用无限的责任心服务好每一位居民——记西城区德胜街道保洁队

□

在西城区德胜街道有一支建队20多年的保洁队，每天凌晨三、四点他们就开始忙碌，清扫着街道和每一处角落，趁着大家还没有起床把街道打扫得干干净净。正是通过他们的辛勤劳动和默默付出，使整个德胜街道的环境面貌稳步提升。不仅如此，他们还承担了很多本职工作以外的任务，成为德胜街道的一支召之即来、来之能战的应急队伍。

“十分钟服务工程”

“一会儿咱们保洁员到六铺炕北小街清理大件垃圾，要注意安全，别出问题。”德胜街道保洁队队长熊中宝说，这些大件垃圾的问题也是由来已久。德胜街道有70多栋没有物业的失管楼宇，在保洁队接手前，垃圾堆积大半年也没人清理。现在，为这些失管楼宇清运垃圾的重任落在了他们身上。“大件垃圾非常不好清理，很多地方大车进不去，只能安排队员运到大街上，再用大车拉走。”熊中宝告诉记者，“辖区内70多栋失管楼宇，几乎每天都要清理大件垃圾。”

“居民生活中的小事、难事，对我们保洁队来说，就是大事、急事，我们实行了一个‘十分钟服务工程’，每次接到居民的反映诉求，都会在十分钟内赶赴现场进行处理。”熊中宝说，保洁队始终坚持“为居民服务、让居民满意”的理念，时间一长，只要有困难，居民第一个想到的就是保洁队，第一个到场的也是保洁队。

德胜街道保洁队现有85人，担负着德胜街道96条（处）街巷的保洁任务，共计48万余平方米，人均保洁面积6000多平方米，并承担着22个垃圾收运点以及10个无物业小区的垃圾清理清运任务。清倒垃圾桶是每天最繁重的体力活，这些垃圾桶虽然只有80厘米高，但装满垃圾后能有五六十斤重，没有经验的人根本举不起来，有些上了岁数的队员还曾经伤了腰。后来队里三名“80后”队员主动承担了清倒垃圾桶的工作，近200多个垃圾桶，每天要清理五、六遍，光弯腰这个动作，就要做一千多次。保洁队队员秦俊艳告诉记者：“刚开始干的时候，有一个多月浑身都疼，干的时间长了，就习惯了。”

自保洁队建队以来，他们始终以北京市道路保洁最高标准来要求自己。他们负责清洁的路面，每平方米的尘土残存量不多余10克，也就是矿泉水瓶盖一瓶盖的容量。在熊中宝看来,“看到辖区街巷干净整洁就是最大的欣慰和满足。”

疫情防控，我们在行动

“人定湖西里的围栏有点儿低，需要咱们派人把围栏进行增高、加固。”一大清早，德胜街道保洁队就接到了一个协助附近社区加固围栏的求助。随后，熊中宝便带着队员来到了人定湖西里社区，“大伙把这个围栏扶着，向上抬。”“拧紧之后晃动一下，看看稳不稳固。”熊中宝告诉记者，在德胜街道的辖区内，有很多小区都不是全封闭的，有的楼甚至单元门就对着主马路。疫情期间，加装围栏形成封闭管理，成为守住社区防线的重要举措。保洁队有人、有车、有设备，就主动承担起了这项应急任务。

在疫情防控的关键时期，保洁队的队员们全员停休，全部投入到一线岗位参与疫情防控工作，“天不亮出门，天黑透进门”成为了他们的工作常态。“面对新冠肺炎疫情的严峻形势，没有一名保洁员退缩。保洁队在做好本职工作的基础上，全力协助辖区内各失管小区做好小区封闭期间的环境消杀和垃圾清运工作。”熊中宝介绍，保洁队员们每天两次对失管小区的公共区域进行消杀，并及时清运院内的生活垃圾，保障小区内部管理的正常运行。此外，废弃口罩的清运处理，也让保洁队每天的工作量急剧上升，保洁队在社区和街道醒目的地方摆放了210多个废弃口罩回收垃圾桶，每天安排专人收集，送到集中回收点，保证了疫情期间没有因为废弃口罩而造成感染。

在为德胜街道各项工作平稳运行保驾护航的同时，保洁队还严格按照街道关于个人防护的要求和安排，主动做好个人防护工作。保洁队专门指派两名保洁员负责队内的消杀和登记工作，保洁队员每日两次测量体温，并建立台账。外出归来后必须按照标准全身消毒，公共区域每日两次消杀并实时通风。为了减少人员密集，保洁队取消了食堂就餐，队员们打饭后回宿舍食用。宿舍也由8人一间改为5人一间，16名队员在街道的统一安排下，安置在附近的临时居住点。保洁队严格落实测温登记制度，外来人员必须登记个人信息，内容包括姓名、电话、体温、停留时间、身份证号等详细信息，建立健全登记台账，便于回溯追查。熊中宝每天都会按照程序检查每一项工作，疫情出现以来，保洁队没有出现一人感染新冠肺炎。

居民身边的“应急先锋”

保洁队和周边协作单位保持着非常良好的关系，经常一起开展联合作业、联合演练。遇到雨雪雾霾不良天气或是到了柳絮纷飞、落叶飘零的时节，熊中宝会及时和周边作业单位进行沟通，并在现场亲自指挥，带头清扫。他经常说的一句话：“在现场多协调，多沟通，队员们就能早点回家休息，居民的出行顺畅也更有保障。”

每年汛期，德胜地区都会出现多处道路交通阻滞，数个低洼地段严重积水，地区部分平房区居民房屋漏水、雨水口下水不畅、树木倒伏树枝折断、电线掉落等险情。每当此时，保洁员们都会顶风冒雨疏通下水口、协助疏导交通、清理倒伏树木、帮助居民加铺苫盖……德胜街道城管科主任科员李天才说：“我们这支队伍，不仅仅是个保洁队，可以说是整个地区不可或缺的应急力量。”

7月31日下午，北京市发布暴雨橙色预警，德胜街道迅速启动防汛应急响应，保洁队也按照汛期应急预案编组迅速出发。“当时，雨水很大，有些下水管道被垃圾和树叶堵住，队员在用铁耙探明淤堵位置后，直接用手掏出垃圾树叶，加快积水的清理。”熊中宝说，由于当时暴雨持续时间不长，队员对街道的排水口位置都十分熟悉，因此找到相对应的排水口后迅速进行了清理，仅用了两个小时左右便结束了工作。

“我已经记不清这是保洁队第几次执行紧急任务了。”熊中宝回忆，2015年年底，双秀公园失火，南门火势较大，接到通知后，保洁队立刻赶往现场。当时是隆冬时节，在火情消灭之后，用来灭火的水四处横流，已经将整条街冻住，安全隐患极大。于是保洁队队员们将冰融化并进行清扫，保障了居民和过往行人的安全。

作为保洁队队长，熊中宝十分感慨。他管理保洁队已经有近十年时间了，他认为每一名保洁队员都是有责任感的，加班没怨言，都能够出色完成自己的工作。他衷心感谢每一位保洁队员的辛勤付出。