信息时代航空企业质量管理工作要点探讨与实践

吕明钊　陈锐　赵维　张明杰

摘要：航空企业作为引领科技发展的高精尖产业，肩负着严把质量关卡提升科技含量的社会和行业责任。质量要求是产品最基本的要求，是产品必须具备的自然属性，不仅关乎工作者和使用者的个人利益，更关系到国家在国际上的声誉。因此，本文对航空企业的质量管理工作要点进行探讨，把握航空企业质管的重要意义，剖析当前质管工作的现状，并针对发展中存在的漏洞提出相应对策建议。

关键词：航空企业  质量管理  工作要点

引言

航空产品的质量关系到小到每个涉及到航空行业的员工利益，大到关乎国家领土安危和国民生命安全的家国利益。随着信息社会的快速发展，信息化已经渗透到各行各业的发展管理之中，而航空企业作为以技术发展为核心的前沿行业，产品的质量管理过程的信息化是势在必行的历史趨势，所以，在对航空企业生产和使用产品的质量管理过程中，必须将每项工作的要点都明确化和细分化，保证产品质量的安全性与可靠性。

一、航空质量管理的重要意义

航空企业加大力度严格把控质量管理的工作有着至关重要的意义。随着航空产品的需求量快速膨胀，航空企业生产和使用产品的规模也在不断扩大，这就对企业生产产品的质量提出了更高要求，要在生产线和操作线上都加强对产品的安全性和效率性严格把控。一方面，随着大数据、物联网以及人工智能等各种信息技术的发展，航空企业积极引进先进技术来提升自身的质量管理能力，能够在极大程度上提高自身的管理效率和管理决策的科学合理性。另一方面，由于航空产品多用于高危行业之中，不仅关系到战士和人民的生命健康安全，更能够捍卫国家的领土安危和社会的长治久安，所以建立一套完善的产品质量管理体系，在生产过程中严格把控产品质量，降低劣质产品的比重，提高高标准高品质产品的比重，提高生产线中技术管理的风险应对能力，在投放使用之后，严格把控产品的质检标准，这样航空企业不仅能够得到平稳健康的发展，更能不断开拓新的发展领域得到更多发展机遇。

二、管理工作的现状

由于我国的航空事业肩负着重大的社会责任，而且其产品本身的研发生产和使用对于技术难度的要求非常高，企业的质量管理存在着各种各样的问题，包括管理体系不完善、质量的文化建设不到位、教育和培训工作的缺失、员工素质有待提高以及信息化建设有待提升等。正是由于存在这些问题，才导致产品出现质量问题的风险升高，如果将问题产品真正投入使用或在使用过程中质量管理不到位，可能会因此付出巨大的代价，所以找到解决问题的办法和应对风险的措施应该是航空企业的重点工作。

三、管理工作要点

（一）健全管理体系

首先根据质量管理体系的具体组成从环境资源的角度来看，要在对工作环境有严格要求的实际任务中对环境资源做出严格地把控，使得研发生产出的产品符合生产标准中的要求;其次要对活动范围进行管理，不得超出规定的活动范围进行工作任务，设立专门的管理小组进行全方位管控;再次要对运行程序进行全程规划，工作人员要严格按照运行程序进行操作，不得有随意更改和破坏现有程序的行为出现，而且要对有疏忽或遗漏的工作程序进行批评和惩罚;然后要设立完善的组织机构，各部门要开展井然有序分工合理的工作，各司其职做好自身的本职工作，不能出现缺位和不作为的现象。最后，要具体到划分清楚每一个相关人员的责任安排上，如果在工作过程中发现了产品质量问题，要能够快速及时高效的找到相关责任人承担相应的责任并做出整改。从以上几个方面落实工作，真正做到从健全企业质量管理体系方面来提高质量管理能力。

（二）加强文化建设

加强文化建设就是加强以质量为中心的软实力建设。首先要将质量文化建设列入企业文化之中，在潜移默化的过程中逐渐加深企业员工对质量文化建设的重视意识，提高员工在日常工作中对于质量要求的自我管理能力;其次要明确组织的质量目标，在时间内容和质量上都进行精准的规划，并且要对组织管理能力、质量管理技术以及各方面资源的统筹规划等都进行目标设定;再次要在目标完成过程中，对责任划分进行明确规定，做好各项工作任务的衔接，避免存在责任模糊或责任交叉的环节和内容，让相关工作人员勇于承担各自的责任;然后企业要积极组织开展员工的企业文化教育和培训工作，让质量文化建设的理念深入贯彻到每个工作人员的实际工作当中;最后要对企业的质量管理体系和管理过程不断地修改和完善，为企业产品质量的管理持续地注入新鲜血液，维持企业的学习能力和生命力。

（三）重视人员管理

企业在招聘员工之初就要对员工的技术能力、质量管理意识以及责任意识进行深入了解和考核，只有具备高素质的员工可以通过考核进入企业。在员工上岗前要进行教育和培训，让员工对工作流程、企业文化以及责任划分进行细致深入的学习，并逐步开始接触工作业务，让员工快速适应和融入工作环境中，另外还要对员工的工作技术能力进行培训和考核，让企业了解员工的技术能力水平，并对员工进行有针对性的培训，提高员工的质量技术能力和基本素养。员工入职之后企业要定期开展组织人员的培训工作，不断提升员工的工作能力和责任意识，员工要不断加强质量管理新技术的学习和运用，学会使用先进的技术设备提高自身的工作效率，在高效的工作过程中提高产品质量，并且员工在日常工作中要勇于承担责任，要敢于发现企业中存在的质量问题并积极改正，有效根除由人的失误造成的质量问题，避免给企业带来更大的损失和负担。

（四）建设信息化管理

信息时代的到来为各行各业的资源整合和管理效率带来了极大地提高，航空企业建立全面的、有针对性的产品质量信息化系统能够在产品研发生产和投入使用的各个阶段都能进行严格地把控，利用大量的可获得的数据资源将产品在各个环节的特征和缺陷漏洞以更为清晰明了的方式表现出来。信息化系统管理可以在工作任何过程中收集大量的数据信息，通过数据挖掘等手段将有效的信息提取出来建立相应的数据库，能够在出现任何质量问题和突发事件之后迅速提取有效信息和相关资料，这对于质量管理的有效性和及时性都给予了非常大的帮助，另一方面，利用信息化系统管理也能够将数据资源进行过滤和整个，保留对企业的管理决策有用的信息资源，避免由于数据信息量过大而导致的信息处理复杂性和耗时性，从而使得管理人员不能及时做出管理决策而造成企业的巨大损失。所以，企业应当建立针对自身产品特性以及结合企业自身发展特点的信息管理系统，结合系统动力学和数据挖掘等理论进行平台和系统的科学合理化建设，从而真正提高企业的质量管理效率。

四、结束语

质量管理对于航空企业来说是一道至关重要的安全屏障，随着信息化社会的不断发展航空企业对于质量管理的要求也会不断提高，是一项任重而道远的工作任务。所以要针对企业自身的发展特点和生产产品的特性提高自身质量管理的能力，不断地在实际工作中对管理方式方法进行探索和改进，并要富有创新精神，利用科学尖端的技术提高创新能力，从而提高企业的质量管理决策效率和水平。另外还需要企业在质量管理体系上多下功夫，协调各部门之间的工作任务和质管责任，降低产品的技术风险，真正做到高质量产品的制造，提升企业自身的价值影响力。

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