基于知识管理的信息系统项目管理分析

毛智

（重庆中国三峡博物馆，重庆 400010）

在信息时代下，我国的信息系统有着突飞猛进的发展，人们越来越重视信息系统的项目管理。从知识管理角度分析信息系统构成项目的管理，这是未来关于信息系统项目的重要方向。这有助于提升项目的质量，提升项目的开发效率，更能节省项目开发的成本。

一、知识管理为基础的项目管理的领域模型

为分析此领域模型，就要了解信息系统的项目管理所涉及的知识领域。其所说的内容就是，项目管理中一定要包含一些重要知识以及能力。就现代化项目管理方法来说，可以分成九个知识领域，其中占据着核心地位的则为范围、时间、成本以及质量。但是核心为知识的领域，在此基础上就能构成项目中项目目标。还有四个辅助领域，分别是风险管理、沟通管理、人力资源管理以及采购管理。项目需要通过这四个方面实现，所以将其确定为辅助的知识领域。整体上的项目管理一定要从整体上发挥支撑作用，并与各个项目管理中的知识领域互相作用。信息系统并不是传统的项目，属于知识密集型的，为此关于其的知识领域更加重要。针对信息系统的项目管理，其中心地位是知识管理，外层则是整体管理，然后围绕着时间管理、费用管理、质量管理、采购管理、风险管理、构造管理、人力资源管理、范围管理，知识管理为中心，其余为基础，同时其他管理还需要通过知识管理对管理质量进行改善。

二、知识管理为主的项目管理的过程

针对信息系统类型工程的项目管理，一般会涉及到信息系统生命发展以及系统建设的两个方面。此种类型系统的项目管理最为基础的问题就是选择何种研制方法，然后进行针对性的高效计划和组织以及控制。通常情况下，信息系统完整性好，则会包含很多项目，并分成不同阶段，其一为需求分析、其二为系统选型、其三为系统的实施。整个项目的执行需要很多过程，从项目管理的具体过程去看，一般分成六个步骤，分别是项目授权；需求的分析；项目的选型；开发详细计划；制定和实施；项目的评估、更新；项目完成以及验收。以知识管理为主体的项目管理，可以将这些步骤串联到一起。此项目管理中知识管理是主导，不管是那种生命周期为划分标准的过程，还是项目管理为划分标准的过程，亦或是两种方式的结合，都需要以知识管理为基石，充分体现出知识管理渗透到每个部分的特点。并且，每一项任务都需要与知识有交集，因此知识管理在每一处、每一时间都发挥着重要作用。

三、基于知识的项目管理发展层次以及整体框架

（一）发展层次

对于信息系统的项目而言，其最为明显的特点就是劳动密集型和智力密集型，并且关系到很多人员，有着非常复杂的背景。此类项目所涉及的人员的构成以及能力，还有团队精神和责任心，均会影响到项目进行情况。基于知识的信息系统的项目管理，其中组织发展层次由低到高，展示为学习型-知识型-能力型-智慧型-创新（造）型，但是最为关键的类型依旧是知识型，因为这是基础。

（二）整体框架

其中知识为核心，外部围绕知识管理，接着为项目管理的内容、管理的过程、管理组织。以知识管理为支撑，构建出整各信息系统的项目管理体系，形成完善的机构框架，这是一个高效管理的体系，其中知识管理是重要的载体，也是前提条件，对各个方面进行协调与沟通，进而推动项目管理积极运行。

（三）应用举例

将此种项目管理体系用在具体的信息系统项目中，与其他种类的项目管理体系进行比较，其优势详见表1。

表1 知识管理为基础的项目管理的优势

四、基于知识管理的项目管理的积极作用

经过上述分析，可以看出这种模式的项目管理有着积极的作用，尤其是用知识管理去评价，能够明确出知识管理方向，给予项目管理未来发展一些积极建议。而知识管理评价的实现需要分成三个步骤，首先要选择出评价因素，然后选用评价方法，最后得到评价结论并给出改进的意见。

（一）选取评价因素

为了针对信息系统管理做出正确评价，必须从两个方面进行，一个方面是主要因素，另一方面是次要因素，主要因素包括那些直接能够对管理效果进行决定的因素，像组织系统和组织层次等；次要因素则是那些以知识管理为中心对于知识领域的效果有影响的因素，像时间的缩短。

（二）选取评价方法

此架构下的评价指标分成很多层次，因此一定要在组织管理评价时，选取多样层次评价方式。以指标为基础的管理结果，一般通过调查以及统计的方法得出，但是却有一定不确定性。为此，需要合理地选取评价方式，以综合模糊评价方式为例，基本可以从多个方面进行评价，也分成一级综合的评价和多级综合的评价。

（三）得到结论并改进

综合评价之后，得到结论，项目管理人员可以对于知识管理的绩效进行总结，给出五个级别的评语，找出其中存在的问题，哪些是关键性影响因素，接着对存在的问题找出解决方法，更正关键因素。从知识管理要求出发，给出改善方法，然后借助此次经验，积极地指导未来的信息系统项目管理实践活动。

结束语

综上所述，当今社会的经济发展非常迅速，我国在很多方面的发展均有着很大程度的提升，同时市场竞争也更加激烈，从整体市场竞争趋势进行分析，知识是关键因素，尤其是信息系统这种复杂的项目，已经逐渐地发展成知识为前提的模式。因此，针对其应当以知识管理为基础，开展信息系统的项目管理，不断提高信息系统项目的质量，提高市场竞争力。