疫情期间微博平台下的用户话语权分析

摘要：Web2.0革新了媒体、用户与话语权之间的关系。微博、微信等社交媒体向用户免费开放，改变了公众获取信息、参与社会公共事件的方式。以新浪微博为例，微博自成立以来便受到用户的欢迎，在不断发展的过程中多次成为大型社会公共事件的信息传播平台。在本次新冠肺炎疫情中，微博在信息传播和公众讨论中起到了核心信源和群体讨论的作用。因此，本文选取微博为对象，以本次新冠肺炎疫情为背景，选取具体案例对微博平台下的用户话语权进行分析，主要分析内容为微博赋予用户话语权的方式和用户通过微博行使话语权过程中出现的问题，希望对公众话语权方面的研究有所帮助。

关键词：微博；新冠肺炎疫情；话语权

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）21-0109-02

新浪微博于2009年诞生，其兴起与发展成为了新媒体时代最为突出的特点之一，它在改变了人们对媒介的认知的同时，也改变了人们获取信息和传播信息的方式。另外，网络的快速发展，促使传统媒体积极开辟网络媒体平台以吸引受众，导致微博多次成为大型社会公共事件的信息传播平台，而人们对微博的依赖程度和信任程度也不断提升。以本次新冠肺炎疫情为例，疫情暴发后，除了传统媒体，各社交媒体也成为了发布疫情信息、公众参与治理的重要平台。其中，新浪微博在信息传播和公众讨论中起到了核心信源和群体讨论的作用。各类媒体都将微博作为新闻报道发布、热点话题讨论的主要阵地。各级政务微博也成为了政府公开信息，发布防控、辟谣内容的重要渠道。所以，本文选取微博为对象，结合本次新冠肺炎疫情中的具体案例，对微博平台下用户话语权的建构进行分析。

一、话语权概述

“话语权”即“话语的权利，控制舆论的权利”[1]。“话语权”的概念在我国受到重视的程度，是随着中国特色社会主义民主发展进程的不断加快和媒介对社会的影响力不断增强而提升的。在以往的研究中，关于话语权的分析多与主流媒体联系在一起，因为在大众传播时代，报纸、广播、电视等媒介的特性，使媒介的话语资源呈现出越来越集中的趋势，即话语权多掌握在主流媒体手中，受众的话语权被主流媒体实施。在各种信息面前，受众更多地扮演接收者的角色，而随着新媒体的发展，受众的媒介话语权得以重构。有学者指出，进入21世纪以来，中国社会的最大变化就是话语权的重新分配。这是由于新媒体的快速发展拓宽了新闻生产和发布的渠道，网络媒体的出现在很大程度上挤压了传统媒体的传播空间。手机、自媒体等平台使受众的角色不同于以往的单向接收，在新闻的制作生产和传播过程中，受众都可以以不同的方式参与，从而实现了媒介话语权从传统主流媒体转向受众的变化。

二、微博赋予用户话语权的路径

（一）用户充当“意见领袖”

“意见领袖”的概念是由传播学学者拉扎斯菲尔德提出的，意为“在人际传播网络中经常为他人提供信息、意见、评论，对他人施加影响的‘活跃分子’”[2]。相比于传统大众传播模式，以互联网为基础的如微博、微信等网络传播平台更容易产生“意见领袖”。与微信平台相比，微博用户具有更大的交际圈。据新浪微博官方的统计数据，截至2019年底，微博的月活跃用户达5.16亿，如此庞大的用户量也让“意见领袖”的作用更大化。在微博平台下，一些在某领域小有名气的博主，在微博分享自己对相关领域的经验、见解时，常常能吸引一批志同道合的粉丝。如果能够持续输出优质内容，平台就会对该博主进行推动，或是流量引导，或是经济支持，从而促进一批微博“大V”的产生。

具体到本次新冠肺炎疫情，微博官方认证的美食自媒体博主“食贫道”，是一位出色的美食领域内容创作者，拥有472万粉丝。坐拥大量粉丝的“食贫道”，在疫情期间从美食博主转变成了“武汉日记”的记录者，亲自进入武汉方舱医院进行了一系列报道，从医院伙食制作到医护人员的日常工作。他很早便进入疫情的中心，为人们带来真实视角下的医护人员抗疫现状，也让人们对疫情有了更加全面的了解。

（二）微博提供的“使用与满足”强化用户话语权构建

传播学者卡茨曾站在受众的立场上，从心理需求的角度出发，解释了人们对媒介的使用完全基于个人的需求和愿望，提出了受众接受媒介的社会原因和心理动机，即“使用与满足”理论。与传统研究思路不同，该理论强调了受众的能动性，突出了受众的地位，而这也在微博用户的使用行为中得到了最大限度的体现。

用户在使用微博的过程中得到的满足，很大程度上來源于对信息的需求。微博不仅是用户表达观点的场所，更是寻求新鲜信息的选择。在海量的信息中，用户不用经过复杂的筛选，仅通过微博每日的热搜栏目就能够在第一时间了解热门事件，并且微博热搜是实时更新的。在疫情初始阶段，许多用户便是通过热搜得知相关信息并开始持续关注的。在此次新冠肺炎疫情的初始阶段，自2019年12月8日武汉出现第一位患者，到12月27日当地政府上报疫情，再到12月30日发布紧急通知，公众很快就通过网络媒体得知了疫情的具体情况。另外，疫情期间，有关疫情的最新消息一直高居微博热搜榜首，用户每天都可以快速地了解关于疫情的最新进展，正是信息的快速获取，让用户可以快速对大型社会事件作出判断，并及时表达自身观点。

（三）用户通过微博参与公共事件决策

互联网及网络媒体的快速发展，带来了话语权的改变，这是从新闻的生产开始的。在网络时代，人人都有机会成为“记者”，参与新闻制作过程和公共事件的讨论中[3]。在我国，微博多次成为大型社会公共事件的信息传播平台，是公众参与社会公众事件的一个重要渠道。而这种参与具有非常明显的作用，具体表现为以下几点。第一，凝聚精神动力。这是本次新冠肺炎疫情中，公众参与的首要作用。在抗击疫情的过程中，公众自发组织，通过微博、微信等平台，以诗歌、歌曲等不同的形式，传播抗击疫情的正能量。在传播过程中，“中国加油”“武汉加油”等热词一直高居传播内容前列，体现了此次疫情抗击行动中，公众通过社交媒体形成的凝聚力。第二，推动物资供应。作为突发性的公共卫生事件，如果物资供应处理不当，必然会引起民众的恐慌。在本次疫情防控中，除去政府在物资供应方面所起到的引导作用，公众的参与也是一股不可忽视的力量。例如，微博上开展了各种献爱心活动，各医院通过官方认证账号在微博平台上筹集资金，还有包括韩红在内的明星在微博上筹集善款。据统计，截至2020年3月31日，超过2000万人通过微博平台捐款5400万元，超过450家企业捐款超101亿元并通过微博进行公示，另有超过7100万人主动传播公益信息，阅读次数达375亿次。通过这一系列数据我们可以看到，微博已成为公众亲身参与本次疫情防控的重要渠道。

三、微博平台下用户话语权存在的问题及对策

微博话语场释放出了公众话语的力量，带来了公众话语的狂欢。这种狂欢是由公众在历史中长时间的话语沉默积攒而来的，弗洛伊德认为：“人的历史是被压抑的历史”，在微博空间中，用户的话语狂欢正是一种受压抑的话语冲动的喷发。这种狂欢是一把双刃剑，在微博平台，用户享受着这种话语狂欢，他们的声音被放大，可以聚集在一起形成强大的舆论。但是，这种话语狂欢带来的后果就是公众对话语权的滥用，这对公众话语权本身而言是一种伤害，即在话语狂欢中引发对道德的践踏，使用户话语权在得到增强的同时，又在这种狂欢中被消解。

对于微博平台下公众话语权的滥用行为，可以通过提高其媒介素养进行改善。这要求公众在提升自身知识素养的同时，提高对媒介的使用能力，在享受移动媒介带来的便利的同时，理性地表达话语。在人人都可能成为“记者”的时代，新闻的产生更加容易，信息的流通也更快捷。此时，面对不断更新的信息流，公众需要作出理性的判断。在互联网的大环境下，“沉默的螺旋”效应更加容易发挥作用，这很容易导致感性的声音远超过理性的声音，事实真相也会在淹没在不理智的舆论浪潮中，从而产生网络暴力、媒介审判等现象。所以，公众要提升自身的媒介素养，保持客观冷静，独立思考，理性发声。

此外，任何行業的发展，都离不开规则的制定。公众话语权的良性发展，除去个人自律，还需要运用法律手段。在很多社会性事件中，社交性媒体用户对话语权的滥用，在多数情况下只会受到社会的道德谴责，而道德层面的谴责远远不能达到警示的作用，这就需要对应的法律法规对其进行约束。

四、结语

本文选取微博为对象，对微博平台下用户的话语权进行了分析，通过分析得出微博赋予用户话语权的方式包括使用户充当“意见领袖”、为用户带来“使用与满足”的体验、给用户提供舆论监督的平台、让用户通过微博参与社会公共事件的决策，指出了微博平台下用户行使话语权过程中所表现出的话语权的滥用、相关法律的缺乏等问题，并给出了相关建议。

参考文献：

[1] 陈伟球.新媒体时代话语权社会分配的调整[J].国际新闻界，2014（05）：79-91.

[2] 李波.网络疫情中微博意见领袖的培养和引导[J].新闻大学，2015（01）：145-149.

[3] 陈晨.微博时代公众话语权的提升[J].新媒体研究，2018（09）：103-104.

作者简介：李本（1995—），男，陕西富平人，硕士在读，研究方向：媒介出版。