汽车4S店营销模式上存在的问题与措施

摘 要：当前我们国家经济不断的发展，在汽车行业也更加繁荣。当前在汽车行业的发展当中，保证该行业不断发展的一个重要基础和保障，就是部队汽车服务业市场不断的完善和健全。作为沟通制造商以及消费者之间，有力的纽带汽车的营销，也相当于是不断地延伸汽车制造。在汽车行业不断发展过程中，还需要不断地改革，以及不断地创新，从而可以保证汽车市场的占有率的不断地拓展，通过更加合理的服务以及更加优秀的品牌来保证汽车行业竞争的优势之处都以不断提高。我们主要具体分析了当前我们国家汽车4s店主要销售的模式当前发展的实际状况来进一步探究了我家汽车4s店营销的模式和具体的方式。

关键词：汽车4s店;营销模式;创新改革

1 汽車4s店营销模式的创新

1.1 注重人才的培养

在汽车4s店当中，需要对销售人员整体的素质能够更加有效地提高，能够不断的招聘汽车专业的大学生，并且可以在这方面挖掘出更多的人才，并且可以适当的培训每一位新入职的工作人员的工作能力，并且可以结合员工自己的工作特征来在一定程度上指导和培训工作人员的技术，从而可以保证所有的工作人员可以将自己的销售才能充分的发挥出来。

1.2 改善销售管理的方案

首先是应该树立起品牌形象，打响品牌的知名度。可以在定期性地举办一些关于汽车方面的技能比赛形式，从而展开更加多样性的趣味汽车拉力赛形式，以及比较大型的娱乐节目的表演形式，可以邀请一些比较有名的节目明星来参与表演的部分，并进一步推荐自己的产品。那可以举行一个比较大型的商业洽谈会的形式，与各个不同的企业之间进行相互交流，从而对该行业当前的发展情况以及具体的经营管理方式，进行更加全面地了解和掌握。

其次是巩固团队的稳定性。如果汽车4s店销售人员有所流失，就可能会带走很大一部分的客户，这就会在很大程度上影响汽车4s店销售状况。所以需要对汽车4s店的那个销售人员开展一系列的奖励机制，并且可以适当地培训和晋升，促使销售人员工作待遇有效提高。在团队当中还需要保证销售人员树立对工作服务的态度以及创新的服务观念，为客户真诚的服务。

第三，打造独立的服务品牌形象。因为当前期的4s店可能会因为制造商的限制，就不能真正地形成属于自己的品牌特色，所以对于他们来讲，需要根据自己的具体发展来着手，不断的拓展自己的工作业务，并且可以将商家的限制有效突破，将汽车美容以及保养维修等各个方面的工作业务不断的拓展和开发都要在市场当中建立更加强大的竞争力，打造出属于自己的品牌。

第四，加强客户的管理。一些老顾客的介绍就是764s店的主要客户，所以需要和老客户之间要时刻保持和谐的关系。对于汽车4s店来讲，他们也需要对客户的服务态度以及对品牌车的印象这方面内容更加注意，保证客户对该品牌更加满意，进而促使服务质量的不断提高。

1.3 强化售后服务管理

如果汽车4s店主要的目的就是在本店的服务以及技术水平让得到不断的突破和加强是根本不够的，在管理售后的时候还需要将相应的水平以及管理得以充分的体现，从而可以在日常经营管理方案当中充分的融入售后服务内容，进而保证客户可以充分的体会到4s店的工作认真程度以及相应的服务态度。对汽车4s店当中了各个工作部门之间的协调统一性不断加强，保证工作人员办事效率不断提高，可以通过建立一系列健全的规章制度来达到更加详细更加规范的服务标准，对工作人员社会服务的基本观念不断更新和改善。在对客户的实际需求充分的了解之后，将自己的服务品位不断提升，从而保证售后人员的工作态度以及办事效率得到不断的提高和改善，这样才可以促使客户对服务质量更加满意。

1.4 提高服务营销

在营销汽车4s店的前提下需要具备足够的销售技巧以及识别度，对于不同个体需求之间的差异来提供给客户满意的服务态度，从而让顾客充分的体会到在汽车4s店为他们营造出来的价值和作用。通过对该店当中的服务环境以及基本设施等多个方面来将开展一种服务态度不断的增强和改善，从而打造出更加专业化的服务，保证汽车4s店的核心竞争力得到不断的提升。在销售汽车的基础上，能够树立起以客户为核心的销售观念，对于汽车产品来讲，他们还需要在每个工作人员的工作当中分为生物服务理念，保证客户在购买之后可以充分地体会到他们的服务质量。将营销管理制度得到不断的完善，在工作人员当中建立更加科学有效的营销奖励机制，他进一步组织工作人员对工作的态度以及积极性正在不断的提高和改善。

2 总结

在当前逐渐膨胀的汽车消费市场当中，如果其实4s店想要立足于不败的地位，就需要将销售方案不断创新，保证在汽车4s店的汽车销售基础和前提是其服务态度以及金融管理的方案，并且可以找出销售的绿色点来不断的创新和发展，从而可以逐渐实现汽车4s店的销售得到不断地创新。

参考文献：

[1]徐文婷.基于O2O模式的A汽车4S店营销策略研究[J].企业改革与管理，2018（18）：99，102.

[2]袁静.新媒体环境下中国汽车营销模式及优势探究[J].农村经济与科技，2019，30（06）：129，131.

作者简介：李帅（1998-），男，黑龙江人，本科，研究方向：汽车服务工程。