第二步：分享成功案例

对于部分平台，当你在购买该平台的课程之后，然后就会要求加入其所为的官方学习群。刚开始进群的时候，群里老师就开始科普（洗脑）学习该课程对你或你的孩子提升有多大，掌握了该课程后，对今后的学习有什么帮助等。毕竟学习对很多来说都不会拒绝，特别是这种主动购买课程去学习的人更是如此。老师会在群聊里发一些学员的案例，某某在学习之前是怎么样的，学完之后又是什么样的，并且还能举一反三。分享这些案例的原因无他，无疑是激发刚进群的学员学习的信心而已。对于很多成年人来说，老师还会晒一些学习完某编程课程之后，它的职位和薪资待遇提升情况，让你觉得学了之后就会很赚钱。此外，老师还会告诉你，不管你是谁，你都可以学习，毕竟现在不论是成年人还是小学生都能学习编程，掌握了这项技能就能挣钱，即便是不挣钱，掌握一门技能也不是什么坏事。如果你不学，你就会跟不上时代的步伐等。从而，一步一步激发你的学习兴趣。

第三步：营造学习氛围

不论是成年人还是中小学生，很多人在接触新东西的时候都会有畏惧心理，毕竟没有接触过的东西谁都不知道能不能学好。为了激发用户的兴趣和学习欲望，老师会把相关课程设计得非常简单。比如某编程课程，老师甚至说不需要下载软件，打开网页就可以参加学习。课程是文字交互式的学习方式，对零基础同学非常友好......甚至还有“傻瓜式”的教学，把代码写好后，用户只需要点击按钮就能出答案，有的人因为学会了一些新技能而充满成就感。在学完一关的课程之后，老师会鼓励学员们把代码运行的结果发到群里，并给分享结果的学员奖励课程的资料包，营造出全员努力学习的氛围。似乎代码运行行数越多，学习就越努力。

第四步：转化“收割”

當9元钱的体验课即将结束时，老师开始“收割”了——要求学员购买正价课程。当然，这些正价课程并不会便宜，但是老师们会努力营造出让你捡了大便宜的感觉。比如：正价课程的定价是1999元，如果团购两门的话可以优惠1000元，除此之外还会限量送50张价值500元优惠券，这就等于买两门课只需要：1999×2-1000-500=2498元。怎么样，原价近4000元的课程，现在只要两千多元就购买，是不是很超值？价格从9元变成2498元，如果刚开始就直接要价2498元，相信绝大多数人都不会买，甚至连看都不会看一眼。不过现在不一样了，因为在群里学习这么多天，学习的氛围已经形成了，群里很多人就开始抢着购买了。当然，并不是所有人都会购买，这时候老师还会私聊没有购买意向的同学，从而促成订单。

这就是这些网课的模式之一，还有很多其他五花八门的手段。但是他们的目的都是一样的：从开始的9元课程，到最终都是为了后面正价课程的销售转化，9元的定价除去广告、人工成本，根本不赚钱。说到底不过是用低价来引流。当然，有人也会问为什么不直接设置免费，免费的不是更有利于引流？其实不然。除非是大平台，如果是一些小平台，免费的课程用户会觉得不靠谱，而相反的是9元的定价让人更容易接受。

这种9元网课如果去体验了也还能或多或少地学习一些，对于那些只管给孩子购买，不管孩子是否能学习的家长来说，或许就是另外一回事了。

别陷入误区，多不等于好

这种9元钱的低价课程不在少数，很多家长为了捡便宜，一次性把所有平台买个遍。这些平台少说也有一二十个，像有些家长一次买十多个平台网课，孩子不爱看，并且全看下来也吃不消，学习效率相当低下。并不是所有家长都能将网课进行合理规划和安排，因为平台太多，每个平台在上课之前都需要登录，对于很多平台可能家长连平台名字都记不住。

因为便宜，所以很多平台的9元、19.9元的课程对家长来说会毫不犹豫地购买，谁不想自己孩子多学习一些知识呢。但是家长却忽略了一个问题，即便是你把所有平台的网课都购买了，但是孩子每门课程看不到十分钟。并且由于课程太多，家长也没有很好地考虑孩子的兴趣和时间安排，最后证明基本都是冲动性消费，虽然这些课程的确很便宜，但是如果将这些平台累加起来也是不小的开支，并且也基本都没用。这些网课刚开始接触可能还有新鲜感，不过时间一长，新鲜感过了就没了兴趣。特别是一次性购买多个平台一次都不浪费的情况下，想要都学习，一天至少要在屏幕前看几个小时，这对孩子的用眼健康也是很大的挑战。值得一提的是，对不少家长来说，网课质量参差不齐更是让他们倍感头疼。比如某“探秘”恐龙世界的课程可以在线订阅，一共8期，每期长度在10到15分钟。制作团队号称得到了国际知名科学协会和行业研究专家指导，由名校研究人员研发，课程中可以提供逼真特效和电影般的场景，而且还能无限次回看，单独全价购要99元，多人团购价只需要9.9元。然而实际上课程中却发现配图和讲解都不符，容易误导孩子。

免费网课吸引流量，用户沉淀并不多

与很多9元低价网课不同，也有一些教育平台推出了免费网课。我们向来喜欢用免费的产品，网课也不例外。举起免费的大旗，可以招揽大量的用户，以此来提升品牌知名度。在众多大品牌教育平台中，率先举起免费大旗的是网易有道。网易有道的知名度就不用说了，不仅有网易背书，还能依托有道词典，大品牌，加上专业性，再打上免费的旗号，让很多家长认为是最靠谱的免费网课平台之一。有了免费课程的带头人，随之而来的一系列现象，大家也可想而知了，上到巨头在线机构，下到中小在线机构，都开始先后推出了“产品免费提供”方案，更多的机构们看到这一态势，也都纷纷推出自家的在线免费课程，来趁着疫情的特殊热度吸引一波流量。其产品遍布K12、职业教育、语言培训等各个领域。当越来越多的平台机构都推出了免费课程后，如今在这个竞争期，你不免费，有的是机构免费，用户在选择产品的时候，自然会先在免费的课程中进行挑选。他们挑选的过程，就是在进行比对的过程。简单地说，这一次的免费潮，就好比是一场盛大的在线教育产品评选现场，家长们大量领取免费的在线课程，进行比对，优劣势自然心中有数，抉择也就不难决定。这就是给家长和孩子们的一次不需付出金钱代价的“试错”选择。与低价网课一样，虽然通过免费也吸引了很大的人流量，但是这个流量并不是平台的实际用户数量。比如用户会在同一时间内领取多个不同机构的免费课，手里握着一大把免费的课程可以去听，然而到最后他是不可能将领到的免费课全部听完的。所以在线机构的领课人数，虽然用户数量看起来很庞大，但却是比较有欺骗性的虚伪的数字。新潮电子记者也体验了有道精品课免费课程，通过搜索引擎搜索“网易有道精品课”关键词，打开其主页就能看到它的热门课程中都标注的是免费字样。我选择了历史主观题部分进行体验，在注册后就能免费领取该课程。该课程一共有两个部分：直播课程和智能背诵。智能背诵部分又分为三个小结，“中国古代经济之小农经济”“中国古代经济之重农抑商”“中国古代经济之资本主义萌芽”。直播课程同样有三个部分，首先需要进群领听课必备讲义，然后讲解两个部分的整治史必备课程，总课时为8个。我们注意到，直播课程是晚上的10点开始。通常来说，10点都已经到了晚上睡觉的时间点，试想孩子白天要学习，晚上10点还要看直播课，别说对孩子来说压力很大，就算是成年人也很疲惫。所以，这类直播课对孩子的学习成绩提升到底有多大？我们持怀疑态度。或许，售价1860元的课程才是它的最终目标。目前包括新东方、学而思网校、跟谁学等教育机构和平台都称将会使用免费公益课的模式。而网易有道则表示，其免费课的形式或许不会持续太久。他们发现免费课的出勤率并不高。同时也推出过很多3元课、9元课，这对于普通家庭来说接近于免费，他们发现几块钱的课，不管出勤率还是单位时间内用户的满意度，都比免费课要好。

各网课平台爆发式增长

有数据显示，疫情期间教育学习类App行业的日活跃量从往日的8700万上升至1.27亿，上升幅度达到了46%。新增流量大多来自下沉市场，三、四、五线及以下城市的占比分别为29.2%、24.2%、15.5%，位列城际分布前三，合计占比近70%，较平日提高约10个百分点。同时，根据一些主要的教育平台披露的财报数据，今年第一季度，网易有道正价课付费人次达到27.6万，同比增长59.5%，其中K12正价课付费人次达到了15.28万，同比增长358.7%。跟谁学正价课付费人次同比增长307%，达到了77.4万。好未来第四财季（2019年12月1日至2020年2月29日）正价课学生人次同比增长56.6%达464.6万。而在流量方面，数据显示今年2月份学而思网校、作业帮、猿辅导的周活跃人数分别为615.9、740.8、378.1万人，环比1月增长5至7倍自有流量。不过调查數据显示，营收和用户数据的暴涨并没有大幅降低行业获客成本和整体亏损情况，除了疫情期间开放部分免费课程，绝大多数厂商的销售费用仍在持续上涨。其中，某平台在2020财年投入8.528亿美元用于营销，直接造成上市以来最大亏损，亏损总额高达9010万美元。而网易有道一季度净亏损1.69亿元，同比扩大66%。网易有道CEO周枫在采访时表示，因为疫情影响，网易有道Q1的获客成本比较低，但因为暑期会加大投放，且毛利率、续课率、转化率等指标都有提升，所以获客成本短期会上升，随着市场逐步成熟，长期来看会下降。从K12的整体行业来看，春季各家机构借助疫情仍有大额度投放，而春季销售、辅导老师人员承载能力有限，春季转化无法大规模承载，春季效果类获客成本或继续上升。此外，暑期获客成本预计仍然处于高位，难以显著下降。从公开信息来看，各平台除了沿用传统线下广告、电视广告、新媒体平台等渠道投放，在品牌代言人和节目冠名等方面仍在持续加码。作为线上招生拉新的主要方式，今年的网课教育平台暑期营销显著区别于往年主要有两点不同：投放课程价格下探幅度更大，开始尝试KOL直播卖课。以抖音为例，除猿辅导仍维持在49元13课时的价位，跟谁学、作业帮、学而思、网易有道均打出了9元13课时、9元9课时的超低价引流套餐，覆盖多年级多学科。9元之外，还有部分“3元抢好课”产品，而新东方、好未来旗下小猴学堂更是延续了此前低年级免费课开放的模式。

9元网课不止是引流，也是平台的争夺战

9元网课引流在各大平台间都有，那么对于这种低价网课的方案，网课平台是怎么看待的呢？学而思网校表示：暑期营销5月份就开始了，目前已经在接班，低价引流课其实一直都有，目的是后续转正价课。我带的初三升学班的转化率大概在30%，这算是比较高的。此外，目前网课平台的竞争非常激烈，而为了打好暑期招生转化争夺战，猿辅导、跟谁学、作业帮等平台上半年招聘岗位数量均超过10000人，班主任、辅导老师、课程顾问、销售等岗位占据多数。此外，平台也在努力地卖课。除了9元低价引流外，像目前兴起的直播带货，有平台也在尝试通过直播卖课。我们注意到，此前像斑马AI、瓜瓜龙英语等教育平台，通过罗永浩直播带货，其销量过万，引发了不少平台的兴趣。据《深网》报道，目前罗永浩直播团队对在线教育公司的坑位费已经到120万～150万之间，仅从销售额看，罗永浩给斑马AI的直播带货收入还不及120万坑位费的一半。此外，罗永浩直播团队还要抽成20%～30%。仅从账面上看，无论怎么算，斑马AI都在做亏本的生意。财经网也对这种直播卖课提出了质疑：短视频、直播平台没有教育App备案，带货主播没有明确的行业准入资质，其本身合规性也存在一定风险，部分平台对直播卖课持观望态度。暑期推广转化率和续报率是K12教育企业的生存关键，免费加超低价组合拳的流量获取能将带来怎样的效果转化，直播卖课能否成为今年暑期获客的主流路径，需要后续的观察。

对于网络直播卖课，有平台也表示了认可，比如网易有道认为，“直播卖课是一个非常好的可尝试的形态，目前大多是售卖试听课，并不能让学生迅速体验到高品质教学，是否能真正达到理想的转化率还是未知数。”

市场乱象，亟待规范

网课是个新事物，疫情防控期间，中小学生对网络教学的社会需求成倍增长，网络教学的质量十分重要。在线教育市场的竞争比较激烈，表面上通过低价引流，其实背地里却通过其他手段获取利益。最近有媒体披露，有些平台在播放网课内容的同时，会时不时弹出一些针对青少年的网络游戏广告，有的甚至直接提供链接，一键点击就能进入游戏页面。这种做法引起家长的担心。未成年人自制力较弱、好奇心和模仿能力强，在缺少面对面监督的情况下，面对一些极具诱惑力的广告，很容易陷入网络游戏中不能自拔，不仅影响学习，还不利于身心健康。

人民日报对此发表了评论：“借免费网课推广网络游戏违背商业伦理，也违背相关法律规定。我国《广告法》第四十条明确规定，在针对未成年人的大众传播媒介上不得发布医疗、药品、保健食品、医疗器械、化妆品、酒类、美容广告，以及不利于未成年人身心健康的网络游戏广告。专业人士表示，我国法律虽然没有禁止网络游戏通过广告进行推广，但在线网课作为专门面向未成年人的教育产品，在上面发布或链接网络游戏广告，容易造成“不利于未成年人身心健康”的后果，违反了《广告法》的规定。”

借免费网课推广网络游戏违背商业伦理，也违背相关法律规定。我国《广告法》第四十条明确规定，在针对未成年人的大众传播媒介上不得发布医疗、药品、保健食品、医疗器械、化妆品、酒类、美容广告，以及不利于未成年人身心健康的网络游戏广告。专业人士表示，我国法律虽然没有禁止网络游戏通过广告进行推广，但在线网课作为专门面向未成年人的教育产品，在上面发布或链接网络游戏广告，容易造成“不利于未成年人身心健康”的后果。

同时，部分网络教育平台还出现了低俗内容，这对大中小学生的身心健康有很大的危害。比如前不久国家网信办就针对“学而思网校”APP存在低俗视频、教唆早恋内容等突出问题，指导北京市网信办会同属地教育主管部门，依法约谈網站负责人，责令限期整改，完善信息安全制度，加强内容审核，切实落实主体责任。值得注意的是，这一违规行为并非个例。步步高家教机APP也曾因为出现“成人内容”而被媒体点名批评。如何强化监管，给未成年人提供一个风清气正的学习环境，成为在线教育行业健康有序发展必须解决的重点问题。

此外，上个月央视3·15曝光了在线教育平台嗨学网退款难问题。根据报道，学员与嗨学网销售人员沟通之初，就陷入了平台套路。买课时销售人员许诺天花乱坠，声称可以解决一切问题，当实际上课时出现问题，平台又拿出协议称，一切以书面协议为准，销售的许诺都不算数。学员要退款时，平台又找出各种理由不予退款。

7月13日，国家网信办启动为期2个月的“清朗”未成年人暑期网络环境专项整治。国家网信办相关负责人介绍，此次将重点整治学习教育类网站平台和其他网站的网课学习板块的生态问题，深入清理网站平台少儿、动画、动漫等频道的不良动画动漫产品。严厉打击直播、短视频、即时通信工具和论坛社区环节存在的涉未成年人有害信息。从严整治青少年常用的浏览器、输入法等工具类应用程序恶意弹窗问题。严格管控诱导未成年人无底线追星、拜金炫富等存在价值导向问题的不良信息和行为，集中整治网络游戏平台实名制和防沉迷措施落实不到位、诱导未成年人充值消费等问题，持续大力净化网络环境。

其实，早在2018年，教育部等部门就发布了《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》，《通知》要求加强对机构线上培训内容的监管，确保培训质量。加强内容监管，需要平台、服务供应商和相关审查部门的共同努力。从暴露的问题看，主要的原因并不是审查技术不具备或不成熟，而是企业的社会责任感严重缺位。为此，如果平台自律不严，监管部门需及时出手。此外，2018年国家发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》要求，校外培训机构应该严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。2019年7月15日，六部门联合发布了《关于规范校外线上培训的实施意见》中指出线上培训预付费过高、合理退费难，用户消费风险大。但在现实中，在线教育机构往往并没有严格按照线下校外培训机构的监管要求来执行这一规定，因此也难免会涉及用户的退费问题。从相关部门发布的政策来看，监管部门对K12教育市场一直都保持着高度关注，同时也对像学而思网校、嗨学网这类网课平台的内容进行了规范，这对学员形成了强有力的保障。

写在最后

不论是免费还是收费，内容为王

纵览众网课平台发现，我们发现不论是免费还是收费，想要将网课平台做大做强，首先要把自身的姿态摆正，严把质量关。比如像游戏、低俗等网络信息要坚决切断，这些不仅危害学员的身心健康，同时对自身平台的发展也是一种潜在的威胁，虽然表面上看获取了短暂的经济利益，但是长期来看流失了众多学员，不利于长期发展，最终得不偿失。其次，还要将内容做扎实，低价和免费只能引流，质量差再便宜也留不住用户。只有将内容做扎实，自然能赢得学员口碑，学员或家长也更愿意花钱购买。我们也希望看到一个积极向上的K12教育市场，这离不开众多平台的自律和自我约束，如果只是一味的低价恶性竞争，那么对整个行业都是不利的。