当前商业银行管理中存在的问题分析及对策建议

摘要：当前，我国经济正处在强力发展的关键时期，而商业银行作为我国经济发展中不可缺少的一部分，我国经济发展迅速，则商业银行自身的发展也是十分迅速的。在这个过程中关于商业银行自身的管理是否满足时代的要求则关系着整个银行行业发展的未来，银行应该采取什么样的管理手段，在银行的管理过程是否存在一定的问题，绩效管理是否符合银行发展的大方向等都是當前商业银行管理过程中需要重视的问题，商业银行代表的是我国的经济根本，控制的是国民生活质量以及国民财产安全等问题，因此找到问题并且提出有效的解决方案是十分重要的，而这也是本文研究的重点。

关键词：考评机制;主观能动性;整改责任;竞争力

中图分类号：F831文献识别码：A文章编号：2096-3157（2020）15-0152-02

一、当前商业银行管理中存在的问题

1.缺乏完善的激励与考评机制

众所周知，要想使企业得以生存发展，核心要素取决于“人力”。只有充分发挥企业员工的竞争力，激发企业员工的“聪明才智”，才能使企业不断地创新与发展，不至于被时代的车轮所碾压。目前，纵观我国商业银行的管理机制人力，部分单位重“经济效益”，抓业务，而忽略了对于企业员工的人本管理。不少单位或部门只是强调企业员工的量化指标，本月的业绩是否达标，工作任务是否完成，而并没有对于员工进行评优评先进，员工的主观能动性没有得到最大限度的激发。企业员工会觉得“干好与不干一个样”。业务能力突出，表现积极，也只是在奖金上有所体现，与提拔与任用毫无关联，这样就会降低企业员工的积极性与工作热情，不容易形成团结一致的凝聚力与企业氛围，很容易使企业成为一盘散沙，大家都各行其是，没有把企业的利益放在第一位。部分企业员工抱着“当一天和尚撞一天钟”的消极怠工心理，这严重阻碍了我国商业银行的创新与深入发展。

2.绩效管理监管工作不到位

通过调查我们可以发现，近几年来银行为了更好地规避风险，对内部审计问题做到风险预警，为业务部门配备了专业的业务自律监管人员。但是由于缺乏科学、完善的组织机构与规章制度，自律监管部门在实际工作中形同虚设，特别是在商业银行内部的绩效管理等工作上存在着十分严重的问题，要知道我国的商业银行在引入绩效管理上的时间并不长，很多商业银行本身没有真正地落实将员工的考核跟相关企业进行有效的关联，过于看重员工是否参与具体工作，但是没有给与员工更多从大局出发的机会，导致设置了很多相关的考核制度，但是没有重点，过程臃肿，反倒是大大削弱了员工工作的积极性。同时在绩效管理过程中涉及到的多方面考核往往形同虚设，商业银行管理者往往更关心的是员工的工作业绩评价，但是不关心评价标准的制定以及监督体系的建设，同时也很少参与真正的市场调研以及绩效指标制定原则等细微工作，而是一股脑儿直接拍板制定相关计划，不是导致考核标准过高，就是考核标准没有实际意义，绩效管理缺乏了相关的执行力，带来的就是整个商业银行内部管理上的混乱。

3.商业银行转型忽视了管理层面

现如今互联网时代全面来临，网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分，越来越多的企业开始重视网络金融的运转，这使得很多的商业银行开始被迫转型，转型的过程肯定是痛苦的。很多商业银行在转型过程中过于强调银行在互联网金融上的考核指标，但是却没有转变以往计划经济的思想，过分关注整体利益，但是对于员工利益却相当忽视，这就导致对于商业银行的管理往往过于看中整体，而忽视了对于员工的奖励或者表扬，导致在管理上出现了问题，依旧还是沿用传统商业银行管理的方式方法，没有从现代银行转型中找到针对性方法，不重视员工的薪酬绩效改革和创新，导致员工工作压力大，工作过程普遍比较痛苦。

二、商业银行管理改革的对策

1.完善激励机制，激励员工的士气

对于商业银行自身而言，员工永远都是第一位的，各个管理部门应该对员工的成长以及发展高度重视和关注，要注重以人为本的管理理念，在各级行管理部门的业务评比过程中，要注重评先工作的综合性以及阶段性，要注重对于员工政治、思想以及品德等多方面的考核以及评比，对于优秀的员工要采取诸如先进工作者、劳动标兵、劳动模范等相关的评比形式，而且要在整个银行内部公开表扬表彰，甚至要计入到员工个人的人事档案中，从而在以后的人事提拔以及岗位分配上有一定的对比和区分。这样可以在银行内部形成一种积极向上、不断攀登的工作氛围，提高员工的待遇，营造一种争先恐后的工作气氛，让员工有追求、有渴望。同时商业银行管理层在开展银行管理的过程要学会深入一线，去了解当前员工自身的需求，让员工感受到来自于领导的关心以及爱护，让他们更有凝聚力，从而爱行如家，积极工作，更努力，更认真。紧接着就是商业银行自身一定要建立一整套完善的规章制度，在规章制度的制定中要完全考虑的是规章制度的人性化以及合理化，不能够有一点压迫或者让员工感觉到压迫的制度，在规章制度中尽可能地设立谈心、疏导以及教育等相关工作，而不是一味地扣工资罚款或者要求员工离职，这种以威胁为方式的管理是不可取的。最后就是对于一些严重违纪或者有着重大过失的员工不能够过于强调从严从重处罚，毕竟银行工作本身就压力大，要了解情况，不能够一味追责，要召开相关的员工大会，让员工们自身的权益得到保证的同时也要让员工们深入了解，对于处罚情况心服口服，对于相关处罚的合理性有理有据，才能够真正起到很好的警示教育作用，这对于增加商业银行内部员工的安全感有着很大的推动作用。

2.建立健全监管机制

对于商业银行而言，绩效管理永远都是排在前面的，为了更好地发挥出银行内部员工的作用，商业银行都是有着绩效管理要求的，这也是为了能够发挥出业务部门的职能作用，因此银行各级管理部门都需要对绩效管理有着清晰的认识以及准确的判断，在当前银行工作人员相对紧缺的情况下，各个部门都需要按照要求开展相关工作，实行自律性监管，相关级别的领导以及各个部门的管理人员也需要相互监督，注重业绩和效果的考核以及考评，对于相关问题要统一认知，相互协调，最终达到妥善解决的效果。而这其中各级监管部门人员是最容易出现问题的，对于二级分行工作员工基本都有二级分行自行管理，这样做虽然简化了管理模式，增强了绩效管理的效果，但是也相当于是给与了分行经管人员独立监管的权利，很容易出现监管漏洞以及导致监管职能受到很大程度的削弱，因此对于偏远地区，网点远、监管难度大的地区一定要实行集中管理，统一作业，要统一考核，统一建档，一味采取“一刀切”很可能出现监管漏洞，导致监管不力等情况，因此对于银行自身的绩效管理一定要把握好，从整体框架的建立入手，加强整个商业银行绩效考核的整体性，从总行到分行逐渐的下传，要保证考核的目标分到每一个员工的手里，同时也要保证把相关的考核制度以及考核要求都整体下传到每一个员工手里，集众人之力才能够促进商业银行绩效考核的达成。同时在针对员工绩效考核的可执行性上也要充分考虑，尽可能的简化考核的目标，突出重点，不断精简，以经济效益为重，在考核计划的部署上有统一的标准，有统一的方向，从而让银行内部员工能够把握自己的努力方向，从整体出发，最终落实到每一个员工的工作上，把握方向，突出贡献。同时商业银行自身也要在绩效管理的过程激发员工的主观能动性，尽可能地借助绩效管理设置的相关制度来开展奖励机制，以员工为银行发展的核心，重视培训员工，加强对于绩效管理的认识，从而让员工放平心态，认真对待，将绩效管理跟员工的个人薪酬以及奖励结合在一起，激发员工工作上的热情，提高商业银行内部的相关竞争力，促进银行各部门的全面发展和提高。

3.深入贯彻落实整改责任

对于商业银行而言，对于银行内部的管理一定要把握好频率和力度，發现问题及时整改，但是要注重方式和方法，一般而言，相关部门在监管审计以及检查上都是按部就班逐项展开，从而尽可能地保证相关责任落实到位，相关问题几十次护理，同时还需要转变传统审计检查的方法，在现代银行转型过程中，互联网金融不可忽视，因此在监管检查方式方法上也需要进行改变，要实事求是，客观公正，公平对待，注重效能，要知道审查的目的不是为了处罚，而是为了优化，效能是十分重要的。最后就是要落实对于审查整改责任问题，谁出问题谁改正，跨行以及跨等级检查则应该做好跟踪以及抽查，对于二级分行等则应该落实促改等问题，保证严查的同时要督促改正，改正才是关键，要真正地将整改责任落到实处。

三、结论

综上所言，现如今商业银行在网络大环境下发展有了全新的改变，由此导致传统的商业银行管理模式已没有办法满足时代的需求，因此对于商业银行自身而言，保证可持续发展的关键就是尽早发现问题并且解决问题，以科学的管理手段以及有效的责任落实，保证商业银行自身绩效管理以及监管机制跟上时代要求，切实关注员工个人。本文分析绩效管理在商业银行管理中的意义和作用、存在的问题，并有针对性地提出解决对策，让商业银行能够在激烈竞争中不断发展。

参考文献：

[1]严雪.论如何“拯救”我国商业银行的中间业务[J].现代商业，2009，（21）：24～24.

[2]张怀文.简述商业银行信息披露存在的问题及对策[J].财经界（学术版），2010，（3）：25～25.

[3]吴芹.浅论我国私人银行业务的发展[J].河南师范大学学报（哲学社会科学版），2009，（1）：163～165.

[4]孔德洋.论商业银行成本管理问题及改进[J].现代商贸工业，2011，（17）：32～33.

[5]刘晓玉.完善商业银行内部会计控制的思考[J].现代商贸工业，2007，（6）：80～81.

[6]艾新华，王婷.我国商业银行践行社会责任的探讨[J].商业文化（下半月），2011，（6）：137～137.

作者简介：

刘荣，供职于中国农业银行股份有限公司齐齐哈尔克山县支行，中级经济师。