上海斯歌CEO李明：BPM助推企业数字化转型

李万林

企业数字化转型不仅是短期风口，更是长期趋势。在进行不面对面交流的情况下， BPM（业务流程管理）可以发挥重要作用。

由于新冠肺炎疫情，线上办公强势兴起，越来越多的企业意识到企业数字化转型的必要性和紧迫性。企业数字化转型不仅是短期风口，更是长期趋势。在企业数字化转型过程中，BPM（业务流程管理）可以发挥重要作用。

在上海斯歌信息技术有限公司（上海现代服务业联合会金融科技服务专委会会员单位）CEO李明看來，疫情激发了企业移动办公的迫切需求，对每个企业来说是挑战与变革，对BPM行业来说更是一次提升优质服务与产品的机遇。在不面对面交流的情况下，团队如何高效协作、企业如何精益管理成为关键，此时信息与数据联通共享尤为重要。

BPM最擅长解决信息和数据孤岛问题。斯歌BPM将线下复杂混乱的流程在线上进行了标准化改造，集成各方业务系统，将企业内部的一切信息连成一体，打破了原有各部门形成的信息孤岛。此外，斯歌提供的成熟移动端应用服务，集成了企业微信和钉钉，突破了时间和空间的限制，重要信息和数据能高效送达到每位员工和管理者，大大提升了协同办公效率。

BPM简化企业业务流程应用

企业再造之父迈克尔·哈默曾说：“对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。”谈及业务流程管理对企业发展的重要性，李明表示，BPM能够简化企业业务流程应用的开发、运行和维护，因此受到企业欢迎。

最早的业务流程管理产品主要用于帮助企业实现常见业务流程以及管理、变更后期流程。随着企业客户规模逐渐成长，业务板块越来越多，组织结构越来越复杂，业务流程管控要求兼备灵活度和精细化。在数字化IT架构变革驱动下，企业对流程管理平台的需求出现质的变化。

BPM最早源于国外，本世纪初进入中国市场，当时国内比较流行OA。随着市场认知度不断提升，企业对BPM偏好大幅提升，不断有新的厂商布局，市场竞争愈加激烈。“这是一个优胜劣汰的过程，未来市场集中度将逐渐提高，优秀的BPM产品需要多年的技术沉淀和企业服务的经验积累。”李明说。

如果忽视了流程管理在企业发展过程中的角色和作用，企业就会费时费力费钱，还得不到好的应用效果。10余年间，斯歌旗下K2服务了众多国内客户，不乏有OA替换BPM的情况。李明认为，这是企业没能从根源上理清当前的目标战略和执行策略，没有利用好先进的管理工具来提升企业效率，反而加重了经营负担。企业是否采用BPM要考虑企业经营模式的复杂程度、流程涉及的范围、流程管理的深度以及企业未来的发展速度。管理者要对流程管理有清晰的认识，并能与企业实践相结合，才能正确使用流程管理工具;要有全局流程管理意识，从长远角度考虑，在信息化的道路上结合自身实践情况，选择合适的管理软件才更重要。

BPM驱动产业转型升级

在数字化时代，越来越多的企业意识到了BPM驱动产业转型升级的重要性。尽管流程无处不在，BPM秉持专业的事情由专业的产品来做的理念，在最擅长的流程方面，对专业系统进行流程化扩展，弥补流程能力的不足。

BPM用平台化的思路落地企业流程，以流程驱动业务，用业务承载数据，解决信息孤岛的问题，从而帮助企业管理升级。此外，BPM不断加入新的元素。K2近几年结合新兴的微服务架构、DevOps工具、容器管理、RPA等技术，最大程度地实现BPM的敏捷性和易用性，赋予企业快速开发和不断创新的可能性，更好助推企业数字化转型。

随着人工智能、大数据、云计算等新技术的应用，传统技术平台必然经历巨大变革，即便是以流程为核心的BPM也正在向智能BPM（iBPM）时代迈进。新技术让BPM更加自动化、智能化，让传统产品具备创新与活力。斯歌在逐步转变和调整，解决方案里结合RPA（机器人流程自动化）技术，让机器执行重复繁琐的任务，让员工聚焦更高价值的行动。李明说：“对BPM而言，新技术不是竞争关系，更多是合作关系，促使BPM在快速发展的时代迅速建立竞争优势。这样的结合，保证了BPM产品持久不息的生命力，增加了企业成功的机遇。”

打造企业通用业务流程管理平台

据悉，斯歌旗下K2自从进入中国市场，凭借强大高性能的BPM产品，十余年里收获了众多行业标杆客户的佳评，未来将帮助更多本土企业真正达到端到端流程管控，提升企业经营效益，助力企业长远发展。

BPM企业发展，优质的产品与技术服务必不可少。李明介绍说，斯歌凭借强大、稳定、高性能的BPM产品，十余年里获得了大量行业领先客户的验证;同时，斯歌还在不断创新，针对国内企业的管理特性和IT信息化需求，进行本土化研发和功能增强。

结合丰富的实施经验，斯歌已提供超过15种行业解决方案，覆盖房地产、医药、汽车、能源等多个行业，拥有超过13种应用解决方案，包括财务共享、供应链管理、采购管理、门店选址等。目前为止，已累计服务700多家客户，标杆客户包括万科、碧桂园、上汽、吉利、中广核等。“BPM企业能否走的长远，考验的还是不断创新的产品技术、优秀的服务以及丰富的行业实践经验。”李明总结说。

未来，斯歌将致力于将产品打造成企业通用的业务流程管理平台。首先，斯歌会进一步提供更多行业和应用解决方案，覆盖企业业务全流程。其次，斯歌将加强推广基于私有化部署的BPM PaaS产品，在混合IT时代，帮助客户实现其公有云、私有云或混合云平台上全部流程的统一管理，实现“端”的延伸，真正达到端到端流程管控。最后，斯歌将自身定位为BPM“技术+解决方案”提供商，正在大力拓展生态合作伙伴体系，建立深度合作关系，共同为客户提供更优质的服务，扩大市场影响力。