“疑似有点死亡”对应的是“确诊的官僚病”

马涤明

山东潍坊市坊子区黄旗堡街道农村户籍老人周先生今年63岁，从2017年开始领取养老金;但今年4月份再去领取时，却发现少了半年的。周先生到民政所打听，被告知：户口已经注销了，你已经死亡。记者询问周先生的户口是否被注销时，工作人员答复：没有注销，只是疑似，“是这个人疑似有点死亡了，就给暂停了。”

报道说，周老汉被气得差点背过气去。而民政、社保等部门的工作人员这么“不会说话”，分明是傲慢作风的反映：对民众也太不尊重了，换了跟上级领导说话，也这样“直来直去”？

“是这个人疑似有点死亡了。”听完这话，真让人怀疑该公职人员的小学语文“疑似”是体育老师教的。当地社保中心对“疑似死亡”问题的解释是：“是市里给我们下发的这个名单，我们再往街办发去核实，当时下发的这个名单有很多人出现了这种情况，名单里面显示的是已经死亡，但实际上是没有死亡。”而这种问题，一直以来就比较常见，往往是相关部门在信息对接过程中，因为实际情况总在发生变化，导致出现了“疑似信息”的问题。

因各种原因导致信息错误或工作上出现失误，都可以理解。不能理解的是，“有很多人都出现这种情况”的信息失实问题，居然半年时间仍未得到核对，而任其繼续“疑似”。部门人手有限、村代办员反馈不及时等“客观原因”是否真实存在、能否成为理由，我们不知道;但我们完全可以从“你已经死亡”“这个人疑似有点死亡了”的轻慢态度上，对相关部门及相关人员给出“确诊”结论：官僚作风病太严重了——这个问题，一点都不存在“疑似”。

服务群众方面，明知有问题存在，并已经给服务对象造成很大麻烦和困惑，却不主动查找问题，及时改进，没人上门来找，就“认为”没问题。这是不少窗口单位的一种通病，也是机关官僚作风的典型表现。比这种情况更恶劣的是，群众找上门来，也被推三阻四，以各种理由敷衍，往往是媒体不曝光就没人重视。

本是一些简单的问题，公共部门、工作人员应该办的事，有时候似乎必须找媒体、找纪检才好使，否则即便门好进、脸好看，但“事”未必好办。反“四风”、纠正机关官僚作风已经深入开展了一段时间后的今天，这种问题仍时不时成为新闻热点，甚至有时会蹿上“热搜”，这比问题本身更让人困惑。

媒体介入后，“疑似有点死亡”的周老汉终于“被复活”。但我认为，这并不代表全部问题彻底解决：相关部门应该做好的工作、应该解决的问题，为什么只能靠“媒体推动”？整肃作风活动已开展了一段时间，而当地一些部门似乎仍是“局外人”的样子，这又是什么问题？如果某些深层问题得不到重视，只是就事论事地处理一下，恐怕还是不能从根本上解决问题。