民宿营销浅谈

摘要：民宿行業成为近年来旅游住宿行业发展的一匹黑马，伴随民宿行业的快速发展，民宿的营销问题，也随之而来，本文就民宿营销的亮点、存在的问题以及发展建议尝试进行分析。

关键词：民宿;特色化;原生态;文化风情;服务差异性;价格因素

民宿企业成为近年来旅游住宿业发展的新形式，且发展规模日趋庞大。民宿从早期的农家乐延伸而来，逐步向特色化、精品化、民俗化发展，下面就民宿经营的几个方面展开论述。

1.民宿营销亮点

1.1以原生态的自然、文化风情，满足旅游者追求“绿色”的心理

我国的旅游经历了初级发展阶段，目前已经有部分旅游者从初级的看热闹型转变为欣赏型，具体体现在由关注景观外延，感受景观的外部形态，转变到关注人文景观、自然景观的内涵，关注地方文化赋予原生态自然、文化的各种地域差异。住所是最能体现旅游景区当地人文、生活现象的一部分，旅游者在旅游过程中，通过居住民宿可以满足这种感知地方文化的体验。而传统的酒店式住宿，房间布局、风格大同小异，差异化小，标准程度高，无法满足休闲度假型旅游消费者存在的猎奇心理。

1.2能够突显旅游住宿服务的差异性，个性化体验，满足多层次市场需求

旅游消费者的需求不同，在经过改革开放三十年的传统住宿业的发展之后，民宿以它不同的风格，典型的地方特色，带有地方文化内涵的居家感受，给旅游消费者不同于以往的感受，不仅仅可以居有所，更可以居有乐，居有感，居有义。

1.3民宿价格相较于传统酒店较低廉

民宿经营因不同于传统租赁，多是以家庭为单位的散户经营，经营成本低，资金周转灵活，价格相对较低。传统星级酒店，在装修陈设等软硬件服务、人员配备、服务品质等方面均需达到与酒店等级相符的标准，因此物力人力成本自然居高不下，而民宿的价格成本因为在服务人员劳动力成本上有所减少，加之没有各种商业税费，因此体现出独特优势，这对于旅游消费者是一大吸引力。

1.4网络平台助推民宿发展

以往的民宿企业以松散的点式经营为主，因为缺乏规模优势，品牌效应，因此发展相对缓慢，从2011年开始，一批嗅觉灵敏的从业者，将民宿互联网平台开发推广，民宿经营迅速上升到网络平台交易，这不仅扩大了单体民宿的宣传广度，同时也将民宿资源加以整合，助推民宿网络平台的良好发展。

2.民宿营销存在的问题

营销模式传统，经营渠道较少，民宿经营者多为个体经营者，很多是小饭店、小旅馆的经营者，因此营销方式普遍存在老化、传统的问题，通过互联网平台、微信等方式，可以增加营销的现代化，提高营销效率，宣传的广度。

营销手段中存在科技含量低，体系不成熟的问题，在营销过程中，没有形成独立成型的营销体系，无论是借助他人还是自我开发，都没有系统的营销策略。

对顾客的信息没有很好的利用，因民宿客栈预订信息较多，民宿可以根据到店客户的信息整理分类，行进数据分析，对潜在客户，以及客户的消费能力进行区分，建立准确的销售指向分析报告。

规模化营销没有开展，像“民宿联盟”这种规模化的营销宣传手段没有被普遍推广。

媒体的开发利用较少，新媒体，娱乐节目等视觉传播平台利用低。大众娱乐时代，从“亲爱的客栈”等一些娱乐节目对民宿客栈的宣传可见，媒体的作用不可小觑，因此如何良好的利用媒体营销也有待思考。

3.民宿的基本营销方式

民宿的营销也可借鉴传统的营销模式。

市场开发传统销售。大部分民宿没有固定的销售人员，但是可以利用大学生、小时工等零散劳动力，进行市场开发，比如在景区和交通枢纽发放宣传海报，优惠卡等形式，扩大民宿入驻率及吸引新的客源。

利用年节等节假日庆典活动，做促销优惠，吸引顾客关注度，进而发掘潜在顾客。将进店的每位宾客转化为忠实客户，发展会员以及会员卡销售，加大客户在再次到店率。

重视每一位客户，确保进店客人都有服务跟进，及时发现并开发客人消费潜力，与顾客建立良好关系，以招徕更多新客户。

利用民宿装饰装修风格，陈设布局潜移默化对客进行灌输。将民宿的风格、文化、经营理念无形中潜移默化的植入消费者心中。

运用大数据系统，先于民宿全面经营开始，建立实用的营销数据、顾客档案收集、分析、使用规程。

转变传统观念，营销并不简单的是经营销售，而是了解调研客人的合理需求和消费欲望，确定民宿的客源市场，并且设计，组合，创造适当的产品以满足市场需要。

4.民宿经营的互联网营销策略

民宿经营者通过互联网平台、微信等方式，利用图片、文字、视频，对民宿的风格、特色、房间情况进行展示，提供餐饮情况如特色菜肴、酒店位置和周边环境等相关信息，扩展民宿客栈与潜在客户之间进行沟通的互联网交流渠道。使得潜在客户可以自行获取大部分所需信息。

显性营销和隐形营销相结合。通过在知名网络平台的旅游版面，发布民宿的宣传信息，进行显性营销;或撰写图文并茂的风景区旅游攻略与游记，并在文中适当介绍民宿的亮点，进行隐形营销。还可以自行建立微信公众号、微博账号，通过微信、微博的传播，扩大宣传力度，为更多用户所熟知。

建立独立的互联网预订管理平台。利用互联网运营商搭建的民宿预订平台，或自行建设互联网预订管理平台。因民宿客栈预订信息较多，而且预订信息变更频繁，如客户因特殊原因修改住宿日期、取消订单等。民宿经营者可以利用已有的互联网平台，或开发建设具有后台数据库支持的网络预定管理平台，使民宿主人能随时了解房间的空余信息，同时也可以给游客提供24小时查询和预订的服务。

组织“民宿联盟”。为规范经营，临近的若干经营状况良好的民宿可以联合组织类似“民宿联盟”的组织，由专业民宿或酒店经营团队管理，“民宿联盟”可以以统一的界面和服务面向客户，落实订单，再分流到具体的民宿。

参考文献：

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[3]齐琳.移动互联网背景下茶文化体验型民宿营销推广模式分析[J].现代营销，2018，000（011）：68-69

作者简介：于萍（1983.2-），女，汉族，山东烟台人，学士，研究方向：旅游企业管理方向。