基于新媒体视角下的档案知识服务转型探究

张艳路

摘 要：档案知识服务是应对社会化媒体时代知识转移模式转变的必然选择。本文从社会化媒体的视角，着眼于社会化媒体环境下档案部门的转型方向，并根据以往档案知识研究成果，提出了三种转型优势。通过对现有网络的创建和完善，可以将新媒体产业矩阵，聚焦于垂直的知识社区，提供线上线下的互联互通服务，促进档案知识服务的快速高效转型。

关键词：新媒体视角;档案知识;服务转型;研究

进入21世纪以来，随着信息技术和“互联网+”技术的飞速发展，新媒体时代应运而生。App、微博、微信等传播工具开创了新的发展模式。人们不用离开家就能理解各种各样的信任。在新媒体时代，档案信息管理也得到了极大的推动，但在这一背景下，我国档案信息管理还存在着基础简化不彻底、计算机化程度低、管理方法落后、人员素质差等诸多问题因此，针对新媒体的档案信息管理研究成为现阶段的一个重要课题。

一、新媒体的概念和特点

（一）价值

就媒体本身而言，它是一个宝贵的信息来源。全新的新媒体表现制度有特定的受众，有传播信息的时间，有传播的条件和空间的条件，对受众的心理反应这是综合性的，是媒介的基本价值。制度本身有其自身的价值，伴随着信息本身的价值，完成媒介存在的价值就是媒介的价值。另外，如果说新的技术进步形式也有一定的受众，但是媒介的成本远远高于受众所带来的商业利益，就不能构成媒介的有效价值。

（二）原创

随着信息技术的不断发展，我国已进入新媒体时代，文件载体不再局限于传统的纸质材料，微博、微信等新媒体将逐步应用到档案信息发布工作中，这不仅丰富了档案信息媒体，同时也拓展了档案信息渠道，使档案管理信息更加贴近公众的需求，提高了档案管理的服务功能。这里的独创性不同于一般个人或群体的独创性，应该是一定时期内时代赋予的新内容的创造，是前一个时代在内容、形式、观念上的创新创新。更广泛意义上的创新。例如，分众传媒就是一种具有独创性的新媒体。它之所以被称为原创，是因为它将原始的媒体形式提炼成一个特定的空间，在形式上，但在概念上是原创的。但此时的收藏或类似媒体目前都是新媒体的模式。他们要么互相同意，要么照搬。此原稿是在原稿的某一时间内称为原稿页的可以。这种独创性是概念创新的典范。

（三）快捷

传统档案信息资料利用率不高，档案管理部门的服务功能不能充分发挥。究其原因，主要是管理和查询程序落后，流程繁琐，工作站多，而新媒体技术在档案管理中的应用，不仅改变了档案管理的工作方式和档案信息载体的形式，同时也改变了档案信息的利用方式，大大提高了档案信息资源的利用率，使档案管理部门的服务职能得以充分实现。新媒体作为一个开放的网络信息平台，可以有效地传递档案管理部门的信息资源，使公众能够高效、快速地获取所需的档案信息。档案信息资源利用率显著提高，档案管理服务质量显著提高。

二、新媒体在档案管理服务效能应用中的具体措施

（一）加大档案管理工作中新媒体技术的投入力度

档案管理要注重技术投入，选派技术素质好、专业性强的人员进行档案信息处理;档案管理要加大设备投入，实现目标，利用现代化的设备和技术，将档案信息从纸质档案转化为数字档案;档案管理要重视新媒体环境下的安全保障，使档案利用合理合法，提高效率，做到可行、安全、高效;檔案管理要充分认识新媒体的特点，加大投入，最大限度地利用档案。

（二）加强档案管理人才队伍的建设

档案管理人员是档案管理的直接实施者，其职业素质直接取决于档案管理的有效性。因此，建设一支高素质的档案管理队伍，提高档案管理人员的业务素质，对提高档案管理质量，提高档案服务管理水平具有重要作用。科学技术和信息技术的不断发展，档案数字化的发展和新媒体技术在档案管理中的不断应用，对档案管理人员提出了更高的要求，为此档案管理主管部门应建立完善的档案管理培训班档案管理，不断提高自身业务素质，学习相关管理规定，完善相应的管理要求。同时，要加强档案管理人员的信息能力，掌握档案管理中的信息技术，以便更好地查阅档案。在管理工作中只会满足技术总要求。同时，要加强对新媒体平台档案管理的监督，使微博、微信等公共平台下的档案信息能够合理、健康地运行。

（三）加强合作，构架共享式档案服务平台

作为我国社会管理的重要组成部分，传统的档案管理不能满足人们对档案信息的需求，档案服务功能的发挥和实现离不开通信服务商的有效利用。所以，在新媒体环境下，档案管理部门要落实与社会媒体的对接工作，实现信息交流，既扩大了档案利用的影响力，提高了档案的社会地位，而且在社会化媒体上也要加强各级档案馆之间的合作。通过各级各类档案馆馆藏资源的交换，可以实现图书馆之间的合作，为寻找相关的档案资源节省大量的时间和精力，使档案的利用率大大提高。此外，在新媒体环境下，与知名社会工作者和档案专业人士的合作，及时扩大和推广档案信息的受众群体。同时，它还可以为已知的人力部门提供更优质的信息资源，实现双赢。

三、结束语

综上所述，在当前社会发展形式下，档案管理的服务功能面临重大挑战。为适应社会发展的需要，档案管理必须与历史相适应，适应新媒体在档案管理实施中的重要性，采取具体措施，提高高科技媒体在档案管理中的运用。

参考文献

[1]叶晓韵.基于新媒体视角下的档案知识服务转型探究[J].城建档案，2020.

[2]梁双双.新媒体环境下知识传播模式分析——以得到APP为例[J].视听，2019，000（006）：167-169.