优化业务布局，高效开展业务

苏希玲

会小妹创始人/董事长罗琦告诉记者，虽然此次疫情对MICE行业冲击巨大，但公司团队建设较好，员工也由衷热爱会展行业和公司氛围。更重要的是，公司因机缘巧合恰在2019年年底进行了部分业务的调整，目前业务规划和发展比较良性，不仅未裁员，还因业务的调整和开拓而有待扩大公司规模。

疫情期间，公司坚守国家政策和规定，进一步梳理公司内部构架达到扁平化、正规化，公司从战略制定者到实施者只需两步，从指挥官到冲锋陷阵的士兵只需一步；苦练内功，不断优化产品和策略，确定企业未来布局；不断加强员工的业务和技能培训，每周针对一个具体业务方向进行实战演练。

罗琦表示，会小妹具有互联网科技基因和行业经验，将基于人性的逻辑，通过会场预订了解访客，进而为之确定场地和搭建，后期会过渡到机器推荐，为客户进行结构性丰富的匹配，做到高品质、高效率、高科技和低成本、低毛利、低獲客。通过高效的凝聚力和执行力实现预订流程化、服务标准化、下单人性化，兼具信息安全性和高效性。

对于行业的未来发展，虽然此次疫情让行业受损严重，但从国家大政方针和这些年各地方兴未艾的新展馆建设，以及近年来涌现出来区域性展会、巡回展遍地开花的现象可以判断，行业未来前景巨大。疫情之后，会展活动极可能会集中爆发，其中现场的安全问题不容小觑。无论旺季还是淡季，无论是否有疫情，展会现场的施工也一直是公司安全把控的重点。她介绍道，公司有一套经过多年项目经验总结而出的质量控制规则，对物料供应商进行严格筛选，总结每一次展会施工工艺，严格遵守公司和场地方的施工守则，至今从未发生过事故。

面对复工后的业务开展，罗琦胸有成竹。“高效靠的是团队和流程，安全靠的是经验和责任。”罗琦透露，首先公司人员稳定，态度认真，工作负责，同时扁平化的结构使得公司对员工管控有力，能够严格执行防疫、施工等各项规定。其次是公司的供应商长期稳定，业务精湛，公司也一直恪守合作规定。三是经验丰富，“无他，唯手熟尔”。熟悉旗下所有合作酒店会场的每一平米；熟悉工程项目的每一个标准；熟悉施工环节的每一个细节；熟悉施工过程中的每一个风险点。四是公司针对疫情早早做出绸缪，二月份就与五家专门做智能测温、消毒产品、医护用品的企业签订了合作协议，对现场进行安全防控，并建立了相应的应急白皮书、流程。她补充说，公司目前也在吸纳优秀人才，调整企业战略，提前布局，相信会让客户得到更好的服务体验。