浅谈人工智能时代企业CFO的转型

摘要：根据麦肯锡的研究报告，到2030年，全球将有多达8亿人的工作岗位可能被智能机器人取代，即使智能机器人的崛起速度不那么快，保守估计，未来13年里仍有4亿人可能会因人工智能寻找新的工作。人工智能不断的深入发展，其应用领域也越来越广，对许多行业来说，它提高了生产效率并带来了行业变革，但是，也对某些行业带了来冲击。本文探讨分析在目前的时代背景和趋势下，作为企业的CFO将面临什么样的挑战，该如何应对转型，使自己更具有竞争力。

关键词：人工智能;冲击;CFO;挑战;转型

一、人工智能发展的时代特点

人工智能的发展可以分为四个方面，分别是互联网智能化、商业智能化、实体世界智能化和自主智能化。人工智能对社会各领域都产生了很大的影响，它直接或间接给社会带来了变化，使得社会生产更高效，使得生活更加便利，比如无人零售、智能客服、无人驾驶等。很显然，在某些领域，人工智能有着显著的优势。以下，是人工智能发展的趋势特点：

（一）从单纯的数据表达、呈现到大数据驱动的自主学习;

（二）从多媒体数据分类型处理到跨媒体的数据认知、推理;

（三）从追求智能的硬件设备到追求人机合一，追求脑科学的突破;

（四）从聚焦某个个体的智能到基于互联网的群体智能;

（五）从拟人化机器人转向更广阔的智能自主系统，比如无人机系统等。

人工智能越来越拟人化，当然，它也有它的弱点，在某些方面，是无法完全取代人类，表现为：

1.批判性思维。人工智能只是机械性的去执行命令而已，并没有运用批判性思维，所以它的工作是有设定范围的，在范围内完成工作有保障，一旦超出这个范围或者出现突发情况的时候，人工智能不能很好地妥善处理。

2.战略性思维，制定战略的能力，领导力，统筹全局的能力。战略思维要求决策人员在大量数据分析的基础上，并结合现实情况以及对人性的思考来制定出最优解决方案。

3.想象力和创造力。人工智能是依据自身的数据来做任务，有固定的无法更改的条条框框，它归根结底就是模仿人类的行为，但是缺少了人类的感觉，他们没有意识和思考。而人类的想象力和创造力，可以将事务变得更具有感觉，更天马行空，更人性化，也更能让人们能接受。

二、人工智能对会计行业的影响

人工智能在金融及财务领域的应用是广泛的。比如像某些会计师事务所，德勤或是普华永道，已经开始用人工智能来替代一些会计和审计程序。又比如金蝶也推出了審核机器人、收付机器人等，这些财务机器人能够结合人工智能从业务环节开始自动识别原始单据，到生成凭证等。这也是一个循序渐进的过程，从简单到复杂。

（一）财务系统将与人工智能技术对接，可以实现系统自动识别原始凭证、自动生成会计凭证、自动记录明细账以及自动生成总账及各类报表。数据的精准度相比于手工录入时代，将大幅提升。尤其是区块链技术的应用，在链条上各节点的交易一旦被记录将无法再进行更改，这极大地避免了人为的失误以及造假舞弊行为。

（二）流程化、智能化的监控和管理，会计工作效率将明显提升，会计工作重心将转移。受个人能力以及外部客观环境的影响，会计信息数据通常存在滞后性以及人工差错。而人工智能可以提升数据处理的效率，避免手工差错，提升效率，会计工作的重心可以向数据的挖掘、分析等重要环节和高附加值工作转移。所以，人工智能可以提高生产效率，解放劳动力。

（三）管理决策水平将大幅提升。传统的会计处理主要依靠会计从业人员的个人经验、历史数据进行核算。而在人工智能技术下，会计核算不再受个体因素、时间、空间的限制，数据的及时性、准确性、全面性、共享性为企业决策提供了有力的支持，有效降低决策风险。

（四）会计从业人员的综合素质将大幅提升。在人工智能的支持下，会计人员的工作效率将提升，会计从核算型向管理型转变，职能由原来的事后核算变向事前预测和事中控制，再加上不断创新的会计理论，会计处理方法，从而对会计从业人员的专业能力、知识结构、道德素养等都有了更高的要求。

三、人工智能时代对CFO的挑战与要求

而处于会计行业金字塔尖的CFO，是企业的灵魂人物，掌握着企业的神经系统和血液系统（信息及资金），是现代企业中最具有价值的顶尖管理职位之一。在人工智能时代，他们将面临如下挑战：

（一）部分工作逐渐被替代，CFO需学习进化，才能驾驭人工智能这个工具

第一，CFO传统的职能，结算、记账报表等，这些有标准化流程的工作，有明确定义的规则和任务的工作，都将被取代。当然，人工智能也将给优秀的CFO提供更强大的会计财务基础服务。

第二，CFO的一个重要职能是为企业做经营活动分析。 而企业的经营分析不仅仅是只针对报表本身的分析，还需要看行业数据，以及各种市场上的影响因素。我们将它理解为商业的BI分析，它需要大量的数据作为支撑，而人工智能，在商业BI分析中能发挥更大的作用。传统的BI告诉我们过去发生了什么，它是被动的。而随着人工智能的发展，它不但能为企业分析过去的信息，还能根据这些历史数据预测未来。它与传统的BI相比，更为主动。企业是不断往前发展的，数据是一天一天递增的，而这些数据的保存、记忆、转化都对人脑来说都是挑战，而人工智能恰恰能解决这一问题，能快速有效地将大量的数据转化为商业分析报告。会计从业人员如果想摆脱被人工智能所取代的命运，就必须把自己从低级的数据收集、统计、整理的低层次重复劳动中解脱出来，从战略和管理的更高层面进行创新。

第三，企业的税务筹划领域，人工智能将更有效。众所周知，各国的税法非常复杂，有许多律师和专业的会计师都在税务领域提供服务。而人工智能在税务方面的计算，对于法律条文的熟悉以及信息抓取，税额的计算等等，能力远超于人。并且，目前我国的税局，也启用的强大的“金税三期”，同样，也是利用人工智能的技术手段来管理税源，查税征税。作为企业的CFO，应该学会利用人工智能这个工具来迅速、全面了解税务政策，并对之理解、消化，进而进行合规、有效的税务筹划。

（二）基于信息复杂程度以及业务的丰富性，CFO需从后台走到前台

第一，如何突破传统的财务领域认真思考，从而找出最关键的业务问题，发挥CFO的专长和影响力。这意味着，CFO不仅需要具备与CEO以及其他高管通力合作以及解决关键业务问题的能力，也要能够有所取舍以创造最大商业价值。这是一个很重要的挑战。

互联网企业的高速发展以及共享经济的产生，市场形势的变化及监管政策的变化，使得预算和预测的精准程度正在下降。进行情景规划并提出各种可能结果变得越来越重要。企业文化也变得越来越关注社会责任。而CFO挑战在于，必须清楚认识这些变化，积极参与讨论，与众同时确保企业能够继续运营且实现财务可持续发展。

第二，如何理解转型并重新定义职能，以便做好准备，能够引领数字时代持续推动业务增长。CFO需要有更强的分析能力和创新力，而提升分析能力和创新力的关键在于：适应能力、理解力、领导能力的综合提升。

第三，在日益严格的监管审查以及日新月异的技术发展形势下如何有效的控制企业风险。 CFO 需了解、引进并利用先进的技術手段，建立适当的风险防御系统和数据管理规范，更应当成为组织机构内部推动数字化转型的中坚力量。

第四，人工智能时代下，新的组织形式产生，作为高层领导的财务顾问，CFO有责任在组织机构的转型上，发挥力量。所以，CFO必须与其他高管紧密合作，以便协调新技术的引入和部署，从而令工作更高效，提高员工的敬业程度，降低招聘和挽留人才的成本。

第五，人工智能时代下，企业的转型，CFO需发挥重要的作用。其中，解决企业转型的资金问题是最重要的工作，但是最主要的挑战在于，如何影响CEO或决策者，以便执行新战略，因为转型不可避免地要付出成本。要保持竞争力，企业就必须顺应时代的潮流，进行新技术的投资、探索运用人工智能、机器人以及机器学习的可能性，所有这些将有助于实现自动化及获取专业洞察。

四、人工智能时代下CFO的转型策略

在全球进入人工智能、数字化经济的时代背景下，企业纷纷寻找及践行智能化转型。在企业智能化转型的探索进程中，CFO应该转换角色，积极拥抱变化，拥抱科技，以基于大数据的洞察和应用来支持战略决策，用先进智能化手段来优化投资，提升运营效率，成为企业价值管理者。在具体转型的过程中，又必须权衡度势。通常，新旧技能组合之间会有交叉，就像企业在运行旧的流程和业务模式同时又会试行新的流程和模式。技术会不断地发展变化，建立和培养一种能够在不断变化过程中永葆竞争力而蓬勃发展的企业文化，是CFO需具备的能力，以及必须做到的一件事。在这其中，他必须身先士卒。

因此，在人工智能时代下具有竞争力的CFO应该具备以下特长：

（一）了解行业，了解业务，具有跨界的视野和跨界知识储备。只有了解行业、了解业务，才能够在和业务紧密相关问上，涉及需要丰富经验去判断的领域，能够利用财务知识和行业特征题融会贯通而去解决问题的CFO，仍然非常难被人工智能所取代。

（二）对于新兴技术的感知和学习能力，以及判断这项技术对企业战略以及业务的影响，也就是DQ，数字商。具有高数字商，懂人工智能以及信息化系统的CFO，将能更好地在企业智能化转型过程中，起到积极的推动和示范作用。

强有力的职业道德、原则和行为。随着人工智能活着机器人不断地被应用到财务工作场景中，这使得未来的财务工作体系可能是一个混合模式。在混合模式下，如何预防财务人员舞弊做假，或者说如何做好职业道德管理？在这种混合模式下，无论是建立合作伙伴关系还是领导成功的团队，都不可能消除人为的因素，而且，技术是无法考虑人性因素。

所以，在不断演变的数字时代，人工智能时代，CFO的职业道德及自我约束，将会更重要。

（三）服务能力以及沟通协调能力。人工智能解决不了人与人情感沟通问题，只要是需要进行沟通、协调，组织、推动、破局等领导决策工作，仍然建立在CFO个人综合能力上的。

（四）其他一些必备的基础专业技能。精通会计准则并可以设计制度;熟悉所在国的税法规则，并能与税务部门良好沟通;有风险合规意识，并能设计内外部风险防范体系;具有流程再造的能力，能对接财务和业务。

参考文献：

[1]国务院.新一代人工智能发展规划（国发35号）[R].北京，2017.

作者简介：

蔡书雅，深圳市星链供应链云科技有限公司。