供电企业有效开展用电检查的管理

张宁恺

（广东电网有限责任公司佛山禅城供电局，广东佛山 528000）

0 引言

安全是每个行业的头等大事。对于供电行业来说，用电检查工作不仅是供电企业的责任也是用户的责任。因窃电、检查人员违章操作、违章用电等引发的安全事故常常发生。因此供电企业必须不断加强用电检查管理，掌握最新的反窃电技术，同时深入研讨发展企业的供电技术，保障企业的供电质量，最终保障居民的用电效率，为居民的日常用电提供安全稳定的运行环境。

1 供电企业开展用电检查管理的重要性

1.1 确保用电安全为前提

供电企业为成千上万的家庭提供电力，应当对用电过程中的用电情况进行检查和管理，这是保障用电安全的前提。如果电力公司不进行用电检查和管理，用户会在用电时或电力输电时会产生各种安全隐患，甚至导致引发安全事故。这样会给供电企业的安全和运行会产生不良影响，甚至对人们的健康生命财产安全产生威胁，最终导致无法弥补的损害。因此供电企业开展用电检查和管理是保证安全用电的基本保证。

1.2 为用户提供优质服务

供电企业进行用电检查管理其主要目的是为电力用户提供优质服务。供电企业的检查不仅可以及时了解客户需求，构建一个安全合理的电检查服务体系，而且为客户提供个性化的服务，从而促进双方的沟通，增进互信。

1.3 引导用户文明安全用电

供电企业进行用电检查管理，指导电力用户可以安全、正确、文明用电。适应以用户需求为导向的服务理念，以用电安全服务为核心，紧抓安全隐患排查治理和用电安全服务两条主线，促进形成供、用、管全面协调和良性互动的用电安全环境。

2 供电企业在用电检查管理工作中存在的问题

2.1 对用电检查和管理重视不够

思想是行动的向导，只有得到高度重视，它才会在行动中表现出来了。部分电力公司领导对检查工作的重要性没有得到应有的重视，通常只是在审视思考企业的发展战略，但会对售后服务意识淡薄，在思想上，仍然是计划经济思想。在当前的市场环境下，这些陈旧的企业用电管理思想是不行的，需要改变思维，加强电力监督管理是势在必行的。

2.2 缺乏专业人员

人才是企业持续发展的重要资源。企业要想提高管理水平，必需拥有高技能的专业人才，这样才能促进企业的持续发展。对于供电企业的用电检查人员来说，上岗需要持有相关证件。然而，在实际中存在着许多没有相关资质、没有相关证件的电力检查工作者。此外，部分电力员工虽然持有相关证件，但仍然缺乏专门知识，原来的知识结构已经不能解决现有的问题，而且没有定时扩充新知识。供电企业不能定期培训未能及时发现新问题，导致一些问题只是一种形式，对安全构成严重危害。

2.3 管理模式相对落后

优秀的企业管理者是企业发展的助推器。作为国有企业，供电企业长期以来受到计划经济的影响，管理方式还存在一些问题。伴随时代的发展，陈旧的管理方法是远远不能满足当前和未来的电力需求。由于电力行业越来越复杂，客户群体趋于多元化，人们会在思维方式上有很多的差异。如果坚持原有的管理模式，将极大地影响电力企业的经营生产线效率。当前，人们对电力服务质量的要求不断提高，只有从被动到主动，才能取得良好的管理效果。

2.4 违法用电取证困难

某些电力用户使用的一些偷电手段相对隐蔽，不易被发现。即使被发现了也没有证据不足。在没有证据的情况下，检查员私自处理，难以达到有效目的。总之，违法用电现象普遍存在，取证难度较大，这是难以形成有效监管的重要原因。

3 供电企业有效开展用电检查管理的措施

3.1 加强电力管理系统的创新研发

信息技术在企业中的应用可以使成本最小化反向链接可以增强企业的核心竞争力。因此，对于电力检查工作，要加强电力管理系统的创新和研发。在管理系统建设上，要坚持以下原则：灵活性、经济性、稳定性、安全性和实用性。

表1 反窃电管理效果综合评价指标体系

3.2 提高管理人员的业务能力

充分发挥电力检查管理人员的积极性和主动性，这对提高电力检查管理的质量和效率具有重要意义。首先，要让管理者从心底里认识到用电检查工作对社会的重要性和必要性，这对经济发展有积极的意义，这样才能真正投入到检查工作中去；其次，定期对相关管理人员进行业务培训，增强管理者的专业知识，为执行日益复杂的任务打下基础，同时在检查的时候可以用正确的用专业知识解决存在的问题；最后，相关检查人员进行业务能力教育和培训，不断提高自身的解决问题的能力。总之，通过相关的训练提高管理者的素质和业务能力，使管理人员的能力能够通过实践得到提升。

3.3 加强重点区域检查

在电力输送过程中，由于各种原因，经常会产生线损和台损，给输电安全带来很大隐患。工作人员应明确分工，找出线损和台损的输电线路并重点检查，最大限度确保电力传输安全。此外，一些农村地区还应严格检查是否有窃电现象。工作人员向公众宣传盗电、窃电危害性，帮助用户正确的使用电力。

3.4 不断完善管理模式，逐步走向专业化

在管理上，管理者们必须严格遵循专业化、规范化，从而管理效率会有效提高。现代社会传统的管理模式已经不能适应新形势下的发展，以前的管理对于目前的供电企业来说，显然对提高电力检查和管理的效率无益。鉴于此，从现代管理和当前电力企业的总体情况考虑，制定专业的新管理方法来检查电力是势在必行的。在用电检查和管理中，应制定相应的标准进行监控和评估，电力检查人员根据标准进行电气检查，这样才能避免用电检查流于形式。

3.5 加强安全用电宣传

为了有效避免偷电行为，减少安全事故的发生，供电企业要加大安全用电的宣传，使电力用户能够充分认识安全用电的重要性、违法用电的危害，正确认识风险，进而提高用户安全用电的观念。以电力设施保护和用电安全社会宣传为重点，针对供电企业特点，加强人身伤害法律风险防范工作，根据“事前预防、事中控制、事后救济”的原则，积极防范人身损害带来的风险，树牢安全发展理念，主动作为，攻坚克难，一手抓安全管控，一手抓防范化解重大风险，确保电网安全稳定运行和电力可靠供应。

3.6 加强对违法用电和窃电的监管，实行举报奖励

近年窃电行为呈上升趋势，窃电手段越来越复杂，隐蔽性越来越强，电力公司很难找到偷电的用户，这给供电企业对用电检查管理带来巨大挑战。供电企业为了可以更好地检查和管理，提高供电企业的声誉，供电企业应建立适当的反窃电管理制度，制定相应的评价指标体系，反窃电管理效果综合评价指标体系，如表1所示。将测试设备安装在电源线上，如果发现设备有异常，工作人员可以及时监控。工作人员通过使用监控设备，可以保护用电用户利益，双方得到共赢。同时，设立举报电话、建立举报奖励制度，发动群众积极举报窃电、盗电用户，从而有效打击违法用电现象，维护供用电秩序。

3.7 提高用电检查人员的素养

用电检查工作既肩负着维护正常的供用电秩序和保障社会公共安全的重任，也承担着维护企业合法权益并向各类用电客户提供安全用电和优化用电服务以及普及电力法律法规的义务，这就需要用电检查工作人员不仅要有良好的品德素养和服务素养，也需要有一定的法律素养与理论素养。由于一些供电企业的用电检查工作人员素质参差不齐，供电企业应该对用电检查人员进行相应的培训，从品德素养、服务素养、法律素养和理论素养四个维度来提高用电检查工作人员专业素养。

4 总结

总而言之，供电企业的不断发展逐渐满足着人们对电力资源的需求，相关人员在不断更新供电技术的同时，也为我国的资源发展奠定了雄厚的基础。但发展过程中，由于用电技术的不断衍生和多元化变化，使得电力行业的发展面临技术挑战。供电企业在日常发展运行过程中任重而道远，所以在用电技术上应该不断深入探究，从而制定出更加先进的管理措施，提高管理质量，完善管理体系，培养电力检修人才，提高工作人员的职业道德素质，同时普及法律以及电力供电的宣传工作，坚决打击各类窃电犯罪行为，全面遏制窃电违法行为，与此同时保护企业经济效益以及国家经济财产不受损失，为维护社会绿色健康用电环境增添一份力量。