校园电商与新媒体的协同发展研究

邓潇 刘军军

摘 要：随着电子商务的诞生和普及，人们的生活越来越移动化、智能化和便捷化。但由于新媒体时代的逐渐深入，传统电商虽然还大受欢迎，却也存在着各种各样的缺陷和弊端，加上新媒体电商跨行打击也是强有力的，因此传统电商面临着巨大的挑战。如何升级电商模式、转变电商思维和协同新媒体发展成为了电商突破瓶颈的重要因素，同时校园电商是面对大学生这个特殊消费群体，具有得天独厚的优势，因此本文就此进行研究。

关键词：校园;电子商务;新媒体;挑战

2003年非典成就了京東、淘宝，2020年疫情将会给电商带来一场机遇与挑战，随着疫情慢慢结束，消费者购买力回升，则会促进电商的快速发展，抓住机遇，突破瓶颈，协同新媒体发展，是传统电商的发展出路。

一、校园电商现状与瓶颈

电子商务，简称电商，是指在互联网（Internet）、内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

现在的校园电商目前拥有着稳定的商品交易市场、廉价的商品和劳动力，封闭的商品交易市场环境，学校的优惠政策和资金支持、优越的专业技术人才等诸多优点，对于校园电商的产生和发展起着十分重要的意义和作用，但是校园电商目前的现状也是存在着诸多的问题和其发展的瓶颈。

1.高校政策壁垒

各大高校虽然支持和鼓励大学生创新创业，并提供一定的资金、场地和导师指导，但对于学生在寝室成立商品销售服务站、商务校园出行、商品销售方式和配送服务以及影响到学校后勤集团收入的项目都持谨慎态度。高校主要从学生安全、食品安全、正常学业、学校后勤集团利益等方面考虑是否予以政策支持或抵制，部分高校因此也对校园电商公司采取了强有力的抵制措施。

学校的态度和政策对于大学生创业和电商的运营起着举足轻重的作用，所以校园电商的发展也需要学校方面的合作以及校园政策的全方位支持。

2.商业模式较为传统，缺乏创新

校园电商企业大多数采取传统简单的电商模式，通过QQ群、微信群、朋友圈做产品宣传，在自媒体上投放广告，或者是开发一个公众号和网站，就利用校园市场的封闭性，将线上和线下结合起来销售。但随着大学生对消费体验感要求越来越高，传统宣传模式和运营模式已经不能打动大学生了，更多大学生仍然会选择京东、淘宝、抖音、快手等平台进行购物。校园电商企业如何创新模式，利用好校园市场的封闭性、购物距离、交货时间等优势来提升大学生在校园电商平台的活跃度，并使其养成消费习惯。

3.经验不足，管理不到位，市场定位不准

校园电商企业多数为大学生去创立，大学生虽然思维靠前，接受新事物能力强、学习快，但往往由于团队经验不足，导致许多校园电商企业在许多方面走了冤枉路和浪费了一些资金。同时在团队管理方面，可能会出现管理不当，导致受到学校和市场的批评，尤其是食品行业，常常会出现卫生不达标、食品原料来源不明，食品添加剂是否安全等情况。正因为学生的单纯或者是对社会不了解，往往会出现一些上当受骗的事件。

企业对市场定位不准，没有深入对学生群体市场进行调研和分析，往往通过自己的主观意识去给自己的商品进行定位，没有切实抓住学生群体目前所需，学校欠缺的项目，容易出现从众行为，别的企业从事什么，自己就跟着效仿;企业未重视服务，现有的校园电商平台能与大学生真正需要功能结合在一起的较少，能给学生提供便捷化、体验化，能给优秀学生交流提供平台，共享学习资料的服务和商品都很缺乏。

二、校园电商的出路——协同新媒体发展

在新媒体环境下，将新媒体的传播技术和大数据分析技术相结合引入电商运营中，形成新型的商务模式。近年来，伴随着社会市场经济的快速发展，促进了电商规模的日益增大，对传统的商业模式造成巨大的冲击，为了满足社会经济发展的需求必须要对传统的商务模式进行创新和改革。电商平台的兴起大大推动了电子商务的进一步发展，再加上新媒体的横空出世，给电商发展拓展了更为广阔的市场和空间。

1.以市场为导向，丰富营销内容

坚持以市场为导向，丰富营销内容，了解大学生的日常物质所需和精神所需，打造大学生真正需要的产品，真正有利于学习，方便于生活的产品。建立定位于大学生群体的新媒体，吸引一批忠实粉丝，掌握和理解市场发展的实际情况，坚持以市场为导向进行新媒体宣传和推广，合理利用新媒体技术和大数据信息处理技术为消费者画像，大学生作为一个相对简单的消费团体，便捷性的去中心化的分享式购物习惯更易形成。

校园电商企业应了解大学生各类消费比重，分析大学生各大消费原因，抓住大学生消费心理，用大数据来掌握好大学生的消费习惯，通过新媒体技术来运营，将会得到大学生的信任和消费。而真正将新媒体运营发挥出来，则需要不断提高新媒体运营能力，同时不断创新，尝试各种新的媒体，在时机成熟时通过媒体来作为宣传手段，丰富营销的方式和内容。

大学生各类消费较大领域比重（三项）

2.打造独特标签，引消费者共鸣

校园电商平台在一定程度上不一定全是一个购物助手的服务者，可以是话题专家，也可以是私人伙伴，甚至是其他更多的角色。要在众多平台中脱颖而出，则一定要打造出一个独特的标签，这个标签能满足大多数学生的需求，能使学生产生共鸣并与之互动。而不是简单地搭建一个商业平台之后，通过传统的传单、学生宣传等方式来吸引用户，宣传是必须的，但学生团队需要切实控制好宣传经费和选择方式。

他们更注重消费的情感、体验和文化。通过利用新媒体来打造独特标签，满足消费者希望获得更多丰富商品、丰富信息以及享受更多实惠和便利服务的需求;再者抓住大学生心理，分析大学生共鸣，通过新媒体下的校园电商帮助学生与志同道合者形成群体归属，除了信息和服务便利外，还可以传播学习知识或职业技能。

同时对于规模较小、起步较晚的大学生电商平台，可以结合线下销售，尤其是实体零售，让消费者以多样化的方式选择适合自己的商品，配合线上线下宣传，加强多渠道策划，如微信、微博和QQ等，提高电商平台知名度，创建独特标签和品牌优势。

3.加强学校合作，规避抵制风险

加强与学校官方合作，辅助学校运营打造属于学校的新媒体，打造一个属于校园大学生自己的新媒体，达成商业合作。学校也可能愿意为校园电商企业提供创业导师、环境和设备，学校为学生提供资源、创业环境，学生团队为大学市场营销、电子商务、软件技术等教育相关专业的学生提供了学习、就业或各种兼职的岗位，通过各种实战性的方式来培养和提升相关专业学生的实践竞争力和职业技能。

这样子的封闭式实习具有了成本低和实习针对性强的两大特点，而且由于大学校园的这种封闭式实习环境，又大大增加了相关专业学生进行实习的易操作性。由此可以很清楚的看出，如果能够让大学校园内的电商实习平台作为教育相关专业学生的实习基地将会很好地取得非常不错的效果，又很好地达到了学校的培养专业人才，建设智慧大学校园的教育初心。

三、校园电商与新媒体协同发展的优势

1.用户数量庞大，使用频率高

微信、微博、抖音、快手等新媒体平台，用户本身数量大，据调查发现，80%的大学生在这些媒体上使用时间平均可达3小时以上，利用好这些新媒体平台可以使校园电商平台更容易为大学生接受，更符合大学生的消费行为，且校园电商拥有着到货速度上的绝对优势。

2.新媒体可以让校园电商更具创意

口碑营销、事件营销、精准营销等多种宣传方式的广告，新媒体营销中一个非常富有社会创意的广告，就可能会在这种社会化的营销中迅速发挥显示出其爆炸性的优势和力量。融入了新媒体更多创造性的新元素，不断探索演变发展出新的网络营销宣传方式及手段，整合营销方式，改变传统的校园电商只是单纯的扮演购物助手的角色，更多地向企业购物助手、话题专家和私人伙伴综合服务模式的转变。整合多种媒体和资源，可以使校园电商企业的营销和运营方式更具创意，更容易受到大学生的欢迎和喜爱。

3.满足消费者自主选择和有效互动需求

传统校园电商的营销方式是硬性推广，费钱效果反而不好，而新媒体下的校园电商截然不同，让大学生可以主动参与有效的互动交流活动，形成一股社会化的传播流，不断向四周的大学生扩散发展开来。校园电商企业，可以通过各种社会化的媒体与大学生互动并及时收集记录他们反馈的信息，不断地了解和发现大学生的购物习惯。大学生具有强劲的消费主导权，在这个购物信息交流自由化和购物服务个性化的信息时代，可以更容易地满足大学生特殊消费群体的各种个性化需求。

4.降低校园电商企业营销成本

利用新媒体制造话题专家和私人专家等形式，自动产生裂变，因为大学生更愿意通过营造学校话题、追星话题、理想话题等来提升自己交志同道合的朋友，而私人专家也满足了大学生不愿倾诉和分享的心理，通过新媒体营销，可以切实改变以往校园电商硬性推广的方式，极大减少了成本。

四、总结

校园电商企业的发展需要充分利用新媒体的平台和网络营销通过多种方式的融合，来推动和促进其商业模式的创新和改变，单纯地提供大学生购物助手服务无法从根本上满足到更多的大学生消费群体的需求和消费，应积极思考和探索协同新媒体发展和创新之路。

为大学生消费群体不仅仅提供了购物助手的角色、同时还是话题专家和私人伙伴的角色，这肯定会大大激发和增强校园消费群体的活力。校园电商的未来发展仍然肯定会继续存在着巨大的机遇和挑战，正确地转变传统校园电商的思维，创新校园电商的模式，协同新媒体发展将肯定会给未来校园电商的发展增加几分活力和核心的竞争力。

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作者简介：邓潇（1996- ），男，苗族，贵州省遵义市务川仡佬族苗族自治县人，贵州财经大学本科在读，研究方向：电子商务、新媒体;刘军军（1981- ），男，汉族，贵州省贵阳市人，贵州财经大学教师，研究方向：创新创业工作、企业财务