基于疫情环境下武汉电子商务专业发展浅析

摘要：自2019年12月爆发新冠肺炎疫情以来，对武汉乃至全国各地的人民群众都带来了极大的影响，社会和经济发展也按下了暂停键。工人不能回到自己的岗位上，商场和饭店不能正常营业，实体经济遭受了巨大的损失，许多产业人员纷纷转向线上营销，电子商务方向人才缺口猛增，这对武汉乃至全国的电子商务专业的发展来说既迎来了机遇也面临着巨大的压力和挑战。本文基于上述背景，对疫情环境下武汉电子商务专业的发展浅析，以适应市场需求的发展。

关键词：疫情环境;武汉;电子商务

引言

武汉作为此次新冠肺炎疫情最为严重的地区之一，因为疫情防控限制，人们出行受阻，不能去实体超市和实体店铺进行消费购买。随着疫情的稳定，人们也更加接受和习惯于线上的购买方式，将更多的购买力投入到作为互补的线上零售业中去，给电子商务的发展创造了机会，但是其中物流和一线的生产环节也带来了极大的影响，顾客收获延时，降低用户体验等等。这些所暴露的问题，也是今后武汉电子商务专业发展人才培养中所必须解决的，这样才能进一步的推动电子商务走向更加成熟和规范的道路。在未来一段时间疫情常态化的背景下，应该着力培养迎合市场需求，专业素质强的电商人才，在疫情特殊时期充分发挥电子商务优势，才能更好的进行自我完善和发展。

一、疫情环境下武汉电子商务人才需求现状

（一）电商岗位需求情况

疫情发生以来，笔者通过企业负责人沟通、市场调研等渠道分析发现，武汉市场对电子商务人才岗位需求主要围绕在营销推广和运营管理方面，而像设计、客服、供应链等方面的人才相对饱和，这也与当前疫情发生以来市场行情相吻合。根据笔者的行业调研走访发现，随着疫情常态化，许多线下企业都在转型线上，所以急需营销推广人才和运营管理人才。

（二）跨境电商人才仍然较为稀缺

随着国外疫情发展的加剧，针对跨境电商贸易收到了较大的影响，跨境的物流运输受到了严格的管控。但是，从整体市场需求来看，并对武汉做跨境贸易的互联网企业和传统企业的贸易部门进行了访谈了解得知，随着我国入境货物消杀管控日趋严格，贸易往来也逐渐恢复。武汉市对于跨境电商的人才需求也逐渐增加，特别是跨境电商平台运营专员、采购专员等，是目前较大的缺口领域。

二、疫情重塑武汉电商人才的发展思路

新冠肺炎的发展，为武汉电子商务人才培训行业提供了“加速器”，传统的线下聚集形式的人才培养模式急剧降温，停滞不前，许多电子商务专业人才培养学校，都纷纷转型线上的教学授课模式。但是，武汉本地电子商务专业的发展不仅要面临本地的学校竞争，还要面临线上课程转型后，BAT等互联网巨头推出的教育产品的压力，这也加速了武汉本地电子商务行业转型升级和重塑的步伐。

另外，笔者通过对武汉部分电商企业招聘部门的负责人访谈了解到，企业在招聘时更加关注人才的学习能力、合作能力、沟通能力和电商专业技能等。为此，要进一步完善和优化电子商务人才培养模式和课程体系的设计中，注重线上运营沟通技巧、创新合作等素质的培养以适应疫情常态化的市场现状。而且，疫情的出现对于武汉市电商人才培训市场来说也是一次考验和分水岭，对于一些资源优势明显、资金链充足的学校，将会迎来更为广阔的发展空间，特别是线上布局完善、线上课程体系充足、服务体系健全的电商人才学校和培训机构，准备选择走电子商务专业的学生来说，也会有更多的选择。

与此同时，疫情环境下武汉电商人才的培養模式也面临较大的考验，不同于以往的线下授课形式，线上的授课是一个系统性工程，具有完整闭环，涉及平台获客、流量转化、课程设计、课后答疑、效果跟踪等多个环节，这些环节的落实和效果的实现仍然需要时间的检验。而且，武汉市本地许多职业高校和培训机构缺乏足够的线上师资经验，讲师人才缺口过大，这些也都是需要武汉市政府给与行业支持的。

三、疫情环境下武汉电子商务专业发展策略

（一）强化政策引导

武汉市电子商务专业的推动和发展离不开政策的引导，当前疫情常态化的背景下，政府一方面要把控防疫措施，另一方面也助力推动行业复兴。而电子商务作为拉动线上消费，活跃经济市场很重要的措施，政府部门应该给与足够的重视。武汉市政府应该强化政策引导，推动行业在政策扶持中“蒸蒸日上”。对武汉市电子商务专业的发展提供大力支持，协调各组织部门及商务部门，统筹协调，构建一套高效、清晰的工作机制，加快推进电子商务专业发展和人才培养。与此同时，应该加强资源的整合，对区域内的高校、培训机构、企业进行统筹协调，组织专业创投机构、服务机构进行资源对接。

（二）线上线下课程模式相结合

在武汉电子商务专业人才课程模式上看，未来一段时间线上线下相结合将成为主流。线上培训因为其打破时间和空间的优势，结合线下良好的互动体验，激发学员的电商情感和互联网基因。此外，通过线上+线下的结合方式，让两者快速查漏补缺，填补自身空缺和短板具有一定的优势，优化课程设置，丰富教学案例等。在授课形式上，应该充分、合理利用线上的资源，通过线上答疑指导和线下小班化实操教学的方式，顺应市场需求，创新授课模式。疫情环境下，武汉电子商务专业的发展不仅需要资金、技术、师资支撑，而且需要一定的基础与长期规划，转型之路急需政府、行业的有效支持。

（三）课程内容更加精细化

武汉电子商务专业人才培养方面，对培训内容应该更加精细化，特别是疫情常态化背景下，课程设计的质量、内容的精细化程度、对市场的需求的迎合程度等，都是决定今后人才培养质量的重要因素。应该紧密调研企业市场需求，一方面与优势的线上企业合作，围绕企业需求和人才需求，设定更符合市场规律和发展实际的课程内容;另一方面，了解传统线下企业转型需求，设定具有时效性、精准性的课程，有针对性帮助企业快速转型，顺应疫情常态化的时代发展需求。与此同时，电商专业的课程内容也急需更新，教学组织形式急需创新，这些都是制约今后武汉电子商务专业发展的关键因素。

（四）注重数字技术的学习和应用

电子商务专业的发展离不开互联网技术的兴起，在疫情环境下武汉电子商务专业发展在围绕营销人才，运营人才的培养方向之外，更加应该注重数字技术的学习和应用，打造“一专多能”的电子商务人才。在数字技术的学习和应用方面，一方面加强数据应用与分析技术的学习，在人才培养上对大数据、云计算、人工智能等领域的核心技术和市场需求技术进行学习和培训，提升人才的核心竞争力;另一方面，要注重发展学生对于AR、VR技术的应用，这些能够为提升客户体验，增强交互感打下基础。今后的电子商务专业发展上，要打破传统的“营销”为主的模式，更加注重数字技术对于电子商务的推动。

结束语

疫情常态化背景下，武汉市电子商务专业的发展也面临着巨大的挑战，如何在融合发展中“与时俱进”也是值得思考的问题。为此，应该狠抓机遇，加快转型升级，普及深化线上线下相结合的人才培养模式，优化课程设置、创新内容输出，为武汉电子商务专业发展营造良好的环境

参考文献：

[1] 马小红.“互联网+”下的高职院校电子商务专业校企协同育人的方式方法浅析[J]. 湖北开放职业学院学报， 2020.

[2] 张拓.“互联网+”背景下创新创业教育与电子商务专业教育的耦合分析[J]. 现代营销（经营版）， 2020.

[3] 刘珈如.互联网+背景下电子商务专业教学改革浅析[J].青年时代， 2019（9）.

作者简介：

宋莹（1983.10-），女，湖北武汉人，硕士研究生，武汉城市职业学院讲师，研究方向为电子商务。