信息化时代云浮市旅游标识系统设计初探

关洪芬

（罗定职业技术学院，广东 罗定 527200）

一、引言

旅游标识系统，是通过一系列旅游标识的有机组合来展示旅游目的地事物的相关性质和特点。其作用主要是让在一定旅游区域范围内的游客能及时获取相应的旅游信息，包括旅游定位、景点信息、游玩路线等内容，为游客提供完善的游玩服务。

二、云浮市旅游标识系统现状

云浮地处广东西部，为禅宗六祖故里，是公认的中国禅都与禅宗文化高地，被评为岭南十大文化名片之一，是岭南文化最早的标杆。云浮作为广东西关之地，是广东的西大门。近年来，云浮南江文化逐渐彰显特色，云浮是目前古代百越文化保存较完整的地区之一，成为中原文化与粤西南文化，内陆文化与海洋文化的中转和交汇之处，云浮地区自然与人文景观旅游资源丰富，近年来，云浮旅游产业有了显著发展，旅游经济快速增长。但旅游产业目前仍处于初级发展阶段，在旅游标识系统的构建方面不能与时俱进，存在着较多不足，主要有以下几方面：

（一）旅游标识缺失严重

这是云浮旅游标识系统存在最明显的问题。由于云浮旅游业还处在起步阶段，目前对旅游景区的标识系统建设重视不足，多把精力和人力投放在交通导向及景区建设上，忽略了景区信息传达共享的重要性。很多旅游景区的标识设置不足或不够显眼，不能很好地发挥旅游标识系统的价值，也错过了一个展示城市旅游特色和文化的窗口。

（二）旅游标识设计规范性、系统性不足

标识设计规范性主要体现在文字、图形符号和色彩的标准应用。在我国，有一套与国际接轨的公共信息图形符号标识的标准，但在许多地方的一些旅游标识中，字体和颜色却经常遭到乱用。其次，标识牌的多语种解说薄弱，体现在英文标识缺乏或错用。另外，各类标识牌造型式样与颜色混杂。在设计上没有考虑要与景区的整体环境协调，样式随机，风格各异，设置与分布随意，缺乏整体性和系统性。

图1 景区的标识系统（图片来源于网络）

图2 云浮旅游标识系统设计分类

（三）旅游标识设置不合理、缺少人文关怀

旅游标识设置不合理主要表现在标识牌的位置、大小、材料等。要做到工艺讲究，雅观醒目，要进行多方面考虑。标识牌的大小、高度、视距、间距等设置要考虑人们的行为习惯及人体工程力学的原理，其中视距设置中远、中、近视距分别可设置为25～30米、4～5米、1～2米，悬挂高度多为2～2.5米；字体设置上以标准黑体为主，如有英文字体，中英文字体大小比例为3∶1。在用料的选择上，要充分考虑室外露天等因素。如现有的旅游标识牌大多采用木材与不锈钢材料相结合，具有一定的局限性，使用性与美观性不能兼容。云浮市地属中国南方，雨水多而潮湿闷热，标牌如用木质材料则容易变形腐朽，大大增加了维修成本。

（四）信息化程度不足

随着信息技术的发展，旅游景区建设管理更注重融合信息技术以实现可持续发展。信息化是通过信息技术和电子设备建立起先进的信息采集、传输、整合与分享的基础设施，实现旅游景区的信息化管理。根据调查，我国大多数景区还处在初级信息化阶段，但现实中由于基础设施和资金不足等各种原因，信息化程度大大不足，远远赶不上实际需求。

有研究表明[2],糜烂性胃炎出血的直接因素是由于胃黏膜受损所致,因此临床上用于治疗糜烂性胃炎出血的原则是去除各类诱因,为了减少对胃黏膜损害,需防止氢离子反弥散并降低胃内酸度,同时还需及时止血,因此常规方法主要是止血、抑酸和补液等。生长抑素是肽激素,对抑制胃蠕动和分泌有重要作用,同时还可对垂体或下垂脑促生长素的释放起到抑制作用。也有研究指出[3],糜烂性胃炎出血采用生长抑素治疗的作用机制是由于其具有聚集血小板并能促进血管收缩,可永久止血,降低静脉高压,减少内脏血流量,同时可减少胃酸分泌,促进修复胃肠道黏膜且能改善微循环。

三、云浮市旅游标识系统设计的研究与探讨

（一）云浮旅游标识系统设计的主要内容

旅游标识系统是指在旅游景区中以各种不同的呈现方式为游客提供各类景区信息的信息系统。不同功能的标识都是旅游标识系统不可或缺的一部分。旅游标识系统不仅仅是作为信息载体的存在，更是景区服务设施的重要组成部分。

云浮旅游标识系统设计可根据内容划分为全景标识、导向标识、解说标识、教育引导标识、限制标识和服务标识等。（图2）

全景标识是整个旅游景区的规划展示，主要是用于展示景区整体旅游范围，多在景区入口处，方便游客快速定位，设计游览路线。

导向标识主要体现导向作用，主要零散分布在景区内，主要显示景区游览方向及游览距离、所需时间等信息。

解说标识用于介绍当前景点的特色、性质、历史、内涵等内容信息，体现景区解说教育功能。

教育标识主要是为了引导游客的良好行为习惯，提升自身修养，体现为引导性、提倡性的标语，如“爱护一草一木”、“保护生态等”。

限制标识多是安全警示，提醒游客游玩安全，体现人文关怀。

服务标识用于指引服务设施的方位，如厕所、电梯、餐厅、商店、公车站、停车场等。

（二）云浮旅游标识系统的设计原则

1.标准化、系列化设计

旅游标识系统可以看成是旅游景区的名片，规范标准的旅游标识才能真正地服务于游客。旅游景区标识系统的设计首先要符合法律、法规等要求，所以，在标识字体的大小排版、位置分布、可传达的距离、夜间的可识别性等方面都需要进行科学的论证和严谨的工作流程来完成，进行科学合理的布局和选材。

旅游标识系统主要是为了向游客提供综合性的旅游服务，表达着旅游景区的特色。孤立分散的标识难以提供给游客完整的旅游活动，影响游客体验。旅游标识系统建设并不是一个分散独立的系统，而要和景区规划设计同步，相互影响。在设计风格、色彩、材质、图案等方面要与景区建设保持统一。另外，游客需要多种类型的旅游信息来实现旅游目的，要满足游客在游玩过程中各种信息的及时有效获取，旅游标识系统要尽可能在标识功能需求上进行分类设计，实现有机联系，形成有机整体，实现系统化。同时，也可以通过门票、景区地图、文创产品等一系列景区相关周边对游客进行指引和导向，实现系列化旅游标识系统设计。这样有利于创建一个标识信息无处不在的旅游环境，多角度多层次向游客提供景区游玩信息。

2.提升人性化设计

旅游标识系统的服务对象是人，其所有服务都是以人的感受而存在。在“以人为本”的现代社会，旅游标识系统人性化设计，就是要“以人为本”。即在标识设计中应以游客的身体特征、阅读习惯等为设计依据，既保持标识的科学结构和合理功能，又适当地增加心理情感、艺术文化等与景区特色和谐的元素，尽量做到人性化，给游客带来轻松愉快的游玩体验。旅游景区游客群体不是固定的，而是随机的。标识的人性化是在不断满足大多数游客共同需求的同时，也尽可能考虑特殊人群的游玩需求。如母婴、儿童、老年人、残障人士等。同时可将布莱叶盲文、具有问答功能的电子设备等无障碍标识纳入到旅游标识系统的建设中，这也是现代旅游以游客为本、人性化的体现。标识的内容也可体现“以人为本”。譬如一些禁止限制类标识信息，在文字表达上提倡多用一些幽默风趣的语言，既有提示功能，又显温馨友善，更容易让游客接受。在21世纪的读图时代，相比语言和文字，图形类的标识设计由于富有辨识度和形式感，更能丰富有效地传递信息，表达意义。一些解说类、教育类的标识内容可以采取图文并茂或者故事性、趣味性的语言进行表述，以提高游客的兴趣，激发游客的参与度。

3.融合地域特色

旅游标识系统设计要走本地化道路，应尊重当地民族文化传统，综合考虑当地经济、文化、社会等各方面因素，标识系统设计在外观上要与景区景观相和谐；在用材上尽量与旅游景区资源、风格一致；内容上要丰富文化内涵，反映当地的自然、历史、民俗文化等，体现地方特色，使景区旅游标识具有文化归属和不可替代性。鲜明而有特色的景区标识牌有助于整个旅游景区的形象资源整合传播，加大对游客视觉的冲击力度，云浮历史悠久，人文荟萃，文化底蕴深厚，有禅宗文化、石艺文化和南江文化三大本土文化品牌，这些富有浓厚地域特色的文化，为云浮旅游标识系统的设计开发提供了丰富的资源，如利用云浮南江流域文化特征、传统石文化石雕工艺，编竹工艺、云浮土特产等作为制作材料和寻求设计灵感等。

四、信息化时代云浮市旅游标识系统设计的建议

信息化时代旅游标识系统设计是信息化时代下我国旅游事业发展的需求，是指在加工整合旅游景区各类标识信息资源时充分利用信息技术、数据库技术和网络技术加以辅助，进行信息化旅游标识系统设计。

（一）智能动态标识系统

随着互联网的发展和旅游交通的便利，越来越多的游客选择自助游的形式来安排出游计划，中国旅游事业进入散客时代。随着时代的进步及环境的变化，现有的旅游标识系统渐渐不能满足快速变化的空间信息。近几年，虽然我国大部分景区都建立了门户网站，实现了景区初级信息化。但是由于支持技术的缺乏，实施程度的不足，旅游标识系统中信息的不充分，空间信息指向的不准确，错误信息指示等问题使得游客们无法及时获得精准有效的景区信息。通过调查发现，在游客进行景区游玩时，主要关注以下几类问题：对景区的不熟悉导致无法正确规划旅游路线，不知道目标景区的方位；不熟悉吃饭、休息及卫生间的位置；无法了解停车信息、住宿情况等，以上问题大多都可以通过旅游标识系统设计去解决。但现有许多景区标识都是静态的，如需修改标识内容或者景区信息发生变化，就必须对标识牌进行重新的设计与安装，费事费力，增加了成本的投入。在某种程度上，特别是节假日旅游高峰期，静态标识系统也给游客获取景区当前状态信息造成一定的延误。

计算机的迅速发展，以计算机科学为标志的数字技术推动了设计行业的革新，随着信息技术的发展，旅游景区的标识系统也在发生变化，动态标识正逐步进入景区建设规划中。动态标识，即是借助特定的媒介来展现具有动画效果的标识。这类动画标识更具视觉冲击力，再结合完整的监控系统对景区内各项服务的使用情况进行信息采集及发布，更能及时有效地传达景区随时变动的即时信息。如景区人流情况；停车场、卫生间的使用情况；景区游览等候时间等，方便游客游玩和景区管理。

智能动态标识系统是未来智慧景区建设的重要组成，其系统设计应具备准确性、实时性、预知性和国际性。

（二）体验式旅游标识系统

体验经济时代的到来使游客在旅游过程中更加注重如何获得高质量的旅游体验，独一无二的旅游情感体验对旅游消费者及旅游开发者来说无疑有着巨大的吸引力。作为旅游资源组成部分的景区旅游标识系统在体验经济下的设计需要更多地考虑如何向消费者提供个性化量体裁衣式的独特服务，提供非我莫属、独一无二的独特的情感体验。

1.增加游客参与互动

在智能动态标识系统的基础上，实现了路线的导航功能，通过相关智能设备自动为游客设计游览路线，呈现从当前位置到目的游览位置最佳路线的指引，真正起到智能“导向”的作用，将大力提升游客游玩过程的舒适愉悦感。

2.增加体验深度

体验的精髓在于身临其境。体验所涉及的感官越多，越容易达到高质量的体验感受。现国内大多数旅游地的标识系统都将体验重点放在视觉体验上，而忽略了游客在游玩过程中其他感官系统的体验。因此，信息化时代旅游标识系统的设计，可以充分结合人的视、听、味、触等多方面的感受，在满足视觉感受的基础上，增加音乐、声音等听觉体验，增加设计肢体等触觉体验内容，整合多重感官刺激，共同塑造美好的旅游体验。

五、结语

旅游标识系统是景区建设的基础系统。直接关系着游客的游玩体验及对景区的评价，旅游标识系统已经成为旅游景区的一个重要组成部分，代表着景区的形象、资源特征和服务理念，建设一套完整有效的旅游标识系统对提升旅游景区服务有着极大的帮助。随着中国旅游业的发展，云浮旅游开发有着极为广阔的发展空间，其旅游景区建设更应重视旅游标识系统的应用，为游客提供方便和人性化的服务，提高游客的游玩热情和兴趣，提升旅游景区的品牌效应。