浅析“产品质量”“创新驱动”“社会责任” 与企业的战略发展

张瑞军

【摘 要】创新作为一种驱动力在实现企业长效发展过程中具有重要作用，企业在发展历程中应肩负和遵守社会责任与企业道德。这些是企业实现长远发展的根本，是企业保持稳定发展的源泉，也是企业在发展过程中应该遵循的基本企业道德与企业诚信，更是企业作为法人主体在企业发展历程中实现中国制造向中国创造转变、实现中国制造的飞跃、实现民族伟大复兴的战略历程中所必须重视的。文章从产品质量、创新驱动、社会责任3个方面分别提出了产品质量在企业实现战略发展过程中的中心地位。

【关键词】产品质量;创新驱动;社会责任;中国制造;中国创造

【中图分类号】F270 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2020）08-0197-02

0 引言

伴随着中国制造向中国创造转变、中国制造2025、中华民族伟大复兴任务的实现，企业要想在此潮流中走在行业前列，成为新经济时代一个新型的企业集团，就不能仅仅以营利为目的，应该有自己的核心价值体系、核心发展路线、核心社会责任。坚持“产品质量”是一切工作的中心，坚持创新是企业发展的长效驱动力，要形成一种企业文化，让企业责任、企业诚信成为企业发展历程中的一种新常态。

1 质量是企业实现战略发展的中心

关于“产品质量”是这样定义的：产品质量是指产品满足规定需要和潜在需要的特征和特性的总和。另一种释义是“产品质量是指在商品经济领域，企业依照特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要信息披露”。

产品质量是产品使用价值的具体体现，包括产品内在质量和外观质量两个方面。一个企业在发展历程中，若能牢牢坚守产品质量的“生命线”，其在企业发展历程中便奠定了成功的根基;若视这根“生命线”于不顾，完全以利润为目的，其最终必将走向没落、淘汰的深渊。

1.1 “方太”的“工匠精神”

在国内厨具市场，国内外中高端品牌林立，更不乏“西門子”“老板”“美诺”等这些拥有悠久历史的大品牌。面对如此激烈的市场竞争，宁波“方太”不但没有退缩，反而表现出自信。这种自信来自企业在发展历程中所形成的“工匠精神”。

“方太”在厨具生产过程中严把质量关，从部件到总成、从单工序到流水线，坚持自主生产、自主研发。公司每年将利润的5%投入研发，并投入巨资打造了面积为8 000 m2的厨房电器实验室，用于各个部件及总成的性能测试，确保各个部件及总成的性能符合技术要求。“方太”把质量视为企业的生命，在行业里较早引入了西方先进的质量管理方法，形成了质量管理体系，在多个层面对产品质量进行把控，确保产品质量符合技术标准要求。正是这种质量意识，产生了一种“工匠精神”，形成了一种企业文化，创造了一个民族品牌。

1.2 “三星”的急功近利

三星集团是韩国第一大企业，同时也是一个跨国企业集团。三星集团包括众多下属企业，有三星电子、三星物产、三星生命、三星航空等，业务涉及电子、化工、机械、金融、服务等众多领域。“三星”2017年中旬市值将近4 000亿美元，然而偌大的一个国际公司，继“小米发热器”“苹果长刀”“诺基亚板砖”之后，在2016年下半年制造出了“Note7手机手榴弹”，其威力之大令人震撼，手机基本烧焦。无奈之下，全球多家航空公司将“三星Note7”视作易燃易爆物，列入禁飞名单。后来原因查明，“三星”手机爆炸的原因是电池加工质量不行，产生故障。核心原因是“三星”的“急功近利”，为提早进入市场与“苹果7”抗衡，忽略了产品质量。为了一个“利”，可以无视产品质量，发布有问题的产品;为了一个“利”，可以无视消费者安全;为了一个“利”，可以无视公司的品牌和口碑。结果“三星Note7”手机被召回，消费者纷纷选购其他品牌手机，“三星”市值大跌，其多年在消费者心目中形成的品牌地位也付之一炬，得不偿失。

“质量上，则企业兴;质量下，则企业衰。”企业在发展历程中，质量问题来不得半点马虎、来不得半点虚假。质量是企业在市场上安身立命的根本，是企业在商海中航行的风帆，也是企业在实现战略发展过程中应该围绕的中心。

2 创新是企业实现战略发展的驱动力

《中国制造2025》提出“质量为先”的基本方针，决定了质量和品牌要贯穿于建设制造强国的整个进程，要成为部署和落实各项任务的出发点和重要内容。而创新则是企业保证产品质量、塑造民族品牌过程中的长效驱动力。创新包括观念与思维方式的创新、制度与体制创新、技术创新、管理创新、产品创新等。

在企业改制及企业发展方面，中国船舶重工第725研究所让创新成为企业发展的驱动力，成为国内典范。全国科研院所根据《国务院办公厅转发科技部等部门关于深化科研管理体制改革实施意见的通知》（国办发〔2000〕38号）的部署，由原国家事业单位转制为技术开发类科研院所，科研院所改制成的科技型国有企业要走向市场竞争、自负盈亏。转制之后的科研院所，普遍出现经营困境。此种情况下，中国船舶重工第725研究所创造性地提出了“一所两制”，“坚持科技为本、创新跨越、寓军于民、做强产业”的创新发展方针，连续实施以工艺技术创新、加大自主创新和精细化管理为主要内容的“创新工程”。方针实施之后，自主创新能力上了新台阶，重大产业创新项目关键技术也出现了群体性突破，整个研究所的产值也由2 000年的不足3亿元发展到2017年的将近80亿元，被称为中国船舶重工集团科技产业发展第一所。其改制成功与创造性地发展，成为科研院所的典范，得到了普遍的认可，中国船舶重工第725研究所在荣获了“洛阳市长质量奖”“河南省长质量奖”之后，于2017年获得了第十七届“全国质量奖”，成为全国转制科研院所学习的楷模。

企业发展过程中的创新能力是实现战略发展的保障，也是发展的长效驱动力。当今社会世界形势瞬息万变，科技迅猛发展，产品也在不停更新换代，企业的发展如同上了发条的时钟，一刻也停不下来，稍有怠慢就要被后来者所颠覆，也许这就是信息社会的特点。这就对企业的创新能力、创新模式、创新思维提出了更高的要求，谁最先迈开创新的步伐，谁就可以走在时代的前列;谁能一直持有饱满的创新驱动力，谁就能成为时代的先锋。

3 社会责任是企业在发展历程中所应肩负的使命

企业在发展过程中的社会责任涉及诸多方面，企业作为社会活动中的一个法人机构，在社会发展过程中理应承担一定的社会责任。但现实中有些企业“利”字当头，丧失了基本的道德准则，甚至触犯法律底线，着实让人寒心。

近年来，国家对环保越来越重视，关于环境污染的恶性事件不断被曝光。例如：河北省邢台市新河县城区地下水污染事件、济南章丘区普集镇发生危险废物倾倒致人中毒死亡事件、甘肃陇星锑业有限公司选矿厂尾矿库溢流井破裂致尾砂泄漏事件等。地下水污染、群体中毒化工原料泄露这些丧失人伦道德、超越法律红线、事情的发生仅仅是为了一些“蝇头苟利”，这些企业的无知无畏令人发指。2017年笔者在某省几个铸造厂参观后感触颇深：工人在没有任何防护措施下工作，作业在弥漫着颗粒物的车间，他们不了解在此工况条件下长期工作给身体带来的影响和危害。这种现象的存在不得不令人深思。

企业一般指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。企业追求利润本没有错，然而若是以牺牲环境和员工身体健康为代价，那就得不偿失了。企业在盈利的同时应该把企业道德、企业文化作为企业实施发展战略的一个重要抓手，应该摒弃“小利”，赢取“大德”，成为一个具有社会责任感、服务大众的运营主体，只有这样才能让企业长效发展，才能算得上是一个正规的现代化企业。

4 结语

本文主要以产品质量、创新驅动、社会责任为切入点，采用正反实例相结合的分析方法，提出了企业在发展过程中要紧抓产品质量、使创新成为企业发展的长效驱动力、在发展过程中肩负社会责任做好企业诚信。这些是企业发展的根本，是企业保持驱动力的源泉，也是企业在发展过程中应该履行的社会责任。

参 考 文 献

[1]姚立根，王学文.工程导论[M].北京：电子工业出版社，2012.

[2]王佑，孙维维.中国制造：质量是企业生命之源[EB/OL].http：//finance.sina.com.cn/roll/2016-11-15/doc-ifxxsm

if3034864.shtml，2016-11-15.