新媒体参与下政府行政管理工作研究

惠耀莹

摘要：伴随信息时代的快速发展，新媒体行业已经渗透在人们生活中的各个角落。在新媒体的作用下，政府的管理工作也应该做到顺应时代的发展。与传统的模式相对，更应该做到管理工作的改革和创新，弥补之前管理方式出现的一些缺陷，从而促进我国经济的快速发展。本文主要论述了在新媒体的背景下，政府行政管理工作的策略。

关键词：新媒体;政府;行政管理工作

人们的生活从进入新媒体时代开始，就发生了一系列的改变。而政府的行政管理工作作为社会发展最为关键的工作之一，也面临着新的机遇和挑战。人们日常的行为和思想，也随着新媒体的出现，变得更加的多元化。这就意味着政府行政管理工作要比以往的要求更高，同时，工作空间也要更加的广阔。在新媒体时代，我国政府的行政管理应当做到顺应时代的发展，通过改革和创新来有效的提高行政管理的效率。

一、新媒体的概述

媒体作为传播信息的重要平台，是宣传的一种媒介和载体。传统的媒体多分为：杂志、广播、报纸、电视。而随着科学技术的快速发展，新媒体相对于传统媒体而言更多的体现在互联网、手机等媒介形式在。新媒体给人们提供了新的获取信息的方式，使得信息的传播者和接受者相互对等。在交流过程中，新媒体增加了新的沟通方式，突破了传统媒体单一和单向的传播模式，形成了互动的、个性化的媒体形态。让信息的传播遍布在人们生活的各个角度，使得互联网无处不在。有网络的地方就有新媒体，就有信息。

（一）新媒体的概念

在人类文化的传播过程中，每次新技术的发明都会人们生活带来革命性的意义。而新媒体技术的诞生改变了人们的沟通交流的渠道，对传统媒体产生一定的颠覆性。人们生活不再是单一的，世界上也不只是一种声音和一个舞台，新媒体使得人们可以即时的获取世界各个角度的信息。人们不但是信息的获取者更是信息的发布者，新媒体的发展更多的是人作为中心。此类技术上的改变给人们和社会带来了许多隐藏的影响，使得沟通手段可以跨越时间和空间，为人们的交流提供了新的方式。

新媒体这一概念最早出现在美国的哥伦比亚广播电视网技术研究所，在此之后美国媒体多次利用新媒体这一词。新媒体从美国开始流行后，快速的传向了全世界。至今为止，社会上并未对新媒体有统一的概念，多是定义为在计算机信息处理基础上出现和影响的媒体形态。可以看出新媒体所具备的条件有：原来没有而现在有;根据计算机信息处理技术而产生的，对人们和社会的发展产生了影响。

现今对新媒体的概念多指，根据数字传播技术而产生的信息相互交流传播的平台，是大众参与交流和沟通的媒介。随着时间的变化，新媒体的模式也发生着相应的变化，对其监督作用较大的是互联网。但随着互联网技术所产生的平台的多样化，和手机移动媒体的快速发展，对新媒体的监督方式也逐渐的增加。

（二）新媒体的特性

与传统媒体相比，新媒体具有更多的社会参与性、私人性、互动性、自主性。通过对新媒体和社会互动性相联系可以来看，计算机能够将任何人有效的联系在一起，并在使用过程中涉及个人行为的反应和选择时，常常处于匿名的状态。新媒体作为一种新的传播渠道正在影响着人们的生活，改变着人们获取信息和传播信息的方式。在信息的采集和传播的过程中发挥着重要的作用。新媒体有着如下的几点特征：1、即时性;2、全球性;3、海量性;4、互动性;5、多媒体运行性[1]。

二、我国政府行政管理模式的发展过程

（一）传统媒体下的政府管理模式

在传统媒体的环境下，我国政府的行政管理模式多是以人工为主。虽然这类管理模式对管理质量有一定的提高，但也存在着许多问题。管理人员和群众间的沟通不能有效的进行，影响了管理的互动性。在传统媒体环境下，管理工作還有着缺乏周期性和时效性等问题的存在，在影响政府行政管理效率的同时，也使得人们对政府的信息获取不及时，这样会引起群众对政府的不信任。在传统媒体的运营模式下，行政管理工作是一个大众化、统一化的工作，缺乏针对性和个性化思想。

（二）政府行政管理的改革过程

在改革开放之后，我国政府为了提高群众的生活水平进行了多次的体制改革，提高了行政管理能力。在我国政府的管理过程中，行政体制和经济体制是息息相关的。在行政管理改革的过程中，群众的民主意识和社会责任感在不断的提高，同时，民众对政府行政的要求也在不断的增加。但我国政府仍存在一定的问题，例如：运行成本高、工作不透明、监管力度不足、管理效率低等缺点的存在。在党的十八大以来，我国政府在传统媒体环境中管理的力度已经犹嫌不足，而新媒体的到来为我国政府行政管理带来了新的契机。管理工作人员也应该在新媒体的大环境下，增加自身的责任感。

（三）新媒体下政府行政管理

新媒体是以网络媒体为代表，增加了社会之间的互动性和交流性。在新媒体的作用下，政府的行政管理活动满足以大众进行全面的信息交流和互动的基本要求。群众和政府行政人员的交流模式从传统的单向模式，转变成了双向的沟通，使得群众对政所决策和执行的信息进行及时的掌握。伴随网络信息技术快速的发展，智能手机和计算机已经成本人们日常生活中重要的部分。人们可通过微信等社交软件及时的了解政府的工作动态，政府也可以通过新媒体和群众实现有效的沟通和交流。群众通过对政府管理的深入了解可以激励行政管理人员提高行政管理工作的质量。

新媒体在增加信息传播的及时性的同时，也有效的提高了行政管理人员的工作质量。在政府的行政管理过程中，行政部门可以通过微博、微信等工具发布一些行政信息，提高了行政部门管理的透明度。新媒体也可以使得群众参与到行政管理中来，通过互联网实现与行政部门的互动。在法律容许的范围内，还可以通过社交媒体发表自身对于行政管理活动的建议。使得行政机关能够了解群众的想法，并对管理工作的质量也有一定的督促作用[2]。

三、新媒体下政府行政管理活动的创新举措

行政管理是政府对国家以及社会事务的管理工作，对整体社会的发展和稳定起到了重要的作用。在改革开放以来，国家的多次行政管理进行了改革，各级政府在服务职能方面也得到了一定的完善。但就现在的行政管理模式来看，仍存在一些问题，例如效率低，成本高等。在新媒体时代中，我国的政府行政管理工作应该突破传统媒体的束缚，有效的进行管理的改革和创新工作。

（一）增加行政管理理念

在政府的行政管理过程中，工作质量是加强行政管理理念的重要基础。政府管理部门的宗旨是为人民服务，谋福利，它的服务对象是广大人民群众，而不是领导。行政管理部门应当认清人民群众和自身的管理，在工作中应作为以群众的利益作为核心，促进社会的稳定和经济的快速发展。与传统媒体相比，新媒体是社会和时代发展所带来的产物，为社会舆论提供了更加旷阔的平台。行政管理部门在信息的传播过程中，应利用新媒体的优势，为群众提供行政管理信息的获取渠道，使得群众能够积极的参与政府的管理中，提出有效的建议和利益的诉求。行政部门也可以通过新媒体做出回复，体现政府对人民的关爱。对于网上出现的官员负面的帖子，要给予回应和处理，保证群众的举报得到及时的处理，促进社会长期稳定的发展。在新媒体环境下，行政管理部门应该扩宽公共服务的渠道，利用新媒体技术有效的解决群众的诉求[3]。

（二）完善行政管理建设

现今新媒体的应用范围较为广泛，在提高我国行政部门工作质量的同时，也对机构的建设有一定的帮助。传统媒体时代，行政管理人员通常是通过纸质媒体进行选拨的，宣传的力度较为有限。而新媒体的招募工作可以在网络上进行，吸引了更多优秀人才的目光，有利于政府对人才的选报，促进了政府对人员的精英化管理。伴随社会经济的快速发展，政府的工作人员更加应当注重知识的学习，积极的参加专业技能的培训。首先应担提高行政管理人员的计算机水平，适应新媒体时代下计算机工作。再次，培养行政人员使用手机APP的能力，使得管理工作逐步走向信息化。在新媒体的作用下，政府可以完善组织的建设，提高日常的工作效率。

（三）改善政府行政管理的方式

在政府的行政管理工作过程中，管理方式是尤為重要的。现今的新媒体时代，我国政府应该做到顺应时代的发展，与时俱进，将新媒体技术与管理方式相融合。构建一个与群众沟通的平台，如官方微博等，通过这个平台更好的了解群众对于管理工作的态度，对于群众提出的合理化建议要进行及时的改进。并在平台中及时发布政务消息，保证群众及时了解政府工作动态，保证人民的知情权和行政工作的透明化，增加人民对政府工作的信任。

新媒体时代为人们提供了信息和娱乐，并对人们的生活产生了巨大的影响，推进了信息化社会的快速发展。在新媒体时代，行政管理应该充分的利用新媒体的技术和方法，提高工作效率和质量，实现人们获取信息渠道的多样化。在管理过程中应当加强内部管理，建立完善的政府回应机制，实现信息的开工透明，坚持中国特色的新媒体发展之路。

参考文献

[1]罗刚.浅析在我国政府行政管理中出现的问题及对策[J].农家参谋，2018（23）：273.

[2]唐庆鹏，郝宇青.互动与互御：公民网络政治参与中的主体性问题研究[J].人文杂志，2018（02）：110-118.

[3]赵需要.政府信息公开到政府数据开放的嬗变[J].情报理论与实践，2017（04）：1-9.