谈商场由联营模式转租赁模式存在的问题及对策

摘要：目前，商场的经营模式主要以联营模式为主，该模式的应用在一定程度上降低了商场的运营风险，但是随着社会的进步，该经营模式的弊端逐渐显现。在此背景下，商场的经营模式由联营模式逐渐转为租赁模式，有效地弥补联营模式存在的不足之处，但是租赁模式在应用过程中也存在一些问题亟须解决。本文首先对联营模式和租赁模式的相关内容进行阐述，然后分析商场联营模式转租赁模式存在的问题，最后针对存在的问题研究有效的解决措施，弥补租赁模式在商场中运用的不足之处，从而使其符合新时代的发展要求，进一步推动商场的可持续发展。

关键词：商场;联营模式;租赁模式

社会经济的快速发展，在一定程度上推动着社会各领域的进步，商场作为为人们提供生活必需品的主要场所之一，其经营模式受到相关政府部门的高度重視。随着市场竞争压力越来越大，各大商场要想在激烈的市场竞争中稳定发展，需要紧随时代发展的趋势对其经营模式进行改革创新，从而提高商场整体的经济效益。

一、商场经营模式概述

（一）商场经营模式的含义

现阶段，大部分商场经营模式主要包括联营模式和租赁模式，每种经营模式在应用过程中具有各自的价值。联营模式主要指的是商场向商户提供基础卖场设备和管理服务，而商户在卖场中进行代理品牌的销售，商场根据各商户的销售额收取相应的联营扣点。联营模式对商户而言，前期的投资较小、管理方便、新品牌的销售风险较小并能提高其销售额等;对商场而言，管理统一，以商场整体利益为主;但是联营模式在商场应用中也存在弊端：对商户而言，缺乏自主经营权、人际关系复杂、利润较低且货物回款周期较长;对商场而言，资金回笼慢。而租赁模式则可以克服联营模式的缺陷。租赁模式是将商场中的部分卖场租给其他个体经营者进行自主经营，该商户不受商场的统一管理，在签订合同时每个月的20至30日需向商场缴纳次月相应的租赁费，其后期的销售额归个人所有。因此，租赁模式对商户而言，拥有自主经营管理权，不受商场的整体管理，具有一定的自由性;对商场而言，资金回笼快。就当前社会经济发展现状来讲，社会市场经济体制逐渐发生变革，各大商场之间的竞争愈演愈烈，因此商场在运营过程中采用租赁模式更适应当前时代发展的趋势，但是如果商场不能对租赁模式进行合理的管理，同样会影响该模式的应用效果，基于此，需要制定合理的措施应对租赁模式带来的挑战，有利于商场的长期稳定发展。

（二）租赁模式SWOT分析

1、优势分析

从商场的角度分析，其优点是整个交易过程简单且资金回笼较快，有利于商场的长期发展;从商户的角度分析，此模式的优点如下：商户拥有自主经营管理权，个人经营利润较高;货物回款较快，从某种程度上降低了经济压力;商户可以根据自己品牌的特色制定特色服务和服装，给消费者不一样的体会，吸引消费者的注意。

2、劣势分析

对于商场而言的缺点是前期招商难度大且不能保障商户的质量，此外在一定程度上增加了商场的管理难度，打破了商场管理的统一性，影响服务质量。对于商户来讲，由于个人品牌的知名度不同，在商场租赁的场地大小和位置不同，因此可能会增加前期的投资金额;管理难度较大，商家自己办理各种正规营业手续、管理员工和资金等;商家的个人品牌销售市场开发难度较大，对商家经济效益的提高带来一定的阻碍[1]。

3、机会分析

根据当前社会经济发展形势，各种商铺的投资成为投资者的主要方向。在各大商场中进行商铺的投资，不仅能够在短期内回笼资金，还能提高投资者的经济效益。由于社会环境的管制，对临街的独立店铺进行了规范管理，此时在商场中租赁卖场能够保障商铺的正常经营，从而实现商铺的集中管理。

4、挑战分析

各大商场在经营过程中由联营模式转为租赁模式顺应了时代发展的趋势，并在一定程度上减轻了商场开发商的资金压力。但是租赁模式在应用过程中存在商户返租风险，如果该商场的整体经营效果不理想，则可能会导致返租中断，影响各商户的基本利益。

二、商场租赁模式的现状及存在的问题

随着社会时代的发展，商场的数量逐渐增加，商场之间的竞争愈演愈烈，部分商场在经营过程中逐渐从联营模式转变为租赁模式运营，在前期招商中对商家进行严格的考核，尽量选择一些具有较高口碑的品牌代销商户，从而为商场带来一定的消费者，逐渐提高商场在市场中的知名度，此种经营模式在短时间提高了商场资金回笼的效率，但是不利于商场的统一管理，在一定程度上会影响商场的秩序。以下对商场经营模式应用过程中存在的问题进行具体分析。

（一）租赁模式存在管控风险

现阶段，商场中租赁模式逐渐成为主导经营模式，各个商家在经营过程中以自身利益为主，不定期开展打折活动，在一定程度上会影响商场联营代理的销售情况。由于租赁模式的商家具有自主经营权，不受商场的统一管理，因此增加了商场的管理难度和消费者的维护难度，比如个别商家服务人员在服务消费者时，因为种种原因出现服务纠纷，影响消费者的消费心情，此种情况下会造成消费者的严重不满，消费者会将矛盾的矛头指向整个商场，进而影响商场的信誉，不利于提高该商场在市场中的知名度，同时不利于商场的整体管理。

（二）租赁合同内容不完善

租赁模式的应用对于商场和商家而言整个交易流程简单，只要签署相关的租赁合同，商家就能入驻商场，根据自己品牌特色进行租赁卖场的装修和销售。整个签约过程简单，但是租赁合同中的相关内容需要双方进行仔细核对，当合同内容准确无误时进行签约，从而维护各自的利益，但是部分商场中租赁合同内容并不完善，导致双方在经营过程中出现业务纠纷时，缺乏有效的解决依据，影响双方利益。

（三）部分商家缺乏服务意识

通常情况下，各大商场在运营过程中为了有效地解决服务纠纷，会设定专门的消费者投诉部门，为了提高纠纷解决的效率，需要保障该商家员工的综合素质，掌握相关法律知识和服务意识。但是租赁商家大部分属于个人品牌，在招聘员工时，为了节约成本，降低了员工招聘的要求，大部分员工在就职之前未经历严格的销售培训，从而使其在与消费者交流时缺乏沟通技巧，在一定程度上增加了商家销售的难度，同时会导致消费者和销售人员之间出现消费纠纷的现象，进而降低该商家在消费者心中的形象，不仅影响商家的利益，也会影响到商场的利益。

三、解决商场租赁模式问题的主要措施

在激烈的市场竞争中，商场要想提高自身在该行业中的影响力和竞争力，需要适应当前时代发展的趋势，以租赁模式为主进行运营，吸引各种高品质且具有影响力的商户入驻商场，从而满足消费者的不同需求，让消费者能够在商场中选购自己所需的物品，同时保证为消费者提供优质的服务，从而留住更多忠实的消费者。但是目前商场中租赁模式的应用仍存在一些问题尚未解决，为此，以下提出了针对性的解决措施，提高租赁模式在商场中的应用效果。

（一）加强商场租赁模式管理力度

为了提高商场整体管理水平，在与商家签订租赁合同之前，需要对其管理内容进行进一步完善，提高租赁商家的服务水平，从而维护商场在消费者心中的形象。主要管理内容如下：其一，保证商户员工准时到岗和离岗，能够及时为消费者提供优质的服务，同时保障商场其他商户的财产安全;其二，对商户进行辅导，根据商户不同的销售情况，对其进行销售指导，帮助其制定合理的销售方案，从而提高商户的经营效益，同时无形中增加商场的利益;其三，建立商场权威，虽然商户属于自主经营模式，但是依然需要遵守商场的整體管理制度，在为商户提供便利的同时，加强管理，使其明确自身的地位;其四，对销售情况不佳且不遵守商场纪律的商户及时淘汰，对销售情况良好但是不遵守商场纪律的商户重点关注，对销售情况不佳但忠诚商场的商户重点培养。

（二）加强租赁合同管理

商场出租人和承租人在签署商场租赁合同之前，需要由专业人员拟定商场租赁合同，其合同内容主要包括租赁期限、设备处理、定金和租金的缴纳、租赁双方的责任和义务、违约责任等。租赁双方在正式签署合同之前，需要对合同内容进行详细的分析，特别需要注意的是要明确租赁合同中双方各自需履行的义务和承担的违约责任，以此保障双方利益，为日后解决纠纷提供有效的法律依据。

（三）提高商家的服务意识

提高商家的服务意识在一定程度上能够提高自身在消费者心里的好感度。商家在招聘销售员工时，需要提高其招聘标准，保障员工的基本素质，并对其进行岗前培训，从而提高销售员工的服务意识，使其在工作过程中为消费者提供优质的服务，以获得消费者的满意度，减少消费纠纷，从而提高销售量，提高消费者的忠实度。

（四）加强商户资信审核

各大商场在激烈的市场竞争中采用租赁模式的目的是为了提高自身在市场中的影响力，因此在前期招商过程中需要提高招商标准，不能为了商场发展需求而盲目的招商。商场需要保障承租商家的整体质量和资信，根据承租商家资信的评级机制对招商商家的资信进行审核，避免出现拖欠租金的现象。此外，对商家的经营状况进行实时监督，如若商家经营状况良好，可以根据具体情况适当调整租金，提高商场的经济利益。

四、结束语

依据当前社会经济发展现状，人们的消费水平越来越高，随之商场购物的次数也逐渐增加，人们对商场服务水平提出了更高的要求。在激烈的商场竞争中，商场逐渐将联营模式转为租赁模式，以此适应当前时代发展的要求。租赁模式的应用不仅对商场未来的发展带来机遇，同时还带来一定的挑战。为了提高商场在市场中的竞争力，需要商场管理人员树立正确的管理理念，在迎接发展机遇的同时，勇于接受挑战，并制定有效的应对措施解决租赁模式带来的相关问题，进而提升商场的影响力。

参考文献：

[1]鲁思希，瞿天易.徐州电动汽车分时租赁问题与对策[J].合作经济与科技，2019（20）：142-143.

[2]赵皎云，江宏.雅鹿男装：探索联营模式服装物流优化之路[J].物流技术与应用，2019，24（01）：76-79.

[3]钟娜娜.百货业采用联营模式存在的问题及其对策思考[J].济南职业学院学报，2018（01）：117-118+121.

作者简介：

李继发，广西兴华投资有限公司。