帮忙节目也能办“大事”——以襄阳广播电视台《帮女郎》节目疫情宣传实践为例

襄阳位于湖北省西北部，全市总面积1.97万平方千米，总人口605万人。2020年春节前夕，疫情来袭。1月23号，襄阳市疫情防控宣传工作全面启动，疫情信息公开、防控措施宣传、健康知识传播、防控物资捐赠、防控一线先进人物报道等内容迅速采编上线。

作为帮忙节目，襄阳《帮女郎》栏目热线接到的常规求助线索在疫情前期明显减少，但随着疫情持续，栏目热线数量逐步增加，主要集中在城郊菜农无法进城卖菜，养殖场短缺饲料，患者没有交通工具到市区医院就诊等方面。诸如此类的求助电话越来越多，到底该如何帮群众解决这些难题呢？

一、第一件“大事”：联合成立“119党员突击队”为群众解决运输和出行难题

襄阳《帮女郎》栏目原本和当地消防部门联合开办有一个固定板块，用于宣传消防救援工作，传播消防安全知识。发现栏目求助热线越来越多地集中在运输难、出行难方面后，栏目采编人员萌生了一个想法，消防部门有紧急救援职能，疫情时期，能不能站出来为群众解决运输难、出行难？通过沟通协商，经全市疫情防控指挥部同意，襄阳119党员突击队火速成立，《119党员突击队在路上》专栏当即推出。

消防队员和记者一起，在做好自身防护的前提下，为求助对象提供力所能及的交通运输服务。菜农蔬菜没办法运进城里卖，就帮忙对接有需求的城市社区，帮忙采摘后运到社区。养鸡场短缺饲料，就出动车辆多次运送。孕妇无法出门产检，就上门接送到医院。养殖小龙虾的堰塘干旱减产，就开上消防车去送水。疫情防控指挥部筹集的酒精急需运送，消防队员出动车辆运送到指定仓库。一次次出动，解决了一个又一个麻烦，119党员突击队成为全市疫情防控工作的一支重要力量。《帮女郎》栏目也接到一个又一个求助电话，记者们一次又一次跟随119党员突击队采访。《119党员突击队在路上》专栏制作的节目、短视频，在央视、人民日报、学习强国等省以上媒体先后发稿 30条。一直到疫情好转，交通管制逐步放宽，市民们不再为出行和运输发愁，《119党员突击队在路上》专栏的使命才宣告结束。

二、第二件“大事”：策划实施“帮你上岗”网络招聘会助力复工复产

3月中旬，襄阳市的疫情防控形势逐渐好转，各行各业的人都在关注何时复工复产，尤其是年前返乡的打工人员，隔离在家无法外出返岗，两个月没有收入，生活受到影响，重新在本地寻找就业岗位的愿望极其迫切。与此同时，本地一些企业复工在即，尤其是一些生产防疫物资、生活必需品和有订单要完成的企业，又面临着人手不够却招不到人的困境。襄阳市人社部门此时主动作为，在不能组织现场大型招聘会的情况下，利用已有的人力资源信息平台发布招聘信息，促进就业。但因为渠道单一，影响有限，信息无法高效传递。人社部门和我台沟通后，双方迅速达成一致，决定通过融媒体网络直播的方式，推出“帮你上岗”网络招聘会。

从3月19日开始，襄阳市人社部门、襄阳广播电视台联合举办多场“帮你上岗”网络招聘会，在网上搭建求职者和用人单位互通的桥梁。网络招聘会除了在手机客户端《云上襄阳》直播外，还在人民网、新华社现场云、央视频、央视新闻+、襄阳广播电视台今日头条号以及湖北省120家长江云系列客户端、斗鱼直播间等多渠道进行网络直播。直播期间，除了有企业介绍基本情况，发布招聘信息外，人社部门还在线与网友互动，提供政策咨询。有求职需求的市民，可以通过襄阳广播电视台五个栏目微信公众号，以及手机客户端《云上襄阳》查询企业招聘信息，在线填写个人求职意愿，发送个人简历。3月19日和3月22日的两场直播，在手机客户端《云上襄阳》点击量达到112万，全网点击量突破723万。一个小时内，网上投递简历的求职者达到3.14万人次。

此次系列网络直播活动，吸引了襄阳本地和周边近千家企业参与，先后发布就业岗位2万余个。在线下，企业收到求职者简历初步筛选后组织点对点面试，既达到了迅速解决用工需求的目的，也避免了人员聚集，满足了疫情时期群众就业需求。

三、成功经验：紧贴需求精心策划凝聚合力组织实施

在疫情防控期间，襄阳广电《帮女郎》栏目之所以能把解决群众运输和出行难，以及举办网络招聘会助力复工复产这两件“大事”办好，正是紧贴需求精心策划，联合政府部门发挥合力，充分利用传统媒体和融媒体传播渠道的结果。

（一）紧贴需求精心策划

帮忙节目要想解决群体性需求，往往需要通过一场或多场公益活动来实现。成功的一个关键因素就是紧贴群众需求，只有根据群众需求来策划公益活动，才能引起社会关注，得到广泛支持，取得良好宣传效果。

（二）凝聚合力组织实施

要想满足群体性需求，单靠媒体自身的力量是无法实现的。媒体能做的，是搭建平台，发动政府部门以及社会力量，一起推动公益活动实施。只要有了“金点子”，结果就会是众人拾柴火焰高。

（三）多渠道高效传播必不可少

现如今，电视、广播、报纸、微信、云平台、网络直播等各种传播方式让受众目不暇接。一场公益活动要想取得好的传播效果，必须通过多种渠道传播，尽最大可能提高受众知晓率。同时还要根据不同的传播方式，设计最便捷的互动或者参与方式，让有需求的受众能快速便捷参与其中。