青岛联通IPTV视频类增值业务收入提升探索

王硕 邢松

[摘 要]文章结合青岛联通IPTV的特点，讨论了2019年开始探索视频类增值业务收入提升的一些方法，为下一步持续做大该项业务提供了切合实际的参考。

[关键词]青岛联通IPTV;视频类增值业务;收入提升

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.12.191

1 引言

我国IPTV最早始于2004年，由原黑龙江网通和上海文广百视通合作，在哈尔滨推出IPTV业务试点，随后扩展到其他省市。在经历了探索、启动、推广以及突破阶段后我国IPTV用户目前已经具备了一定的规模。根据工信部的数据，截至2019年3月底，三家基础电信企业发展IPTV（网络电视）用户达2.72亿户。

随着IPTV用户数量的不断增多，三家基础电信企业开始逐渐探索运营其增值业务。很多地方已经摸索出了一定的经验并实现了相当规模的收入。

2 IPTV业务介绍

ITU-T（国际电信联盟-电信标准化部门）将IPTV业务划分为四大类。第一是内容分发业务，包括广播业务、点播业务、广告业务、时移和位移业务、附加内容服务。第二是交互式业务，包括各种信息业务、电子商务、娱乐类业务、教育类业务、医疗类业务、监控业务、门户业务、交互式广告等。第三是通信业务，包括消息类、电话类、视频电话类、多方电话会议、视频会议等业务。第四是公益类、资源（主机等）出租类、呈现类以及会话移动类等其他业务。[1]

根据IPTV业务特性，IPTV业务可以分为基本业务和增值业务。IPTV基本业务是指通过IP承载网络向用户提供能够支持交互能力的电视节目的直播、点播和时移播放等业务的总称。除基本业务之外，IPTV业务系统可以提供的其他业务，都可以称为IPTV增值业务。[2]IPTV增值业务种类繁多，包括视频类增值业务、游戏类增值业务、健康类增值业务、音乐类增值业务、教育类增值业务等。视频类增值业务指用户通过付费订购享受到的视频内容，包括电影、电视剧、综艺、少儿等方面的精彩视频信息;游戏类增值业务指由机顶盒终端提供游戏页面的动态显示，实时完成与后台游戏服务器之间的信息交互的游戏类精彩内容，覆盖全年龄层次用户，目前受到很多IPTV用户的青睐;健康类增值业务指用户通过付费订购获得的健康类内容，以健康和健身知识为主线，包括养生保健、广场舞、艺术课堂等方面的内容;音乐类增值业务指用户通过付费订购获得的音乐类内容，展现形式包括家庭KTV等，用户可以在家K歌和听歌，极大丰富了家庭生活。教育类增值业务指用户通过付费订购获得的教育方面的内容，一般包括小学、初中、高中以及成人雅思托福等一系列课程，用户可以根据自己的需要进行选择。

3 青岛联通IPTV视频类增值业务收入提升探索

3.1 背景

根据市场需要，青岛联通2018年开始全面运营IPTV增值业务并且超额完成了公司要求的收入任务，但通过分析2018年各种类增值业务收入发现，收入占比极为不均衡，特别是视频类增值业务收入占整个增值业务收入明显偏低，因此2019年开始公司全面启动视频类增值业务收入提升工作。

3.2 原因分析

针对2018年视频类增值业务收入不理想的实际，结合青岛联通IPTV增值业务发展的特点，总结分析原因如下。

第一，视频类增值业务内容种类和质量亟须提高。通过分析2018年引入的视频类增值业务可以发现其内容涵盖了电影、电视剧、综艺、少儿等主流内容种类，但体育等也有相当用户群的内容明显缺失。在整体内容方面国外影片的内容相对较少，特别是好莱坞、HBO、迪士尼等方面的内容严重不足。同时各种类的内容质量需要进一步提高，2018年视频类增值业务引入的电影没有覆盖2018年中国票房TOP20，有四部影片《头号玩家》《一出好戏》《巨齿鲨》和《狂暴巨兽》没有呈现;在2018年热播电视剧方面，《娘道》《橙红年代》《爱情进化论》《那些年我们正年轻》《激战》《家庭的秘密》等没有上线;在2018年头端网剧方面，《斗破苍穹》《沙海》《武动乾坤》《镇魂》《法医秦明之清道夫》《吸血鬼日记》等没有上线;在2018年热播综艺方面，《跨界喜剧王第三季》《相声有新人》《放开我北鼻第三季》《幸福三重奏》《不可思议的妈妈》《我们的侣行第二季》等没有上线。

第二，视频类增值业务展现形式不够人性化。2018年视频类增值业务在电视端的展现形式为APK的方式，就是用户需要通过下载软件包的方式首先将视频类增值业务的软件下载到机顶盒中，之后打开软件用户才能访问精彩的视频内容。经过分析，该种实现方式使得很多用户在首次使用该业务时，由于体验不够友好而放弃尝试，严重影响了业务的推广使用。

3.3 收入提升探索

结合青岛联通IPTV视频类增值业务的特点，主要采取了如下运营方式。

3.3.1 强化资源引入，提升内容质量

公司启动全面提升工作后，持續引入优质且展现形式用户更易接受的IPTV视频类增值业务，通过IPTV平台升级的机会，先后引入了“海看”和“爱看”两档展示形式为“网页”的栏目。在严格审查视频内容版权的同时，全面提升视频内容的质量。其中“海看”栏目汇集了爱奇艺、腾讯、优酷、芒果、搜狐等主流视频网站优质内容;涵盖湖南卫视、浙江卫视、东方卫视、江苏卫视等一线卫视热播内容;并引进了好莱坞、迪士尼、 NBA、英超、HBO、BBC、Discovery等海外优质内容，“爱看”栏目依托央视独有资源，涵盖纪录片、综艺、电影等热播内容。两款栏目既在展示形式上更加人性化，又在内容方面各具特点和优势，上线一个月视频类增值业务收入就实现了翻番。

3.3.2 多形式宣传，提升品牌知名度

视频类增值业务引入之后，通过活动、公众号以及推荐位多种形式宣传，对两项业务进行有针对性地推广。

电视端“新用户订购优惠活动”“青春芒果节活动”等各类活动不断，特别是“新用户订购优惠活动”以较低的价格让用户首先对栏目进行体验，吸引了大量新用户的订购，同时由于栏目优质的内容，很多用户在首月体验后进行了续订，带来了大量的订购用户群体，为整个栏目的品牌树立打下了良好的基础。线下和合作方一起组织了“订购栏目观影活动”，获得了大量用户的持续关注和积极参与，现场气氛十分热烈。

除了积极组织各项活动外，公司还在“青岛联通微厅”公众号中设立了相关栏目的专区，定期推送影视资讯及活动，拉动平台访问量的同时，积极和用户进行互动，极大提高了用户对相关增值业务的了解和熟识，同时在电视端公司和相关合作方积极沟通和协调，争取到优质的推荐位对相关栏目进行宣传推广，极大地吸引并拦截了用户的流量，为相关业务收入的持续提高打下了良好的基础。

4 结论

经过一段时间的探索，青岛联通IPTV视频类增值业务收入持续提升，顺利完成了公司的相关要求，下一步会认真总结运营过程中的经验教训，为持续做大做强该项业务做好准备。

参考文献：

[1]许益章.IPTV业务运营浅谈[J].通信与信息技术，2018（2）：21-23.

[2]肖晴，祁庆中，吴志明.IPTV增值业务及其实现技术探讨[J].电信科学，2006（3）：32-35.

[作者简介]王硕（1981—）， 男， 山东蓬莱人，中国联通青岛市分公司， 高级工程师， 硕士， 主要从事IPTV运营方面的工作;邢松（1984—），男，山东淄博人，中国联通青岛市分公司，工程师，硕士，主要从事IPTV运营方面的工作。