探讨优质护理服务应用在急诊科护理中的效果

帕提古丽·艾拜 热孜亚古丽·买塞地 努尔比也·阿布力米提

摘 要：目的 通过实验探究在急诊科护理中应用优质护理的临床效果。方法 选取180名急诊患者，将他们随机分为两组，其中测试组患者有90人，对照组患者有90人，对测试组在入院治疗期间采取优质护理的措施直至他们出院，而对照组的患者只需要进行一些比较常规的护理即可。统计在此期间出现的不良反应、护理情况和患者对护理的评价，分析数据。结果 通过统计学分析，测试组的各项数据均优于对照组，测试组的不良反应的概率是5.6%，而对照组的概率是16.7%;护理情况根据患者病情的恢复和康复的时间计算，测试组的护理效果是91.1%，对照组的护理效果为81.1%。结论 更好的服务是为了让我们增加舒服度，更优质的护理方式能够让急诊科的病患们更加感受到善意和温暖，也使得他们的病情尽快好转直至康复，是值得大力推广的。

关键词：优质护理;常规护理;急诊;效果

社會在不断发展，医疗技术的日益精湛也使得人类逐渐能摆脱疾病的困扰和折磨，同时也不再单单只寻求治好病，更多的开始要求要有“服务意识”的护理措施。医院有一个科室是24h随时在线，就是急诊科[1]。这是一个专门为一些突发性疾病或重疾危症开设的综合类科室。需要在短时间内进行紧急治疗或抢救的病人，整个过程中，本人及其亲属包括医生护士在内的所有人，情绪都是紧张和高度集中的。这就需要护理人员有很强的心理素质和过硬的专业知识，既会成为医生的左膀右臂又能为患者提供较好的护理措施[2]。本文探讨了较好的护理措施对于急诊患者的重要性，现总结如下。

1、临床资料和方法

1.1临床资料

选取180名急诊患者，将他们随机分为两组：测试组患者有90人，其中男女比例是3：2，他们的年龄在17-60岁之间;对照组患者有90人，其中男女比例是2：3，他们的年龄在18-59岁之间，两组患者沟通和精神无障碍，排除了重伤昏迷和精神异常的急诊病人，且他们之间的基础情况无差别，可以进行比较。

1.2 方法

1.2.1 对照组：只是进行一些比较常规的护理方法，帮助患者或其亲属进行身体检查和输液即可。

1.2.2 测试组：除了以上说明的基础护理之外，还有进行以下几项比较全面的护理措施：①病房环境的干净整洁无异味，急诊科的病人基本都会突发性的紧急病症，本身就会使得病人和其他亲属的情绪的压抑和急躁，病房内如果是既干净又整洁，光线充足，无异味，无噪音的话，就会在视觉和嗅觉上舒缓病人的情绪，让他们很快稳定下来，有利于接下来的治疗和康复。②提倡微笑服务，在对护理人员进行培训的时候，就要跟他们强调微笑服务的重要性，如果周围人都是友善的，平和的，自然的也会影响病人的情绪，让他们感受到温暖，内心充满希望，积极接受治疗，早日康复。

1.3 临床观察指标

1.3.1 对病人的护理情况：监测他们的身体相关指标和康复情况，进行对比

1.3.2 不良反应的情况：在住院治疗期间，病人是否有并发症的出现、是否出现过术后感染的情况等。

1.4 统计学方法分析

采用SPSS 软件对数据进行分析，如果P<0.05 说明差异明显，有统计学意义。

2、结果

2.1 对比两组急诊病人的护理情况

对两组病人的护理情况进行数据统计分析，然后对比，由表1中的数据可知，测试组的病人通过优质护理措施的加持，身体情况恢复的情况明显好于对照组的病人，护理效果可以达到91.1%，而对照组的效果只有81.1%。

2.2 对比两组急诊病人不良反应的情况

对比两组病人在住院治疗期间有不良反应发生的次数和具体症状，并进行分析对比。由表3可知，测试组的不良反应发生概率是5.6%，对比对照组的16.7%，说明测试组的优质护理措施明显降低了病人们的不良反应，是非常有必要的。

3、讨论

要不断改善护理措施，一方面既可以提高我们医护相关人员的专业素养，也会改善病人的就医体验，同样也会减少医患纠纷，因为病人本身就对自己的身体不知道是否能恢复健康和身体的痛感折磨的精神情绪不稳定，肯定会加重这种负面情况，是我们最不愿意见到的场。

通过本文实验的论证，较好的护理措施确实对急诊病人的恢复和住院期间的生活质量有了很大的提高，也降低了病人不良反应的发生率，是值得推广的。

参考文献

[1]付玉鹏.探讨优质护理服务应用在急诊科护理中的效果[J].世界最新医学信息文摘，2017（35）：245.

[2]赵海燕，林旭.急诊科护理中应用优质护理服务的效果分析[J].中国医药指南，2016，v.14（05）：245-246.