浅谈统计服务如何助力烟草行业高质量发展

魏龙

摘要：统计服务在烟草行业高质量发展中处于战略性基础地位，发挥着无可替代的作用。目前烟草行业统计服务中存在着诸多问题，解决这些问题的根本出路，助力高质量发展，关键在于在决策、预测、管理等方面发挥作用。文章提出了统计服务助力烟草行业高质量发展的五个途径，以期对提升烟草行业统计服务能力和水平有所助益。

关键词：统计服务;烟草行业;高质量发展

统计服务，就是统计资料的生成和统计产品的生产和再生产，做出统计分析、提出统计建议的过程。统计服务如何助力烟草行业高质量发展，既是一个实践问题，也是一个理论问题。搞清楚这一问题，对于烟草行业具有极为重大现实意义。

一、统计服务在烟草行业高质量发展中的地位和作用

（一）提高决策的准确性、科学性。统计与决策有着不可分割的内在联系。统计服务提供数据是决策的前提和重要依据，决策，是对统计结果的最好应用。建立在统计基础上的决策，不仅可以帮助人们准确把握事物的量的变化，而且通过量的变化发现事物带普遍性的变化规律，从而提高决策的准确性和科学性。

（二）增强行业发展的可预测性。烟草行业同其他行业一样，其发展是建立在一定需求基础上的。通过研究全年宏观经济和社会环境的影响，测算卷烟需求量的变化，分析零售户盈利能力，可以确定烟草行业年度甚至是长远发展规划;通过对全年税利的跟踪和测算，既能确保完成税利目标，又能腾出行业的可持续发展的空间。总之，对烟草行业的未来发展的预测，一定是建立在统计服务的基础上，统计是预测的前提和基础。

（三）降低烟草行业成本。大数据时代，烟草行业统计服务数据采集方法不断变化，数据类型不断扩展，有效解决了数据分割、关联性不强的问题，为降成本奠定了建设技术基础。如过去的卷烟销售，主要依靠经验进行判断，卷烟的销售方式方法比较粗放，造成本地滞销的卷烟外流，本地热销的卷烟又从外地市场内流并冲击本地市场，形成卷烟价格倒挂，破坏专卖环境、损害企业、零售户和消费者利益。而通过结合烟草大数据的挖掘，对客户、品牌分类，运用聚类分析等相关工具，可以实现精准销售，从而可以降低相应的销售成本。

二、当前烟草行业统计服务存在的主要问题

（一）基层烟草企业的统计缺乏独立性。表现在没有独立的统计部门，统计人员兼职较多，市级公司的统计岗位归属不统一，统计人员行使统计的调查、报告、监督职责受到限制。更为重要的是，对统计工作的重视程度不够，一方面造成不能利用统计报表向下资源共享，基层统计忙于应付各种报表，另一方面造成统计工作投入不足，统计基础不牢。

（二）统计服务对服务高质量发展的能力不强。一是统计技术运用不灵活，突出表现在统计人员综合统计技术运用能力偏低，统计数据的真实性仍然没有得到有效解决，统计过程中，统计数据不全面、不及时的问题仍然存在，统计人员缺乏工作经验，对数据的调查、分析能力不强。二是统计服务不全面。公司和企业的统计大多处于被动的、机械的统计状态，统计工作只是作为一项业务性、事务性工作来完成，或者为了配合上级完成报表任务，统计报表大多只有数据，没有分析，更没有前瞻性预判，统计服务不仅不全面，而且统计服务的质量不高。三是统计方法单一。目前虽然烟草行业统计人员的专业素质得到显著提高，但是大多数统计人员在运用统计方法上，存在着只会运用综合分析法、盈亏平衡法等单一方式进行分析，而不会运用系统的、综合性的方法进行整体性分析和预测。关于烟草行业的综合性统计分析，大多出自第三方的统计机构，而非烟草行业本身，这突出说明了烟草行业统计服务能力不高。

三、统计服务助力高质量发展的主要途径

（一）奠定真实、准确、全面、及时的数据基础

真实、准确、全面、及时的数据，是统计工作服务高质量发展的保障。首先，在坚持“管用实用”的原则下，完善烟草商业企业统计制度和考核办法，统一统计内容、计算方法、工作流程，让统计数据能够真实反映企业卷烟销售品牌、种类、结构、卷烟零售户的库存、销售状况以及企业财务状况。其次，落实烟草行业工商统计调查制度，落实数据起报单位的主体责任，严格统计人员、统计负责人签名背书报送，严格数据报送和修正、变更和补报，严格烟草商业企业卷烟购、调、销、存，罚没烟购、调、销、存，以及企业订货订单日报制度，从源头上保证数据真实可靠。

（二）打造统计数据服务平台

利用统计数据服务平台，提高烟草商业企业的精准营销。在整合终端数据、经营数据、消费者数据的基础上，根据终端零售客户在一定时间内购买某一品牌烟的频次，对目标客户进行分类，做出更准确的营销决策，对不同类型的消费市场初期不同的货源投放策略;在市场细分的基础上，借助数据服务平台产生的营销数据，准确把握社会存销比、市场价格指数、订单利用率、定量利用率等指标变化，采取相应的市场供应策略。同时，借助统计数据服务平台，建立详细的客户档案，对客户量、价、存等信息进行适时监控，有针对性为其规划品牌组合。

（三）完善统计服务指标体系

随着信息技术的飞速发展，原有指标不完善的问题也日益凸显出来。例如，目前我国有500多万个卷烟零售客户，每天产生的卷烟订单上百万个，所产生的数据大多停留在各个环节的处理节点上，将数据统一起来加以分析利用的手段不足，卷烟营销系统的每日销量情况，不能及时供卷烟销售人员进行参考。零售客户在选择卷烟的过程中，目前只有“需求量”指标，缺乏零售客户主观意向参与，从而也就不能真实反映卷烟消费市场的真实状况。未来烟草行业的统计服务指标体系，一定是相互关联的完整的，数据之间可以相互印证，彼此构成因果关系的指标体系。对于市级、省级、国家级不同层级的公司，根据统计服务目的的不同，设立与之职能相对应的指标体系，强化指标的实用功能和有效性，让各级产生的统计数据真正能够反映烟草行业的实际。

（四）扩大统计方法应用范围

首先，加强统计方法在财务管理中的应用。统计方法在财务管理中的应用，集中体现在要求根据公司以往的财务活动，加强与生产经营活动相关的事前规划和管理，为市场决策服务。使用统计方法进行财务分析，要着重讲财务分析从静态变为动态，反映一个时期内公司经营的整體情况。对财务报表的评估和分析，可以将它作为一个动态过程来处理，不仅分析以往财务管理中的薄弱环节，同时用来预测公司未来的财务状况，从而达到改善经营的目的。

其次，要加强统计方法在营销中的应用。通过方差分析、相关分析、回归分析等手段，解决服务资源“谁来卖”“买多少”等问题。一是加强数据搜集，不仅要收集零售客户的数据，还要收集最终消费者的数据，通过大数据，对消费者进行分类，根据消费者需求决定是否加速或者减少低度焦化香烟，最大限度提高营销效率。

（五）着力提高统计人员整体素质

统计人员的素质，是统计服务助力烟草行业高质量发展的基石。应当明确，统计人员的整体素质，不仅包括业务素质，也包括职业素质。一方面，要引进真正具有业务能力，具有数据挖掘、数据分析能力的统计人才，消除烟草行业在统计整理、统计分析、数据利用中的短板，切实解决烟草行业面对海量统计数据无法利用的问题。另一方面，加强统计人员的职业素养培养。烟草行业的统计人员，一定要把职业素养放在第一位，树立“求准”“求真”的职业作风，不仅要将统计数据搞准，还要把统计数据搞真，强化统计人员的服务意识，以优质的统计产品，为烟草行业高质量发展提供坚实的统计保障。