细化的护理干预对手术室护理质量及患者满意度的提升研究

程楠

【摘  要】目的：观察手术室护理管理中心细化的护理干预对护理质量与患者满意度影响。方法：研究选取2019年1月-2020年1月我院收治154例接受手术治疗患者，利用随机数字表格法分组，观察组77例接受细化护理干预，对照组77例接受常规护理，比较两组患者满意度、护理质量。结果：观察组业务水平、护理综合评分、血压波动、心率稳定等评分均高于对照组，差异有统计学（P<0.05）观察组患者护理满意度明显高于对照组，统计学有意义（P<0.05）。结论：在手术室护理中运用细化护理干预，能够有效提高护理质量，改善患者满意度，值得推广。

【关键词】护理满意度;护理质量;手术室;细化护理干预

【中图分类号】R473      【文献标识码】A      【文章编号】672-3783（2020）08-0127-02

手术室是医院重要抢救场所，其护理工作技术性强、风险大、任务重，相比于一般科室对护理人员要求更高，护理难度更大[1]。细化护理干预是一种新模式，将看似微小的细节纳入护理中，从细节方面提高护理质量，降低手术室风险。本研究对77例手术患者实施细化护理，报道如下：

1. 资料与方法

1.1一般資料

选取我院2019年1月-2020年1月收治外科手术154例患者，随机分为观察组、对照组，各77例;观察组中，男性42例、女性35例，年龄20-68岁，平均（47.1±6.3）岁;对照组中，男性40例、女性37例，年龄18-70岁，平均（46.8±5.9）岁。两组资料比较（P>0.05）有可比性，经伦理委员会批准。

1.2方法

对照组接受常规护理;观察组采取细化护理干预：

（1）术前细节护理：患者入院后，对其认知水平进行评价，根据评价结果，采取一对一、多媒体或健康手册，为患者或家属普及健康教育，主要内容包括：手术流程、部位、术中配合、饮食护理、术中可能存在的风险、体位配合、术后并发症预防、留置导尿管护理等;使患者及家属对于手术、疾病、医护等有足够了解，提前做好心理准备。（2）观察患者心理变化，对存在严重心理负担患者，及时进行开导、舒缓，避免将负面情绪带入手术中，影响手术进程与疗效。（3）手术室护理人员需提前做好相应准备工作，如检查、核对设备运行状况，清点药品、医疗物资准备情况等，保证手术需要设备、物资、药品等准备完善。（4）术中护理：患者进入手术室可能存在陌生感，需要为其介绍手术室环境，注意患者心理、情绪、生命指标等变化，及时予以对症处理。手术开始前，手术室护士需要仔细核对患者基本信息，确认无误后，建立静脉通路。术中做好保温，避免发生低体温。术中对患者生命体征密切观察，并时刻询问患者主观感受，若发现异常及时反馈，尽早处理。（5）术后与病房护士做好交接，帮助患者管理饮食，并指导其术后恢复等一些列护理。

1.3统计学

采用SPSS21.0分析，计量资料以（ ±S）表示，经t检验，计数资料经X2检验，以（%）表示，差异有统计学意义为P<0.05。

2. 结果

2.1护理质量比较

比较显示，观察组业务水平、护理综合评分、血压波动、心率稳定等评分均高于对照组，差异有统计学（P<0.05）详见表1。

2.2两组患者满意度比较

比较两组患者满意度，观察组患者护理满意度明显高于对照组，统计学有意义（P<0.05）详见表2。

3. 讨论

手术室作为医院重要构成部分，其担负外科治疗、危重患者抢救等重要职能，提高手术室护理质量，不仅是对患者负责，更是体现医院综合实力的标准。因此，如何有效提高手术室护理质量，成为临床研究热点。有文献显示，医疗细节处理不当是引起隐患纠纷的主要因素之一[2]。因此，临床应重视护理工作的细节，尤其是外科手术室护理。

本研究通过对观察组实施细化护理干预，结果显示，观察组护理质量、患者护理满意度均优于对照组（P<0.05）提示，细化护理干预在手术室护理中可取得显著成绩，对改善护理质量、患者满意度等意义重大。细化护理的实施，不仅有助于提高护理服务水平，同时有助于改善护理人员专业水准，帮助护理人员养成从细节开始的习惯，提高其对细节重视度，逐渐形成良性循环，达到改善护理质量，减少医患纠纷的目的[3]。

综上所述，对手术室开展细化的护理干预，临床效果显著，可改善患者满意度，提高科室护理质量，值得推广。

参考文献

[1] 袁周祥.术前访视联合安全管理对手术室护理质量及患者满意度的影响分析[J].湖南中医药大学学报，201815（A01）：676-677.

[2] 吴美娟，王媛媛.细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响研究[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（02）：132+136.

[3] 杨再英.精细化护理对手术室护理质量与患者对护理满意度的临床探究[J].医药卫生（全文版），201720（2）：00091-00091.