官志民 马军
山东电力建设第三工程有限公司 山东青岛 266100
随着“一带一路”倡议的深化,国际电力EPC 工程总承包的舞台竞争愈发激烈,对中国企业持续改革创新提出了更高要求。本文结合案例分析二八定律在国际电站EPC 质量管控中的应用,对引导企业运用质量管理工具进行创新、促进企业科学改进,提升国际市场竞争力具有指导意义。
二八定律,是意大利经济学家帕累托分析社会财富时得出的结论。他认为在所有事物中起决定性作用是占据其中小部分大约为20%,其余部分尽管比例占据较大(80%),但是却是次要的,最基本的观点是寻找“关键的少数”。这一定律符合管理改进的出发点,被广泛应用于企业管理改进,在国际电力EPC 工程管理过程中,运用二八定律分析关键的不足,以求用最少的投入获得最大的质量改进效果,具有推广意义。
下面,结合案例,通过描述绘制帕累托曲线的方法,运用二八定律分析国际电站EPC 质量管控中不足,并指出改进建议。
科学的管理改进基于信息信息化手段和庞大的质量数据库。因国际电站EPC 质量管理过程中施工环节不确定因素最多,分析施工环节质量改进更具代表性,以施工环节质量问题为例进行简述。
在国际电站EPC 管理过程中,通过建立质量通病及区域划分标准库,按项目名称、专业、机组、系统、区域、发生部位、质量问题类别、质量通病分类等类别识别质量数据;数据采集过程由各项目部技术质量人员完成。按照检查管理制度,每个专业每周6 张质量问题照片的模式搜集各在建项目工艺质量问题照片。系统的建立,既方便掌握项目信息,又可以进一步分析公司整理质量状况,同时满足多维度分析质量管理状况的需求[1]。
以某单位2018 年10 月质量分析数据为例,本月发现质量问题1419 项,其中包括钢筋工程140 项,防腐132 项,混凝土工程98 项,钢结构93 项…..。将数据按照质量问题数量进行排序,按照数量递减的顺序自左至右排列在横坐标,分别画出频数纵坐标和累计百分比纵坐标,根据每一类的频数画出矩形,由左到右累加每个项目的累计百分比,并联结成顺滑的曲线,便形成累计频数的帕累托曲线。
帕累托曲线横坐标是问题类别;左侧纵坐标代表问题频数,右侧纵坐标是问题累计频率;,直方形的高度代表每一类质量问题的数量;一条曲线反映质量问题累积频率;按影响程度大小从左至右排列,图表可以形象、直接的反映主次因素。
通过帕累托曲线可以看出,问题来源于钢筋工程、防腐工程、混凝土、钢结构、电缆桥架等,这几类问题数量最多,累计频数达到80%,但是类别只占总数的20%左右。
如果用Y 表示输出变量即工程质量。用X1,X2,…,Xn 表示不同类别的输入变量或过程变量。将得出以下函数关系即:
Y =f( X1,X2,…,X n)。
在上式中,各输入变量,过程变量对输出变量Y 的影响并不是等同的,我们通过以上帕累托曲线可以看出,关键的少数即是其中的主要因素,二八定律便是用来这个问题[2]。
当然,二八定律是一种统计规律,并非严格的20/80 的关系,它是相对而言的一种哲学思想的体现,曲线的规则程度与选取的样本数量、类别数量等有关,而且只能说明事物的关键性小部分与结果的大部分之间的关系。
二八定律是管理中的“关键少数法则”,最直接的意义是识别出最关键的问题,并作为质量改进的突破点。需要指出,就质量问题本身而言是没有二八定律的,每一个质量问题都反映了其内在的不足,都应予以重视并彻底解决;另外,曲线的规则程度与数据来源的科学性、类别设置的合理性有很大的关系,必须基于一定的科学规则,排除偶然因素,以免影响分析结果的准确性。
为了进一步提升分析的科学、有效性,通过对2018 年全年质量数据可以看出,问题主要集中于混凝土工程、防腐工程、焊接工程。通过结合鱼骨图、树形图等质量工具分析得出,公司再次区间出现以上问题的主要原因在于混凝土工程搅拌工、防腐油漆工、普通焊工等技能水平不足,上岗前未经过严格的培训。
经过以上分析,不难得出,当前阶段产生质量问题的主要因素在于技能工种岗前培训不到位,上岗前未经过严格筛选,过程中未得到有效控制。基于此,我们制定《技能工种管理办法》,明确混凝土搅拌工、防腐油漆工、焊工等技能工种上岗前必须经过培训考试,考试通过后实行发卡、贴帽贴等具体措施,确保人员持证上岗,过程中如果若在出现质量问题实行卡打孔制度,超过3 次需进行重新培训考试。经过一年持续推行技能工种管理,混凝土工程、防腐工程、焊接工程问题数量明显降低,公司整体质量水平得到显著提升[3]。
除此之外,二八定律还可以解决设计图纸一次通过率低、设备缺陷缺件数量偏高、质量验收一次通过率低、运行故障率偏高等国际电站EPC 各环节的管理,甚至也可以用来分析资源配置问题、关键人才问题等等,其核心就只找出最关键的影响因素,快速改进关键的不足。
实践证明,二八定律不仅对于国际电站EPC 质量管理改进,在安全、进度、成本管理过程中抓主要矛盾也是很实用、很有效的工具。这启示我们要善于利用先进的管理工具,以科学的管理手段,甚至综合运用多种现代化理论及工具并持续的执行PDCA,才能真正的提升技术创新能力,提升国际市场竞争力,才能在国际舞台上真正立于不败之地的,快速实现共创中国质量,建设质量强国。