图书馆图书利用率现状分析与服务对策研究＊

龙 颖，孙亚男，张 丹

（河北建材职业技术学院图书馆，河北 秦皇岛 066004）

随着经济发展水平的提升，社会进入了信息化时代，大众了解世界的途径不仅仅是通过文字，还包括图像、声音、画面等。人们的阅读方式正在悄悄地发生着变化，更加趋于多元化。高职院校学生对于读书需求也不断地改变，图书馆图书利用率也随之变化。大数据时代的到来，图书馆如何创新服务，更好地发挥图书利用率是图书馆亟待解决课题。唐维[1]等以辽宁大学图书馆为例探讨了基于数据挖掘的图书利用率的实证研究，探寻提高图书利用率的途径。于晓蕾[2]以西南大学图书馆为例分析提高图书利用率的数据挖掘策略。马迪倩[3]以南开大学图书馆为例研究高校图书馆利用率影响因子及其权重问题。李冬梅[4]以福建农林大学图书馆为例构建ARMA模型预测分析图书利用率。王萌[5]以吉林师范大学为例分析高校图书馆外文图书的利用率及有效对策。笔者通过调查整理一系列图书阅读数据，并对这些数据进行分析，探讨图书馆图书利用率现状，分析原因提出信息化时代图书馆服务对策，以便更好地为学生服务。

1 图书馆馆藏图书利用率现状

图书馆作为高职院校的信息资源中心，在学校发展中起着重要的作用。在全民阅读的倡导下，学校图书馆对于阅读的推广有着重要的社会责任。阅读推广应成为图书馆常态化的工作，通过推广阅读有助于人才培养，并充分发挥图书馆职能。图书不仅能够增长学生的知识领域，开阔学生学习视野，而且能提高学生的就业能力，增加就业机会。笔者针对学生的借阅情况，调查整理了图书馆图书借阅数据，2016-2018年图书年度借阅量统计见表1，2018年图书分类统计见表2，2018年图书借阅排名见表3。

表1 图书馆图书借阅量统计

表2 2018年图书分类借阅统计

从表1中可以看出，由于扩招，学生人数每年都在增加，但图书馆图书借阅量呈下降趋势，人均借阅图书册数逐年减少，说明学生阅读纸质图书越来越少，互联网时代学生阅读方式不断改变，使图书馆图书的利用率不断降低。通过表2可以发现，学生注重通俗文学阅读，尤其是以休闲娱乐为主流，比如文学类、哲学类图书，借阅量居高不下。另外，学生借阅图书具有很强专业性，学校所设专业招生学生多，图书借阅量明显偏多，比工业技术类。其次学生为了考取专业相关证书，比如经济类、建筑类、计算机类、英语类书籍，相对借阅量要偏高。

表3 2018年图书排名统计

通过表3可以看出，文学著作是学生借阅热点图书。首先学生阅读可能存在盲目跟风的特点，往往是看到网络上宣传什么图书，就借阅什么图书，比如排名前十的《皮囊》、《阿弥陀佛么么哒》，在当当网被推荐成五颗星，高居当当网热卖榜前十，并以此为卖点，吸引读者目光。其次，学生阅读也深受影视改编的影响，比如《平凡的世界》、《嫌疑人X的献身》，则是因为电视剧电影的改编而备受大学生关注。还有图书馆网站推荐的书目也是学生比较喜欢的图书，如《围城》、《红楼梦》和《百年孤独》。

2 图书馆图书利用率低的原因

2.1 学生阅读意识不强，阅读方式多元化

高职院校学生相对于高校本科生来说，阅读的兴趣、动力、阅读意识不强。随着大数据时代的到来，数字图书馆的建设，电脑、手机等现代化媒介的介入，电子书、在线阅读图书的便捷，使高职院校越来越多的学生更多地依赖网络阅读，忽略纸质图书的阅读。

2.2 学生对图书馆馆藏资源不够了解

高职院校学生在校时间只有三年，前两年时间在校学习理论，第三年顶岗实习，学习理论实际操作实训课程占据大部分时间，使得大三学生很少来图书馆借阅图书。借阅群体主要是大一、大二的学生。学生对于图书分类法，图书检索方法了解较少，这使得学生即使有想看的图书，也不容易从书架上快速地找到。其次学生对于馆藏图书的情况不够了解，对于专业书籍的数据不清楚，因此，在借阅专业书籍时不知道馆藏书籍中有没有正在查找的图书。

2.3 图书馆服务意识不强

在图书馆馆藏图书的利用率情况分析中，图书馆服务也存在一定问题。首先图书的更新不够迅速，跟不上时代发展的步伐，很多图书过于陈旧，采购图书时，没有考虑学生的阅读需求，阅读兴趣，导致很多图书不是学生喜欢的，供给和需求存在脱节。其次，图书馆的宣传力度不够，即使有新书到馆，学生们也没有一个平台可以了解，是否有感兴趣的图书。图书馆的馆员服务意识不强，业务能力水平有待提高也是馆藏图书资源利用率不高的重要原因。

3 提高馆藏图书利用率服务对策

3.1 发挥现代化科技手段，加强学生与图书馆的交流

随着现代化科技手段的发展，大学生越来越倾向于手机阅读，针对这种情况，学校开通移动图书馆，用手机微信扫描二维码，就可以关注图书馆公众号，输入账号密码，就可以进行账号绑定，作为自己的专属，查询馆内图书，借阅情况。通过微信公众号服务平台，定期向学生推送阅读推广活动，图书馆的通知，新书到馆信息，电子书使用介绍等，加强学生读者与图书馆的交流。

3.2 开展图书阅读活动，提高学生的阅读兴趣

馆藏图书利用率低，也在于学生不了解图书馆建设。因此，为了使学生更清楚了解图书馆发展，开展丰富多彩的图书馆活动，让学生参与进来，调动学生们的积极性。在每年4月23日“世界读书日”，开展“同城共读·万卷共知”读书日主题活动，阅读经典，分享心得。在每年新学期开学之初，开展新生走进图书馆活动，为学生讲解图书馆的藏书布局，图书分类法，图书检索方法。同时开展读书月活动，策划“脸书”活动、最美读书人、“畅游书海”馆藏检索竞赛等项目，让学生在轻松愉快的氛围里了解图书馆，愿意到图书馆来借阅图书增长知识、提高读书兴趣。

3.3 充分调动图管会职能，建立图书推广的长效机制

学校成立了以学生参与为主的图书馆管理协会（简称图管会）。充分发挥图管会职能，对参加图管会的学生进行培训，使学生熟悉图书馆的管理，了解图书馆的馆藏，让学生参与到图书馆的建设中来，感受图书馆的文化氛围，加强学生与图书馆之间的联系，让图管会学生在学生群体中产生影响，更好的发挥图书推广的长效机制。

3.4 加强图书馆自身建设，提供更多优质服务

1）合理构建图书馆馆藏资源，提高借阅率。合理的馆藏资源是吸引学生进入图书馆借阅图书的一个重要因素。因此，图书馆在采购图书时应该特别资源的合理配置。在日常工作中，多途径、多渠道地了解学生们的读书兴趣和爱好，制作调查问卷，通过对调查问卷汇总分析，获知大学生的阅读心理和兴趣爱好，尽可能的购买学生感兴趣的图书，从而提高图书馆馆藏的借阅率。

2）改善阅读环境，转变服务理念，提高馆员综合业务能力水平。图书馆想要吸引读者，良好的阅读环境必不可少。首先要保证馆室的干净卫生，能够提供WIFI、充电等基本服务；窗台摆放一些绿植，墙壁上张贴一些名人字画，这样既美化环境又能体现图书馆的人文关怀。另外，图书馆也要转变服务理念，定期对馆员进行业务培训，提高服务意识，服务水平，促使馆员能够紧跟信息化时代发展的步伐，熟练掌握业务理论知识，灵活操作图书借阅软件，解答读者提出的各种问题。

4 结语

开展全民阅读是构建学习型社会的重要举措。高职院校图书馆是阅读推广的重要场所，充分利用图书馆馆藏优势，了解学生需求，应用信息化技术，开展读书活动，提供多元化、个性化的图书馆服务，营造良好的读书氛围，激励学生多读书，爱读书，读好书，全面提升学生整体综合素质。