后疫情时代“云商展”助力创新可持续发展

刘苏辉

摘 要：疫情之下，商业展览业受到严重冲击，近千场商展被迫取消，影响产值近2000亿元以上。4月7日国务院召开常务会议决定，第127届中国进出口商品交易会将于6月中旬以网络形式举办，一时间线上商展如雨后春笋般不断涌现。“云商展”成为整个商业展览行业的破局关键，通过结合直播电商、5G、大数据、云服务、物联网等数字化技术助力加速传统实体经济向数字化经济加速转型，“云商展”助力数字化时代新发展，实现创新可持续发展。

关键词：云商展  商展经济  数字化手段

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

1 “云商展”的基本概述

1.1 云商展的基本概述

新型冠状疫情仍在全球范围内流行，许多企业虽然已经开始逐渐复工复产，但是线下商展普遍取消，商展人走不出去，如何重启商展服务业仍是众多企业面临的困难。商业展览拥有良好的经济导向功能，能够有效地进行展示交易、调节供需、整合资源、促进产业发展一体化等一系列功能在“互联网+”时代背景下，伴随着共享经济、电商经济、数据经济等不断发展以及一系列数字化手段，技术的不断涌现，传统的商展服务业受到一定程度的影响。传统的商展服务业受到线下场地空间的影响，规模无法无限扩大，线上商展的人数不受空间影响，参展人数无上限，在这个万物互联的时代里创新创造被无限放大，线上商展必然会比传统商展拥有更大的经济和社会效益，在手机屏幕里参展看展是时代和行业发展的必然趋势和结果。“云商展”即依托线上平台进行的商业展览，这是一种全新的商业展览发起组织、企业参展和观众观展的方式，以互联网信息技术为基础，云服务、人工智能、移动互联网、大数据等数字化技术，将商展产业链中的各个实体成为一个数字信息智能化的展示空间，形成全方位立体化的新型网络展览，对于传统生产模式是一种有效的互补手段，实现产业线上、线下联动发展。有效地结合互联网络平台、流量、服務、互动等数字化整合手段，“云商展”不仅仅是技术平台的搭建，更是一种商展模式的变革、资源需求的调配等多方面的配合，才能有效实现企业参展商和买家预约、参展流程管理、数据追踪等一系列新型的商展服务，实现“云展示”“云洽谈”“云签约”。

1.2 “云商展”的意义和价值

利用数字化信息技术手段，“云商展”精准实现商机识别和客户的数字资产沉淀，借助互联网络将线下的商展开辟出值得延续和扩展的全新场景。“云商展”已然成为目前整个商业展览业破局的关键，通过结合5G、AI、大数据、云服务等新兴的技术手段，在保证安全防控的基础上，给客户带来更为舒适的展览体验，持续推进商业展览行业数字化、云端化线上转型发展，举办“云展览”、开展“云展示”“云对接”“云洽谈”“云签约”，有效地提升好展示、宣传功能。对于展商来说，通过“云商展”集中化的广告窗口展示，可以通过此机会有效地收集行业信息，把握新顾客，拓展新商机;对于观众来说，可以借此机会考察更多的企业，寻找更多的合作伙伴，同时可以达到双向宣传的效果。“云商展”可以打破时间、地域的界限，可以通过无数次的展示和传播，被广泛的宣传链接汇聚到相关行业的渠道媒体中。这时“云商展”就变成了行业中永不落幕的商展服务“场景”。

1.3 “云商展”平台搭建问题

线上商展平台搭建问题，早在PC时代就有先行者试水“线上商展”，但无论是技术公司还是商展主办方都没能成为成功案例，2020年初受疫情影响，再次倒逼传统商展向云上冲击，线上的交互体验是线下无法比拟和取代的，技术的进步并没有影响线下展会，反而随着时代的发展，展会受到了极大的重视，需求持续上升，这就说明线上展会平台无法取代线下展会，线上展会的方案搭建就显得极为重要。腾讯的全新云会展解决方案、阿里巴巴的国际站居家健康生活线上展会、百度线上云展会都给出顶级互联网公司的方案，他们有一个最大优势就是“流量”端口。“云商展”不是纯线上的商展模式，不是一个技术问题，而是一整套的会上商展的解决方案，“云商展”主要着重点在于打造线上商展平台，同时也要讲线上联动线下，有效地整合双方的资源，实现商展互联互通，线上提供更多服务和场景，线下实地考察也同样必不可少。线上会展对于主办方来说，如何盈利同样是一个问题，广交会本身就是品牌盛会，自然自带流量，对于更好行业性的展会能拥有自己的盈利模式，这不是一个短时间的项目，这是全新的商业模式，是要探索的新型数字化道路，必须考虑商展战略、商业模式及盈利模式。“云商展”基本要求是拥有数字化能力的运营团队，主办方必须具有跨界、能打线上的运营团队。一场完整的“云商展”运营模式包括但不限于系统平台搭建、宣传筹备、展中服务、展会数据和整合营销等。

2 云商展中数字手段应用模式探究

2.1 直播电商+商展

将直播电商和“云商展”有机结合，通过多流直播，在同一个场景频道中可以添加多路直播流从多个不同的视角对参展位进行全面系统的展现，参展者可以根据自己的喜爱偏好进行自由个性化的选择。进行传统展会不能达到的产品特写、现场采访报道、产品测试等，可以全方位的展示物品，又可以随时随地的锁定自己感兴趣的内容。“云商展”利用直播的方式，通过平面直播全景直播方式直接进行面向全网的带货直播，通过场景直播，观众可以通过触控操作看到整个展位的实施情况，进行实物对照。直播+“云商展”这一全新的电商模式同样适用于商业展览业，可以有效地发挥其自身供应链的优势。加速自身产业链的专业资源以及人才、培养、科研、资金等优势;加快推广线上和线下联合办展，通过云端展示、展会现场直播、品牌短视频等手段将推广与线下体验有机结合的“云商展”理念，能够有效地提高商展行业的服务质量和品牌美誉度。直播不仅更好的展示，而且充分面向全网进行卖货，让目标顾客充满兴趣有效提升成交量。

2.2 VR/AR+商展

通过VR技术搭建沉浸式“云商展”，链接实体工厂和展会，突破传统会展时间和地域限制，让参展商可以在家里通过手机直接进入会展现场进行参观展位和体验相关的互动服务。AR不仅是拍摄产品或者展厅，而且提供互动的环节，来达到展会的消费目的和多种选择体验。VR技术把实景利用全景相机拍出来，再把每一个点拍摄到的内容连起来，对室内进行一个3D模型的建立，再设立合理的行动点，这样就可以通过移动端的触控操作来进行一个空间移动，另外在程序中加入AR的购物体验，用户和商品可以直接产生交互，通过触屏幕任意处即可查看产品的种类、数据等深度信息。并且参展者可以直接进行洽谈、签约的操作。通过5G、VR/AR等现代信息技术手段，利用VR、3D、视频、图片等可视化、高沉浸的展览形式链入参展商情况，延伸了线下展本身的互动玩法和经济效益，充分带动参展者的体验感，提供更加丰富的视角，让“云商展”活起来。

2.3 大数据+商展

通过大数据管理平台可以为参展商提供综合精细化留存顾客管理、顾客分析，智能推荐、签约服务、持续追踪服务、分析顾客画像等多种解决方案。通过智能大数据平台系统，可以助力参展商实施精准留存客户画像管理规划，实时监测和管控，改变企业过去累弯了腰、跑断了腿，实现了数据的可视化和信息化，达到精准成交的目的。聚焦于大数据及云计算与商展行业应用，全面展示“大数据+商展”创新应用与跨界融合。通过平台的大数据分析系统，挖掘出企业的目标用户，提供一对一“云对接”，确保实现“云签约”，实现服务追踪、动态反馈系统，提高商业活动效率，“云商展”的大数据库精准有效地进行供需配对，精准匹配细分客户群体，将数据可持续性的优势持续放大，使采购方与供应方之间的交易更加高效智能，在数字化技术手段的加持下，买卖双方用户画像更为清晰，传统的商展交易将更为透明、直观、可视化。能够持续为客户提供更加具有针对性的信息，将传统商业数据资源互联互通，真正带动整个商业行业的蓬勃发展。

3 企业云商展解决方案简介

3.1 腾讯全新云商展解决方案

4月15日，腾讯成为本次广交会的技术服务商，5月15日，腾讯正式公布全新云商展解决方案。充分输出腾讯多年以来积累的经验技术、连接和生态能力，为商业展览行业打造新基建，通过四大维度：线上助展、供采对接、智慧场馆、产业互联助力各行各业实现智慧化商展模式。通过多屏端口多样的展示方式，支持图文简介、详细视频、3d展示、多流直播等方式详细地介绍产品和展示企业实力;通过智能化的搜索方式和大数据推荐进行需求匹配，实现“云对接”和“云签约”，在展中服务里提供即时通讯、智能翻译、视频会议等助力交易成功。腾讯给出的解决方案是将线下与线上双轮驱动，延展出更多创新可持续性服务，实现各行各业跨产业融合升级。腾讯还将福建省招标采购集团正式签署战略合作协议为618创交会数字商展平台建设助力，腾讯将依托自身的技术优势，持续积极探索数字商展新模式。

3.2 阿里巴巴“云展平台”

5月7日，上海贸促会与阿里巴巴共同建设云上商展有限公司;5月11日，阿里巴巴国际站召开全球线上展会开幕。云上商展基于线上数字化，提供更加丰富的展商和展品，更加全面的行业资讯，更多样的交互方式，真正实现“一站全揽”，依据参展商的行业类别划分八大品牌主题场景，让交易双方体验全场景化的线上商展交易。阿里巴巴国际站招商时要求，必须有2019年参展的经验和2020年的参展计划，设定了专业的品质企业权威认定环节，确保了供应品质的双优。参展商家通过线上场景进行交易，参展商拥有自己专属的企业直播间，云上商展提供直播化、短视频化的多样交互工具，助力全方位的展示企业和产品实力，“品类场景”+ “特色主题场景”+ “直播+短视频”，阿里巴巴携手企业共同开启了一个属于数字化的线上商展新时代。

3.3 百度线上云展会

3月，百度正式发布“线上云展会”携手开创“全新的营销模式”，解决传统展会宣传难、成本高、数据不可追溯的行业痛点。从数字展馆搭建到展后数据追溯，实现一站式串联起来的完整营销闭环，通过数字化的技术手段，不仅让参展者沉浸式体验线上云展会，还提供更多的创新服务。百度提供方案的独特优势在于“全链路”，一站式解决展会开展的所有营销难题，以全域流量为着力点，依托百度流量平台，通过大數据精准定位，整合营销资源，精准提供引流服务，线上覆盖海量用户。收集在展会期间所有的数据，打造“数据银行”有效地将品牌传播量化和转化成果，持续追踪，从需求起点到终点的闭环，搭建起属于商家私域流量池，实现可持续发展且永不落幕的“线上云展会”。

4 结语

据行业报告表明，2022年会展业直接经济产值突破万亿元以上，商展市场潜力巨大。充分运用互联网、大数据、VR虚拟现实等现代信息技术举办“云商展”，由“面对面”转为“屏对屏”“线对线”，能够进一步扩宽展会的创新营销及商贸撮合的渠道。疫情在国内逐渐得到控制，复工复产顺利进行，很多的展会开始重新焕发生机，经过上半年的蛰伏与等待，商展行业即将迎来一轮大发展。“云商展”带来的数字经济红利已然被政府和龙头企业所重视，全力加快推进商展行业智能化、数字化、云端化发展，“云商展”也成为打造数字新基建的重要实践方向。“云商展”必将成为数字经济体系的组成部分不仅可以推进新场景、新服务、新动能等商展业新发展，而且能够推动会展、活动的直接经济收入，成为区域经济发展新引擎，让地方政府和企业扩大对外开放、有效增加社会就业、强劲拉动地方消费增长的重要方式。正依托新的理念和技术，逐渐实现与用户需求高度同步，积极打造线上展会新平台，推进展会业态创新，探索线上商展新生态。云商展以云计算、大数据、5G、AI、大数据等为底层信息基础设施，带动“云商展”数字经济跨产业融合。

参考文献

张鑫.互联网时代会展营销的策略优化分析[J].现代营销（创富信息版），2020（02）.

陈露薇.新媒体在会展营销中的运用策略研究[J].中国商论，2020（10）.

何瀚林.新媒体广告在会展营销中的运用研究——以广州家博会为例[J].中国商论，2019（05）.