浅谈汽车企业管理改革研究

薛永宁

摘要：经过多年发展，中国的汽车市场已经成为了全世界发展最快的汽车市场，整车企业之间的竞争也日趋激烈。也因汽车的普及，汽车行业，逐步从销售整车到转向售后服务，进而更加落实到汽车企业管理这个话题。以汽车企业管理方法的分析研究为主线，从软件方面分析研究，汽车企业的企业文化、管理方法及工艺、企业的各项管理制度等;硬件方面分析研究，汽车企业的人员配置、资金合理使用、维修场地及设备配置等。通过本文，谈谈汽车企业管理的方法、内容阐述一下自己的观点。

关键词：汽车;发展;管理;改革

一、汽车企业管理的内容

汽车企业管理的内容包括：汽车维修管理;汽车企业经营管理;汽车企业物流及配件管理;汽车企业质量管理;汽车企业设备;汽车企业财务管理;

（一）汽车维修管理

汽车维修行业是一个技术复杂的服务性行业，各企业的规模随汽车维修在作业内容和复杂程度上有很大的区别，其所要求的技术条件也相差甚远。因此，在进行企业的注册时就进行了分类并规定了各类企业的作业范围。现代汽车维修企业与过去旧的汽车维修企业相比，具有许多明显的不同，现代化的设备、技术、人才及先进的管理理念赋予了它新的内涵。企业对硬件规划的要求是一定要突出现代汽车维修硬件设施的先进性、合理性、科学性，保证5-10年不落后。

企业对软件规划要求是建立企业的文化观念、形象观念、品牌观念，达到现代汽车维修企业所要求的适合现代市场经济的观念行为标准。

企业对资金的策划要求是费用省，回收快，充分发挥所投资金的作用，要做到最合理最安全。

（二）汽车企业经营管理

所谓经营管理，就是为了达到预定的经营目标，搞好市场调查和预测，选定产品发展方向，制定经营计划，开展销售与技术服务等整个生产经营活动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制。

汽车维修企业的经营管理主要分为两大部分，即企业内部的生产管理和企业外部的经营管理。因此，对汽车维修企业来说，不仅要根据汽车的损坏程度能进行维修，还要按汽车的维修等级，确保汽车的维修质量、服务质量，以建立与客户的长久的业务往来，为用户提供服务，为社会做出贡献。

（三）汽车企业物流及配件管理

零配件销售在现代汽车维修产值中占60%以上，配件利用率在20%以上，所以维修换件是企业获利的主要来源。零配件的备料速度、采购快慢、准确与否以及品质优劣，都与业务人员素质、仓库管理水平以及科学的管理程序息息相关，并直接关系到车辆维修工期、出厂质量、成本控制、企业信誉及企业的经济效益。

（四）汽车企业质量管理

在质量管理上有个质量十倍的原则，即一个不合格产品，生产中发现需花费10元钱;出厂检验发现需花费100元钱;顾客使用中发现需花费1000元钱。

质量是企业生存和发展的生命线。对汽车维修企业而言，质量包含着产品质量和服务质量，二者相辅相成，不可偏废。

（五）汽车企业设备管理

汽车维修设备是指在汽车维修生产中，所需要的机械及仪器等，是汽车维修企业生产必不可少的物质基础。

（六）汽车企业财务管理

财务管理主要是企业经营者的工作范畴，要有效的组织好企业的资金运动;把握好市场的脉搏;处理好企业同各方面的关系，以最小的代价获得最大的经济效益。

（七）人力资源的概念

人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个国民经济和社会发展的、具有智力劳动和一条体力劳动能力的人们的总和。它包括数量和质量两个方面。对于企业而言，人力资源的数量一般来说就是其员工的数量。对于国家而言，人力资源的数量可以从现实人力资源数量和潜在人力资源数量两个方面来计量。潜在人力资源的数量 ：1、劳动适龄人口内部存在一些丧失劳动能力的病残人口;此外，还存在因各种原因暂时不能参加社会劳动的人口。2、在劳动适龄人口之外，也存在一些具有劳动能力，正在从事社会劳动的人口。

二、我国企业当前管理存在的不足。

（1）企业管理不够细化，企业管理中有很多漏洞、比较粗放。（2）陈旧的汽车维修管理技术规范;不完善的汽车维修质量管理体系，制约了企业发展。（3）以顾客为主的理念不强。顾客的需求作为制定企业经营策略的依据。（4）管理组织和方法相对落后，管理制度不健全，质量意识淡薄。管理停留在以国有企业和大型企业为主的状况。（5）企业管理者素质不高，不具备管理方面的专业知识，仅仅凭经验和直觉在管理。（6）管理思想落后，质量信息化应用相对落后，企业及员工缺乏管理创新精神。（7）对员工的激励约束机制不健全，文化建设落后，盲目效仿同行企业管理模式，没有形成自己的企业文化。

三、汽车企业如何有效提升管理措施

（一）建立健全企业管理体系。管理部门的主要职责：了解企业内部信息沟通交流情况，找出迫切需要解决的地方;知识共享和交流创造一个良好的环境，了解企业内部信息需求状况，并请示领导找出相应的解决办法;完善企业内部的信息沟通网络，使得信息能够自由顺畅流通;定期进行整理更新，保证企业内部知识库能够随时更新。

（二）转变思维，以顾客为导向。以顾客需要为导向，“一切从顾客出发”。是市场营销观念的基本理念。了解顾客之所需，灵活及时的制定策略方针，才能提高利润，在众多企业中，立于不败之地。

（三）培养创新观念。创新是现代管理的重要功能之一，促进创新的最好方法是大张旗鼓的宣传创新，激发创新，树立创新观念，使每一位组织成员都奋发向上，努力进取，大胆尝试。

企业管理要认识到管理不仅仅是用既定的方式重复那些已经重复了许多次的操作，更重要的是要不断去探索新方法，找出新程序，不断提高管理质量。

（四）加强技能培训，不断吸引和激励优秀人才。面对高速发展的新技术，新工艺，必须引进科技人才，人才尤其是关键人才是企业知识创造的主体，充分调动优秀人才的积极性和创造性。优秀人才具有稳定企业，带动其他人员进步的作用，他们的积极性直接决定企业的发展，因此在知识经济时代应实行有效的激励制度来激励优秀人才。也要定期培训老员工。让他们的工作技能得以提高。

（五）企业.要做大做强，一定要创建自己独立的企业文化。优秀的企业文化一定有企业自己的特色，它是员工的纽带，才能吸引人才，才有的凝聚力。

（六）提高管理者的素质。管理者必须增强与时俱进的学习意识，把学习摆在重要地位，学习是提高管理者知识水平、理论素养的途径。只有不断地学习和更新知识，不断地提高自身素质，才能适应工作的需要。把学到的理论知识充分运用到工作中，提高分析和解决问题的能力，增强工作的预见性和创造性。企业领导层一定是有管理能力和责任担当的学习型人才。管理者必须以宽广的眼界去思考去观察，从事物的不断变化中掌握事物发展的内在规律，提高看问题的敏锐性，提高协调和处理各种矛盾的能力。

（七）加强企业对外合作。通过走出去引进来的企业交流合作机制，互相学习，共同进步，实现企业内部资源的整合和統一提高企业竞争优势，提高企业核心竞争力。

质量是企业生存的基础。市场是不断变化的，企业要想在激烈动荡的环境中谋求发展，是管理者从事管理工作所应具备的素养、品质和能力的综合反映。作为汽车企业中层管理者，是企业中运用有效资源实现最大效益的决策者、领导者、执行者和推动者，担负着将企业经营决策通过计划，组织，领导，协调，控制等各种管理手段，实现企业经营目标的责任。通过管理改革，完善企业管理各项制度，培育优秀的企业文化，促使企业资源的优化配置，从而提高企业竞争力，使企业得以发展。