关于物联网技术在电力营销服务中的应用

摘   要：随着我国电力体制改革的不断深化，供电企业面临的经营压力和经营风险持续加大，售电市场的进一步放开，售电环节竞争压力持续增加，使得供电企业面对社会竞争变得越发激烈。物联网技术的出现，为电力企业提供了新的提升营销服务水平的手段，进而为其提高市场竞争力提供了全新的路径。本文主要针对物联网技术在电力营销服务当中的应用进行分析，介绍了物联网的发展趋势和电力营销服务的现状，探讨了电力营销服务面临的全新形势，并提出物联网技术在电力营销服务当中的具体应用对策，希望能够为相关工作人员起到一些参考作用。

关键词：物联网技术  电力营销服务  应用对策

中图分类号：F407                                  文献标识码：A                        文章编号：1674-098X（2020）06（b）-0170-02

随着售电市场的逐步放开，售电环节的竞争使供电企业面临着更大的经营压力，所以如何有效的提升营销服务水平，并在市场竞争当中能够更好的占据主动，巩固自身的存量市场，扩展增量市场已成为供电企业需要解决的首要问题。物联网技术是在继计算机技术和互联网技术之后，所全新兴起的一项新型技术，其同时也是世界信息技术的全新革命。而物联网技术可以在客观世界当中实现物物相连，而目前在智能家电、车载应用、远程医疗等相关行业当中都具有着十分广泛的应用。物联网技术在其他行业当中的应用也为其在电力行业应用奠定了坚实的基础，并为供电企业提高自身的竞争力提出了全新的思路。对此供电企业应该加大研究，使物联网技术能够在电力营销服务当中具有更加充分的应用，并全面提高其应用效果，从而促进自身的快速发展[1]。

1  物联网的发展趋势

早在1995年时比尔·盖茨便在提出了关于物联网的概念，但由于当时受到来自于无线网络硬件和电源技术等方面的限制，进而导致物联网技术未能得到充分的应用。之后在1999年由麻省理工学院的自动识别实验室当中提出物联网这一名词，后由国际电信联盟对物联网的概念进行了扩展，将其定义为在任何时刻、任何地点、任何物体之间进行互联，从而实现无所不在的网络和无所不在的计算这一发展愿景，这也标志着物联网这一概念被彻底形成。然而事实上物联网其本身并非一项全新技术，其实主要是在已经发展起来的传感识别接入网等相关技术基础上进行的集成提升和融合[2]。

2  电力营销服务的现状

当前，电力营销服务正在由卖方市场逐渐向买方市场进行转变，供电企业面临的市场竞争变得越发激烈。供电企业能否在这激烈的竞争当中更好的生存和发展，其服务水平是一项十分重要的因素。客户对电力服务的要求也在不断的提升，而我国的一些领先行业，其在服务体验和客户培育等方面都进行了相应的创新[3]。而目前社会用电的客户对其服务体验也提出了全新的要求，具体表现在以下几个方面。首先是简单化，也就是说电力公司在向客户进行服务提供时应该使相关的操作能够更加的方便和通俗易懂，使客户可以充分的进行理解。其次是便捷化，主要是指客户可以在短时间内便找到服务端口，不用浪费大量的时间进行等待。之后则是愉悦性，主要是指希望电力公司所提供的服务过程和相关的结果能够可视性。最后则是应该从客户的个人特点进行出发对其提供具有针对性的服务，尤其是对于特殊人群应该采用特殊的处理方法，从而能够使服务更好地体现出个性化的特点。客户对电力商品服务需求，已不再仅仅只是停留在使用，正呈现多元化的发展趋势，比如要实现用电信息互动、智能家电管理等需求。而为了能够更好的适应市场需求的改变，供电企业应该从自身进行考虑，并引进先进的技术和方法，全面提升电力商品质量，优化用电方案，以此来完善供电公司自身的增值服务工作，更好地满足客户要求，提升客户的满意程度[4]。

3  物联网技术在电力营销服务当中的应用对策

3.1 用电信息分析与信息互动

通过运用物联网技术可以对相关的用户用电信息进行精细化分析和挖掘，从中获取有价值的信息，从而为客户提供更加优质的服务。首先是用电指导，在分时电价地区通过对不同时段用户用电设备状况进行分析展示，从而可以引导用户调整设备运用时段，从而实现移峰填谷的目标，使电能的利用率得到明显的提升。其次是具有用电提醒，可以按照阶梯电价每档的电量来对用户进行远程提醒，当其用电量超过提醒数值时，终端便会发出提醒，从而将目前的用电情况进行告知，这样可以使用户对电量的使用更具有计划性[5]。

3.2 能效服务

能效服务需要收集大量的用户数据，而通过采集系统的使用则可以为智能电网提供海量的数據基础，再根据用户需求，通过依附系统的功能来使系统的数据传输进行扩充，从而构建采集平台，使用户内部的分项负荷能够有效的结合数据管理平台来进行数据分析，从而使其具有能耗监测、能效诊断以及需求响应等相关功能。

3.3 电力市场分析

通过采集大量的用户数据可以为营销系统进行电力市场分析提供重要的依据，并利用采集系统来对分地区分供电单位和分线路等进行电量数据监测和分析，还可以利用采集系统的历史和信息化功能对电力市场进行分析和预测，从而更好的把握市场走向为电力营销提供精准的依据。

4  辅助电源质量监测与异常用电检测

我们通过采集系统可以将台区的电压、电流和功率等相关数据进行采集，而且还可以对台区三相负荷的不平衡度进行定向监测，从而更加深入的挖掘电能表掉电和全失压等相关事件记录，并监测辅助电能质量。其次，我们通过智能用电信息管理系统可以检测供电网络的实时性，尤其是对某一特殊时段内的异常用电状况，我们可以通过对数据的处理，使相关的用电信息进行显示，从而更好的打击盗窃犯罪。此外故障抢修业务也是提升电力营销优质服务的重要内容之一，可以通过采集系统来使故障抢修服务的质量得到明显的提升，并构建配网故障智能定位数据模型，以此来有效地对故障进行判断和定位，提高对故障的抢修能力[6]。

5  结语

综上所述，随着电力体制改革的不断推进，供电公司的电力营销服务也面临着越加巨大的挑战。而物联网技术在供电企业的电力营销服务当中的应用尚处于初级阶段，需要对国内外的物联网技术标准进行借鉴，并根据电力营销服务的主要特点来充分提升物联网技术在电力营销服务中的应用效果。这需要供电企业的相关工作人员不断思考和总结经验，采取有效的对策来更好的解决相关问题，使物联网技术能够在自身的电力营销服务当中起到更为重要的作用，并全面促进供电企业的可持续发展。

参考文献

[1] 崔璨，赵颖.互联网时代电力营销服务模式创新研究[J].农电管理，2020（3）：47-48.

[2] 张亮，谢彬瑜，陈非，等.移动互联网背景下的电力营销服务创新探讨[J].电子世界，2020（4）：49-50.

[3] 凌华慧.物联网技术在电力营销服务中的应用探究[J].数字通信世界，2020（2）：139.

[4] 龙莉娟，李豪帅.基于大数据分析的电力营销服务资源精细化配置[J].农电管理，2020（1）：39-40.

[5] 庞建军.基于大数据的电力营销管理分析[J].集成电路应用，2020，37（1）：110-111.

[6] 何伟，马亮，孙滢涛，等.物联网技术在电力营销服务中的应用[J].电力需求侧管理，2016，18（S1）：69-70.

作者简介：罗拥军（1969—），男，汉族，江苏泰州人，本科，高级工程师，研究方向：软件工程，电力系统自动化，电力营销管理，电力安全管理等。