分析新媒体时代下舆论引导面临的挑战和对策

摘要：科学技术日新月异，在新闻传播方面，应用互联网也逐渐成为了媒体行业的重要传播途径之一。互联网技术的出现和应用在很大程度上也改变了我国传统舆论的传播模式，使舆论传播的平民化特点越来越明显。基于此，文章就新媒体时代下舆论引导面临的挑战和对策进行了分析，希望对新媒体时代下的舆论引导工作有所启示和帮助。

关键词：新媒体时代;舆论引导;挑戰;对策

一、引言

随着时代的发展进步，21世纪已经全面迈入了互联网时代。在新媒体形式下，人们在日常的生活和生产过程中，获取信息的方式更加广阔，且获取信息的速度也在不断的提升，这就体现了新媒体时代给传统媒体行业所带来的冲击，同时增加了舆论引导工作的难度。为此，相关单位明确新媒体时代下舆论引导面临的挑战，进而可以研究完善的应对措施，创建完善的舆论氛围，促进我国社会的和谐发展【1】。

二、新媒体时代下舆论引导面临的挑战

（一）“把关人”相对弱化

“把关人”最早是在19世纪40年代的时候，由美国著名的社会心理学家提出来的。在信息传播过程中的“把关人”主要指的是对符合群体规范或者是“把关人”价值标准的信息内容进行筛选，并允许其进入传播渠道。

在传统的大众媒体阶段，媒介承担着舆论引导“把关人”的角色，其对于信息内容的控制力较强，一条舆论信息的传播需要前前后后经过记者、编辑以及规则制度三个关口，在信息内容的把控上非常严格。但是，与此同时，大众媒介作为舆论传播的“把关人”也具有一定的弊端，那就是其在客观性和中立性方面还有待提高，经常会出现和媒介现行的方针一致的内容优先传播的情况。

在新媒体时期，传统的“把关人”职位消失了，任何人都可以作为信息的传播者，特别是在智能手机的推广和使用以后，人们利用智能手机在发生事情以后可以在第一时间内拍照并发送到互联网上，导致在信息的筛选上相对从前不够严格，使在互联网上散布着各种各样的信息。另外，新时期下，随着互联网技术的飞速发展，人们在网络上可以自由发挥自己的话语权，信息的时效性也相对较高。人们在网络上可以随时随地得到自己所需要的新闻资讯，但是由于缺乏“把关人”，人们得到的信息也较为杂乱，无形中也增加了相关单位进行舆论引导工作的难度。

（二）容易出现蝴蝶效应

蝴蝶效应主要指的是在一个细小的事物在发生变化的时候，很多时候都会对整个事件造成巨大的影响。在网络时代下，任何一条信息都会引起相对较大的社会舆论，信息内容在很短时间内就会得到大范围的扩散。而新媒体也逐渐成为网络时代下信息传播的重要载体。有时当一条信息被传播到网络上以后，人们在传阅的时候会出现放大或者变质，最终造成一定程度的误会，且不容易澄清，这就是新媒体环境下，社会舆论所引发的蝴蝶效应。

（三）信息实现了无障碍传播

网络是人们进行交流和沟通的重要平台，在网络平台上，人们没有高低贵贱之分，各个行业也没有高低之分，任何一个社会个体都可以在网络平台上进行平等且自由的交流，同时，任何一个人都容易成为舆论的制造者，因此，也可以说新媒体环境下，在信息传播方面实现了无障碍。但是，很多情况下，人们在网络上表达自己的观点的时候，都更加的侧重于自身的主观看法，具有一定的主观性，如果其主管观点得到了别人的认同，或者是部分群体的认可，则会在网络上得到大面积的传播，这也是信息传播没有障碍的一种体现。一旦有人利用这个特点进行舆论引导，也会带来较为严重的后果，需要相关单位在进行社会舆论引导的时候加强重视【2】。

三、新媒体时代下舆论引导的对策

（一）改革舆情引导方式，充分尊重民意表达

根据相关资料显示，我国的网民群体在年龄上是以10到39岁的群体为主。整体网名占据了民众的73.0%，其中，20到29岁年龄段的网名占比达到了30%。而网民在素质水平上初中学历占据了40%左右，中专以及技校学历的占据着25%左右，大学本科以及以上学历的占11.2%。从以上数据也可以看出，我国在网民组成上主要是以年轻人为主，教育水平出于中上。

针对以上这种情况，我国政府需要对舆情引导方式进行改革。具体措施如下：第一，政府部门需要利用大数据技术，加强对网民关注度较高的话题的关注，分析舆情传播的原因和路径以及网民的参与方式等，进而实现对最新的舆情动向追踪和检测，做到未雨绸缪;第二，政府部门也可以利用新媒体主动设置一些新议题，吸引网友进行讨论，进而分散舆情焦点，对于一些不涉密的信息可以进行公开，避免民众对政府的行为进行随意臆测和怀疑;第三，政府部门还需要尊重民意表达，对于民众提出的有益的建议需要积极听取;第三，政府部门还需要尽量尝试多元化的表达方式，除了政务微博意外，政府也可以利用一些问答软件，例如知乎等，可以对网民疑问进行在线解答，并利用全新的视频方式实现和民众的面对面交流。

（二）端正舆情引导态度，及时回应整改

早在1957年的时候，就提出了在新闻宣传中，接收多个方面的舆论信息，要比单纯提供一个方面的信息可能更好地收到预期效果。因此，在传播学中也有相关的两面提示理论，即在宣传或者是提示自己一方观点和材料的时候，以某种方式提示对立一方的观点或者不利于自己的材料，以此来增强自身观点的说服力和持续力。因此，我国政府和相关单位需要做到端正舆情引导态度，及时回应整改，具体措施如下：

第一，政府和相关单位应该端正舆情引导态度。各级政府部门需要虚心接受批评，有则改之，无则加勉;第二，对于网络上的一些言论，政府部门需要及时的进行疏导，并做出回应，帮助社会公众了解事情的真相。另外，政府还需要为民众提供可以表达民意的便捷渠道，对于民众反映的问题，政府部门和相关单位也可以利用新媒体进行回应和跟踪，直到事情解决;第三，建立完善的政府和民众沟通的桥梁，特别是一些主流媒体需要积极接受民众的评论，及时解答民众关心的热点问题，对谣言进行澄清，最终可以形成良性的互动机制。

（三）构建立体化的信息传播体系

新媒体行业在经营发展的过程中，在信息的传播速度上较快，且信息的传播范围也较广，这就需要政府部门建立立体化的信息传播体系，加强对新媒体时代下的舆情引导。首先，需要积极扩宽传播渠道，不断提高信息传递的便捷性，要致力于对国家观点和价值观进行传播，保证自己始终占据着社会舆论的主动权;其次，在日常的信息传递中，需要不断的渗透党政观点，以此来净化网络世界;最后，主流媒体需要加强对社会舆论的引导，促进我国新媒体行业的健康发展【3】。

四、结束语

综上所述，新媒体时代的到来，给我国的舆论环境也带来了较大的影响，增加了相关政府部门舆论引导工作的难度。因此，我国政府部门和相关的单位在进行舆论引导的时候，也需要结合当前的实际情况，充分发挥新媒体的作用，并加强对新媒体行业的监督和管理，以此来实现对社会舆论的健康引导。

参考文献：

[1]张天然.试论网络舆论引导在新媒体时代面临的挑战与对策[J].山西青年，2020（9）.

[2]侯彤.新媒体时代舆论引导的挑战与对策[J].传媒论坛，2018，001（024）：60-61.

[3]余韬.新媒体时代舆论引导的挑战与对策[J].营销界：农资与市场，2019，000（020）：P.138-139.

作者简介：

袁星瑞（1981-07-），男，贵州盘县，副研究员，文学学士，从事方向研究：舆情研究。