从技术创新视角解析腾讯、柯达、富士的创新之路

杨婷

摘要：腾讯，作为我国首个研发并成功推出社交网聊软件的企业，却在QQ业务发展较为成熟的时候推出另一款软件——微信;柯达，一个曾在国际影像行业中名噪一时的传奇企业，为何在经济极其繁荣的二十一世纪却逐步走向衰亡？而其竞争对手——富士胶卷，却在同一时期如经历了一场成功的预洗礼，而后发展迅速，并在多个行业都占有一定的市场份额，成为影像行业的新一代佼佼者。文章将以技术创新为切入点，探索这些事件背后的发生机制，并就关于以上提出的三个事件的讨论对企业在技术创新方面应当注意的问题进行总结。

Abstract： Tencent， as China's first research and development and successful launch of social chat software enterprises， while QQ business development is  mature enough， it spare no effort to launch another software： WeChat; Kodak， a legendary company once famous in the international imaging industry， in the 21st century， when the economy is extremely prosperous， but gradually declined？ And its competitor： Fuji film， but in the same period， just like experiencing a successful pre-baptism，  then gaining a rapid development， among a number of industries possessed of a certain market share， and now become a the image industry leader of new generation. The article will take the point of technological innovation， explore the mechanism behind these events， and based on discussion of the three events proposed above， summarize the problems that enterprises should pay attention to in terms of technological innovation.

关键词：创新;商品化;市场均衡

Key words： innovation;commercialization;market equilibrium

中图分类号：F273.1                                       文献标识码：A                                  文章编号：1006-4311（2020）24-0084-03

1  技术创新

“创新”最早由美籍奥国经济学家熊彼特提出，作为用创新理论解释经济发展现象的第一人，他认为创新是一种“革命性”的变化，同时创新诞生意味着被替代运行模式的毁灭。所谓“创新”就是要建立一种新的生产函数——生产要素的重新组合。因此以熊彼特的创新理论为基础，现代主流的创新定义即为：企业家发现并把握机会，对生产要素进行重新组合并获得收益的过程。而创新的情况主要为以下几种：

①研发一种新产品;

②采用一种新的生产方法;

③开辟一个新的市场;

④控制和获得原材料的一种新供应来源;

⑤产生一个新组织。

创新是技术进步极为重要的构成方面之一，也是经济增长最具活力的因素。经济的结构性变化主要由于这样的过程——原有的市场均衡在创新产生之后，被“创造性”地破坏，生产要素得以调整并重新组合，组织继而有了提升与发展，甚至是全新的蜕变，最后获得相应的收益。

基于对创新的定义，技术创新即为把技术发明进行商品化的过程，主要包括改进现有或创造新的产品或生产过程等技术活动，即产品创新和工艺创新（过程创新）。技术创新活动是一根完整的链条，具体包括：孵化器、风险投资、产权交易、物流平台等;完整的创新生态应该包括科技创新政策、创新链、创新人才、创新文化。

现如今，相当大一部分领军企业皆注重企业内部的技术创新，为此还建立了一系列相关技术研究和开发部门，大力度激励创新行为，小到个体创新，大则企业全员创新，虽然技术创新过程中存在很多不确定性因素，但是创新一旦成功，其所带来的收益是相当可观的，所以很多企业依旧会花费足够的精力进行技术创新，对于风险的管控主要以组合投资的方式进行风险分散处理。由此可见，技术创新在现今企业中有着举足轻重的地位，接下来就技术创新这一角度对腾讯、柯达和富士三大企业的运营模式进行讨论。

2  具体分析

2.1 腾讯

腾讯公司，全名為腾讯计算机系统有限公司，该公司于1998年11月在深圳市成立，主营社交和通信服务——QQ和微信，以及腾讯游戏、腾讯视频、腾讯网和腾讯新闻客户端。公司起步以力推QQ这一社交App为主，截至2002年3月，QQ注册用户数突破1亿大关，自此，腾讯的业务也蒸蒸日上，相继开发出相应的其他网络产品。直到2011年1月21日，腾讯推出了适用于智能手机的即时通讯服务的免费应用程序：微信。

腾讯在推出QQ的数十年后推出微信，这实际上也是一种技术创新。其实使用过QQ的人群都深知QQ的功能还是有目共睹的，足够满足使用者的基本线上社交需求，而且是我国研发出的第一个社交网络平台。在刚推出的前五年，QQ安装程序略显繁琐，且显示界面不太美观;2004年，QQ迎来第一个大更新，显示界面趋于现代化;2011年，也是推出微信的那年，QQ从此以后可以直接发语音，而不是只能在界面前码字。与QQ相比，微信是从正式投入使用开始就具备QQ经过十多年演变才被赋予的语音功能，且微信的主页面更加简洁，功能也直观明了，用户市场更加广阔。QQ的主要使用人群为受过一定教育已经具備通过智能设备打字的群体，其中以学生为主;微信的用户则远不止这些，其用户市场可以说基本覆盖了现代社会的各类人群，即使是没有接受过教育的人群，只要知道基本操作，都能向特定的对象发送自己想要传达的信息。技术创新使得QQ的功能更加完善，同时衍生出一个更强大的社交产品——微信，腾讯技术创新的方向不仅仅是顺应时代的发展，更加适用于本企业的运营现状和产业结构。微信虽然在很多方面优于QQ，但是QQ的一些产品特质却是微信无法比拟的，例如：QQ的一个板块——QQ空间具备好几个模块，将用户想要表达或者存贮的东西智能分类，照片是一个模块，日记是一个模块，说说（即时动态）又是另一个模块。相比之下，微信只有朋友圈，而且用户每次发表动态都必须上传图片，这就显得不如QQ人性化。由此可以看出，微信并不是完胜QQ，这两款应用的存在可以说是相辅相成，尽管微信的用户数量已经远远超过QQ，但是QQ也并未被腾讯公司强制下市，说明QQ的使用者依旧不会少到使腾讯公司无利可图。腾讯公司应该也能看出微信和QQ之间大程度的可替代性，但是仍然坚持推广微信，因为他们深知这样的技术创新方向并不是与之前的技术完全相悖，运营和操作得当，反而会极大促进腾讯的业务发展。

其实在微信推出之前，继QQ投入使用之后我国也出现了一些其他网络社交应用平台，如米聊、网易泡泡和YY等等，网络社交应用市场出现了一定程度的波动，这些软件的出现也是技术的进步，但是在微信出现以后，原有的市场均衡被完全打破，因为微信已经占有该市场的绝大部分比重，有选择性的和继承性的技术创新使得腾讯的发展更加不可限量。

2.2 柯达

柯达公司始创于1880年，总部位于美国，是“信息影像”行业参与者之一，主营业务为向各类型摄影消费者提供数码和传统产品及服务、医疗影像、商业影像以及元器件和其他例如有机发光二极体等的特殊材料。1975年，柯达发明世界上第一台数码相机，却因为担心胶卷销量下跌而迟迟未发展数码业务，直至03年才选择将主营业务转向数码市场。柯达市值最高时达到310亿美元，曾经占据全球胶卷市场的三分之二。然而，就是这样一个曾经如此辉煌的品牌企业就在2013年宣布破产。这令人不得不探索其背后的原因，实际上，在1998年，柯达企业内部已经有工作人员发现传统胶卷业务开始萎缩，但害怕对传统业务形成冲击，还是依旧未发展数字业务，等到柯达开始进军数字领域时，竞争对手早已建立自己较为成熟的销售市场，富士、佳能已然成为数码行业的翘楚。

就创新的角度而言，柯达作为第一个发明数码相机，且拥有多项影像行业专利的企业，已经具备了创新的重要前提——发明，但是它却没有很好地利用这个“先机”，将企业已经拥有的发明进行商品化，而是一味地维持原有的传统业务。虽然可以想象，柯达传统业务如此成功，势必有大量的运营、销售部门和生产设备，如果贸然转型会产生相当大的损失——裁员然后雇佣数字行业工作人员产生的管理成本、变卖生产不再销售的传统产品的生产设备所损失的机会成本以及抛弃传统业务的成熟市场的沉没成本和开拓新市场的宣传成本等等，但是即便面临这样艰难的处境，为了企业的长远发展，无论是顺应时代的改变还是更好地满足客户的使用体验，都应该改变企业现有的经营模式和产品结构。时代是不断发展的，原地踏步只会让企业走向消亡，创新作为现代企业管理基本职能之一，是企业获得利润的持久动力和源泉。传统成像技术使用的设备笨重且体积大、在底片和相纸生产及冲印过程中产生严重的污染、底片无法永久保存，而且查找也有很大困难，因此被数字成像技术代替是必然的事情。柯达在130年间积存了多达一万以上的专利，但这些资源禀赋并没有帮助柯达谋得更长久的发展，相反，这些专利只是在柯达开始迟到的技术转型之后作为获得银行贷款的抵押，柯达的破产无疑是令人感到惋惜的，因为它曾经有机会不走上破产这条不归路，但是因为企业内外的各种因素，它没有选择及时地进行技术创新，等到之后再想从零开始创新，却已然错过机会，因为就在柯达还在犹豫是否开始技术创新的时候，早已经有企业争相迸发，迅速开拓数码市场。市场竞争一直都在持续，特别在出现技术创新之后，市场原来形成的均衡会被破坏，生产要素重新组合之后，在影像行业市场早已没有柯达的一席之地。

2.3 富士

富士胶片株式会社于1934年成立于日本东京，公司主营胶卷、照相纸印刷、办公用机械设备等，现在业务已经拓展到数码胶片、照相机和相纸、医疗设备、印刷设备以及文件处理设备，甚至在美妆行业富士也有涉足。与以上柯达相似的地方是富士也同样经历了从传统成像技术到数字成像技术的阶段，二十世纪中后期，柯达的企业影响远远超过富士，年营业额也是富士的十几倍，在那个时期，提起胶卷，可能都有人不知道富士公司，却很有可能听说过柯达，但在今天，富士却成为了由创新带动企业转型的经典成功案例，为人们津津乐道。面对同样的转型危机，柯达轰然倒下，富士成功转型并且发展态势日益蓬勃，究竟是什么原因导致两个企业出现截然不同的结局？这不禁引发大众的好奇，并使得一些研究者探索其中的缘由。

上文提及柯达失败的原因一方面是其转型错过时机，在这一点上，富士就做得很及时，在意识到影像行业正在向数字型方向转化后，富士当机立断，着手企业内部传统业务的合理处置并开始逐步将经营重心转向数字化领域，同时充分利用发展传统业务的一些核心技术向医疗、工业和美妆行业进军，可以说是物尽其用。从技术创新的角度来说，富士转型的这些商业行为都可以说是较为完整的技术创新过程。富士将传统业务中的某些核心技术经过整合和完善以全新的形式推广到其他行业领域，这就是技术商业化。另外，就熊彼特所总结的关于创新的五个主要内容而言，富士的创新至少占了一半——创造了新产品（防晒霜、抗病毒药、内窥镜等）、开辟了新市场（医疗市场、美妆市场）、采用新的生产方法（胶原蛋白技术和抗氧化技术用于美妆产品，银微粒子和精密涂布技术开发抗菌薄膜），这些方面足以体现富士在技术创新方面所做出的努力，并且富士在成功避过二十一世纪数字化浪潮的冲击之后，依旧在技术创新的路上不懈拼搏，未曾止步于眼前暂时的成功，即使在影像领域赶超了曾经的行业巨头柯达，富士也并没有停下创新的脚步，相反，它以长远的视角观察到更为广阔的发展方向，并一直为此不断创新，将主营业务慢慢转移至其他领域，十五年的时间，富士将曾经为企业贡献三分之二利润的影像业务成功分散到现在炙手可热的其他行业。传统胶片的出现不能说是一种失败，而应该是技术创新历史上的一页，翻过了这一页，就会是其他适应时代发展的产品，因为创新才是企业发展的永恒话题，社会在发展，时代在向前，企业需要长远发展就要不断创新，不断淘汰不适应社会需要的产品，富士就一直深谙这一点，而且一直秉承创新理念，一直成就现在的自己。

3  总结

①企业在准备进行技术创新时，应该对企业当前发展状况和所拥有的资源进行一个整体的分析，并清晰地了解自身具备的优势、劣势、机会、威胁（SWOT分析），最后确定一个与企業当前发展不完全相反的创新方向进行技术创新。

②企业应该实时关注整个经济大环境发生的变化，而不是仅仅局限于留意行业环境的动态。小环境的改变可能会引起大环境某些部分发生变化，但是大环境一旦出现一些变化，小环境都会受到一定程度的影响。所以企业如果不想被快速发展的经济模式所淘汰，一定要花费足够的精力在了解无时无刻发生着变化的大环境上，并在此基础上思考企业有哪些方面是需要进行创新的，以及如何创新和创新路径的选择。

③企业的技术创新不论是产品创新还是过程创新都应该考虑把目光适当地投放到其他行业领域，就像富士那样，影像行业的技术通过创新一样可以适用于医疗和美妆等行业，而从表面看起来这些行业与影像行业似乎毫无联系，但实际上，通过某些共用技术的使用，行业与行业之间已经悄然出现了一种奇妙的联系，这就是技术创新催生出的产物。所以，企业的技术创新并不是局限于一个行业领域内，相反，企业应该审时度势，运用技术创新等方式将企业的业务扩张到多个领域，占领多种产品市场，使得企业更具竞争力和兼容性。

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