基于建筑装饰业VR在线装修平台精准营销的研究

张智 李嵩

摘 要：在科学技术飞速发展的时代背景下，人们的生活水平逐渐提升，对于生活品质的要求也越来越高，对居住环境的要求标准也逐步提升，因此，建筑装饰业迎来了新的发展机遇，与此同时，为了带给消费者更佳的用户体验，建筑装饰行业结合了VR技术搭建了在线装修平台，营造出一种身临其境的虚拟感受，带给消费者更加真实的消费体验。在拥有技术支持的背景之下，在应用大数据进行精准营销，准确定位每一位客户的潜在需求，提高成交效率，促进行业的良性发展。

关键词：大数据;VR技术;建筑装饰;应用

一、研究背景

（一）现状分析

随着21世纪新时代的到来，各行各业步入了新的发展阶段，踏进新的征程，人们的生活水平得到了很大的提升，相应的对于生活品质也有着更高的要求标准，具体体现在衣食住行等方方面面。在我国传统观念的影响之下，生活水准提高之后，首先就会对居住、出行等建筑环境提出更高的诉求，在这样良好的环境形势之下，促使我国的建筑行业拿到了优先发展的契机通行证，建筑行业作为民生基础行业，在它得到良性发展之后，必然会促进更多连带的新兴产业迎来新的发展机遇，本篇文章主要阐述的就是在建筑行业迅速发展的背景之下，作为建筑行业三大支柱产业之一的建筑装饰业是如何在适应信息化网络发展的同时，结合自身优势展示出自身的潜力为建设社会贡献力量的呢。建筑装饰业顾名思义是指使用装饰装修材料为建筑物、构筑物内、外进行修饰处理的工程建筑活动，通俗来讲，就是我们日常所说的装修行业，建筑装饰业相比于建筑行业更加注重艺术效果和环境效果的表达，通过装饰装修材料使环境具有实用性、舒适性以及多样性。建筑装饰材料都是具有一定年限的使用寿命，通常为5～8年，因此，建筑装饰业具有需求的可持续性特点，并且随着我国经济水平的增长，城镇化建设步伐的推进，建筑装饰业更是彰显出了巨大的发展潜力。当下为了顺应信息化时代的发展，建筑装饰业在为客户提供服务的时候，融入了网络信息的应用，多半采用的是传统手绘图纸或者利用专业软件进行CAD建模图纸，结合顾客的实际需求为客户进行空间设计，但是这种做法的确也存在着很大的弊端，对绘图人员的画图技术有着较高的要求，并且如果后期出现改动也较难调整，很难让客户及时掌握房屋建设的动态信息，客户与设计师之间的互动沟通不能够十分及时准确，这样会导致客户的某些想法无法实现，降低方案完成的效率，并且影响客户的满意程度。

（二）存在的问题

近年来，伴随着我国经济社会进程的推进，网络信息化时代的进步，人们的衣食住行都离不开网络技术的陪伴，网络让人们的生活更加的简洁、方便。在这种新型技术逐步融入人们生活的同时，也让各行各业传统的、安于现状的经营模式、营销方式受到了巨大的冲击，愈来愈凸显出传统交易模式、办公模式的弊端，例如专事专办、流水化处理、信息沟通不及时等等办事效率低下的问题。而建筑装饰业的经营效率主要是体现在装饰服务端和供应链环节，因此在与客户进行沟通达成最佳方案的展示，装修材料的购买搭配以及供应商进行对接的工作都显得尤为重要，这些工作不仅关乎消费者的满意度，更能够决定这个企业未来的业务量以及在市场竞争当中的竞争优势等关键性问题。

目前行业当中主要存在两大方面的问题。一方面，主要是解决装修信息有效沟通，具体主要体现在图纸的设计，以及后期的修改，对于专业设计师人士来说，具备一定的专业知识储备，对于图纸的识别程度、认知程度比较高，能够清晰理解出图纸所要表达的空间内容，而对于客户来说，图纸的表达形式多为二维平面塑造，表达效果不直观，因此导致客户对于图纸的理解可能存在偏差，例如，某些代替符号出现理解错误，导致客户对于装修成果存在疑虑;另一方面，是装修材料质地、价格、搭配问题，在选材上，目前市场环境中，建筑装饰业主要以就地取材 、个体供料的形式进行采购，这样的交易方式暴露出装饰材料散、小、杂等问题，在选材方面客户参与度小，没有一个透明公开、保障双方权益的中间参与者，去维护双方的合法权益，导致双方容易出现诚信交易等问题。

二、VR在线装修平台简介

随着互联网时代的进步，人们追求生活的高效性、便捷性，依托于互联网的网站平台进入人们的生活当中，建筑装饰业结合互联网思维在传统装修的模式之上为平台用户开发出一个省时省力、便捷高效、易操作的在线装修平台。VR在线装修平台主要是针对建筑装饰业的所存在的问题而进行开发设计的，用户可以通过平台进行装修风格、户型案例的参考浏览、3D虚拟样板间随心搭配装饰，还可以在新联系自己喜欢的设计师来为您设计，同时平台通过大量数据参数的对比，为用户精选各种风格、不同品质的装修材料，是交易公开透明化，保障用户的各项权益，并且会根据用户的具体要求进行个性化设计的全程一站式贴心服务的平台。

（一）平台流程介绍

VR在线装修平台主要是起到一个资源极度整合的作用，将建筑装饰环节出现的参与者进行高效的衔接。从客户的角度出发，客户在平台经过浏览案例后确定使用該平台，随之向平台出装饰装修的需求;在通过与平台内的设计师进行沟通，由设计师提出专业的意见，双方达成一致意见后，确定装修方案，按照设计方案，平台会计算所需用材，经过与客户沟通确认后;进行匹配最合适的家具商、电器全装商等等建材商;最后，平台内有专业合作的工人团队，为客户进行水电、修筑等服务，有平台作为中间的保障，即可以保障客户的装修效果，也能保障工人施工所得的合法权益，VR在线装修平台为用户提供装修一站式服务，将客户、工人团队、设计师、家具商、材料商通过平台相互连接在一条线上，给客户最大化的选择;给设计师提供更多的工作;给家具商和材料商增加销售量;给工人团队提供更多的就业机会，实现了资源利用的高效匹配。

（二）平台需求分析

VR在线装修平台主要是以满足顾客需求为主，致力了解客户的真实需求和潜在需求，在充分沟通的前提下为客户交付最贴心的设计。本平台针对目标客户群体没有职业等标准的限制，面向全体有对装修房、建筑房有需求的人;在目标群体选择方面，由于行业的特殊性原因，客户的覆盖面积大、范围比较广，而装修的客源群体主要是以当下的80后和90后，对互联网较为敏感的用户为主，而进行装修服务的工人主要是进城务工的农民工为主，通过平台工作既不用担心交工程交付不借款的疑虑，也保障了双方的权益，而设计师的话，主要是以公司设计师兼职为主，这样一方面具有专业的经验，另一方面也降低了平台的经营成本，还能节约用户的经费预算， 两全其美。VR在线装修平台将世界各地的客户与各大建筑源相联系起来，在信息资源方面具有较大的优势，而且一站式的服务加上适中的价格条件也会更加符合大部分人的心理需求以及消费能力，使得该平台具有较好的发展前景。

三、大数据精准营销在VR在线设计中的应用意义

大数据时代已经来临，在互联网大数据热潮的推动之下，建筑装饰业也开始逐步进入“大数据信息化时代”，实现了传统行业向新兴行业的信息化转型。那么说起大数据，到底什么是大数据，为什么对我们的生活方式有如此深厚的影响呢。所谓大数据，可以清晰的看出就是海量、庞大的数据及数据材料，记录着每时每刻不同事物的动态结果，如果能将这些海量的数据应用得当，就可以为企业做出决策提供真正全方位的可靠依据。那么大数据既然有如此大的作用，那么对于VR在线装修平台是如何进行发挥效用的呢，主要有以下几个方面的作用。

（一）描绘用户画像实现精准营销

传统装修行业获取客户的渠道多为打广告、电话营销、上门推销等方式，大海捞针式抓取客户，这种方式不仅效率低，而且容易造成电话骚扰产生纠纷等问题，并且装修过程当中的决策参与较多、链条长、信息不够透明化，建材质量参差不齐，报价存在很多隐形消费，售后服务不到位，导致消费者消费困难，商家服务也难。互联网信息时代的到来，恰好解决了这个问题，利用大数据将用户数据进行批量的筛选、分类，可以将用户消费等级、消费倾向进行划分分类，对形式多样的客户数据进行挖掘、追踪、分析，将有助于我们获取客户的主要需求，发现消费者的真实需求、潜在需求等，针对不同的客户类型进行个性化、针对性推荐，提高交易的成交效率，寻找更适合的目标客户群，提升装饰行业的精准营销水平。

（二）结合区域特色个性化装饰

不同地区的有着不同的地域文化、人文色彩，所谓一方水土养一方人，虽然说互联网信息化拉近了地区民族间的距离，但是从小根植在心底的家乡文化还是存。通过对不同地区相同户型的装修案例展示，以及实地的走访，发现现在的80-00后对于装饰装修是在原有的家乡特色之下，进行装修风格的选择的。以南北方为例进行分析，首先，在户型方面，北方多为坐北朝南户型，按照日照间距影响户型，由于受严寒风沙影响，阳台封闭，窗户多平且小;而南方，户型的朝向主要取决于景观位置，阳台敞开、以观景效果最佳为主;其次，在设计方面，北方设计突出大气，南方设计突出精致;装修风格方面，南方多为欧式、现代化结合，而北方以现代、中式风格为主。通过以上可以看出，装修在地域方面的影響因素极为重要，因此，在进行用户案例推荐时，需要将地理位置因素考虑进去，所以，在线VR装修平台结合大数据将用户的地理位置进行用户案例推荐的一个重要考核因素，目的在于为客户提供更加精准高效的服务。

结束语：

VR虚拟现实技术结合自身的优势和特点在建筑装饰行业发挥着巨大的作用，影响着建筑室内的设计方法与观念，超越了传统的建模方法。大数据精准营销在VR虚拟技术进入建筑装饰行业之后唤起了行业的新活力，将整个营销活动整理为一根清晰的脉络，从用户分析到、产品渠道优化、再到用户留存，有着VR虚拟技术的支持，再结合大数据精准分析进行用户属性分析，利用强大的创新能力，降低成本、高品质的产品交付给客户，有效提升用户的满意度以及使用粘性，增强自身在市场环境当中的竞争力。

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[4]杨通明.VR全景技术在室内设计中的应用思考与分析[J].西部皮革，2017，39（22）：47-48.

作者简介：张智（1999-），男，满族，本科。研究方向：市场营销;通讯作者：李嵩（1987-），女，汉族，山东省淄博市人，硕士，讲师。研究方向：市场营销。