北京市旅游高等教育满意度评估

钟栎娜

摘 要：为了更好了解北京市旅游高等教育的满意度，研究对相关高校进行了问卷调查，结果发现学生的满意度相对较低，然而学校形象，特别是社会口碑，相对较低。从期望来看，期望是比较高的。教育服务来看，课程和教学的满意度是最高的，對个体的关心以及对校园生活的质量满意度较低。

关键词：旅游 高等教育 评估

近年来随着旅游业的快速发展，旅游教育也得到了快速发展，尤其是高等旅游教育的教育规模和占比都不断增加;就北京市的旅游人才培养来看，与全国相比，高等教育的比例明显较高，总体人才的档次也较高，但是培养目标仍然不够明确。

为了更好地了解北京市旅游教育质量与满意度，研究组在北京市开设旅游相关专业的高校进行了问卷调查，对学生对于学校形象、教育服务、学生期望、感知价值、满意度和忠诚进行了调研。调研对象对55名来自北京9所高校的学生，其中男生9人，占16.4%，女生46名，占比83.6%。

结语

学生的满意度相对较低，总体满意度只有3.27.从不同类别来，感知的价值还是相对较高的，然而学校形象，特别是社会口碑，相对较低。

从期望来看，学生总体期望是3.79，应该来说期望是比较高的。教育服务来看，课程和教学的满意度是最高的，对个体的关心以及对校园生活的质量满意度较低。