用户个个是大爷

周云龙

人以群分。到了网络时代，微信群将人们分得更精准，更细化了。人跟人不一样，群跟群大不同。有的群，带来欢笑；有的群，生产鼓噪。

朋友说，他最近从小区的业主群退了，受不了他们天天骂街。有投诉门口保安见了他不敬礼的，有投诉保洁坐公共区域椅子的……最关键的是，没有人站出来反驳他们。朋友提醒了几句，众业主群起而攻之，人家觉得自己交了高额物业费，这是应得的待遇。朋友笑曰：太高贵了，惹不起，我退群保平安。

在三五成群的时代，小区业主群是个特别的存在。群成员之间，说熟悉并不熟悉，大家来自四面八方，买了同一个楼盘，进了同一个圈群。说不熟悉又熟悉，上下左右前后，都是邻居，不是点头之交，也是点赞之交。在熟悉和陌生之间，人的语态、心态会切换，人们往往更多地暴露真实的自己或是自己的真实——在工作群、客户群乃至亲友群里，人有时是化过装的、隐着身的。

小区的线上如此闹腾，线下也常爆出另类新闻。今年是特殊年份，新冠疫情，警示频频。城市的每个小区，进口处都有体温测试。一般地，大家很配合，捋起袖子让保安测试。堂叔昨天晚上回家，在小区大门口，遇到一对老年夫妻：老爷子在前，拎着包；老太太在后，撑着伞。保安测过体温，大爷追问：多少度？保安说：34.9℃。绝大多数人知道走个过场，不问结果的。大爷很认真：你肯定量错了，哪有这么低的？保安赶紧给他解释：下雨天，表皮温度低。大爷原地立定，力陈己见：肯定错了！后面的大妈帮着打圆场：算了，算了，走吧，走吧。大爷不依不饶，保安不想节外生枝，只好请他自己亲自看一眼度数。

雨天的問题？额温枪的问题？还是测量方式的问题？大爷的较真，也许不是没有道理，但是他的体温是否正常，应该有自己真实的感知。他冒雨在小区大门口与保安较量，到底是因为设备质量问题，保安服务质量问题，还是作为业主的知情权利问题？或者，他只是难得半日闲，想顶个真而已。而我，多么希望老人以一句冷幽默收场：哎哟，一场小雨，把我落成冷血动物了？

不管什么心态，业主那种傲慢的语态，很像是常见的“上帝”姿态。顾客就是上帝，观众就是上帝，病人就是上帝，客户就是上帝……有的人，除了在子女、孙辈面前是小心翼翼的“孙子”，其他都在客串“上帝”的角色，感觉良好。不过，上帝就是“高高在上”“称王称帝”吗？就可以颐指气使、指手画脚、作威作福吗？在买方市场时代，“用户思维”成为热词，其实我们更缺乏正确的“上帝思维”。正确的“上帝思维”从哪里来？并不需要什么培育或训练，多跑跑城市，多见见世面，就会知道：你可以把自己当上帝，而上帝，总是把别人当作人，而且公平地对待任何人。这是上帝最基本的素质，随随便便都能以上帝自居，上帝还成其为上帝吗？

回到问题原点：怎么做一个普通人？民间流行一条做人原则，我觉得简单、受用：在人之下，要把自己当人；在人之上，要把别人当人。——你看，要求只是上帝的一半，但是真的做到，就可以超过生活中太多的“上帝”了。