在线教学实践“磨”细节才能“塑”成效——基于陕西省普通高校在线教学开展情况

一、前言

随着在线教学基础设施建设水平的大幅提升，互联网、大数据、人工智能等现代信息技术在教育领域的广泛应用，在线教学技术和模式的更加成熟，国家也在不断加大对在线教学的支持力度。教育部等十一个部门在关于促进在线教育健康发展的指导意见（教发〔2019〕11号）中指出在线教育是运用现代信息技术进行教与学互动的新型教育方式，是教育服务的重要组成部分，因此在线教学发展及其应用更为可行。在线教学改变了“教”“学”“管”“形”，既能集“学+习（练）+评”于一体，又能维护在线教学的常态化和稳定性，因此线上教学依然会成为学生学习的重要辅助和补充[1]。

二、研究方法与设计

本文采用扎根研究方法，为分析陕西高校在线教学情况，使用陕西省教育厅统计的《陕西省普通高校在线教学开展情况》，此报告汇总了陕西省54所本科院校的工作举措和工作成效，具备了样本全覆盖的优点，故将此报告拆分成54份文件，并统一文本格式，集体导入到Nvivo12中，利用软件采取“从细处着手”的方式，逐字逐句进行编码，进而合并重组形成新的节点，不断提炼实现对陕西省普通高校在线教学开展情况的分析。

三、编码方式与过程

本文采用三段式编码，利用质性分析软件Nvivo12对54份文本资料逐份逐句进行阅读摘要提取形成，第一阶段开放式编码，对资料进行全面分析形成众多自由节点，产生参考点数合计1641个；第二阶段轴心式编码，归纳已建立好的自由节点形成高一级节点，此处形成了20个二级节点；第三阶段核心编码，更进一步总结归纳形成了7个一级节点。三级节点编码体系的完成如图1所示。

四、分析

为了更好的分析陕西高校在工作举措和工作成效上的具体力度，本文通过二、三级节点的参考点数来进行具体分析，发现陕西高校在各个节点上的关注度及举措力度，通过对比参考点数来了解陕西高校在线教学措施优势及其哪方面的措施不到位或者不足。

图1 陕西省54所高校在线教学开展情况节点分布

（一）高校层面

陕西高校缺乏对教师的激励和测评机制。陕西高校对教师在线教学的开展不断加大了对其的培训力度，并以组织（182）、投入（48）、平台（193）、监督（208）、服务（178）五位一体的支持来保障其在线教学的顺利开展，但是并没有提及激励机制来保障教师积极投入教学，而且在对节点的分析中得出教师测评的力度低，两方面的缺失将会使教师积极性大打折扣，并将造成将其线下模式照搬至线上，不易促进教学改革，对此陕西高校更需利用激励和测评机制来引导教师将精力投入到教学上，提升教学能力，深化教学改革。

陕西高校重课程开展轻人文关怀。陕西省高校教学在顶层设计、过程管理、质量保障等方面的下足功夫，种种举措均是为了在线教学顺利开展，保障各门课程顺利开展，但是通过对文本的分析，质量保障节点的参考点数合计达到809，而在于内部的弱群体帮助仅有18个，是质量保障中的最低节点数，陕西高校对于弱势群体的关注度弱，帮扶不到位，对群体的关怀力度弱，仅有少部分学校对弱群体进行摸排分类制定专项资助方案，若忽视此群体，不但不能保证不停学目标的实现，更易聚焦教学公平这一问题。

陕西高校监督反馈更需优化保障。在线教学的监督方面的节点最多，监督反馈节点合计达到208个，可见满足教学过程中跟踪监督教学活动和教学评价这两个核心环节[2]。王靖[3]指出反馈不仅要考虑教师表现更要抓学生诉求，抓住数据需求方的诉求。但从本文参考点数的反馈来看，陕西高校对学生状态、学的质量的关注不到位，且对学生诉求的考虑也较少，因此在线教学的教学表现和教学质量如何进行全方位的评价？在线教学的保障工作如何进行？只能通过对在线教学的监督反馈进一步优化进行保障。

（二）教师方面

教师思想观念仍需改变。教学研讨主要以校、院、专业、教研室级的教学研讨平台，注重于教师的参与，来进行研究策略，分析教学运行问题，但是缺乏学生的参与，学生对其在线教学新的想法，新的要求，除了教学研讨方面，授课方面也缺乏对学生需求的考虑。教师凭经验教条主义，将线下完全照搬线上，尽管教学方法和教学技术均发生了改变，但是在对教学内容的体现上，并无特别大的改变，仅是照搬到网络上，初步实现教学，保证不停课不停学的初步目标实现，但长此以往，学生不参与各种活动，在无法督促其教学自主性的情况下，将不利于学生积极参与课程教学，提高教学质量。

教育信息资源处理能力不够。在线教学的保质需要对学生学习加强指导，分析研究学生学习特点，开展学习策略、认知方法、时间控制、海量信息处理等方面的指导，提升学生学习能力、学习效率、时间管理能力以及网络与信息化素养[4]。尽管在教学初始阶段过度抓平台技术使用，但是教师对技术的把握仍不到位，遇到突发事件不能及时解决，应对故障的能力不足，对技术保障的一直存在需求，从图1中可以看出于教学中服务的节点数存在25个，一方面要对教师组织培训、交流、分享来促使其技术的学习，另一方面有专门人士进行技术保障。然而信息化技术建设提升是必须也是强制，高校教师的现代技术仍需学习和加强，提升教育理论素养和信息素养，才能使线上教学合理利用技术初始达到教学目标。

（三）学生方面

重实际表现轻过程表现。从二级节点的分布在学生上的节点仅有学生状态表现和学的质量，学生状态表现有48个参考节点，学的质量有26个参考节点，而这些是学生对在线教学成效的对主观评价，除此之外，在过程管理中的练习方面节点（30个）也较少，学校整体对于学生作业完成情况、完成质量等也欠缺一个客观数据作为评估教学成效，在教学工作上对过程表现的把握力度不到，而学生在家的上课环境跟线下上课形式完全不同，对学生自我管理能力要求更大，对其监督不到位，学生更易自我堕落，追求更轻松，更放松的上课方式，例上课签完后就酣然入梦，在线教学过程表现的抓力不到，不仅无法满足学生真正在线教学所需，更易让大学生颓靡且荒废的度过这段在线上课时光。

五、建议

高校做好在线教学的人文关怀工作。高校充分利用好校内教学与网络课程资源，提升教学平台的稳定性和易用性，强化学校对课程资源及平台的支撑下，更要加大关注对学生在线学习的难处，如设备、网络资源问题、正常上课已受影响的学生如何在再跟上进程问题，各地区的各学生资源的不平等，高校如何在一定情况下对学生进行帮助，使其真正保证学生都能参与在线教学中去。

高校加强在线教学支持服务力度。网络接入条件是开展在线教学的基本要求，教学资源、教学平台和教学工具是开展教学活动的重要支撑，支持服务是在线教学持续健康发展的重要保障[5]。因此需要持续保障资源、平台、技术、培训、测评、激励、监督、反馈等建设，为使在线教学持续健康发展，更要在激励机制和测评机制下来激励考核教师，激励和提高教师驾驭和使用信息技术的能力与水平；监督机制和反馈机制的持续改进，不仅仅要将高校、教师、学生考虑到内，还更应该促进家校教学融合，部分有能力有时间的家长可以参与到在线教学中，他们既可监督学生学习状态、又能对在线教学教师讲课有所体会感受，更能对在线教学提供一个客观的评价。除了人员的加入保证质量，更要对在线教学内容方面有质的保证，保证在线教学数据的真实性、即时性、有效性，真正落实到监督反馈，使得有量有质，且利用多支持服务类型用来巩固线上教学成果，推进教学深度变革。

师生提高在线教学信息化能力。在线教学除了高校支撑和保障下，也离不开教师和学生双方的参与及互动，教师先要摒弃“教学惯性”，摒弃到以自己为主的授课方式，加强群体差异、网络设备、学习氛围、在线互动四方面建设，掌握每个学生学习进度、学习情况，即时群里分享资源，保证学生能跟上节奏的基础上，合理利用在线教学平台和使用设备，不但要实现在线互动保质保量，更要提高布置作业、小测的频率，激发学生的自我主动性，实现教学境界从“安静”“回答”到“对话”甚至“批评”“辩论”的转变。学生除了合理使用线上教学平台，更要提高在线上课的自我管理能力，一是自主学习能力，二是自我反思能力，要善于反思评价，不断调整学习过程。