疫情后消费需要变化与民营企业转型发展机遇

疫情后消费行为将出现哪些变化？企业国际化与资本产业化等趋势当前，民营企业面临哪些转型发展机遇？近日，中国民营科技促进会主办，中国民营科技促进会高企分会、华商财富在线承办了“疫情后2020年中国宏观经济形势解析与民营企业发展线上大讲堂”，中国民营科技促进会副会长、北京华商管理科学研究院院长袁青鹏以实际案例为蓝本，针对上述问题为企业家进行了详尽的阐释。

疫情后消费行为将出现七种变化

2020年，突如其来的疫情将对中国的中小民营企业造成哪些影响，将对民营企业未来发展带来哪些机遇和挑战，这是广大中小企业家比较困惑和关心的问题。

疫情后，消费行为变化对民营企业的影响主要有两个方面。

第一方面，疫情加速了消费行为变化对民营企业的影响。传统的消费者过去侧重于线下消费行为，都是到实体店去消费，由于疫情原因，他们开始自觉的或是被迫的进行线上消费。可以说，疫情加速了线上消费、线上娱乐时代的到来。消费者由过去长期以来形成的传统消费行为，转变为线上消费行为和居家体验式消费行为，导致商业模式发生巨大变化，为这些消费者提供服务和产品的广大中小民营企业的商业模式、经营模式、销售模式也要随之进行调整。

以受此次疫情冲击较大的几个传统行业为例。

餐饮行业过去需要开设在商业街区的黄金位置，便于广大消费者用餐。但因为疫情，很多消费者开展自己做饭，疫情结束后，消费者去传统餐饮企业消费行为在短时间内很难完全恢复，大量的消费者在经过疫情后消费模式发生了变化。那么，餐饮企业应该怎样迎合消费者的消费需求，怎样为居家餐饮的消费者提供成品、半成品，甚至一整套居家餐饮服务？重庆有一家餐饮企业老板王总，10年前把企业迁到了北京市海淀区，经营两年后发现利润还没有在重庆开店时高。为了解北京餐饮市场，王总用了半年的时间进行市场调研，发现北京高端社区住户的家政服务人员烹饪水平普遍不高，缺乏系统的烹饪培训，社区缺乏规范化、个性化餐饮服务。消费者的痛点在哪里，民营企业的市场就在哪里。发现这一商机后，王总把他的餐饮企业从商业街搬到了高端社区物业或附近，然后，主要针对该社区住户的文化背景、职业特点、饮食习惯等情况作调研。这家企业针对住户的不同情况、不同需求设计菜谱，对员工进行强化培训，制作成品和半成品。然后根据用餐时间，给住户发微信，按照需求准备好菜品，并由餐厅的厨师和工作人员上门服务，量身定做饭菜，有的还会帮住户做好清洁工作，确保了食品安全卫生，服务更贴心周到。对企业而言，这种模式不仅降低了房屋租赁成本，还降低了日常经营成本。在一个社区取得成功后，这家企业迅速复制这种模式，实现了企业扩张，在十几个高端社区为住户提供家庭私厨服务及高端宴会服务，服务价格自然水涨船高。在北京实现成功后，然后又开创了上海、深圳市场。这次疫情中，由于该企业在社区里有自己的操作间，客户需求增大，客户群进一步扩大，仅仅2月份，该企业利润就增加了70%，3月份利润预计增加超过100%。正因为消费者消费行为、消费习惯的变化，这种家庭私厨式餐饮模式，在未来餐饮行业将大大满足消费者的需求。由此也说明，疫情后，各行各业的民营企业要调整自己的经营模式、营销行为、商业行为，更好地适应和满足消费者的需求。

不仅是餐饮企业，疫情期间，很多企业都采取了居家办公的措施，并逐渐成为新的工作形式。互联网技术的发展完全能满足企业正常的运营需要，居家办公模式，尤其是在大城市，能降低员工的交通成本，降低企业的办公成本。此外，疫情期间，许多居家健身器材销量暴增，一些健身教练通过线上视频辅导的形式，为消费者提供健身咨询服务。由此，一些健身俱乐部应该调整商业模式，以适应疫情后消费者的需求。疫情期间，家庭影院、游戏产业销售火爆，需要相关企业全面完善产品硬件、软件的服务。所以说，这场疫情加速了消费者的消费行为、消费习惯的变化，民营企业要积极地适应它。

有数据顯示，我们国家经济总量达到100万亿元，人均GDP已经达到1万美元。人均GDP的变化导致了国民消费结构、消费行为发生变化。纵观世界发展历史，一个国家从贫穷国家到发展中国家，到欠发达国家，再到发达国家，都要经历三个阶段;一是衣食阶段，二是住行阶段，三是享乐阶段。在1978年改革开放初期，我国人均GDP不到400美元，因此提出要解决了温饱和吃饭穿衣问题。1998年，我国人均GDP达到了1000美元。在从1978年到1998年的20年间，民营企业主要提供的服务聚焦“衣、食、用”三个字，无论是温州、福州、泉州等地的纺织、印染、服装加工、服装贸易等产业，北方的火腿肠、方便面等产业，以及冰箱、彩电、洗衣机等产业都取得了巨大成功，涌现出许多知名品牌企业。如今，很多上世纪90年代的明星企业已经销声匿迹，是因为这些企业没有根据消费者消费行为、消费结构的变化，及时调整经营行为和经营理念，没有满足现代消费者提供现代消费的需求。消费者需求的变化导致市场的变化，市场的变化导致企业经营行为的变化，如果不能适应市场的变化，那么企业终将被市场淘汰，被消费者淘汰。

从1998年到2012年，我国的消费进入了“住行时代”，这时期，很多人抓住机遇买房子，积累了大量财富，很多企业抓住机遇投资房地产，诞生了一批新的企业家。例如，江苏一家家电企业老板通过销售家电完成了资本的原始积累，后来根据城市百姓的消费特点和消费需求，转型做汽车销售，并一举开设了16家汽车维修保养4S店，利润达到几亿元。

这场疫情之后，人们的消费行为将由投资型消费转向服务型消费。在这一背景下，消费者的消费行为具体出现了七种变化。一是消费信息化。消费者未来消费的行为将通过现代信息手段，要求服务商提供数字化、智能化、网络化的服务。二是消费品牌化。无论是买服装、买汽车，还是买医疗、买健康、买教育，消费者对品牌化的要求越来越高。三是消费个性化。人们在服务型消费中对个性化的需求越来越强烈。四是生活生态化。疫情结束后，人们越来越注重生态环境的消费需求，吃饭要找个有山有水、空气新鲜的地方，居住也要既看房子里的面积又看房子外的环境。五是企业国际化。消费者对高端品牌及个性化、生态化的需求越来越多，高端消费者人群在增加，但是国内企业在短时间还无法完全满足消费者的需求，因此，国内企业要与高端技术、高端品牌的加强合作，加快资源整合。六是劳动人性化。为了给高端消费者提供高端消费服务，企业要打造一支年轻化、知识化、智慧化的员工队伍，为员工创造人文化、人性化的工作环境。七是资本产业化。疫情发生后，消费进一步升级，消费者的变化导致了市场变化和企业经营行为的变化。高服务就是高利润。为向高端消费者提供更好的服务和更好的产品，企业的资金要向倾向现代服务业。总之，企业要积极适应市场变化，抓住机遇，顺势而动，谋求新的发展。

消费信息化要求企业顺应时代需求

通过分析可以发现，在此次疫情中，消费者的消费对象并未发生变化，但是消费行为、及获取服务的手段呈现出信息化、智能化的特点。这一特点在疫情之前虽然也已出现，但主要体现在多数年轻消费者身上，疫情中，越来越多的保守的消费者接受了这种新的消费方式。

在疫情期间，有很多企业的经营受到冲击，但在山东济南，一位卖了二十余年钢材的企业家却表示“最近生意好得很”。原来，这位企业家以钢材为主营业务，此前生意不太好做。但在五六年前，他做起了互联网电商平台，通过线上和线下结合，聚焦社区生活服务，并在每一中高端社区开设了实体店兼体验店。社区电商平台销售的都是老百姓日常离不开的米面、油盐酱醋、新鲜蔬菜、日用品等生活必需品。这一举措，既顺应年轻人线上购物的消费方式，又符合老年顾客的线下购买习惯，符合老百姓刚需，实现了多赢。这位企业家表示，多去卖钢材挣的钱都投在了现代化的社区电商平台上，在济南、北京、上海等全国一线城市的很多高端社区铺设，并针对不同社区的实际情况配备不同档次、不同类型的商品，目前已经开设了数千家社区体验店，为社区居民提供服务。据介绍，此前社区电商平台的经营一直平稳维持，不温不火，与国内大型电商平台还存在很大差距。但在此次疫情中，由于采取隔离措施，社区居民无法正常出行，购买生活必需品受到限制，社区体验店便发挥了重要的作用。年轻人直接通过客户端下单、支付，可以享受送货上门的服务，老年人也可以就近到体验店购物。“这场疫情对我来说是机遇。”这位企业家透露，短短两个月时间，其社区电商平台的营业额接近5亿元，利润相当可观。由于平台主要面向社区居民，老客户多，回头客多，所以商品定价并不高。疫情推动了这种线上+线下的服务模式在社区中更加普及，更容易让消费者接受，同时培养了老年客户群体的线上购物习惯，让社区电商平台进一步具备了与大型连锁超市、大型电商平台竞争的实力。

四川的一家家具企业，在全国比较知名。针对一线城市年轻人住房面积小、装修经费有限等现状，以及家具功能多元化的需求，提供了个性化家具定制的服务，引进意大利的设计团队，通过线上设计、线上体验、线上签约及线下生产、现场安装的商业模式，满足了年轻人消费信息化和家具功能多元化的需求。据了解，这家企业2019年仅线上交易的订单就高达50亿元，利润比传统销售模式翻了几番。

举一个医疗行业的例子。2018年我去美国麻省理工学院访问时了解到，有一支美国专家团队研发了专业软件，运用互联网、大数据等技术对阿尔茨海默症（俗称老年痴呆症）和帕金森病等疾病进行分析和预测，可以提前5—10年发出预警。使用者在客户端下载这一软件，通过3个月的使用，经过大数据的信息集成，预测出使用者的患阿尔茨海默症和帕金森病的风险，并且这项技术已经得到了美国国家健康署的批准。有一位一同参加访问的四川企业家在考察后，与世界级的智能化医疗机构进行合作，花费500万美元引入了这套软件，获得了在中国的独家经营权。这家企业聚焦中国这一世界最大的健康医疗市场，将这一软件投入到国内保险行业，用于为客户提供疾病预测的服务，进而通过中医辅助调理，受到了客户特别是年龄偏大的及高端消费者的欢迎。经过两年的发展，目前这家企业在四川省已经开设了100多家连锁中医调理馆，客户的调理费用每年不低于50万元。

再举一个我们身边的例子。疫情发生后，我国许多线上教育培训非常火爆。我们看到，国内一些大型教育培训机构，与美国知名高校展开合作，通过网上教育、网上培训，教授孩子标准的英语口语。还有的职业技术培训机构，通过网络平台，帮助学员参加德国技工学校的远程培训。

可以说，当前消费者的消费行为、消费手段已经发生了巨大的变化。我们的企业家要坚持核心竞争力，在营销方式、服务手段等方面要积极顺应时代发展。如果不能顺应时代要求，就有被市场淘汰的风险。

消费者对消费品牌的认知将越来越强

疫情结束后，消费者对消费品牌的认知将越来越强，主要侧重以下几个行业。

经历了这场疫情，人们对健康越来越重视，人得病后选择什么样的机构，把自己交给什么样的医生，这都是人们最关心关注的问题，对医疗消费和品牌医疗机构也愈加重视起来。我的一位中学历史老师在2018年3月被县医院查出罹患骨瘤，当时被告知是良性。2018年6月到省立医院去检查，检查出是恶性肿瘤并做了手术。2018年9月到北京检查，经历一番周折，最终经一位全国著名骨科专家诊断得知，县医院初诊定性错误，应为恶心肿瘤，且省医院手术不彻底，导致肿瘤细胞裂变加速，目前只能进行化疗治疗。由此可见，各级医院的诊断和治疗存在很大差距，这也是人们对品牌医疗机构的消费投资比较认同的原因。

我国目前医疗资源匮乏且不平衡，真正高端的医疗资源面向社会服务的占比仅约20%—30%，老百姓到民营医院见名医越来越来越难，这既是消费者的痛点，也是企业家的卖点。疫情之后，人们对健康消费的需求越来越强烈，很多企业已经开始纷纷涉足健康产业。

广西房地产业的一位女企业家在旅居美国期间，认识到了中国医疗资源特别是高端医疗的巨大缺口，并吸纳了美国的高端健康医疗资源，引进了美国知名医疗机构，与广西桂林政府合作，建设了100万平方米的“健康综合体”。其中，医疗机构占地10万平方米，由美国专业团队运营，提供服务。在医疗机构之外，“健康综合体”拿出约40万平方米建成了医疗配套商业设施，满足人们在就医同时的停车、餐饮、购物、娱乐、金融等各项需求，卡通装饰、微信呼叫等人性化、时尚化、智能化的设施和设计，让就医环境更加轻松舒适。“健康综合体”的另外50万平方米被称为“康养客房”，也就是我们通常所说的“敬老院”的“年轻版”。老年人因子女不在身边照顾等原因选择来到“康养客房”，在这里他们不仅有美国知名医疗机构的营养配餐、定期检查等做保障，还有老年大学、书画社、旗袍秀、票友社等文化社团，满足了身体健康与精神健康的双重需求。这些正顺应了国人对高端医疗和健康服务的强烈需求。据了解，“健康综合体”目前已是“一床難求”，同时，这位企业家还表示，要把这一模式发展到成都、三亚、昆明、北京等地，拓展“度假养老”产业，成为将房地产与大健康医疗和康养产业相融合的“健康地产”新模式，实现了健康产业品牌化。由“健康地产”拓宽思路，“科技地产”“旅游地产”“餐饮地产”等都是可以探索的发展路径，但是首先都需要与高端的品牌机构合作。

举一个“教育地产”的例子。山东某县的一位制造业的民营企业家，2002年在华商财富在线学习后，决定扩宽经营范围，转行房地产业，歪打正着的赚了几十亿元。他是如何成功的？原来，这位企业家一心钻研房地产业，他盖了一个高档小区，对面是商业一条街，紧邻当地最好的小学和一所省重点中学。他在对“房子是卖还是租”的问题犹豫不决。鉴于传统商业已经进入互联网时代，且房子紧邻名校，因此建设“教育培训一条街”更具优势，且房屋租金租金价格一年一谈，租赁协议一年一签，合理规划公用教室及培训机构等。此后不到一年的时间里，有300余家教育机构入驻小区，舞蹈、绘画、书法等各类辅导班风生水起，第二年，“教育培训一条街”的房屋租金就达到对面商业一条街的两倍，其背后依托了当地的品牌教育资源。同时，这也源于人们对教育品牌的重视。

我们从毛泽东同志的成长和革命经历中可知名师益友对人的一生的重要性，他在教育过程中不仅学到了知识，还结识了很多好朋友。总体来说，人的一生需要交往这四种人：一是名人指点，在好的学校、知名教育机构，遇到了知名人士、专家学者，可以在关键时刻指明人生的道路;二是贵人相助，在好的平台、好的圈子当中，你的想法、做法，对国家、社会、人民有利，会得到正义之人的支持;三是小人监督，可以帮助我们在人生道路上不犯低级错误;四是“情”人激励，这里的“情”，包括父母的恩情与关爱，老师对你学业的无私帮助，领导对你工作能力的赏识与信任，以及优秀的伴侣对你的扶持。这其中凸显了人的成长平台的重要性。

有这样一个例子。大约七八年前，浙江台州一位企业家的儿子高考失利，这个志向高远的小伙子没有读专科学校，却选择到北京大学经济系当一名不要学历文凭的旁听生。在北大学习的四年中，这个小伙子与本科生一样认真学习知识，苦心钻研，结交了不少好朋友，毕业后还与一位北大法律系的硕士高材生喜结连理。此后，依托智力资源和人脉资源，小夫妻组建了技术团队，开始创业，短短两年企业经营收入达到几亿元。这个例子从一定程度上说明了教育资源对创造财富的重要支撑作用。

又如，江苏苏州一家房地产企业，在当地建设了一个面积约100多万平方米的小区，并希望与教育领域寻求合作。该企业拿出几十亩土地建设了一所设施先进的中学，经过引荐和联系，与全国知名的河北衡水中学建立联系，将该所中学打造为衡水中学的分支机构，并引入衡水中学的师资队伍。教育资源得到完善后，购买小区房产的家庭，子女可以就近进入衡水中学分布就读，实现了教育品牌和地产品牌的融合，房价也由此开始飙升。

综上所述，通过对品牌化消费的研究可以发现，要打破对传统产业的陈旧、固有的观念，拓展思路，加强横向、纵向联系，才能实现各品牌各领域的有效融合和共同发展。

疫情后消费个性化需求逐渐增长

疫情到来之前，中国的消费已经进入了享乐时代，人均GDP达到了1万美元。在消费方面，除了消费信息化、消费品牌化之外，还呈现出消费个性化的特点。改革开放四十多年来，人们的贫富差距进一步拉大，不同的群体、不同的人群、不同的阅历、不同文化背景，他对消费的需求产生了不同的变化。

北京党政机关多、军队驻地多，很多有从政、从军经历的人，心中都有浓郁的“红色情结”。在寻找“红色基因”的过程中，围绕些特殊人群，一位企业家开办了一家“红色老年大学”，每年策划“重走长征路”的活动，从瑞金出发，沿着长征的路线，一直到延安。这支队伍中人才辈出，不乏各领域的精英，这一旅游线路的费用也是普通旅游线路的十几倍。后来，为把这一项目进一步细化、做实，江西的一位企业家把庐山脚下的一块土地（500多亩）建设了一座“江西红色文化博览园”，把韶山毛主席故居、毛主席井冈山艰苦创业、古田会议旧址、遵义会议旧址、西柏坡旧址、延安窑洞等革命圣地复制成1∶1的景观，融汇于博览园中，形成一个新的红色文化游览圣地。这个项目得到了江西省委省政府的高度重视和支持，目前被列为爱国主义教育培训基地。不仅如此，在满足老年人文化需求的同时，当地还策划建立了青少年爱国主义教育培训基地，主打陆海空全方位，临湖设置了观光的核潜艇，以及水陆坦克、航空航天等模型，并邀请退伍军官为青少年讲解，成为新的爱国主义教育平台。

又如，云南一位出版业投资集团公司的企业家，他的书店遍及云南、贵州、重庆。在一次偶然的机会，他发现云南丽江因其特殊的气候条件，产桃作为特点。他投资用一两年的时间培育了雪桃新品种，每个雪桃有两三公斤重，最大的能达到5公斤，并把雪桃打造成为一种礼仪，一种敬老爱老“孝文化”的象征。2008年北京奥运会时，这种雪桃还赠送给各国总统和贵宾，成为面向特殊群体的商品，不仅价格飙升，而且为企业创造了不菲的盈利。

再如，由于当前消费结构的变化，人们生活水平提高了，在由投资型消费转向服务型消费的时候，什么行业、什么群体最具消费力呢？女人和孩子。我们可以看到，医院传统的孕产服务已经无法满足当前女性的要求。消费者的痛点就是企业的卖点。为满足女性的这一需求，一位有着多年旅美经历的高知女性，在北京开办了一家服务于高端客户群的女子妇产医院，引入美国专家和技術，以无痛分娩和产后塑形为主要项目，针对不同内容的服务项目，制定不同档次的服务收费标准。七年间，该医院已经开办了三家连锁医院，客户需求旺盛，短短几年实现的利润几个亿，这也是面向特点群体提供特定服务取得的成功。

生活生态化需求为创业者创造机遇

疫情结束以后，消费者消费的结构发生了变化，消费行为发生了变化，他们对生活生态化的需求越来越强烈，不同的人群对生活生态化要求也不一样。

在北京中关村科技园区有这样一家餐饮企业，是由五位海外留学归来的年轻人创办的，他们有知识，手中有资金，想寻找适合创业的项目。经过调研他们发现，中关村地区高科技企业聚集，有文化、收入高的白领阶层聚集，但由于人数众多，地区配套设施尚不完善，如何为他们提供相应的餐饮服务成为一大重要问题。于是，五位年轻人自己的餐饮公司开发了纯天然、无公害、无污染的定位高端人群的“生态饺子”项目。确定项目后，一方面，从黑龙江大兴安岭采购无污染的绿色食材，另一方面，在中关村科技园区附近找到操作车间，雇佣经验丰富的厨师烹饪手工水饺，招聘年轻大学生为兼职人员，保证在饺子煮熟后15分钟内送到用餐者手中，且配齐各类调味品。开业后第一个月，每天中午能卖出1万份饺子，第二个月卖出了5万份，第五个月卖出了13万份，一年实现利润几千万元。这就是今天特定群体对生活生态化的需求，在提供特殊服务、特殊产品方面，为年轻的创业者创造了新的成功机遇。

又如，在北京的海淀区是文化区、教育区，名家名人学者众多。海淀区有个旧村改造村庄叫七王坟，村里大概有几百户人家，四合院，青砖绿瓦，红漆大门，环境不错。这个村抓住发展机遇，短短两年时间里，吸引了100余家文创公司入驻，目前已打造成为北京市的“文化书院村”，成为绘画、书法、茶道等文创基地。北京昌平区学习到这一模式后，积极与各大品牌文化机构联系，面向北京市的文化名人，提供中式文化书院形式的房屋租赁服务。北京的延庆区也在开发特色文化产业村，面向“586”群体，即上世纪60年代出生，80年代上大学，目前年龄约在50多岁的群体。这一群体有经济能力、社会阅历，有具有怀旧的情感。抓住这一契机，一位河北保定的企业家对延庆区的几个村进行了改造，保留旧房舍原有外观，对内部设施进行现代化装修，将建筑文化与人文文化相融合，提供相應的餐饮、交通、医疗服务以及开展农耕、蔬果采摘等活动，这种体验式消费、生态型消费，让消费者亲近大自然，找回心灵的归属感。企业家最初投资2000多万元，实现了当年投资当年回本。同时，这一经营模式配合新农村建设，有望进一步做大，并在北京甚至其他城市推广。

民营企业要抓住机遇展开海外布局

疫情之后，中国的消费者已经由投资性消费过渡到享乐式消费阶段，且国内高端消费群体比较庞大、需求更加多元，在消费品牌化、消费个性化、消费生活生态化和消费信息化等方面，仍有较大的发展空间，提供相应服务的能力还有待提高。针对消费者对高端产品和服务的需求以及国内资源严重不足等原因，需要企业增加技术含量和品牌含金量，许多民营企业在这时候大胆地走出国门，与国外企业进行合作，甚至到国外去进行资源开发，这也为民营企业带来了新的发展机遇。

改革开放四十多年来，第一代企业家在国家政策的引导下取得了成功，实现了企业的快速发展。民营企业想要成功、要做大做强，要在“一带一路”建设规划的倡导下走出国门，在更大的平台上去发展，可以预见，未来哪家企业的国际化程度越高，它的竞争力将越强。目前，已经有很多民营企业开始在海外布局，再过二十年，随着这些企业的成长壮大，我们的国家也将更加强大。

我认为，我们在中国之外要力争实现4个100万亿：即在欧美发达国家的高科技中小企业，年经济总量达到100万亿元人民币;在非洲国家中的中小企业，年经济总量达到100万亿元人民币;在南美洲的中小企业，年经济总量达到100万亿元人民币;在亚洲周边国家的中小企业，年经济总量达到100万亿元人民币。

近几年，我组织企业家到非洲去考察，帮助很多企业家发现了在非洲发展的商机。地处西非的加纳是西非比较发达的国家之一，该国的人均GDP约1500美元，他们的消费已经由衣食用发展到与住行结合的时代，相当于我们国家2000年左右的水平，可以说是百业待兴。一位福建的企业家，30年前曾在欧洲开办超市，拥有许多家大型商场。2008年，这位企业家应邀到达加纳首都阿克拉考察，发现当地经济尚不发达，各阶层之间贫富差距悬殊，刚刚解决温饱的平民人口约占当地总人口的百分之七八十以上。同时，加纳是西非门户国家，首都阿克拉是加纳的经济中心、金融中心。这位企业家经过两个月的考察后发现，阿克拉正在进行大规模的建设，但是当地钢材紧缺，电子资源缺乏，没有火力发电厂，也没有焦炭。于是，这位企业家在加纳的第一个项目就是组织当地老百姓捡废铁，以及从世界各国进口废铁，利用废铁来炼钢，建起了轧钢厂，目前一年产量约百万吨。他一方面抓住当地百姓热衷房地产建设和装修装饰的商机，开办了西非地区第一家地板砖厂，并筹划开办建材城。另一方面开办了洗衣粉厂，解决当地百姓的生活需求。据透露，这位企业家最近已经开始启动建设300万吨的炼油厂。其旗下企业员工约四五千人，现在他的企业员工是接近是四五千人，一年的营业额达到几十亿元，是目前西非地区最大的中资企业，效益非常好，利润是在中国开厂的几倍。

非洲当地的一位酋长开办了一家石材厂，使用的现代化机械设备是从中国进口的。但这位酋长既不懂技术和维修，也不会管理，一旦发生机械故障等事故，便会导致停工误工，机器零件要从中国购买，还要请中国的工程师、技术人员修理。后来，这位酋长把工厂交由山西一位企业家带领的一支5人团队托管。这支5人团队不仅勤奋敬业，而且每个人都身兼数职，一下子就把经营搞活了，每年除了上交200万元的承包费用，还能赚1000多万元的利润。

河南的一位企业家在国内做的是腰果生意，到加纳考察后发现，加纳种植腰果具有优势，于是，以每亩地20元的价格租了10万亩地种腰果，就地加工，且当地劳动力价格低，加工后运到中国，再进行深加工，取得了不错的效益。广西南宁的一位企业家主营淀粉，在国内环境保护政策下不能用木薯加工淀粉，他到加纳考察是发现，当地土地、气候适宜种植木薯，于是租了10万亩土地种植木薯，就地加工成淀粉，在运到国内，借由原有经营渠道进行销售。

我国有一位民营企业家，把国内的挖掘机、装载机等工程机械运到肯尼亚开展租赁服务，为我国央企在当地的修路架桥等基础设施建设提供服务，一年也能赚1000多万，可谓商机无限。

一位山东的企业过去在国内主营空调销售业务，六年前到美国考察时结识了美国马里兰大学一位教授（祖籍山东）。这位教授办了一家生物制剂公司，仅有两三个员工，自己负责技术研发，但第一次创业由于资金链断裂而失败，急需寻找合伙人。这位山东企业家得知此情况后，为其投资了几百万美金，控股了这家企业。前四年几乎没有盈利，第五年产品孵化成功了，企业开始盈利，去年已经盈利上千万美金，成为全国各大高校、科研院所生物制剂的供应商，技术在世界领先。这家企业由于根植于美国生物技术的研发团队，始终领先于世界最前端水平，得到了中央领导的关注和地方政府的支持。

在云南昆明有中国最大的一家民营出版集团，在国内图书出版、实体书店受到网络销售冲击的情况下，该企业走出国门，在十几个国家办起了中国书局、中国文化中心，通过图书搭建了传播中国文化的平台，不仅得到了中国政府、使领馆的支持，而且深受海外华人以及喜爱中国文化的外国名流的青睐。同时，在平台的基础上展开了项目合作、产业投资。

值得一提的是，中国餐饮企业走出国门都经营得很好，可以说没有亏损的，无论在美国还是在非洲，中国餐饮企业都受到了所在国家的欢迎，成为了又一中国特色。所以说，我国的民营企业不要自卑，要树立走出国门的勇气和自信，才能发挥实力，拓展出进一步发展的空间。

人性化举措提升民营企业凝聚力

目前，我们国家经济总量达到100万亿元，人均GDP已达到1万美元，高端消费者要求企业提供高端的服务和高端的商品，从而要求企业拥有年轻化、知識化的团队。而企业在管理90后、00后团队时要凸显人性化，因为他们的生活环境、生活圈层，与上世纪五六十年代出生的人的经历和阅历已经有了很大的不同。这些年轻员工在工作中希望得到尊重，因为他们工作不是为了生存，而是为了生活。

广东有位空调企业的董事长姓李，企业有3万多名员工，来自贵州、云南、江西等地。四五年前，每到过年时李董事长就感到头疼，担心员工回家过节后不来复工，从而影响生产。这些员工大多是90后、00后出身农村，需要价值认同。后来企业采取了积极举措，企业委托员工家乡的政府，为企业优秀员工送奖状和慰问品，并通过放鞭炮等形式大造声势。此举措一出，员工全家都感到光彩，不仅稳定了人心，而且吸引来更多的员工，确保了员工队伍的稳固。为了让留守企业的员工过个好年，企业每年开设万人饺子宴，营造欢乐喜庆的氛围，让员工深刻感受到企业对员工的尊重和关爱，找到了家的感觉。加上当地媒体的宣传报道，进一步树立了企业的良好形象。

有一家四川的家具企业，行业特点及工作环境等原因，造成企业对年轻员工吸引力不强，面临严重的人员流失。针对这些问题，该企业建设了智能化车间，从德国引进了几十条工业自动化生产线，生产实现了智能化管理，生产环境得到美化、优化，此外，企业打造了一支由退役空姐组成的女子礼宾大队，负责企业会议接待、后勤服务等工作，从而提升了企业形象，调动了员工的工作热情，进一步密切了员工间的沟通和联系，培养了后备管理队伍。

再举一个例子。大约几年前，台资企业富士康曾因员工工作强度大导致的跳楼事件屡次被媒体报道。为缓解员工的心理压力，企业邀请北京、上海的心理学专家为员工进行辅导，其后引入了一支研究毛泽东思想的专家团队到富士康进行调研，为其出谋划策。后来该公司成立了舞蹈、乒乓球、羽毛球等几十个员工团体，公司工会每年专门拨款举办文艺汇演。这种人性化举措顺应了员工的需求，活跃了文化生活，缓解了员工的心理压力，从而增强了企业的凝聚力，最终实现提高工作效率、留住员工团队的目的。

资本产业化将给民营企业更多发展机会

疫情后，人们的消费模式已经从投资型消费转向了服务式消费。

这时候我们的钱要投哪里去？继续买房子，保值和增值的利益空间远远落后于投入新的产业，而为高端消费者提供高端产品、高端服务的产业，就是我们的机会，环保型、技术型、休闲型、服务型的产业都是我们在投资中应该聚焦的领域。第一，建议选择有一定的政府背景或国企背景的机构合作，从一定程度上资金利润可以确保获得合理回报。第二，如果与有外资背景的机构进行合作，建议选择欧美发达国家的机构，因为其具有技术领先性，法律意识较强。例如，美国特斯拉公司下属一家机构主要进行新能源汽车的研发，通过安装在汽车上的小零部件，与低轨卫星连接，解决新能源汽车的智能化驾驶和无线充电问题，该研究在世界居领先地位。这家带有垄断性、超前性的企业希望与中国合作，有望在中国有更广阔的发展空间，同时也是我国民营企业的机会。第三，建议选择与年轻的创业者合作，年轻一代有知识技术、有智慧、有激情、有胆量，但是没资金，也缺乏经验，因此需要成功投资者的支持。投资者投未来，只有年轻人才有未来。

机遇伴随着危机的到来，这场疫情也催生了更多商机。疫情之后，资本产业化将给民营企业更多发展机会，因此，在投资发展战略上要有所创新。