人性化护理在急诊护理中的应用效果分析

张雨

【摘要】 目的：探讨急诊护理中应用人性化护理的应用效果。方法：选择本院于2018年12月-2019年12月急诊科收治的270例患者作为研究对象，按照入院时间分为两组，对照组（135例，采用常规急诊护理措施），观察组（135例，采用优化急诊护理措施），收集分析两组患者抢救时间、心理SAS评分、护理满意度评分情况。结果：观察组患者抢救时间、SAS评分均明显低于对照组，且护理满意度评分明显高于对照组，差异均有统计学意义（0.05）。結论：急诊患者在治疗期间给予人性化护理措施，能够有效缩短抢救时间，改善患者心理焦虑情况，患者满意程度较高，值得临床广泛应用。

【关键词】人性化护理;急诊护理;抢救效果

【中图分类号】R473.6                  【文献标识码】B                          【文章编号】2096-7225（2020）03-0098-01

随着临床医疗服务水平发展，人性化护理措施在临床应用范围越来越广，能够根据患者临床病情特点和护理需求给予对应护理措施，充分关注患者，改善患者内心焦虑、恐惧等不良情绪，提高患者治疗效果。而急诊室作为接诊患者的重要科室，不仅需要提高救治成功率，还需要改善急诊室的护理质量，从而缩短抢救时间，改善患者预后质量。本次研究，分析了急诊护理中应用人性化护理的应用效果，具体报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选择本院于2018年12月-2019年12月急诊科收治的270例患者作为研究对象，按照入院时间分为两组，对照组（135例，男81例，女54例，年龄21-74岁，平均年龄47.27±8.21岁），观察组（135例，男76例，女59例，年龄20-72岁，平均年龄48.15±8.26岁）。纳入标准：（1）患者均因意外事故或病情突发送入急诊室，进行急诊抢救，（2）患者及家属自愿参与本次研究内容并签署知情同意书;排除标准：（1）患者预期生存时间≤6个月或中途退出研究，（2）患者不具备基本沟通能力。分析两组患者性别、年龄等资料均无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

对照组患者采用常规急诊护理，即急诊科医护人员接收到患者急诊求救后，给予对应急诊护理措施，包括病情评估、抢救护理、生命体征监测等;观察组患者采用人性化护理措施，具体方法如下：

1.2.1建立急诊救治通道，能够有效提高患者急诊时间，改善患者急救效果，缩短抢救时间。

1.2.2心理疏导，由于急诊患者多伴随着发病时间快、病情危急的特点，大部分患者发病后心率恐惧、焦虑情况显著，一定程度上影响患者临床治疗效果。护理人员接诊到患者的第一时间，需了解患者病情状况，并检查患者的身体状况，根据患者的主诉进行抢救护理，将疾病内容简单告知患者，必要时候给予镇定剂，缓解患者不良情绪，便于提高患者的抢救成功率。患者抢救结束后，需在治疗期间观察患者心理状态情况，给予心理疏导，提高患者治疗信心。

1.2.3抢救期间人性化护理措施，（1）家属及患者的健康告知，抢救前需针对患者病情状况和治疗方法做简单说明，促使患者及家属对预后质量有正确认识，提高治疗护理依从性。（2）针对性护理措施，患者抢救前需询问其临床护理要求，尽量满足患者的临床需求，促使急救工作开展。（3）运转护理，患者抢救结束后，需根据患者病情状况转入对应病房进行后续治疗护理，运转后急救室护理人员需做好患者病情交接工作，并指导患者家属进行手续办理，提高患者运转效率，（4）社会支持，治疗期间需指导患者家属给予患者鼓励，给予患者亲情支持和社会支持，促进患者早日康复。（5）体位护理，根据患者病情状况为患者提供舒适的体位休息，并定期做好翻身，降低术后并发症发生率。

1.3 疗效标准

收集分析两组患者抢救时间、心理SAS评分、护理满意度评分情况，其中护理满意度评分采用本院自制的急诊科护理满意度评价表，总分100分，分数越高说明患者临床护理满意度评分越高。

1.4 统计学方法

将数据纳入SPSS22.0软件中分析，计量资料均采用t检验，并以（）表示，（<0.05）为差异显著，有统计学意义。

2 结果

对照组（n=135），抢救时间（73.35±17.24）min，SAS评分（48.56±5.84），护理满意度评分（86.52±5.27）;观察组（n=135）抢救时间（56.74±14.65）min，SAS评分（40.27±4.13），护理满意度评分（91.76±3.83）;（抢救时间：t=8.530，P=0.001;SAS评分：t=13.455，P=0.001;护理满意度评分：t=9.346，P=0.001），经组间比较显示，观察组患者抢救时间、SAS评分均明显低于对照组，且护理满意度评分明显高于对照组，差异均有统计学意义（0.05）。

3讨论

急诊室是急诊患者的主要治疗病房，急诊护理人员需要持续性观察患者生命体征情况，及时给予对应治疗护理措施，才能有效改善患者的生存质量，达到治疗效果。因此，急诊护理质量的提升，也成为急诊室医疗服务水平改善的重要途径。

在传统急诊护理中，护理人员多关系患者生命健康，而忽略了患者临床护理需求和心理状态变化情况，一定程度上导致护理质量降低。而人性化护理措施从患者自身出发，给予人性化护理，提高护理针对性，患者满意度明显提升，治疗效果显著。本次研究结果显示，观察组患者抢救时间、SAS评分均明显低于对照组，且护理满意度评分明显高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。说明采用人性化护理措施，护理效果显著，具有较高的临床应用价值。

综上所述，急诊患者在治疗期间给予人性化护理措施，能够有效缩短抢救时间，改善患者心理焦虑情况，患者满意程度较高，值得临床广泛应用。

参考文献：

[1]杨丽娜.人性化护理模式在急诊患者护理中的应用价值分析[J].中西医结合心血管病电子杂志，2020，8（08）：110+112.

[2]唐婉.在急诊护理管理中应用人性化管理的效果观察[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（85）：337+339.