护理管理方面护理风险管理在急诊患者安全管理的实施效果、护理质量及满意度评价

刘英

【摘 要】目的：通过研究护理管理方面护理风险管理，分析急诊患者安全管理的实施效果、护理质量及满意度评价。方法：选取2018年5月～2019年6月急诊患者资料160例，依据随机数字表法分为实验组与对照组各80例，对照组采用常规护理，实验组采用护理风险管理，对比两组护理不良事件、护理质量及满意度是否具有差异性。结果：实验组不良事件发生率低于对照组，实验组护理质量、护理满意度高于对照组，差异明显具有统计学意义（P<0.05）。结论：护理风险管理有效防止急诊护理不良事件发生，有效提高患者护理满意度，值得临床推广使用。

【关键词】：护理风险管理;急诊患者安全管理;实施效果;护理质量及满意度

Abstract：Objective： To analyze the effect， quality and satisfaction of emergency patient safety management by studying nursing risk management. Methods ：160 emergency patient data were selected from May 2018～ June 2019. According to the method of random number table ，80 cases were divided into experimental group and control group， routine nursing was used in control group and nursing risk management was used in experimental group. Results： The incidence of adverse events in the experimental group was lower than that in the control group， and the nursing quality and satisfaction in the experimental group were higher than those in the control group  academic significance （P<0.05）. Conclusion： Nursing risk management can effectively prevent the occurrence of adverse events in emergency nursing and improve the satisfaction of patients nursing， which is worthy of clinical popularization and use.

Keywords： nursing risk management; emergency patient safety management; implementation effect; nursing quality and satisfaction

急诊科作为抢救急危重症患者的治疗中心，若护士心理素质不够，易导致医疗纠纷事件发生率高于普通科室。本文通过研究护理管理方面护理风险管理，分析急诊患者安全管理中的实施效果、护理质量及护理满意度[1]。

1 资料与方法

1.1 资料

选取2018年5月～2019年6月急诊患者资料160例，其中实验组80例中男51例，女29例，年龄25～70岁，平均年龄（45.26±4.8）岁;对照组80例中男53例，女27例，年龄28～80岁，平均年龄（46.72±3.7）岁，比较两组患者资料，无明显差异，具有可比性（P<0.05）。

纳入标准：（1）患者临床危重疾病资料齐全;（2）患者自愿签署并签字。

排除标准：（1）精神及语言沟通障碍;（2）不遵守医生嘱咐。

1.2 方法

对照组患者以常规护理方式进行，通过监测患者身体机能等常规护理方式，为患者讲解手术过程、相关药物使用方式及注意事项，对患者负面情绪进行疏导，實验组患者以护理风险管理方式进行，具体内容如下：

（1）由专业护士长为护理人员讲述护理安全管理制度，保证有效开展护理工作，提高患者护理质量[2]。

（2）护理人员应将患者护理数据规范书写，禁止出现漏写或修改，护士长定期检查患者护理数据表，实施奖罚制度。

（3）护理人员应熟悉急症仪器设备操作方法及急救患者用药，与患者及患者家属建立友好关系。

1.3 观察体系

两组护理不良事件、护理质量及护理满意度，差异是否明显，判断是否具有统计学意义（P<0.05）。

1.4 统计学方法

应用SPSS23.0统计学软件进行分析，计量资料应用（）表示，计算资料应用例数和百分比表示，计数应用样本t检验，组间比较应用X2检验，P<0.05为差异具有统计意义。

2 结果

两组护理结果差异明显，其中实验组不良反应发生率低于对照组，实验组护理质量及护理满意度优于对照组，因此实验组与对照组护理患者结果差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。详见表1，表2，表3。

3 讨论

急症室工作复杂且难度大，护理工作显得尤为重要，由于急症室工作面对社会人群较多，易引发医患纠纷，通过建立安全隐患小组，针对护理工作中安全隐患进行解决与完善，通过一系列护理风险管理措施控制急诊护理不良事件发生，提高患者护理质量，进一步提升患者护理满意度，因此可临床广泛推广使用。

参考文献

赵肖霞，牛春娟.护理风险管理在急诊患者安全管理中的实施效果评价[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（90）：228+230.

黄桂先.护理风险管理在急诊患者安全管理中的实施效果评价[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（34）：169-170.