高校学生收费管理中存在的问题及对策探讨

李淑敏

摘要：当前，我国各类高校的发展规模在不断地扩大，高校招收的学生数量也在逐渐增加，随之而来的收费工作量也越来越大。在高校财务管理范畴中，学生收费管理是非常关键的环节。为此就通过详细分析高校收费管理中存在的问题，提出了应对的解决措施，以此完善高校财务管理工作。

关键词：高校学生收费管理;收费方式;组织管理

随着我国高等教育的不断改革，我国高校招生的规模也在不断地扩大。在高校教育工作中，学生的学费是一笔重要的教育经费、因此，学生收费管理工作的重要性日益凸显。然而，当前高校学生收费管理方面存在很多问题，各类高校需要意识到这些问题，并且有效地解决，以此保证收费工作的顺利进行。

1.当前高校收费管理中存在的问题

1.1存在欠费的情况

高等教育工作属于非义务教育阶段的工作。学生需要按照相关规定缴交学费。但是当前，在各类高等学校存在很多欠费的情况。随着我国高校学生数量的不断增加，欠费的情况也越来越严重，所欠的金额也越来越大。由于种种原因，高等学校的收费无法及时完成，这会在一定程度上影响到各项工作的顺利进行。

1.2收费管理任务繁重

当前，我国高等学校的收费管理方面需要各方面的配合才能完成，包括学生、学校、银行、助学贷款部门等等。但是，大多数的高等学校规模都比较大，学生数量在逐年增加，收费的数据存在不稳定性。这些方面的问题都会延长收费的周期，增加收费管理的工作量，从而导致收费管理工作越来越繁重。

1.3收费方式比较单一

我国不少高等学校的收费方式比较落后、单一，依然存在现金收费或者银行代扣的情况。高等学校的学生数量较多，但是收费人员比较少，一般都需要排长队。这会占用收费人员大量的精力，工作效率较低。并且，银行代扣的方式存在一些问题，这种收费方式并没有与银行形成网络连接，学生不能随时查询银行卡内的余额，无法进行实时扣费，收费周期会被延长。

1.4收费系统不完善

高等学校的收费管理需要几个部门的互相合作，共享信息。但是有些高等学校的信息化程度较低，各部门之间的配合不够协调，有的部门无法掌握全部的信息。这些都会导致信息的缺失，不能同时进行学生的管理工作，工作人员需要反复核对学生信息。这样不仅会在无形中增加收费的工作任务，还很容易发生学生信息错误的现象，从而增加收费的难度。另外，高等学校出于对人员编制的考虑，很少引进业务能力强的收费人员。并且，上级部门也不重视对收费管理人员的指导与培训，这就导致高等学校缺少专业的收费人员，或者对收费业务掌握不够熟练，在实际的操作中经常会出现问题。

2.高校收费管理方面的对策分析

2.1建立有效的收费管理制度，加大宣传力度

高等学校需要重视收费管理工作，安排管理部门进行学生的收费管理。高校需要按照国家的有关规定，明确各种收费标准与制度，规范本校的收费工作，建立有效的收费管理制度，加大宣传力度，防止出现欠费的情况，要求欠费学生尽早缴交学费。同时，高等学校可以建立学生的个人信用评价体系。如果存在恶意拖欠的情况，管理人员可以及时地管理，随时监督，并且将拖欠学费的行为作为评价学生的标准之一，必要的时候可以采取限制选课的方式，督促学生及时缴费。不同的学校可以根据本校的具体情况，在考核学生时添加学费收缴的指标，以此推动学生收费工作的顺利进行，加大收费管理的力度。

2.2重视组织管理，提高收费管理的水平

高等学校自身需要重視学生收费管理工作，需要明确收费问题不仅仅是财务部门的工作，还需要各个部门的相互配合。高校的领导阶层需要设置收费科室，安排专门人员进行学生收费管理工作，明确学生的收费情况，管理票据等等。各个部门需要随时沟通，确认信息。教学部门内部需要密切合作，积极地配合收费管理。另外，高等学校还可以开展诚信教育，向全体学生宣传高等教育收费的原因和意义，帮助学生树立依法缴费的意识。当学生在交费方面存在困难时，高校需要及时地做出反馈，了解学生欠费的原因，采取有效的措施，促使学生配合缴费，避免发生恶意欠费的现象。同时，高等学校可以成立收费管理小组，这样不仅可以协调各部门的工作，明确各项收费政策，还能够有效地监督收费人员工作的开展。并且，还可以通过收费信息反馈系统进行考评，保证收费管理工作的完成。

2.3重视与银行的协调配合

当前，我国现代化管理技术在不断地进步，因此，高校的收费管理发展也需要随时地调整工作系统，以此适应管理工作的需要。高等学校需要及时地更换收费系统，重视网络化的处理，并且将新的收费系统与银行服务系统结合起来，与银行协调配合，避免多余的流程。另外，高校也应该重视对收费人员进行专业的培训，提高收费人员的业务水平，转变传统的收费方式，完善收费管理工作。同时，高校还应该增加收费渠道，方便学生采取不同的方式缴费，实行电子化收费方式，缩短收费的周期。这种做法可以节约人力，提高收费人员的工作效率。

2.4将扶助贫困生与收费管理工作互相融合

我国相关政策设立了国家奖学金与国家助学金，其目的在于为成绩优异的贫困生提供帮助，鼓励他们努力学习。高等学校还可以适当地减免学生的学费，或者通过高校贷款的方式，帮助一些家庭贫困的学生，顺利完成学业。另外，学生管理部门需要充分了解学生的实际情况，做好调查与甄别工作。高等学校需要根据国家规定，按时提取助学金，通过各种方式，资助需要帮助的大学生。同时，教学部门人员还需要从精神层面上，关注学生的学习与生活，针对学生在生活与学习上的困难，引导学生不断地树立自信心，调整心态，努力地充实自己，积极地面对困难，解决困难，将辅助贫困生与收费管理工作互相融合，不断地完善收费工作，提高收费管理的水平。

2.5建立完善的学生收费管理体系

在高校财务管理方面，学生的收费管理是非常关键的环节，它会直接影响到教育事业的发展。因此，高等学校的领导阶层必须重视这项工作，加强收费管理，建立完善的收费管理体系，搭建统一的信息管理平台。收费管理工作需要各个部门的配合，其中包括教学部门、教务处、财务部门、后勤管理等等，而且任务量也比较大。教务处负责学生的个人信息，以及信息的变更。后勤管理部门需要整理学生的住宿信息。财务部门需要录入学生的收费情况，制作报表等。这样，教学部门可以及时了解学生的各类信息。通过信息管理平台的使用，收费管理部门可以随时掌握动态的更新，确保工作数据的同步。这样不仅可以缓解收费工作的压力，节约人力与物力，还能够保证学生信息的准确性，避免出现误差，从而提高学生收费管理工作的能力与效率。另外，高等学校还可以加强职工队伍的建设工作。当前我国高校开始实施学分制收费改革，建立网上自助缴费平台，这需要收费人员更加精细地完成管理工作。高等学校需要为收费人员安排专门的培训。收费人员需要不断地学习，及时地了解不同的收费政策，重视提升自身的业务能力，增强专业素质，以此保证收费管理工作的持续发展。

3.结语

高校的收费管理工作需要校内各个部门的协调配合，通过建立有效的收费管理制度，加大宣传力度;重视组织管理，提高收费管理的水平;重视与银行的协调配合;将扶助贫困生与收费管理工作互相融合;建立完善的学生收费管理体系等方式，提高收费管理的水平，以此推动高校教育工作的顺利展开。

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