大数据时代图书馆员职业素养提升研究

刘冰洁

【摘    要】大数据时代的到来，导致图书馆的服务和管理模式发生了重大转变，数字化、信息化、智能化将是未来图书馆的发展趋势，图书馆员职业素养的高低对图书馆的发展起着至关重要的作用。大数据时代为我国各行各业的发展开辟了新的方向，在此时代下，图书馆为了确保整体服务和管理水平能够得到全面提升，就必须提取和收集大量有价值的信息资料，并运用大数据技术来完成图书馆的各项工作。本文简要分析了大数据时代图书馆员职业素养提升的重要意义，图书馆员职业素养现状，并提出了图书馆员职业素养提升的策略。

【关键词】大数据时代  图书馆员  职业素养提升  策略

中图分类号：G4     文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2020.03.003

一、大数据时代图书馆员职业素养提升的重要意义

互联网的高速发展和信息技术的广泛应用，深深地改变了人们的生活方式和思维方式，读者对信息的需求以及获取途径也相应发生了重大变化。大数据时代，图书馆的服务和管理受到了巨大冲击，但同时，也为图书馆的转型提供了莫大的良机，相应地，对图书馆员的职业素养同样提出了新的要求。

（一）有助于提高图书馆的服务质量，加快服务转型

图书馆从智慧服务的角度创新服务模式，积极引入各类智能化设备，全面提高信息资源管理与服务效率，将单一的知识获取变为集认知、推送为一体的全新服务模式，借助智能语音系统，依靠智能终端为用户提供在线咨询服务，借助数据挖掘技术对读者历史数据进行分析，筛选出符合用户需求的资源，提高服务精准度。引入智能机器人后，逐步替代图书馆员开展多项工作，为读者提供办证、馆藏查询等服务，减轻馆员工作量。

（二）有助于加强图书馆员的专业能力

大数据时代，图书馆员的基本职能和角色定位发生了很大的改变，图书馆员不仅仅是文献资源的管理者、社会教育者，还必须具备较高的专业能力以及职业素养，只有不断提升自我，才能紧跟时代步伐，走在时代的前沿。当下的文献资源以及信息资源已无法满足读者的日常需求，基于此，图书馆员必须提高职业技能，提升职业素养，具备为读者提供知识搜索以及获得文献信息的能力，做好文献资源、信息资源的分析与组织，为用户提供能满足其需求的知识产品。现阶段，我国大力推广数字图书馆、智慧图书馆的建设与发展，传统的纸质文献资源已无法满足数字图书馆发展的需要，数字图书馆生存所依赖的资源主要包含电子资源、网络资源、数据库、缩微图片等。新技术和新设备的引入，需要专业技术人员的操作和维护，而作为图书馆员，也应不断学习计算机信息技术，熟练掌握信息的搜集和存储，运用智能软件提高工作效率。

二、图书馆员职业素养现状

（一）图书馆员文化素质偏低

一直以来，图书馆员入职门槛较低，人员结构复杂，受教育程度参差不齐，文化素质整体偏低。这种现状，造成图书馆长期以来工作人员专业技能提高缓慢，无法满足大数据时代的工作新要求。

（二）图书馆员分工界限不明确

在国外，图书馆从业人员分为专业人员和支持人员，专业人员指图书馆员，主要从事信息获取，存储，处理，传递，情报研究等专业性工作;支持人员则指图书馆助理，主要从事前台的阅览室管理和流通服务等工作。我国图书馆馆员只有编制区分，在人员分配上没有比较明确的界限，这就导致专业技术人员匮乏，专业服务不到位，图书馆创新工作不够。

（三）图书馆员岗位培训教育缺失

发达国家图书馆非常重视馆员的岗位培训教育，而我国的图书馆员培训则比较欠缺。主要原因在于：1.培训经费少;2.组织和管理分散;3.培训内容重理论轻实践;4.培训没有普及常态化。

三、图书馆员职业素养提升策略

大数据时代的到来，要求馆员要注重培养信息搜索与处理能力、用户需求分析能力、知识服务能力等。随着互联网的高速发展和信息技术的广泛应用，图书馆的结构、作用以及功能都发生了变化，作为图书馆员，也必须顺应时代的发展，不断提升自身的专业能力以及个人素养，以实现图书馆的现代化管理。根据大数据时代的特征与优势，需对图书馆员进行个性化服务意识培训，进一步提升信息技术能力、创新能力，改变心理状态，促使大数据能够得到更为合理的应用，以凸显大数据时代的优势，促使图书馆的服务质量以及管理水平得到进一步提升。

（一）更新服务理念改变思维方式

大数据时代，图书馆的服務已不再局限于简单的咨询、借阅图书，而是向网络、数字、智慧图书馆方向发展，为了进一步满足读者的各种需求，图书馆为读者提供个性化服务也成为新的工作内容，图书馆员可以使用网络信息技术为读者提供在线服务，如，在线信息咨询服务、在线信息即时推送服务等，在此基础上，传统的服务理念已无法满足当下社会发展的需求，这时就必须不断完善、改进自身的服务，改变传统的服务方法，主动为读者提供服务，创建一个比较超前的服务模式。当前，热爱阅读的人正在逐年增长，为响应国家号召，图书馆员需为读者提供具有针对性的搜索服务，以便读者可以按照自身的阅读需求搜索相关资源。此外，传统的思维方式也已无法满足当前的发展需要，在各个行业知识内容不断变化的基础上，读者所需要的知识内容也随之发生了重大转变，因而，图书馆也应作出一定的改变，以适应时代的发展。图书馆应根据现阶段我国的发展形势以及读者的需求变化，不断改变自身的思维方式，并在此基础上更新工作方法，以便为读者提供更好的服务。

（二）提高图书馆员的专业知识素养

大数据时代对图书馆的运作和发展产生了重大影响，导致图书馆的各个方面都发生了转变，为了能够使图书馆给读者提供更好的服务，需要图书馆员积极学习各个方面的知识，不断提升自身的知识素养。首先，图书馆员要积极学习信息技术领域的知识，图书馆也要加大这方面的知识培训，通过培训，有利于馆员加快知识更新速度，拓宽视野，提高业务素质，以确保图书馆员能够熟练使用信息管理系统，保证图书馆的各项工作能够顺利进行。其次，图书馆员需对图书馆内不同系统的信息有大致的了解，积极学习各个专业的信息知识，以满足读者的个性化需求，为不同的读者提供针对性服务，并在此过程中，发现工作中存在的问题，以便及时纠正。随着信息数量以及信息种类的不断增长，图书馆收集和存储的资料也在不断增加，在这些资料中，外文类文献资源也占据了很大的比重，这就要求图书馆员必须掌握一定的外语知识，不但要收集、整理外文资料，也要能够为外国读者提供服务。对于图书馆员而言，需要不断提升自身专业能力以及个人素养，只有这样才能满足大数据时代发展的需求。

（三）强化图书馆员的信息技术能力

在我国科学技术快速发展的今天，每一行业针对于信息化的建设也在不断增强，图书馆的信息化水平也随之有了很大的提升，现阶段，大多数图书馆都已使用数字化方式管理存储图书资料和文献资料，基于此，图书馆员的工作内容也得到了不同程度的延伸，这就要求图书馆员学会使用各种不同的网络平台来搜索、查询、整理、存储、传播信息资料。为确保图书馆的工作能够顺利开展，图书馆员应具备良好的分辨能力，以便能够分析、判断网络平台上的各类信息资源，并从中获取有价值的信息资源，以便能够顺利完成信息检索工作，并根据读者的需求为其提供更加准确的信息资源。为了进一步提升图书馆员的信息技术能力，图书馆员不仅要熟练使用图书馆内所配备的各种设备以及各种技术软件，而且还需根据自身所在图书馆的工作需要，不断优化、改善该馆的技术水平，并通过多种渠道和各种不同的方法为读者提供个性化服务，这是大数据时代图书馆发展的必然趋势。

（四）提升图书馆员的心理素质

现阶段，信息技术已得到了广泛应用，生活中任何人的一言一行都有可能受到社会大众的关注，图书馆员作为窗口服务行业的管理人员，更应该注意自己的言行，随时做好面对社会大众的准备。工作中，图书馆员必须保持良好心态，不断强化自身的心理素质，以确保图书馆的整体服务水平能够得到全面提升。

（五）重视图书馆员自主学习能力的培养

自主学习通常包括三个方面的内容：首先，必须端正自己的学习态度，并掌握好学习方法，不论在何种环境下，都能够自主学习。其次，学习目的要明确，以便可以快速选择学习资料。最后，学习过程中，结合自己的需求创建良好的学习模式，以实现学习目标。大数据时代下，图书馆员只有不断提升自身的专业能力以及个人素养，学习并熟练掌握各种技术知识，才能适应时代的发展。除此之外，图书馆员还要积极学习各个领域的知识，扩宽自身的知识面，锻炼自身的观察力以及注意力，只有善用脑，多用脑，记忆力才能得到提升，遇到问题时才能冷静处理并想到解决问题的办法。另外，有必要提高图书馆员的科学研究水平，只有具备了自主学习的能力，才能不断提升自身的职业素养。

四、结束语

大数据时代，由于图书馆职能与服务方式的转变，读者对图书馆员也提出了更高的要求，鉴于此，图书馆员必须具备超前的服务意识、良好的职业道德和完整的知识结构，熟练掌握现代化信息技术，只有这样，图书馆员才能适应大数据时代的要求，促进图书馆向网络化和数字化方向快速发展。

参考文献

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