图书馆老年读者服务工作之拙见

闫婷婷

摘要：当今社会老龄化问题严重，为开展积极应对人口老龄化行动，各地、各部门开展一列老年人服务工作，作为信息交流、文化传播、社会教育的重要阵地，图书馆应当担负起老年读者服务工作的社会责任。随着互联网、多媒体等技术的发展，图书馆应当提升创新意识、转变工作方式，为老年读者提供更加人性化、多元化、高质量的服务。

关键词：老年读者;图书馆;服务;创新

一、社会老龄化的现状

据全国老龄办召开的人口老龄化国情教育新闻发布会信息显示，截至 2017 年底，我国 60 岁及以上老年人口有 2.41 亿人，占总人口 17.3%。

我们可以看到，当今社会老龄化问题严重，这将给我国社会经济、政治、文化等方面带来重要影响。如何提高老年人的生活能力、适应能力及社会参与能力，让老年人保持身心健康，体现自身价值，为家庭、为社会贡献自己的力量，已成为全社会共同关注的问题。

2019年全国老龄办组织编写出版了《人口老龄化国情教育知识读本》，读本分几个板块介绍了国际上应对人口老龄化问题的成功经验和经典案例;我国人口老龄化问题及应对措施。

从目前的工作来看，各地、各部门社会在满足老年人物质生活及基本保障的同时，侧重点在关心关怀老年人的身心健康、精神生活、文化娱乐等方面，以增强老年人的社会归属感。

二、文化养老新趋势

在老龄化时代，“文化养老”已越来越被社会认同和重视。世界卫生组织于2016年发布的《关于老龄化与健康的全球报告》中指出：“继续学习使老年人具备管理自身健康的知识和技能，跟上信息和技术的发展，保持参与（如通过工作或志愿服务）、适应老龄化（如退休、鳏居或寡居、成为照护者）、保持目前的身份、对生活保持兴趣。”

文化养老已成为一种社会文明风尚，并且有利于落实终身教育思想，促进我国老年教育“老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的目标的实现。让老年读者过上“求知求乐”的晚年生活，是新时代新形势下图书馆应当反思的问题，同时也是图书馆义不容辞的社会责任。

公共图书馆作为信息交流、文化传播、社会教育的重要基地，应该顺应人口老龄化这一态势，为老年读者提供更加个性化、人性化、多元化的服务，让老年人在除老年大学这一教育机构以外，还有一个能够学习知识、交流心得、组织活动、人际交往的平台。

三、图书馆老年读者服务工作

据了解，目前许多公共图书都在老年读者服务工作方面有一些成功经验、典型案例和心得体会。这对公共图书馆开展老年读者服务工作是很好的借鉴与启示。

这些公共图书馆，在具体的老年读者服务工作中，均本着以提升老年读者获得感和幸福感为出发点和落脚点，通过不但完善配套设施、改进工作机制，创新工作方式，以提升老年读者的满意度，从而推进老年读者服务工作的发展。

（一）完善配套设施。

根据老年人的身体情况及实际需要，许多图书馆都为老年读者开辟了专门的阅读区域，提供舒适、温馨、安静的阅读场所，让老年读者有宾至如归的感觉。

（二）改进工作机制。

图书馆除了为老年读者提供阅读资源与阅读场所外，还会根据老年读者的个性化、多元化服务需求，提供延伸服务。比如会经常开展针对老年读者的活动，包括讲座、读书会、电影观看等，这些活动能够让老年读者获取知识、培养爱好，结交朋友。

（三）创新服务理念。

各级公共图书馆秉持着“均衡服务”、“人文关怀”的理念，创新服务理念，转变工作方式，以期使老年读者服务实现跨越式的发展。

国家图书馆于2015年起，开展“关爱夕阳·老年课堂”活动，长春市图书馆2018——2019年开展“墨韵丹青”书画艺术老年读者沙龙活动，主要内容为书画作品展示、鉴赏、交流等;佛山市图书馆于2019年实施“佛图公开课·晚晴学苑”公益讲座，为老年人打造优质的公共教育平台。

公共图书馆对老年读者服务工作的成功尝试值得我们学习与借鉴，同时引发了如何深化老年读者创新服务工作的思考。

四、图书馆老年工作之创新

随着互联网技术、数字技术、多媒体技术的发展以及移动终端的普及，网络已经成为人们获取各类信息的主要方式，根据中国互联网络信息中心发布的数据显示，截至2019年6月，我国互联网上网人数已达8.54亿人，50岁以上网民占比13.6%。这其中，不乏大量的老年人。他们渴望在信息化飞速发展的当下，顺应时代潮流，不被隔绝在数字鸿沟之外，享受高级技术带来的生活便捷，通过网络获取知识信息、充实文娱生活、结交志同道合的朋友等，为此，图书馆可以针对他们的需求设定一系列服务内容。

（一）实用性网络课程。

针对老年人实际生活中深切关注的问题，开展实用性的网络课程，以解决他们的燃眉之急，为其生活带来便利。可以开展包括智能手机的功能介绍、手机网络的连接、微信的使用、手机如何拍照。网络相册的制作、手机软件的下载等内容的课程，同时收集老年人希望讲授的主题，以使老年人掌握相关技能，解决他们实际生活中遇到的问题。

（二）知识性网络讲座。

相对而言，老年人接受新事物能力较低，健康知识匮乏，文娱生活单调，维权意识薄弱，针对上述问题，公共图书馆可以举办各种主题的讲座，专门为老年朋友传授知识，拓展技能。比如健康主题系列讲座可以邀请专业医生、相关专家讲述健康知识，包括心脑血管疾病的预防、糖尿病的饮食理疗、睡眠质量的提升等，切实关注老年人的身心健康。比如文娱主题板块，可以讲授近年来流行的在线定制旅游、网络购物、在线阅读、网上听书、网上看剧等内容，丰富老年人的文化娱乐生活。比如生活服务板块，可以为老年人讲解网上缴费、网上银行业务办理、手机健康顾问、网上挂号等内容，提升老年人使用互联网服务的能力。

（三）技能型线上竞赛

根据老年人的不同兴趣爱好，图书馆可以面向全社会老年人开展技能竞赛，包括书法、绘画、朗诵、摄影、编织、非遗、手工制作等比赛，鼓励老年人学习新技能、培养新爱好。

（四）趣味性线上展览

将各类型的老年读者的作品进行线上线下同时展览，鼓励老年人热爱生活，培养爱好，同时展览的举办能够促进老年读者之间相互交流，分享心得。

（五）多元化线上活动

图书馆可以发挥自身优势，依托图书馆平台，举办丰富多彩的线上活动，比如线上读书会、线上朗读会等，还可以根据老年人的兴趣和爱好，成立不同类型的兴趣读小组，比如养生小组、烹饪小组、户外休闲小组等，为老年读者提供一个交流的场所，一个相聚的平台。

五、结语

老龄化社会的发展态势，让我们深刻意识到，图书馆要与时俱进，承担使命，不断创新服务意识，转变工作方式，在为老年人服务的事业中发挥所长，用“文化养老”托起老年人的幸福晚年。

参考文献：

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