对提高成品油销售企业自主创新能力的探析

石文秀

【摘 要】技术创新手段很多，包括引进外界先进技术、与专业科研单位合作、设立课题由专家组攻关等等。但最简便易行，好操作又节省成本的方法应该是由一线的员工进行的改进性创新，即质量持续改进的方法。

【关键词】成品油;销售企业;自主创新;技术;管理

一、自主创新对于成品油销售企业的意义

对于成品油销售企业而言，自主创新主要体现在技术创新和管理创新两个方面。技术创新主要涉及成品油销售企业的基础产业和优势产业，如成品油销售设备设计，加油站机电设备设计及改造，易捷店的改造，污水处理复用工艺等方面。在这些方面，成品油销售企业往往具有某些方面的专利，随着生产的推进，也更便于尝试使用各种方法将技术及时创新改进以更适应生产经营条件的变化。

管理创新的范围更广一些，除了包括成品油销售企业现代化建设中引入的各类管理方法，如将绩效考核、管理体系、质量标准化等已被各类企业实践运行过的成熟管理方法与销售实际相结合，形成独具成品油销售企业特色的管理模式之外，还包括成品油销售企业生产系统衔接的调度管理、安全管理、服务系统建设等。简言之，所有与成品油销售企业特有环境相结合，有利于进生产经营组织优化、经营发展、人与社会和谐发展等的管理方法的创新与改进都是成品油销售企业管理创新的范围。无论是技术创新还是管理创新，都是成品油销售企业活力所在，是成品油销售企业适应营济发展的关键因素，是优化经营结构、推动产业升级的过程中的关键环节，也是企业核心竞争力的体现。

二、提高成品油销售企业的自主创新能力

应以政策为态度，培养企业员工自主创新意识提高成品油销售企业的自主创新能力，必须发挥企业管理的政策性作用，特别是企业的管理层，要将自主创新作为企业的发展战略之一，在不同的管理角度体现企业的创新态度，潜移默化的培养员工的创新意识。

在这里，企业的政策体现在三个方面。企业整体现代化的推进，包括智能化设备的引进、信息化的建设等。成品油销售行业区别于IT、信息等行业，技术更新相对较慢，且由于环境的特殊性，安全性能成为制约设备及技术发展的首要原因，成立较早的加油站，多使用着老机器设备，虽在当时技术领先，但目前而言，设备老化严重，能耗高，隐患多，市场上已经有多类替代产品或改进技术。近年来，销售企业又通过技术人员与科研单位的合作，积极改进技术工艺，加油站的设备不断更新，提高了设备的安全性能、节约了能源。另外，在信息化高速发展的今天，建设内容详实的企业网站以及内部实用的多个业务平台也成为企业现代化进程的重要步骤。信息化的程度决定了企业的对外开放程度以及信息传递速度，在成品油销售企业建立信息化平台、全面提高员工的计算机水平，正是成品油销售企业对于自主创新的前瞻性战略。成品油销售企业应设立技术管理的部门，制定科技创新等管理制度，一方面发现企业自主创新的成果并及时申报专利，另外一方面对企业已有专利的推进或经营提出建设性意见，让技术不仅服务于企业，更将利益最大化。要为自主创新费用倾斜。

企业管理的一个重要方面就是利益分配，利用利益分配推进创新也是企业自主创新政策的体现。为自主创新费用倾斜分为科研经费的倾斜和奖励经费的倾斜。在成品油销售企业，特别应该改变“收入与经营挂钩”的单一绩效考核模式，通过绩效加分的方式增加自主创新成果拥有者的收入，从而鼓励研究型人才或团队的积极性。制定企业的自主创新政策要充分考虑企业的发展阶段和战略目标。而在技术更新的过程中，则以生产安全稳定性为第一要求，不过分追求更新速度，确保设备产品的使用安全性和耐性。

三、提高成品油销售企业自主创新能力应

以人才为核心建设创新型团队毋庸置疑，企业自主创新的核心是人才，而构建以人才为核心的创新型团队，是提高成品油销售企业自主创新能力的核心任务。以人才为核心的创新型团队应该有三个特点。团队中既有研究性人才又有实施人员。比如在成品油销售的加油站改进过程中，既要有计量工艺流程设计人才，又要有根据流程设计进行设备改进的人员。简言之，就是既要有人“提要求”，又要有人能“满足要求”。团队的人员年龄要呈梯形结构。成品油销售企业的新工人上岗前往往要签订《师徒合同》，合同规定要在老工人的带领下工作满多少小时后才能正式上岗，这正是企业流传技术、建立年龄梯队的一种模式。

一个创新型的团队同样需要年龄的梯形结构，一方面要将老员工的经验及时传递，另外一方面要通过高学历的年轻员工将已有经验同技术发展情况相结合，创造与企业实际相适应、与科技发展相适应的工艺。经验与新技术，缺一不可。团队是一个学习型组织。加油员工普遍学历低，但这并不代表学习能力差、创新能力差。以人才为核心的创新型团队必须具有自我更新知识，主动发现问题、积极沟通合作，将问题在一线解决的能力。销售企业科研人员亦要深入一线，不做“拍脑瓜子”的创新人才。另外，团队成员之间良好的沟通和合作也是学习型组织的重要特点。自主创新其实是一个效率问题，也就是说，更新的速度最快才是创新的。这就对成品油销售企业员工提出了效率要求，这种要求不仅是对个人的，而且是对团队的。一个团队只有具有专业人才、团队成员通力合作、不断更新技术知识和业务水平，才能叫做自主创新型的团队。

四、提高成品油销售企业自主创新能力应

以方式方法为导向，突出“自主”企业的自主创新往往是一种“文化”，形成这种文化的重要原因并不是政策或制度，而是方式方法;如果把创新作为是一种成果的话，方法当然是重中之重。成品油销售企业的技术创新和管理创新，均可以运用不同的方式方法。

（一）技术创新方法

技术创新手段很多，包括引进外界先进技术、与专业科研单位合作、设立课题由专家组攻关等等。但最简便易行，好操作又节省成本的方法应该是由一线的员工进行的改进性创新，即质量持续改进的方法。在成品油销售企业的加油站、队组成立多个QC（质量管理）小组，成员由站长或队组的技术人员和老工人等组成。各小组每年设立一个技术改进课题，通过质量管理小组活动程序和方法完成改进目标并形成下一步改进计划。这是一个持续改进的自主创新方法，优势在于企业员工充分发挥了主动性，利用一线工作的优势，利用小改进创造大效益，提高质量，减少消耗，同时也减少了科研成本投入。这种方法是一种创新型团队运作的模式，多年的实践证明，在持续改进的过程中，提高的并不只是产品的质量，更包括了自主创新团队自身的能力水平。

（二）管理创新方法

管理创新同样可以通过外出学习和咨询公司的管理评审，但管理比技术更个性化，所以管理创新比技术创新更应该结合企业实际。在成品油销售企业建立一体化体系既可以构建完整的管理体系，又可以不断的及时对企业管理进行自主创新。将体系管理的思想理念运用到管理的自主创新中去，就是最契合企业实际的管理创新。

在一体化体系运转成熟稳定的企业中，往往根据相关的管理制度就可以清楚各部门的运转情况，但这并不代表这个部门的运转就可以满足实际需要。在管理創新的过程中，可以直接返回部门的职责职能，整体有无遗漏;该部门的职责职能是否完整的履行，是通过怎样的方式来进行的;在相关职能的履行过程中，有没有交叉的环节和重复的环节，不同部门间有没有交叉重复或者遗漏的职能;甲部门的职能履行方法是否可以利用以改善乙部门的管理;在某个职能履行的过程中，是否达到了应有的目的和效果;甚至重新根据职责职能进行组织机构的调整等。问题的提出就是创新的开始，问题的解决就是下一次创新的开始。在成品油销售企业建立这种持续改进的方法，是企业优良的自主创新传统体现，也是自主创新向下传递的有效方法。

【参考文献】

【1】刘和东;提高石化产业自主创新的有效途径【J】;化工质量;2006年 第05期.

【2】杨健彬;潘洪文;顾娟;提升企业自主创新能力的有效途径探讨【J】;市场论坛;2007年第08期.