大学校园开展微旅行服务的调查与分析

崔红艳 孙体飞 张义娜 潘思妤

本文以国家级大学生创业训练项目“一步一世界”为基础，以白城师范学院为例，运用问卷调查的方式，从微旅行认知、微旅行意愿、微旅行主题、微旅行消费层次等对大学校园开展微旅行服务的可行性进行分析，得出相应的结论，包括大学生对微旅行了解不多但意愿较强，对生活类微旅行主题关注较多，关注价格的同时更加注重品质。在结论的基础上，提出了大学校园开展微旅行服务的对策，主要包括设计创新体验型产品、提供全方位优质服务、积极与地方开展合作、全面开展营销活动、充分发挥公益特性以及注重打造城市品牌等。

一、大学生创业与微旅行

（一）微旅行

“微旅行”，即短小精悍的旅行，时间短，距离近，人数少，费用低，出行方式更加灵活自由。旅行目的地可能就是其熟悉的城市的某一角，可能只需步行就能到达终点。微旅行不以游览景点为主要目的，尤其注重旅行者在行程中的体验性与互动度，旨在以自由探索的精神发现身边的美好事物。例如，亲自调制一杯鸡尾酒，亲身体验北京的胡同游等。微旅行主推“旅行即生活”，旅游是日常生活的必需品，是一种自信、公益和乐于交往的生活态度，是精神层面上的更高的追求。

“微旅行”源于欧美，2015-2016年开始进入中国，目前在上海、成都、长沙、福州等许多城市迅速发展。一方面，全域旅游发展需要地方政府、旅游企业等深度挖掘本地特色，带给旅行者全方位、有品质的深度体验。另一方面，城市居民在平日繁忙的工作之余，开始更懂得在零散休闲时间享受生活。因此，目前已经有众多旅行社、景区、政府都推出了微旅行及其主打產品。以青年、大学生为主体的现代派群体是微旅行者的两大群体之一。因为工作、学习时间紧凑，充分利用碎片化时间即时出行，以减缓压力、丰富生活，提升自我，结交朋友等。

（二）大学生创业

大学生创业指大学生发现机会、整合各种资源独立开创或参与开创新企业，提供新产品或新服务，最终实现自身创业目标的一系列活动。其中，围绕专业知识领域，突出创新产品和服务，是大学生开展创业的核心。旅游管理专业的大学生，更应该立足大学校园，专注旅游新产品开发，不断满足旅游者的需求。因此，大学生选择旅游产业创业，既顺应时代发展潮流，又符合旅游消费要求;既可实现自己的创业梦想，同时又为旅游发展贡献自己的一份力量，可以说是一举多得的最佳选择。大学生目前业余休闲时间较多，但小团队休闲体验活动较少，更多的是独自一人呆在寝室，沉浸于手机或电脑。因此，微旅行项目可以较好地满足丰富大学生日常业余生活的需求，提升大学生消费层次。白城市地处吉林省西部，大学较为集中地分布在白城师范学院附近，数量约2.3万人，微旅行潜在市场较大。

（三）国家级大创项目：一步一世界

白城师范学院旅游与地理科学学院立足于专业特色，着眼于区域旅游发展，成功申报了2018年吉林省大学生创业训练项目“一步一世界”微旅行项目，并获批为国家级大创项目。项目立足于白城师范学院，以大学生创业团队为主，前期主打“一步一世界”微旅行项目，注重微旅行文化传播，主要为白城市大学生提供优质的微旅行服务，然后向白城市及周边居民扩展，中后期向研学旅行、户外旅行等更多业务发展。

二、大学校园开展微旅行服务的调查与分析——以白城师范学院为例

（一）调查方法

为充分了解白城师范学院大学生微旅行的需求，“一步一世界”项目团队设计了调查问卷，邀请学生网上进行电子问卷填写，并利用晚自习时间，到相关学院自习室发放问卷。调查对象涉及旅游与地理科学学院、音乐学院、数学学院、文学院、政法学院、外国语学院、美术学院、计算机科学学院等不同学院、不同年级、不同性别的学生，具有较强的代表性、合理性和科学性。本次调查共发放问卷1 000份，回收问卷997份，其中有效问卷990份。调查问卷共有10个问题，调查内容包括大学生基本情况、是否了解微旅行、微旅行出行意愿、感兴趣的微旅行主题以及微旅行消费层次。

（二）统计分析

1.调查对象特征

有关学生性别的调查显示，调查学生中约有男生362人，占36.57%;女生628人，占63.43%。有关学生年级的调查显示，调查学生中大一学生498人，占50.85%;大二学生210人，占26.36%;大三学生199人，占20%;大四学生83人，占2.79%。表明调查学生中以大一学生居多，大二和大三学生居中，大四学生较少。有关大学生月生活费的调查显示（表1）显示，月生活费在1 000元及以下的学生占20.30%，月生活费在1 000～1 500元的学生占54.85%，月生活费在1 500～2 000元的占20%，月生活费2 000元以上的占4.85%，该项调查表明调查学生中大多数学生的月生活费在1 000～1 500元。

2.微旅行认知

关于“您是否了解微旅行”的问题调查显示（表2），7.98%的学生选择“了解”，有40.30%的学生选择“了解一些”，51.72%的学生选择“没听说过”。该项调查表明多数大学生并不了解微旅行。

3.微旅行意愿

关于“如果举办微旅行活动，你是否愿意参加的内容”的问题调查显示（表3），85.76%学生愿意参加微旅行。该项调查表明，绝大多数学生愿意参加微旅行活动，参与意愿非常强。

4.微旅行主题

关于“你更喜欢以下哪种微旅行主题（多选）”的问题调查显示（表4），72.12%的学生喜欢“生活类（如咖啡，茶艺，调酒，烘焙等）”，45.25%的学生喜欢“艺术类（如舞蹈，油画，戏剧等）”，34.85%的学生喜欢“运动类（如拳击、篮球、排球、羽毛球等）”，20.81%的学生喜欢其他类型的主题活动，包括撸猫、电竞（王者荣耀、和平精英等）、美容养生、游乐场、爬山、交友等，从中我们可以看出大学生的需求是多种多样的，因此，产品设计时要从旅游者的需求出发设计多样化产品。该项调查表明大多数学生都喜欢参加与生活相关的主题活动，可以由生活类微旅行为切入口，开展前期体验营销活动。

5.微旅行价格

关于“你比较能接受的微旅行花费”的问题调查显示（表5），24.34%的学生选择“20元以下”，33.94%的学生选择“30～40元”，41.72%的学生选择“50～60元”。该项调查表明，在微旅行消费中，大学生更加注重的并非只有低价，他们更注重的是有品质的旅游，其中，由于微旅行的产品价格定位本较低的原因，让旅游者在价格选择上更侧重较高一些的价格。

（三）调查结论

本文通过调查问卷统计，并结合大学生实际，分析得出大学校园开展微旅行服务可行性较强的结论。因此，旅游相关部门应注重提供创新体验型产品，提升服务品质。第一，大学生对微旅行了解较少，他们的猎奇心理强，微旅行对他们的吸引力较大;第二，大学校园开展微旅行服务，大学生参与意愿较强，可行性较大;第三，生活类（如咖啡、茶艺、调酒、烘焙等）微旅行主题是最受大学生欢迎的项目;第四，大学生更加注重微旅行品质，愿意选择价格相对较高的微旅行产品;第五，根据不同大学生的需求，创新开发不同类型的微旅行产品。

三、大学校园开展微旅行服務的对策

（一）设计创新体验型产品

内容创新是灵魂，要注重文化性、体验性，主要将文化内涵注入微旅行产品中，旅行者在休闲体验的同时，更强烈地释放自己的情感，实现个人愿望和价值，留下深刻回忆。亲自参与体验的同时，还可释放压力，结识志同道合的朋友。针对大学生的特点和需求，可以先主推1～2种微旅行产品，如调酒、茶艺等，并注重积累经验，不断推广，注重自然生态、人文体验、生活品质、运动体育、红色旅地、公益旅行类等多种产品类型，形成品牌效应。人数上，确定10人左右。时间上，充分利用晚上、周末闲暇时光以及平时短假期，以1～2小时为主。地点上，先以校园内为主，充分利用旅游专业实训室，并积极和美术学院、体育学院、音乐学院、物理学院、生物学院合作;同时向校外拓展，和地方企事业单位合作，互惠互利。价格上，注重优质低价，前期注重宣传推广效应，推出低价产品。

（二）提供全方位优质服务

根据充分的市场调研，前期推出主打微旅行产品，注重产品品质，从行前咨询服务、行中体验服务以及行后的售后服务等多方面提供优质服务。同时，可以针对不同大学生的个性需求，提供相应的个性化服务，并根据客户需求，拓展市场，配套周边产品的推荐与销售。另外，可提供定制服务，拓展服务空间;注重品牌打造。

（三）积极与地方开展合作

目前，全域旅游发展要求从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”融合发展方式转变，加大旅游与所有产业的融合力度。因此，开展微旅行要注重与城市特色企业，如咖啡店、鲜花店、蛋糕店、奶茶店、西餐厅、健身中心等开展合作，实现互惠互利。同时，积极与城市事业单位，包括博物馆、文化广播电视和旅游局、体育局以及高等学校开展合作，利用大数据等技术手段，统筹协调区域旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、文明素质等各类要素资源，大力普及宣传城市文化与微旅行，深入推进文旅融合，助推全域旅游不断发展。

（四）全面开展营销活动

针对大学校园的大学生特定群体，旅游相关部门可以注重开展内容营销，通过有特色的品牌信息，吸引旅行者主动关注并参与微旅行活动。相对于传统营销手段，内容营销可以节省更多的广告宣传费用，但需要深耕内容，注重质量。通过微信群、公众号、抖音、快手等，制作高质量的推文、小视频、主题活动等吸引大学生，塑造品牌形象。

（五）充分发挥公益特性

公益性是微旅行的一项非常重要的特征。通过微旅行的平台可以开展很多公益项目，如为社区服务、为城市宣传、为农产品促销等，在公益活动中展现大学生的才华、爱心，增加他们的社会体验与人生感悟，增强大学生的责任心与担当意识，提升创新实践能力，培养社会主义核心价值观。

（六）注重打造城市品牌

微旅行的主要地点是大学校园、城市内部、周边、近郊及远郊。对城市细节和文化的深度挖掘是微旅行的职责所在。对大学校园以及城市文化进行深入挖掘，游客感受旅行的同时可以更细致地感受一个城市。因此，可以用微旅行营销带动城市营销，微旅游产品从某种意义上是塑造城市形象的营销新思维。

（作者单位：白城师范学院旅游与地理科学学院）