PDCA循环管理法在药房药品调配中的应用效果观察

廖晓波

（崇左市人民医院，广西 崇左 532200）

药房是医院中的重要部门，在医院的日常工作中负责药品的管理和调配工作。而在药房的日常工作中，药品调配工作的准确性将对各类患者的治疗效果产生至关重要的影响[1]。因此，本文将针对药房管理中药品调配错误的预防措施进行研究。在具体的研究内容方面，主要探究PDCA循环管理法在药房药品调配中的应用效果[2]。所谓PDCA循环模式，包括P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（执行）四个方面。在施行PDCA循环模式的过程中，将循环执行上述四个方面的工作。在这一基础上，管理工作的效果就能够得到进一步提升[3]。在本研究中，重点研究的就是这一管理模式在药房管理中预防药品调配错误方面的效果。现将研究过程和结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本研究中选择的研究对象是我院2018年9月～2019年10月开具的由药房负责调配的处方。其中，2018年9月—2019年3月开具的处方1005份，2019年4月～2019年10月开具的处方1012份。在本研究中，在详细介绍传统管理方法与PDCA循环管理模式的基础上，对两组处方的药品调配错误发生次数与发生率进行对比。本研究已经得到我院领导层和伦理委员会的批准同意。

1.2 方法

1.2.1 传统管理方法

在2019年4月之前，本院实行的药方管理方法是传统的管理方法。具体来说，包括对处方进行仔细的核对和检查、对药房工作人员的具体工作进行监督等方面。

1.2.2 PDCA循环管理方法

从2 0 1 9年4月开始，我院开始施行P D C A循环管理模式对药房中的药品调配工作进行管理。具体方法如下：（1）计划：抽调我院药学部的骨干人员建立药品调配管理小组，并由小组成员对药房在药品调配中出现的问题进行分析。在这一基础上，制定系统的药方管理工作计划。（2）执行：在制定管理工作计划之后，针对药房管理中的问题执行管理计划，并在这一基础上对各种药品调配中发生的问题进行处置。（3）检查：针对管理计划执行过程中出现的各种问题进行检查，并在这一基础上分析各种药品调配错误的成因。（4）处理：在发现各种药品调配错误及其成因之后，针对各种问题进行科学的处理，并在这一基础上制定和完善各种错误的预防和控制措施。

1.3 评价指标

本研究中的观察指标是药品调配错误的发生次数和发生率。具体来说，所谓药品调配错误发生率，就是发生样品调配错误的处方数与处方总数的比例。

1.4 统计学方法

本次研究当中的所有数据均采用SPSS 19.0统计软件进行处理，计量资料采用均数±标准差（±s）表示，以t检验。计数资料采用率（%）表示，以卡方检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 施行PDCA循环管理前后的药品调配错误发生次数对比

在施行PDCA循环管理后，我院药房的药品调配错误发生次数出现了较大幅度的下降。施行PDCA循环管理前后的数据对比，差异有统计学意义（P＜0.05）。详细数据见表1。

表1 施行PDCA循环管理前后的药品调配错误发生次数对比表（n）

2.2 施行PDCA循环管理前后的药品调配错误发生率对比

在施行PDCA循环管理前后，药品调配错误发生率也出现了较大幅度的变化。在施行该管理模式之后，药品调配错误发生率出现了较大幅度下降，与之前的数据对比，差异有统计学意义（P＜0.05）。详细数据见表2。

表2 施行PDCA循环管理前后的药品调配错误发生率对比（n，%）

3 讨 论

3.1 PDCA循环管理能够有效降低药品调配错误次数

在药房的日常工作中，药品的调配工作是最重要的工作之一。在进行药品调配工作的过程中，由于相关工作的工作量较大，而且工作比较繁琐[4]。因此，工作人员在进行药品调配的过程中难免会发生各种类型的失误[5]。在本研究中，针对PDCA循环管理在药房管理中的应用效果进行了研究。在这一基础上，探究PDCA循环管理在预防药品调配错误方面的应用效果。

在本研究中，通过对PDCA循环管理模式进行研究发现，在施行该管理模式之后，我院药房的药品调配错误次数为2次，远远低于之前7个月的错误发生次数（15次）。从这一角度上看，应用PDCA循环模式进行药房管理具有重要的实践价值[5]。

3.2 PDCA循环管理能够有效降低药品调配错误发生率

在施行PDCA循环管理之后，我院药房发生药品调配错误次数得到了明显降低[6]。在这一基础上，药房管理中的药品调配错误发生率也得到了进一步降低。同时，在医院药房管理效果得到提升的前提下，医院中的就诊人数也能够得到比较有效的提升，并增加药房进行药品调配的处方总数。在这样的情况下，药房中药品调配错误发生率就能够得到进一步降低。从这一角度上看，PDCA循环模式在药房管理工作中具有非常大的应用价值。

综上所述，所谓PDCA循环模式，包括P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（执行）四个方面。在进行药房管理的过程中，采用PDCA循环模式对药房进行管理，能够对药房中药品调配错误的发生进行更加有效的预防和控制。在这一基础上，药房就能够在各种疾病治疗效果的提升方面发挥出更大的作用。因此可以说，PDCA循环模式在药房管理中具有非常大的应用价值。