导游大师工作室开展“N＋1＋M”人才培养模式实践研究

殷开明

一、“N+1+M”的内涵

“1”代表一名受训对象，“N”指多位高技能人才轮流带徒培养，“M”是受训对象需要学习掌握的多种技能。在“N+1+M”培养模式下，“一徒一师”变为“一徒多师”，徒弟能够在学习中博采众长;一人掌握多项技能，成为多能工，实现“一人多岗、一岗多人”。

二、 “N+1+M”在导游大师工作室的运用

重庆城市管理职业学院的导游大师工作室成立于2019年。最早规划是在2018年底的。2019年，导游大师工作室成立是重庆市第二个导游大师工作室。在旅游学院当时的领导和导游协会领导的推动下，完成了授牌仪式。但是事实上，当时还有一些合作细节没有最后以合同的形式落实下来，更多的时口头形式达成了共识。其中就有“N+1+M”培养模式的运用。后来，旅游学院和文化产业学院合并，产生新的领导，这个事情就一直别耽误了。因此在很长一段时间“N+1+M”，由于合同问题，就一直处于没有执行的状态。但是，这种模式的准备工作是一直在进行中的。

重庆城市管理职业学院的导游大师工作室，选择了2位国家导游大师是作为领衔负责人，并且配备了6人的团队成员。也就是N是8。而培养的对象主要是1名老师，也就是目前的旅游专业带头人。因为根据之前的口头协议和计划任务书，导游大师工作室在最开始的三年内的任务就是培养出一名专业老师。由于口头协议要求培养的老师需要副教授职称和导游证，因此根据这个条件，确定了唯一的适合对象就是旅游管理专业的专业带头人。这位老师已经与8位导游大师有了接触，但是深入接触不多，主要是经费问题没有到位，很多活动都没有办法实施只有推迟。尽然如果，在为数不多的几次接触中，导游大师们已经给这位老师规划了不少技能提升项目，比如导游词撰写、旅游产品推广、表达能力训练、线路设计、才艺表演等。

2020年4月以來，随着疫情的稳定和导游大师工作室专项资金的启动，“N+1+M”培养模式在慢慢的执行。但是由于疫情原因，导游大师的生活工作和我校旅游管理专业带头人的生活工作都出现重大的改变。时间紧缺、空间受限，让目前的运用还很不理想。效果也还没有显现出来。

三、导游大师工作室“N+1+M”人才培养模式存在的问题

（一）导游大师工作时间很难完全固定

按照学校的要求，导游大师需要在学校呆三个月的时间。这是确保导游大师工作室能够确定成绩的时间要求。目前来看，越是大师，时间越不是自己的。他们的时间很多时候已经是属于国家和政府的了。很多时候一些重要接待，具有临时性的特点。所以固定时间，让导游大师们也是很无奈。很多时候，不但没有起到很好的效果，还让导游大师对学校的规定心生反感，认为是学校对他们的一种不信任。另外，尽管有导游大师请假的机制，但是由于导游大师有些接待工作是政府安排的，具有保密性。所以导致请假手续的正常办理也遇到不小的问题。

（二）被培训老师的上课任务重，临时会议多

被培养老师，目前是我们学校的旅游管理专业带头人。考虑到专业带头人本身要负责专业发展，需要完成人才培养调研、实习学生管理、日常教学任务、日常开会、试卷批改、备课等工作。导致培训老师因为繁重的工作，已经是疲于应付。这个时候接受导游大师的培训，已经让受训老师精力无法集中，时间无法确保，身体无法支撑。

（三）技能培训经费来源不明确

导游工作室的运行一定是离不开经费支撑的。目前来看，学校对这款的经费审批还比较复杂。需要撰写建设方案和工作方案。这些建设方案和工作方案没有被批准前，导游大师工作室是没有经费的。也就是说之前的调研、开会、教材准备、人员配备都是无偿工作。这不利于工作的快速推进和可持续发展。目前只有从双基地经费中开支，并没有从学校的导游大师工作室专项经费开支。其实不是不想，是因为学校和大师之间的关系也还没有理顺，想用大师工作室专项经费实在太难了。

（四）培训所需外出费用报账太复杂

导游大师没有专门负责报账的财务人员。这个时候校内负责老师就成为报账的主力。尽管学校报账已经简化，但是还是需要先做预算、后报账。预算和报账都需要若干领导签字。这让本来有教学任务的校内负责老师难以应付。

（五）外出培训保险问题没有明确

外出培训保险费的购买和支出，一定是需要的。但是具体是谁来负责呢？二级学院负责还是导游工作室工作人员来负责。目前导游工作室工作人员就是校内负责老师，只有1位。这个岗位是没有待遇的。所以积极性就很难保障。另外，时间安排是一个大问题。哪怕这个工作室的校内负责人不计较待遇，但是时间上如何确保是个大问题。

四、导游大师工作室开展“N+1+M”人才培养模式实践的对策建议

（一）领导要重视，作为一把手工程来对待

大师工作室作为学校里面的新产物，真的需要领导重视。比如，导游大师的待遇问题是不应该让一个普通老师跟导师大师去谈的，而是应该学校一把手领导出面来谈。一个不能做主的老师跟导游大师能谈出什么结果呢，实践证明，谈了也是白谈。这个事情还是应该学校一把手领导来主持才是正确的。

（二）导游大师之间要随时沟通

由于目前我校导游大师工作室的导游大师有8位。8位大师的安排如果么有计划统筹就容易出现冲突。导游大师不能想什么时候培训就什么时候培训;也不能想怎样培训就怎样培训;这需要导游大师中的领衔大师做出明确的任务计划表。这样就可以最大程度上避免安排上的冲突。

（三）经费必须及时到位

导游大师工作室是一个什么样的市场？我想说一下。我们的导游大师是国家文旅部认可的，这个级别是国家的最高级别。这些导游大师已经不需要学校给他们什么荣誉了。所以这种情况下，我们能拿出来的经费就是他们最大的吸引力。所以在导游大师愿意在我们学校开设工作室的情况下，如果我们连经费都无法给大师们保障的话，导游大师工作室一定是名存实亡的。

（四）人员安排要合理

目前导游大师工作室的日常工作是没有专人负责的。因为校内负责人也不是专职的负责人，所有很多时候导游大师工作室是不开门的。其实这样很不利于工作的开展。因为导游大师的日常工作还是需要有人值守的。建议通过安排学生助理来管理工作室日常工作，采取值班制度，通过每个月支付工作补贴的方式给学生发放值班待遇。这样可以让工作室的运营更好顺利和流畅。

基金项目：重庆市高等职业教育双基地建设项目（重庆城市管理职业学院旅游管理专业双基地建设）。