大营销模式的供电企业业扩报装流程分析

付岩莉

摘 要：随着经济社会的不断发展进步，我国社会的科学技术水平不断提高，在此种背景下，社会对于电力供应的需要也更加多样，这就对电力事业的发展提出了更高的要求，促进了电力事业的快速发展。同时，电力事业的发展也为我国的经济增长起到了相当程度的促进作用，为居民的生活和工作带来了便利。但同时在当前大营销模式发展的背景下，以往的供电企业业扩报装流程已经逐渐不适应电力行业发展的需要，需要我们不断对此进行实践和探索。本文基于此种背景，对业扩报装的相关概念以及流程进行了初步分析，以期为相关实践提供借鉴。

关键词：大营销模式;供电企业;业扩报装

随着生产力水平的逐步提高，人们在满足基本的生活需要之后对生活的品质也提出了更高的要求。在当前市场经济快速发展的背景下，企业之间的竞争日渐激烈，对于企业而言，更加重视用户体验能够在一定程度上满足客户的多样化需要，提高自身的市场竞争力。对于电力企业来说，随着电力生产水平以及科技含量的提高，传统高的业扩报装流程已经逐渐不适应当前的社会发展需要，这就要求各个供电企业针对自身的实际情况，结合社会的发展需要，对业扩报装流程进行相应的优化和改进，从而满足社会生产的各方面实践。

一  业扩报装的相关概念

业扩报装的主要目标是促进供电企业同用户之间关系的协调和改善，从而便于供电企业更加了解用户的用电需求，在了解用户的需求的基础上有针对性地优化供电方案，从而筛选出最适合用户使用的供电方案。通过此种方式，一方面能够使得用户获得更加良好的用电体验，提高供电企业的服务质量;另一方面也能够最大程度上减少电力能源的浪费，扩大经济效益和社会效益。

二  大营销模式下供电企业业扩报装工作内容

1.提高新增用户数量并且增容

业扩报装业务开展的主要目标是在满足人民群众的用电需求的同时改善用户的用电体验，在当前的大营销模式之下，需要供电企业不断根据用户的实际用电情况改善供电计划和标准，同时在此种基础上降低供电成本。在满足原有用户基本供电需要的情况下，进行业扩报装业务还能够为用户提供扩充用电容量的服务，保证能够满足用户日益增加的用电标准。

2.设计相应的用电流程

随着供电模式的不断优化，供电系统本身的运行也相对以往要求更为复杂，用此用户在提出用电需要时需要严格遵守相应的程序，通过业扩报装服务，能够在满足基本供电设备安装的同时根据用户的实际用电需要和性质提供有针对性的服务，设置相应的程序，为用户的用电行为提供便利。

三  大营销模式下供电企业业扩报装流程优化

在当前的大营销模式下，供电企业需要不断根据供电工作的实际情况以及用户的用电需要不断改善服务水平，从而满足用户的用电需求，因此，针对现有的业扩报装流程，能够从以下方面进行优化：

1.优化业务处理工作

随着微信等网络平台的逐渐普及，供电企业应当积极利用相关平台进行供电业务的宣传和推广，便于用户能够详细了解供电企业的各项业务，同时，由于网络支付的逐渐发展成熟，用电企业需要根据实际情况，设置相应的网上业务办理平台，让用户能够在足不出户的同时完成相关业务的办理，为用户提供更多的便利。同时，针对不同用户建立相应的业务档案，以便于之后的业务办理工作能够更加高效且有针对性。

2.改善工作服务方式

优质的服务是供电企业生存的支柱，缺乏优质的服务，供电企业便无法获得长远的发展。众多客户会根据自己的实际情况产生不同的用电需求，并根据供电企业的规章制度，准备充足的材料提交给供电企业的审核部门。为提供更为优质的服务，供电企业的审核部门在收到客户提交的材料时，需要根据客户在材料中表达的用电需求制定科学合理地供电规划方案，并且要及时将供电方案反馈给客户，使客户了解到最新的情况。并且，当供电企业因为自身原因，在合理范围之内、方案实施有效期限之内，可以对供电方案做出适当的调整以满足自身的需要，但是供电企业一旦对方案进行改动，必须在第一时间内与客户进行磋商，形成新的供电合同方案。供电企业为了提升自身的业绩，需要加强前期的营销监督工作，使供电企业的业扩报装的完整过程都在监督之下进行，保证总体质量。并设立完善的考核评价机制，一方面由客户对其进行评价，另一方面由企业内部对其进行量化考核，不断发现自身发展中存在的不足，优化服务质量以及工作质量。

3.完善审批流程

随着时代的发展，用电客户的需求会根据社会的变化产生改变，需要进行业扩报装，会向供电企业提出申请。供电企业为维护自身的利益以及社会的公正，需要对审核进行严格审查，一旦发现其信用存在问题，不得为其进行供电，只有当各个条件全部满足之后才可以批准。但是传统的审批流程手续过于冗杂，所需要花费的时间过多，因而导致业扩报装的总体效率无法满足实际的需要。因此，需要尽可能优化原有的资格审批模式流程，需要进行时间上的简化，以便提升业扩报装的整体效率。为了更好地进行资格审查，需要对供电方案进行进行量化，对其中的重点问题需要进行严格審查，而对于其中的一些细小问题，不关乎总体质量的问题，可以降低量化标准，或者删除掉一些原本应该审批的项目，最大可能地节省所需要花费的时间。为进行规模化地处理。供电企业可以事先准备一些通用方案，以便客户可以更为便捷地进行选择。通用方案的优势在于可以满足绝大多数情况下业扩报装地实际需求，简化工作程序，提升工作效率。对于需求标准不同的客户，可以在原有基础上进行修改，提供针对性服务地同时提升工作效率。

4.签订合同

供电企业与客户之间需要正式的合同，一方面借用合同对双方的行为进行约束，另一方面使自身的工作有章可循。在合同尚未确定之前，供电企业可以自行选择是否供电，合同需要得到供电企业与用户双方共同的承认并签字。合同中一方面需要对业扩报装的各项工作进行确认，另一方面需要制定每一项工作所需要花费的资金以及最终需要花费的总额，并且供电企业需要对每一笔花费提供详尽的明细，使用户了解到自身每一笔资金的花费情况，以便对自身的用电行为做出合理规划。

结语

随着社会的发展，供电需求发生了翻天覆地的变化，原有的供电设施以及供电规划无法满足新时期社会发展的实际需求，必须进行业扩报装。业扩报装整体工程较为繁杂，其重要性程度较高，必须协调好供电企业与用户之间的关系，必须考虑当前大营销的实际背景，进行科学地统筹规划，提升业扩报装整体工程的质量，以切实满足社会的实际需求，从而满足我国当前社会实际的用电需求，提升供电企业的服务质量，促进社会的发展。

参考文献：

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